Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 30/09/2025, a seguito dell'acquisto della mia abitazione, ho richiesto la chiusura del precedente contratto gas (su PDR 15350266010002) che risultava ancora in essere presso Atena a nome del precedente inquilino, nonostante egli avesse lasciato l'abitazione da circa un anno. Dal vostro servizio clienti ho appreso che avete una richiesta di chiusura amministrativa in essere dal 26 Agosto c.a. ma a tutt'oggi il contatore risulta ancora bloccato, impedendomi di attivare un nuovo contratto e la relativa fornitura. Pur avendo inviato numerose email richiedendo chiarimenti su tempi e modalità della cosiddetta chiusura amministrativa non ho mai ricevuto una chiara risposta e tantomeno un risultato concreto, ma solo risposte tardive, vaghe e contradditorie. Vi richiedo gentilmente, ma fermamente, di rendermi disponibile il contatore entro la fine di queste settimana (26/10/25). In caso contrario provvederò ad adire le vie legali per chiarire le responsabilità di questi ritardi e richiedere adeguato compenso per il danno subito. Distinti saluti, Augusto Grotto T: 3404041821 E: augusto.grotto@gmail.com

Ho venduto un'affettatrice del valore commerciale di 300€ tramite il servizio di spedizione piattaforma subito.it, ma è stata consegnata rotta all'acquirente e mi è stata restituita. Nonostante abbia aperto una contestazione, non ho ricevuto riscontro. Anzi mi è stata negata la possibilità di poter difendermi perchè il customer service ha risposto che era colpa mia per l'imballo , confermo che è stato dichiarato il falso. In quanto ho imballato a regola d'arte il pacco essendo oggetto fragile. Ho sollecito a rimborsare integralmente il danno causato dal corriere (UPS) incaricato della consegna presso l'acquirente, per un importo pari al danno che hanno fatto. Premetto che ho puntualmente inviato video e foto del danno accertato sia dall'acquirente che dalla mia parte come venditore. Cosa è successo ? Mi è stato restituito il pacco e nessun provvedimento preso per rimborsarmi almeno l'opera di ripristino dell'affettatrice. Potete aprire voi una contestazione alla piattaforma? Intendo procedere per risolvere i miei diritti . Ho provato a mandarvi il video ma super MB di carico

Buongiorno Spett. Noleggiare SRL, Vi scrivo riguardante la prenotazione per noleggio N° DG 384221. Dopo aver prenotato online una vostra vettura, al ritiro presso la stazione centrale di Milano, mi è stato detto che non potevo prendere la macchina perché, nei termini e condizioni, viene specificato che il guidatore deve aver conseguito la patente di guida B1 da almeno 1 anno e 1 mese. Mi viene comunicato di chiedere un rimborso tramite il servizio clienti. Dopo aver inviato 4 e-mail, le quali non hanno mai ricevuto risposta, decido di contattare il servizio clienti tramite telefono cellulare. Fermo restando che al momento della prenotazione non viene esplicitato chiaramente l'obbligo di avere la patente da un anno e un mese e, confrontandomi col ragazzo al desk della sede della stazione centrale di Milano, è emerso che situazioni come questa sono abbastanza comuni, certamente io avrei dovuto informarmi riguardo questa politica e avrei dovuto leggere il contratto prima di firmarlo, ma comunque io ho acquistato un servizio che non ho mai ricevuto. Chiedo, quindi, se c'è la possibilità di avere, quantomeno, un rimborso parziale della cifra totale di 121,38€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Si denuncia la condotta gravemente ostruzionistica e illegittima tenuta da Intesa Sanpaolo RBM Salute S.p.A. (Polizza N. 5194040357, Pratica N. 10000000000002719038). L'atteggiamento ostruzionistico è iniziato sin dalla richiesta di apertura del sinistro. In data 19/09/2025, la Centrale Operativa si rifiutava illegittimamente di aprire la pratica per un intervento (19/11) e un pre-ricovero (15/10) , adducendo il pretesto che mancassero più di 30 giorni. Solo dopo l'invio di una formale messa in mora (PEC del 26/09) e reiterate insistenze telefoniche, siamo riusciti a ottenere l'apertura della pratica, senza la quale non sarebbe stato autorizzato nemmeno il pre-ricovero. Superato questo primo blocco, in data 01/10/2025, RBM emetteva l'autorizzazione (N. HC-2025-05208247) riportando, per palese errore materiale, la data errata del 10/11/2025 anziché quella corretta del 19/11/2025. Da quel momento, Intesa Sanpaolo RBM Salute si rifiuta categoricamente di rettificare il proprio errore. La condotta illegale è culminata nella conversazione (registrata) del 13/10/2025, durante la quale l'operatrice "Sara" (cod. 01769) ha negato la correzione adducendo la motivazione pretestuosa e giuridicamente infondata di un "ipotetico rischio di disdetta" della polizza (attiva dal 2019 e in tacito rinnovo). All'assicurata è stato illecitamente imposto di richiamare solo il 10/11, 8 giorni prima dell'intervento. Tale comportamento, reiterato e in palese violazione degli obblighi di buona fede (artt. 1175, 1375 c.c.), è aggravato dal totale e colpevole silenzio a ben quattro successive PEC di diffida e intimazione. L'assicurazione si rifiuta a rispondere e la struttura convenzionata in data odierna cosi risponde: " Buongiorno, finché l'assicurazione non modifica la presa in carico non riusciamo a confermarglielo. " Questa situazione sta causando danni gravissimi, attuali e documentati: DANNO BIOLOGICO: L'assicurata, in preparazione all'intervento del 19/11, ha già sospeso terapie ormonali croniche essenziali (terapia sostitutiva e antiandrogena). Sta subendo quotidianamente pesanti effetti da deprivazione ormonale (vampate, disturbi del sonno, malessere generale). Se l'intervento salta, avrà subito un danno biologico inutilmente. DANNO PSICHICO: L'incertezza sta causando un documentato aggravamento di una patologia ansioso-depressiva preesistente , con sofferenza psichica acuta e rischio di crisi. DANNO ORGANIZZATIVO: Non posso programmare le ferie obbligatorie per l'assistenza prima e post-intervento una volta che sono il marito e accompagnatore. Si denuncia un abuso di posizione e un'inerzia che gioca illecitamente sulla salute di un'assicurata. Si richiede un intervento immediato e si fa riserva di ogni azione legale.

