Bacheca dei reclami

Ho bisogno del vostro supporto per una controversia con TIM relativa alla mancata attivazione della FTTH presso la mia abitazione, in Viale Tommaso Seneca 8, Camerino (MC). Il 12/06/2026 ho richiesto a TIM il passaggio da FTTC a FTTH, ordine n. AH7CVRBYJFGN. L'ordine è andato in KO perché all'epoca mancava il ROE FiberCop nel condominio. Successivamente il ROE è stato installato e, in data 30/07/2026, sono state completate le attività tecniche e il relativo collaudo. Nonostante ciò, il mio civico continua a risultare non coperto da FTTH nei sistemi TIM/FiberCop. Il fatto particolarmente anomalo è che il 31/07/2026 TIM ha attivato una linea FTTH a una condomina residente nello stesso identico civico 8, numero 0737 632754. Da una verifica presso un centro TIM è inoltre emerso che la linea della condomina risulta associata amministrativamente a Viale Tommaso Seneca 2, nonostante abiti effettivamente al civico 8. Ritengo quindi possibile un errore di censimento del ROE o delle utenze nei sistemi FiberCop/TIM. Ho già presentato un reclamo a TIM, che è stato chiuso con la semplice risposta che non è possibile attivare la fibra, senza fornire una spiegazione tecnica dell'anomalia. Ho inoltre inviato una PEC direttamente a FiberCop, allegando la fotografia del ROE con i relativi codici identificativi e chiedendo di verificare il corretto censimento dell'apparato. Ho già aperto anche una procedura di conciliazione tramite ConciliaWeb. Chiedo quindi il vostro supporto per far verificare a TIM/FiberCop questa evidente anomalia e ottenere l'attivazione della FTTH presso il mio civico, alle condizioni economiche già previste nell'ordine originario, senza costi aggiuntivi. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione relativa all'ordine TIM, al reclamo, alla procedura ConciliaWeb e al ROE installato nel condominio.

Buongiorno, ho una prepagata Epipoli bloccata senza motivazione ho già comprato la ricarica. Non posso utilizzarla mi serve immediatamente. Colella Francesca 320 07 24 686.

Buongiorno, ho prenotato e prepagato sul sito drivalia.com un noleggio auto (prenotazione n. IT26FLX4sqzcj dell'11/08/2026, fattura n. 0000202610290325, importo totale 527,13 euro: 380,73 euro di noleggio dal 16/08 al 07/09/2026 con ritiro a Milano Malpensa T1, piu' 146,40 euro di supplemento "Viaggio a lasciare" per riconsegna a Palermo). Il 16/08/2026 mi sono presentato al desk Drivalia di Malpensa T1 con tutti i requisiti previsti: patente valida, documento d'identita' e carta di credito finanziaria Mastercard Gold a me intestata (Carta YOU, Advanzia Bank). Drivalia ha rifiutato di consegnarmi il veicolo respingendo la carta e ha successivamente negato il rimborso. Nelle sue comunicazioni scritte Drivalia ha fornito tre giustificazioni diverse e contraddittorie: il 16/08 "Drivalia non accetta la carta YOU"; il 18/08 una clausola che richiederebbe una carta "emessa nel medesimo Paese di residenza del cliente" - clausola che NON esiste nelle Condizioni Generali di Locazione in vigore alla data della prenotazione (versione "Ultimo aggiornamento 10.08.2026"), che richiedono unicamente una carta di credito finanziaria intestata al cliente; il 21/08 l'affermazione, falsa, che la carta non sarebbe una carta di credito finanziaria. Ho inviato formale diffida il 20/08/2026 con termine di 7 giorni (scadenza 27/08/2026), tuttora senza esito. Il servizio non e' mai stato erogato: nessun veicolo consegnato, nessun contratto di noleggio sottoscritto, e il veicolo e' rimasto nella disponibilita' di Drivalia. Chiedo il rimborso integrale di 527,13 euro. Segnalo inoltre che trattenere l'intero corrispettivo per un servizio mai erogato configura una clausola vessatoria ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo, e che il rifiuto di una carta di credito UE in ragione del Paese di emissione contrasta con l'art. 5 del Regolamento (UE) 2018/302. Rilevo infine che su questa piattaforma risulta un reclamo analogo di altro consumatore per lo stesso tipo di condotta (prenotazione IT26FLX2mt7zd, agosto 2026). Behzad Bani Prenotazione IT26FLX4sqzcj - Ticket Drivalia 1184957666

Spett. FARMASAVE In data 20/8/2026 ho acquistato presso il vostro negozio on line 5 FARMASAVE.it n. 5 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 97,17. Segnalo che stamattina (24/8/2026) ho ritirato il pacco relativo al mio ordine F948965 ma all’interno manca il seguente prodotto: Minsan: 988066383 BIOSCALIN PRO DENSITY 90CPR , prodotto regolarmente pagato al prezzo di € 41,33, mentre risultano presenti gli altri 4 prodotti acquistati. Purtroppo non riesco a contattarvi per telefono perché il vostro n. fisso suona sempre a vuoto (nonostante numerosi tentativi) e il n. di cellulare, non risulta attivo). Ho già scritto una mail al vostro indirizzo mail con ricevute di recapito e di consegna ma la mail non risulta pervenuta. Confermo che il pacco era chiuso; allego le foto dell’esterno del pacco e dei 4 prodotti rinvenuti all’interno e l'assenza del 5° prodotto, come sopra segnalato. Chiedo pertanto, con cortese sollecitudine, l’invio del prodotto mancante o il rimborso di quanto regolarmente pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Graziano Sanvito

