Bacheca dei reclami

Spett. SHEIN In data settembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni vestiti pagando contestualmente l’importo di € 136.09. Alla consegna dei prodotti, avvenuta nello stesso mese di settembre, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite APP il 02 ottobre 2025. Il 02 ottobre 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23 ottobre 2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 136.09. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Hyundai Motor Company Italy S.r.l., sono il proprietario di una Tucson immatricolata a giugno 2022, in data 01.09.2025 ho portato la vettura in officina presso “Auto Coreana” sita in via Silicella a Roma, per un guasto al sistema automatico di parcheggio. Sono stati necessari alcuni giorni per diagnosticare il problema (siamo all’incirca al 05/09/2025), che è stato identificato in: centralina di parcheggio e scatola dello sterzo, perché cito testualmente “vanno cambiati in coppia…”. L’intervento è in garanzia e mi è stato detto che: • Per prassi l’officina avrebbe messo a disposizione gratuitamente una vettura sostitutiva per tutta la durata dell’intervento; • c’è bisogno di una specifica autorizzazione da parte di Hyundai ad effettuare l’intervento perché fra le altre cose è oneroso in termine di valore dei ricambi; • di portare pazienza perché queste pratiche richiedono tempo (e ripeto siamo all’incirca al 05/09/2025). • in attesa dello svolgimento delle pratiche e in attesa dei ricambi, non potevo ritirare il mio veicolo, perché essendo coinvolta la scatola dello sterzo per prassi di sicurezza, non poteva essere restituito oltre che necessario per ulteriori approfondimenti e valutazioni anche da remoto da parte del personale di Hyundai. Sono stato anche rassicurato che era solo una prassi e che non ho mai corso rischi con quella scatola dello sterzo. L’11 settembre è pronta per il ritiro la vettura sostitutiva, mi viene detto che di lì a poco sarebbe stata avviata la pratica burocratica per avere le parti di ricambio e che avrebbe richiesto circa 10/15 gg lavorativi per essere approvata e che solo dopo sarebbe stato possibile ordinare i ricambi. Ogni 20 giorni va rinnovato il noleggio della vettura sostitutiva ed il 30.09.2025, mi reco nuovamente in officina, dove mi viene riferito che la pratica era ancora in lavorazione, e che la scatola dello sterzo non era più fra le parti da sostituire, in quanto rivedendo i parametri rilevati dalla diagnostica “era stata ritenuta da Hyundai nei limiti operativi del corretto funzionamento”; ciò nonostante non potevo riavere il mio veicolo in attesa del ricambio. Una settimana dopo, l’officina mi contatta: la pratica era stata approvata, l’unica centralina di parcheggio presente in Europa era stata ordinata e sarebbero stati necessari circa altri 20 giorni per averla a disposizione. Fine ottobre vengo avvisato telefonicamente che il ricambio è arrivato, e che sarebbe stato necessario qualche giorno per montarlo e fare le dovute prove. Quattro giorni dopo, mi ricontatta costernato il referente dell’officina, i sensori vanno ritarati con la nuova centralina di parcheggio, solo che il computer/macchinario per la taratura si è guastato!!! L’unico presente in Europa (ma sempre solo uno di tutto ne avete???) è stato ordinato, l’attesa è sempre sui 20 giorni. In questi quattro giorni, l’officina si era anche fatta autorizzare a riconsegnare del veicolo, mantenendo la pratica di assistenza aperta. Per dare senso ai mesi di attesa, e parere mio, non riavere il veicolo peggio di come l’ho portato visto che ora i sensori di parcheggio non sono tarati, decido di aspettare i famosi 20gg per concludere definitivamente la pratica. Oggi 21/12/2025 non è ancora nota la data di consegna del macchinario. In tutto questo io oltre alla pazienza, ad oggi ho perso: - 4 mesi di assicurazione (pago circa 1000€ l’anno) - 4 mesi di bollo (pago circa 360 euro l’anno) - 4 mesi di tagliando (fatto il 24 luglio 2025, km percorsi dal tagliando 300 circa). A giugno 2026 dovrò rifarlo. - 4 mesi di garanzia Visto tutti questi disagi, chiedo: • Che il veicolo venga riparato senza ulteriori ritardi; • Che o la garanzia sia prorogata per i mesi che la vettura è ferma in officina, o che il prossimo tagliando a forma di risarcimento sia tutto o in parte a carico di Hyundai; • Che se chiedessi di ritirare il veicolo in attesa di concludere l’intervento, mi venga messo nero su bianco che il veicolo è sicuro all’uso, nella misura in cui: tutti gli ADAS siano in piena efficienza e non necessitino anch’essi ad essere ritarati e che le batterie ed il veicolo in generale non abbiano subito danni a causa dei 4 mesi (ad oggi) di inattività. Cordiali Saluti

