Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento all'ordine IT5J7CTWKEUA al primo tentativo di pagamento ho utilizzato satispay, ma ho ricevuto il messaggio che non era andato a buon fine e di utilizzare un altro metodo di pagamento. Successivamente ho usato paypal ed è andato a buon fine. Però ora trovo l'addebito anche su satispay, quindi ho pagato il prodotto due volte. E' possibile stornare il pagamento satispay? Ho cercato di contattarvi tramite mail, whatsapp, prenota telefonata, telefonato, ma non vengo ricontattata e nessuno risponde. Grazie Fiorina Di Gioia

Mariella Servida Via Errico Petrella 21 20124 Milano (MI) in riferimento alla Vostra comunicazione relativa alla presunta “violazione delle condizioni di parcheggio” presso l’area sita in Viale Sarca – Milano, con richiesta di pagamento pari a € 35,00, intende formalmente contestare la suddetta richiesta per i seguenti motivi. La comunicazione ricevuta non costituisce verbale di accertamento emesso da autorità pubblica competente, bensì una richiesta di natura privatistica basata su condizioni contrattuali predisposte unilateralmente. Pertanto si richiede di dimostrare in modo rigoroso: l’effettiva esistenza e validità del contratto concluso con il conducente del veicolo; la chiara e visibile esposizione delle condizioni contrattuali e delle eventuali penali nell’area di parcheggio; la prova documentale completa dell’effettivo superamento del tempo consentito; la legittimazione della Società alla richiesta economica avanzata. Si contesta inoltre la sproporzione dell’importo richiesto rispetto all’asserita violazione e si richiede copia integrale della documentazione probatoria, incluse: fotografie complete del veicolo in ingresso e uscita; orari registrati dal sistema; copia delle condizioni generali vigenti alla data del presunto evento; documentazione attestante la corretta segnaletica presente sul posto. Fino alla ricezione della suddetta documentazione, la richiesta di pagamento deve intendersi formalmente contestata e priva di riconoscimento alcuno da parte della sottoscritta. Si diffida inoltre la Società dal procedere con ulteriori solleciti, cessioni del credito o trattamenti dei dati non conformi alla normativa vigente, in assenza di adeguato riscontro alla presente. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Distinti saluti. Mariella Servida

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione on line ieri sera comprensivo di volo+ hotel. Vorrei annullare la prenotazione ed esercitare diritto di recesso. Ho chiamato l'assistenza stamattina ma l'interlocutore, non italiano, non ha saputo dare le giuste informazioni. Vorrei essere ricontattata quanto prima, ho prenotato il viaggio con modalità rimborsabile. Grazie.

Sono proprietario di una AUDI Q2 acquistata nel 2021 come usato garantito/AUDI PRIMA SCELTA PLUS).Nel febbraio 2024, durante la vigenza della garanzia AUDI è stato sostituito il volano a causa di rilevante rumorosità. Ordunque a distanza di poco più di un anno dalla sostituzione, la vettura ha manifestava lo stesso difetto. Ho prontamente segnalato il problema sia al customer service Audi e sia all'autofficina autorizzata AUDI che aveva eseguito l'intervento di sostituzione. A seguito interlocuzioni tra l'autofficina ed il customer service AUDI mi è stato confermato che il volano è nuovamente difettoso ma che lo stesso non può essere sostituito gratuitamente, ovvero solo a mie spese. Ho inviato diverse PEC personalmente e tramite avvocato ma AUDI se ne lava le mani lasciando l'intero arbitrio all'autofficina autorizzata che ovviamente non intende accollarsi la sostituzione. Tutt'ora il rumore è presente e sempre più forte ,tra pochi km dovrò effettuare il tagliando dove sicuramente mi verrà indicato di sostituire il volano...ovviamente pagherò io per un intervento fatto male o componente difettoso.....grazie AUDI