Buongiorno, ho richiesto assistenza per il freezer rotto del mio frigorifero fuori garanzia. Mi hanno fatto stipulare un’estensione di garanzia il cui pagamento sarebbe partito a seguito dell’intervento del tecnico. Ma il tecnico non è intervenuto. Hanno posticipato gli appuntamenti in continuazione. E’ quasi un mese che aspetto. Chiamo l’assicurazione e mi dicono che ora il pagamento della prima rata partirà comunque. Poi se il tecnico interviene (sempre irraggiungibile) e ripara, bene. Se non ripara mi restituiscono le rate pagate. Non ci credo. E gli accordi erano che l’assicurazione sarebbe partita solo a seguito del responso del tecnico entro un mese. Altrimenti decadeva tutto. Scorretti.

Gentile Servizio Clienti Booking.com, desidero segnalare un grave disservizio riscontrato durante il mio soggiorno presso Hotel Sirio, dal 15 al 18 ottobre 2025, prenotazione effettuata tramite il vostro portale. Mi ero recata presso la struttura per motivi di salute, dovendo sostenere alcune visite mediche, e purtroppo l’esperienza è stata estremamente negativa. Al mio arrivo ho constatato che il riscaldamento non era funzionante in tutta la struttura. Il personale mi ha proposto un cambio di stanza, assicurandomi che il giorno successivo il riscaldamento sarebbe stato acceso, ma ciò non è mai avvenuto per l’intera durata del soggiorno. Purtroppo non possiamo fornire prove dirette del mancato riscaldamento, ma diverse recensioni online confermano che questa struttura non accende il riscaldamento né in primavera né in autunno. Inoltre, nella stanza era presente un’infestazione di cimici, che ci pungevano anche durante la notte. Siamo stati costretti a eliminarle autonomamente, nonostante avessimo più volte segnalato la situazione al personale. Allego a supporto foto delle cimici e delle punture. Il giorno dopo la prima segnalazione, invece di ricevere scuse o informazioni sulla risoluzione dei problemi, il responsabile dell’hotel mi ha contattata solo per lamentarsi della presenza di presunti mozziconi di sigaretta in camera, che in realtà erano dispositivi IQOS spenti, presenti nelle tasche dei nostri giubbotti e mai utilizzati nella stanza. Ho tentato più volte di trovare una soluzione con la struttura, ma l’unica proposta ricevuta è stata quella di cambiare stanza. Tale soluzione, tuttavia, non avrebbe risolto né il problema del riscaldamento né quello delle cimici, data anche l’assenza di zanzariere. Ho provato inoltre a contattare l’assistenza Booking.com, senza riuscire a ricevere supporto. Da parte di Booking ho ricevuto un premio di €17,90, che non è assolutamente congruo al disagio subito. Questa situazione è inaccettabile, soprattutto considerando che il viaggio era legato a motivi di salute: al termine del soggiorno sia io che il mio compagno ci siamo ammalati, situazione che ci costringe a perdere una settimana di lavoro e a sostenere costi per medicinali ed eventuali antibiotici. Chiedo pertanto il rimborso totale dell’importo pagato e che vengano presi provvedimenti nei confronti della struttura, affinché simili episodi non si ripetano con altri clienti. Resto a disposizione per fornire eventuali ulteriori dettagli a supporto della mia segnalazione. Cordiali saluti, Chiara Vergine Allegati: foto cimici e punture