Spett. Zalando Sono una vostra cliente ovvero Serena Tamà con e-mail nena.1992@live.it. In data 27/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti. L'ordine a cui mi riferisco è il numero 10401217715393. Alla consegna del pacco, avvenuta il 06/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho avviato tramite app la procedura di reso e ho effettuato tutto seguendo le istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni spedendo il pacco giorno 09/12/2025 presso un ufficio postale (tracking: 1UW1OT5216156) ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19/12/2025. Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 60,57€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Gli articoli resi sono i seguenti tre: 1) Mango Shorts - burgundy 22,99 € Colore: bordeaux Taglia: S Nr. articolo: M9121S0UL-G11 2) ONLY - ONLSMOOTH - Maglietta a manica lunga - winetasting - Taglia 17,59 € 3) Mango Cardigan - bordeaux - 19,99 € - Colore: bordeaux - Taglia: XS - Nr. articolo: M9121J0HT-G11 Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Buddyfit, in qualità di consumatore ai sensi dell’art. 3 D.Lgs. 206/2005, con la presente formula Reclamo formale per l’addebito non autorizzato pari a €69,99 effettuato il 29 novembre 2025 tramite PayPal, a titolo di rinnovo automatico dell’abbonamento annuale alla Vostra piattaforma. Nello specifico: 1) Il 29/11/2025 è stato effettuato l’addebito di €69,99 tramite PayPal: ho ricevuto notifica del pagamento in uscita e, dopo accertamenti, ho scoperto trattarsi del rinnovo annuale, senza alcuna ricevuta recapitata e con importo superiore rispetto all’anno precedente, senza preavviso. 2) Nei giorni precedenti all’addebito, la sezione “Impostazioni abbonamento” (inclusi rinnovo automatico, preferenze pagamento e cronologia acquisti) risultava invisibile e non accessibile sia via app che sito. 3)Non è stata inviata alcuna email di promemoria sul rinnovo, nonostante le numerose comunicazioni promozionali ricevute, in violazione dell’art. 21 Codice del Consumo che impone informativa chiara e con 60 giorni di preavviso per rinnovi taciti. All’iscrizione iniziale, inoltre, non è stata fornita informativa esplicita sul tacito rinnovo automatico. 4)Ho effettuato accessi sporadici durante l’anno precedente (comprovabili dai Vostri log), ma non ho mai usufruito in modo continuativo o sostanziale dei servizi. Da mesi non ho più accesso all’applicazione: dopo l’ultimo aggiornamento ho resettato la password, ma l’app mi espelle automaticamente impedendo l’login, configurando un grave vizio tecnico del servizio ex artt. 128 ss. Codice del Consumo. 5) Nei giorni seguenti l’addebito, ho contattato prontamente l’assistenza clienti più volte, dettagliando le circostanze: la risposta ricevuta è stata “Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito”, ignorando completamente l’impossibilità tecnica di accesso da me spiegata e rendendo tale indicazione falsa e fuorviante, in quanto configurante pratica commerciale scorretta ex art. 21. Alla luce di quanto esposto, che rende l’addebito nullo e illegittimo, diffido e sommo voi a: 1) Annullare immediatamente l’abbonamento; 2) Rimborsare integralmente l’importo di €69,99 sul conto PayPal/IBAN di riferimento entro 7 (sette) giorni dal ricevimento. In difetto, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di riscontro scritto entro i termini, porgo distinti saluti.