Buongiorno, Il mio status viaggiatore frequente VOLARE EXECUTIVE 00161894 e' stato considerato PER SEMPRE in ITA (ex status FRECCIA ALATA PLUS PER SEMPRE 00478668 acquisito in Alitalia), in base al principio di aver volato per piú di dieci anni a 100 k miglia per anno. Tale condizione é stata soddisfatta dal sottoscritto e pertanto lo status é stato riconosciuto sia da ALITALIA prima che da ITA AIRWAYS successivamente. ITA AIRWAYS comunica che a far data dal 31 marzo 2026, a seguito del passaggio di proprietá della societá ITA a LUFTHANSA (41% e MEF 59% al momento attuale) era necessario configurare il proprio profilo nel programma della societá tedesca denominato MILES&MORE. Per accedere online al profilo personale ITA AIRWAYS sono stato obbligato a configurare la mia posizione in MILES&MORE nella pagina LUFTHANSA. Ho eseguito pertanto il protocollo nella pagina LUFTHANSA ed ho chiesto che mi fosse riconosciuto lo status che ho in ITA AIRWAYS, essendo stato sostituito il programma di viaggiatore frequente VOLARE con quello di MILES&MORE del gruppo di Partners LUFTHANSA. Mi é stato assegnati lo status di SENATOR, analogo a quello di EXECUTIVE in VOLARE, ma a tale status é stata data una scadenza: il 28 di Febbraio 2027. Ho scritto varie PEC a ITA AIRWAYS di sollecito affinché mi sia riconosciuto lo status a vita al quale ho diritto, che peraltro é presente nel programma dei partners di LUFTHANSA, ma mi e'stato risposto che si tratta di societá distinte, e che il programma VOLARE é scaduto. Reclamo pertanto che lo status di viaggiatore frequente compromesso da ITA AIRWAYS a vita (PER SEMPRE) con il sottoscritto é indipendente dal cambio di programma o di proprietá della societá. La decisione di dare una scadenza al lo status presso il programma MILES&MORE del gruppo di partners LUFTHANSA (che include ITA AIRWAYS) é unilaterale e prevarica i diritti da me acquisiti come cliente fedele della compagnia di bandiera italiana. Sollecito pertanto nuovamente che ITA AIRWAYS mi riconosca lo status assegnatomi in MILES&MORE con la condizione di validitá a vita (PER SEMPRE). Ho volato 40 anni con ALITALIA prima e ITA AIRWAYS poi durante la mia vita professionale. Non é corretto che alle soglie dei 70 anni siano disconosciuti i diritti che non sono piú in grado oggi di raggiungere in base alle condizioni del nuovo programma a scadenza. Al contrario, lo status a vita che ho perseguito in passato raggiungendolo, é stato un obbiettivo volto a permettermi di continuare a viaggiare fino a quando possa farlo godendo di alcuni benefici che sono sicuramente utili: accesso alla lounge, scelta del posto, bagaglio in stiva. Spero di aver chiarito la mia posizione e richiedo cortesemente che sia riconosciuto lo status a cui ho diritto. Il cambio di proprietá della societá non cambia le condizioni compromesse a vita da ITA AIRWAYS con i propri clienti viaggiatori frequenti.