- riferimento sinistro: G012025000071682 del 16-07-2025 e mail che è in gestione a: SGS Card 1 TS. (mai sentita) sono in attesa di info quando la visita del perito è avvenuta subito. - Dalla App Genertel+ risulta in lavorazione anche dopo che ho ri inviato dichiarazione e non sono intervenute autorità e nessun testimone. - Le carrozzerie convenzionate della zona non hanno riferimenti in merito allegata CAI cassano d'Adda 23/10/2025

Buongiorno, volevo rappresentare che dopo aver contatto il servizio Tiscali mi riferivano che in data 07/08/2025, a seguito di passaggio ad altro operatore il servizio con la Soc. Tiscali era cessato. A tutt’oggi 23/10/2025 mi trovo addebitate due fatture nr. 25h1024815 del 2 agosto 2025 periodo fatturazione 01/09/2025-31/10/2025 e nr. 25h1318902 del 02/10/2025 periodo fatturazione 01/11/2025-31/12/2025 entrambe di euro 55.90, compresso l’addebito diretto con la mia Banca, che contattata mi riferiva che è la stessa società Tiscali che deve annullare il rapporto. A seguito di quanto sopra esposto chiedo che strada intraprendere al fine di essere sganciato definitivamente (anche a livello amministrativo) dal gestore Tiscali (compreso l’addebito diretto sul cc) ed il rimborso delle due fatture trattenute successivamente dalla data di cessazione del servizio. (Vendesi periodo relativo alla fatturazione). In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

T134015-070725 – Data ordine: 07/07/2025 Ticket ID: 80101 Gentili Signori, con la presente desidero presentare un reclamo formale e richiedere la sostituzione o il rimborso del frigorifero acquistato, per il quale ho inoltre pagato un supplemento per la consegna su appuntamento. Il servizio di consegna programmata non ha funzionato come promesso: nonostante il costo aggiuntivo, nessuno mi ha contattato per concordare un orario preciso. Poiché si tratta della mia casa di vacanza, la situazione è stata un vero incubo da gestire. Il problema più grave, tuttavia, è che il frigorifero è arrivato visibilmente danneggiato in più punti. All’apertura dell’imballaggio ho riscontrato diverse ammaccature su varie parti dell’elettrodomestico. Considerando che l’imballaggio esterno era apparentemente integro, è evidente che il frigorifero ha subito urti significativi prima della consegna. Sono inoltre preoccupato che, oltre ai danni estetici, possano esserci danni interni al funzionamento. Ho contattato immediatamente il venditore inviando le fotografie dei danni e chiedendo la sostituzione del prodotto. La richiesta è stata rifiutata, e mi è stato offerto soltanto un anno aggiuntivo di garanzia. Ho insistito nuovamente per la sostituzione, ma il venditore continua a rifiutare, proponendo come unica alternativa il rimborso a condizione che io restituisca il frigorifero a mie spese e nell’imballo originale, assumendomi anche ogni responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. Ritengo tali condizioni irragionevoli e inaccettabili, poiché ho ricevuto un prodotto danneggiato e un servizio di consegna inefficiente. Inoltre, il frigorifero si trova in un appartamento al secondo piano e non è un articolo che possa essere facilmente imballato e spedito come un paio di scarpe. Il costo del frigorifero è di soli €235, ma le spese e i disagi per riconfezionarlo, trasportarlo al piano terra e organizzare la spedizione supererebbero ampiamente tale importo. Dalla mia esperienza e dalle recensioni che ho letto in seguito, ritengo che il comportamento del venditore si basi sulla convinzione che i clienti non procederanno alla restituzione dei prodotti ingombranti. Si tratta di un comportamento scorretto e ingannevole nei confronti dei consumatori. Pertanto, rifiuto la proposta di reso alle condizioni indicate e richiedo nuovamente la sola soluzione corretta e conforme alla normativa vigente: la sostituzione immediata del frigorifero danneggiato con uno nuovo e integro, con consegna e installazione presso la mia abitazione e ritiro contestuale di quello danneggiato. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e mi riservo di segnalare la vicenda alle autorità competenti per la tutela dei consumatori.