Buongiorno. Ho parcheggiato in 28/10/2025 nel parcheggio del centro commerciale Migros a Sirmione in via Verona 78 . La targa del mio veicolo è EE525JZ . Mi è arrivata la lettera a casa da Park& control che ho violato le condizioni contrattuale del parcheggio. La mia sosta è stata dal 14.31 -16.34.(rilevato dalle telecamere) . Sono stata di tanto in tanto a questo supermercato.. è come sempre mi sono fermata al bar è ho consumato qualcosa..ma mai mi è arrivato qualcosa da pagare.. Il punto sta che non c'è una sbarra ne al entrata ne al uscita, ne segnaletica ne parchimetro dove pagare.. Dice penale contrattuale quando io non sapevo nemmeno che il parcheggio di un supermercato in una zona periferia è a pagamento. Come ho visto nelle recensioni del parcheggio non sono la prima che succede è non mi sembra neanche corretto pagare 30 € per aver parcheggiato in un' area al aperto è incustodito la mia macchina mentre ho fatto la spesa. Chiedo aiuto a contrastare questa " multa" .. è multa non è.. perché è un parcheggio privato da quel che capisco.. Grazie

Da più di 2 mesi ho effettuato due ordini su Douglas che risultano riconsegnati al mittente. Da allora ho avviato la pratica di rimborso con Douglas ma ancora ad oggi non ho ricevuto né risposte da Douglas ne riesco a contattare il Call center. Nell' unica informazione che ho ricevuto mi fu detto che mi avrebbero rimborsato entro il 12 Dicembre, ma ad oggi non si vede ancora nulla Numeri d'ordine : DGLIT0011710909 -DGLIT0011710899

Buongiorno, ho ricevuto sollecito di pagamento per un pedaggio non pagato. Il passaggio da voi segnalato è del 09.10.2025. In data 18.10.2025 a portale risulta il pagamento di un altro passaggio mentre questo del 09.10.2025 non è mai uscito e non è mai stato possibile pagarlo. Vorrei capire per quale motivo avrei dovuto pagare un passaggio e l'altro no.. Va bene pagare 0,71€ (prezzo dell'effettivo pedaggio) se a sistema c'è stato qualche errore.... ma trovo assurdo pagare 3,50€ di spese per un errore che non dipende da me.