Buongiorno Vorrei denunciare una pratica commerciale scorretta. In data 15/04/2024, acquistavo un Xiaomi Robot Vacuum X10+ (composto da una base a muro fissa + robot mobile che lava a terra) (Fattura n. NLIT2C00000000380263 allegata). Al 23° mese di vita, il prodotto presentava un difetto di conformità: fuoriuscita anomala di acqua dalla base a muro ogni tanto, non sempre. Per tale ragione, spedivo il prodotto in assistenza legale. Il centro assistenza, tuttavia, rifiutava la riparazione in garanzia dichiarando una presunta "infiltrazione di acqua" nel corpo macchina (robot mobile) con conseguente ossidazione della scheda madre, emettendo un preventivo di € 187,00 (pari a quasi l'intero valore del bene). Contesto tale decisione per i seguenti motivi: Assenza di nesso causale: Il prodotto è ancora perfettamente funzionante; il difetto lamentato riguarda solo la perdita d'acqua. La diagnosi di "scheda madre ossidata" appare pretestuosa e non correlata al malfunzionamento denunciato. Errata interpretazione delle prove: Le fotografie fornite dal centro assistenza (allegate) mostrano solo lievi tracce di umidità, compatibili con la natura stessa di un dispositivo lavapavimenti e potenzialmente derivanti da una perdita interna dei condotti (difetto di fabbrica), e non da un uso improprio del consumatore. Mancata prova dell'uso improprio: Il professionista non ha dimostrato tecnicamente come l'acqua sarebbe entrata per colpa del sottoscritto, limitandosi a una constatazione visiva di umidità interna per negare la garanzia. Omissione sulla base a muro: Nonostante il difetto principale risiedesse nella base, il centro assistenza ha omesso verifiche specifiche su quest'ultima, presumo, concentrandosi solo su componenti interne al robot per escludere la garanzia. 3. COSTI DI RESTITUZIONE ILLEGITTIMI A seguito del mio rifiuto del preventivo, l'azienda richiede il pagamento di € 42,00 per la sola restituzione del prodotto non riparato. Tale richiesta configura una violazione del Codice del Consumo (Art. 135-ter), che prevede che la riparazione o la restituzione del bene difettoso avvenga senza spese per il consumatore. Tale pratica agisce come indebito condizionamento per forzare il pagamento di riparazioni fuori garanzia. Chiedo semplicemente la riparazione del bene in garanzia.

Buongiorno ho ricevuto uno step rotto mi hanno consigliato che conviene non fare il recesso x evitare di pagare le spese di ritorno xchè secondo loro non è necessario fare il reso nonostante io abbia segnato il Giorno dopo della consegna il difetto del prodotto e la volontà di restituirlo,dapprima mi hanno mi hanno proposto un rimborso di settembre euro e mi costringevano a ripararlo e tenerlo,poi io non ho accettato e mi hanno proposto un rimborso del prodotto ma devo smaltire io quello vecchio ,ho accettato ma non mi hanno più risposto all email per confermare e sono rimasta con il prodotto rotto da pagare con klarna,il reso che non e' stato accettato,al telefono non rispondono....poco seri

Spett. Elica S.p.A., In data 12/11/2025 ho acquistato un piano a induzione NICOLATESLA FIT XL BL/A/83 (PRF0179476)e a distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, in data 22/04/2026 è stata effettuata una richiesta di assistenza in garanzia con il difetto di mancata accensione. In data 27/04/2026, a seguito di intervento tecnico in assistenza, si è provveduto alla richiesta di cambio scheda display. In data 12/05/2026 è stata sostituita la scheda display, senza però risolvere la problematica. La nuova richiesta di riparazione indicata il 12/05/2026 è di sostituzione del vetro. In considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la cui riparazione al momento non è neanche certa con l'eventuale sostituzione del vetro, si richiede la sostituzione del prodotto in garanzia. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Modulo richiesta assistenza e successive ricevute

Oggetto: Reclamo formale e richiesta rimborso per rincari non autorizzati - Membership n. [Il tuo numero] Io sottoscritta Rossella La Regina, titolare della membership n. [Numero], contesta l'aumento del canone mensile dell'anno 2024 da € 77.00 a € 87.50 applicato a partire da 08/05/2024, del canone mensile dell’anno 2025 da euro 87.50 a euro 96.00 a partire dalla data 07/052025 e da canone mensile 2026 da euro 96.00 a euro 99.00 a partire dalla data 06/05/2026 avvenuti tutti senza una chiara, preventiva e individuale comunicazione, violando le norme del Codice del Consumo e quanto evidenziato dall'AGCM (provvedimento 10/06/2025). [1, 2] Tutto ciò premesso, chiedo l'immediato ripristino delle condizioni economiche contrattuali originarie e il rimborso delle somme indebitamente addebitate da 8 maggio 2024 ad oggi, pari a € 376.00, entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di riscontro, mi rivolgerò alle autorità competenti.