Spett. MENZZO In data 04/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un tavolo pagando contestualmente l’importo di 449€ Arrivato danneggiato abbiamo pattuito per un rimborso di 108€ mai arrivati.. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 1 dicembre 2025 ho richiesto tramite app MyTim un trasloco di linea in vista del mio cambio di abitazione imminente. Il 9 dicembre ho ricevuto un'email da Tim dove mi veniva comunicato che non era stato possibile eseguire il trasloco. Sempre il 9 dicembre contatto telefonicamente il 187 e l'operatore di turno ha avviato una nuova procedura per il trasloco di linea, confermando che potevo tenere il mio attuale modem Tim Hub. In seguito ho ricevuto un SMS che rimandava a un link con il quale dovevo fissare un appuntamento con un tecnico Tim per l'installazione della fibra nella mia nuova abitazione. Ho scelto il 12 dicembre come data e sono venuti tre tecnici che hanno eseguito l'intervento di attivazione della fibra, ma che però non è andato a buon fine. Mi hanno detto che sarebbe stato tentato un intervento da remoto e, se anche in quel caso l'operazione non andava a buon fine, sarebbe stato aperto un ticket perché probabilmente il modem era da sostituire. Da quel momento non mi ha più contattato nessuno e la linea continua a non funzionare. Ho provato più volte a contattare il numero verde dei tecnici 800300701 ma risponde solo una voce automatica dove ripete di continuo che gli operatori sono tutti occupati. Il 16 dicembre ho ricontattato il 187 che però non ha risolto nulla, mi è stato soltanto detto di aspettare una chiamata dal tecnico che sarebbe arrivata entro la settimana in corso, ma così non è stato. Il 17 dicembre ho aperto una segnalazione via app e la pratica risultava essere in via di verifica dai tecnici con una soluzione prevista entro il 18, salvo gravi problemi. Morale della favola siamo al 21 dicembre e io sono ancora senza linea di casa e senza internet e nessuno si degna di rispondere ai miei solleciti o di farsi vivo dopo l'intervento in loco del 12 dicembre. Forse bisogna arrivare a fare delle denunce per risolvere un disservizio, oltre a cambiare gestore? Questa situazione ci sta causando non pochi disagi, specie per mia figlia che lavora da remoto al PC. Trovo vergognoso che un'azienda di livello come Tim abbia disservizi di questo genere quando siamo nell'era della fibra ottica e soprattutto non abbia un po' di riguardo per chi è loro cliente da anni (nel mio caso dal 1995). Con questo reclamo mi auguro un riscontro tempestivo altrimenti proseguirò sicuramente per vie legali visto che attraverso i loro canali ufficiali non si risolve nulla. Fiammella Caterina Nuova linea: 0963938497 Linea precedente: 010265123

Spett. Wizz air Spettabile wizz air, in data 12/09/2025 ho acquistato, con la vostra compagnia un volo di andata e ritorno Roma Fiumicino (FCO) / Tel Aviv (TLV) Codice di conferma (PNR) XSE99E. Come potete controllare all’atto della prenotazione nel prezzo era compreso un bagaglio in stiva da 20 Kg, uno a mano e una borsa piccola, per entrambi i viaggi (Vedi allegato ) Il viaggio di andata, il 17 /11/2025 (volo n.W46043) dall’aereoporto di Fiumicino si è svolto tutto regolarmente. Ho viaggiato senza problemi, esattamente con un bagaglio in stiva, uno a mano che ho posizionato nella cappelliera e uno zaino più piccolo che ho posizionato sotto al sedile Tuttavia, all’aereoporto di Tel Aviv, in data 12/12/2025 (volo n. W4 6042) al momento del check-in mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 73 euro con la motivazione che nel mio biglietto il bagaglio a mano non era incluso, in quanto non avevo scelto l’opzione “priority” al momento dell’acquisto. Ho fatto presente che il biglietto di ritorno era uguale a quello di andata, li avevo acquistati insieme e che i bagagli che portavo erano compresi, come nel viaggio di andata. Ho fatto anche notare che il mio bagaglio a mano era di dimensioni più piccole di quelle consentite, quindi non poteva essere un problema di misure. Sottolineo che il bagaglio a mano non era ancora stato pesato, pertanto non era neanche quello il problema, e che non lo sarebbe stato, considerando che il bagaglio in stiva non pesava 20 kg. Quindi in caso di peso eccessivo del bagaglio a mano avrei potuto spostare qualcosa nella valigia più grande. Ho inoltre chiesto all’addetto se il problema fosse lo zaino che avevo, in tal caso lo avrei potuto tranquillamente inserire nel bagaglio a mano, visto che era quasi vuoto, e di quelli morbidi. L’addetto al desk ha risposto che lo zaino quello era incluso nel biglietto, mentre il bagaglio a mano no, quindi o lo lasciavo lì o pagavo 73 euro. Contesto l'addebito del pagamento al momento del check in, poiché nell’acquisto dei biglietti sia di andata che di ritorno, era compreso il bagaglio a mano (40x30x20). Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 73 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della conferma di prenotazione, Copia della ricevuta di pagamento. Distinti saluti, Cristiana Filipponi Roma, 23/12/2025