Spett. Enel Sono titolare del contratto di fornitura luce pod IT001E13606208 Ho acquistato un condizionatore con Enel X con un piano commerciale che prevedeva un bonus di 5€/mese sulla bolletta luce di Enel Energia. Ad oggi ho ricevuto 4 bollette senza lo sconto (40€ di arretrati). Ho inviato una PEC di reclamo ad Enel il 4 maggio scorso, rimasta senza alcuna risposta. Ho provato anche ad attivare il Servizio Conciliazione ARERA, ma si è dichiarato incompetente perché il bonus fa parte di un piano commerciale esterno e non è un bene accessorio all'utenza luce. Chiedo l'immediato riconoscimento dei 180 euro totali anche per mancata risposta a PEC. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo meritevole di essere conosciuta e verificata, relativa all'assistenza post-vendita Kia Italia e alla gestione della riparazione della mia autovettura Kia XCeed targata GC033YY, immatricolata il 19 novembre 2020. In data 9 luglio 2026, a seguito di un guasto di natura elettronica/elettrica, ho consegnato l'autovettura presso la concessionaria Autoserenissima S.r.l. di Padova, Via Uruguay 27. Mi è stato comunicato che il problema richiede la sostituzione di un cablaggio e che il relativo ricambio non risulta disponibile. Da allora, nonostante i numerosi contatti con la concessionaria e i ripetuti solleciti rivolti al Servizio Clienti Kia Italia, il veicolo è tuttora immobilizzato presso l'officina e non mi è stata fornita una data certa per la disponibilità del ricambio, per il completamento della riparazione e per la riconsegna dell'autovettura. Ho già inviato una formale comunicazione in data 11 agosto 2026 e da ultimo in data odierna, chiedendo chiarimenti sul guasto, sullo stato dell'ordine del ricambio, sui tempi di riparazione e sulla disponibilità di una soluzione alternativa per la mobilità e l'intenzione di ricorrere alle vie legali per la tutela dei miei diritti. Il protrarsi dell'immobilizzo sta causando rilevanti disagi e considerevoli pregiudizi economici e organizzativi alla mia famiglia. La disponibilità dell'autovettura è inoltre particolarmente importante in quanto necessaria per le esigenze di mobilità di mio marito riconosciuto invalido al 100%. Nonostante questa circostanza sia stata rappresentata a Kia Italia, non mi è stata ad oggi fornita una soluzione adeguata e definitiva, né risulta essere stata messa a disposizione una vettura sostitutiva idonea a fronteggiare il protrarsi dell'immobilizzo. Sono disponibile a mettere tale documentazione a disposizione della redazione e, qualora ritenuto opportuno, a fornire ulteriori informazioni e a essere ricontattata per un eventuale approfondimento della vicenda. Confido che la Vostra redazione possa valutare l'interesse della segnalazione e verificare quanto accaduto.

Spett.le Ticketone, In data 14.07.2026, ho scoperto, insieme ad altre centinaia di utenti, solo all'ingresso dei tornelli dello stadio, di essere in possesso di biglietti falsi, acquistati on line e ricevuti via email, da un fornitore fraudolento. Mi sono quindi recato presso le biglietterie da voi gestite e mi avete proposto acquisto dei biglietti allegati alla presente, nonostante dal vostro sito ufficiale risultava già diverse settimane prima della data del concerto, tutto esaurito. Sono stato informato al momento dell'acquisto che i posti erano laterali, ma arrivato al posto assegnato, di fatto la visibilità era pari a zero. I maxi schermi erano solo frontali e quindi impossibile vedere lo spettacolo. Allego alla presente una foto fatta a dimostrazione di quanto fruibile dal posto acquistato. Ho anche video relativo ma impossibile da allegare per dimensioni superiori ai limiti consentiti. Per poter vedere qualcosa ci siamo dovuti quindi spostare e vedere tutto il concerto, della durata di 2 ore circa, sempre in piedi. Trovo pertanto il prezzo di 135€ a biglietto completamente inadeguato al servizio offerto. Un concerto oltre ad essere ascotato deve poter anche essere visto, trattandosi di uno spettacolo musicale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Certo di un vostro riscontro ringrazio dell'attenzione e porgo distinti saluti Augusto Franconi

Buongiorno, ho acquistato degli attrezzi da giardino per un valore di oltre 100 € a fine maggio. Sono arrivati dei giocattoli che ho prontamentte restituito nel loro imballo senza neanche provarli perchè si vedeva che erano difformi dalle foto sulla pubblicità postata da loro su internet. Nonostante due solleciti non hanno effettuato il rimborso, per cui procederemo a depositare una una denuncia all'autorità giudiziaria .

Buongiorno, sono ormai trascorsi oltre 20 giorni dalla mancata consegna dell'ordine n. 795560, dell'importo di € 208,00. La consegna era prevista per il 4 agosto 2026 tramite il vostro corriere di riferimento, Amazon Shipping. Tuttavia, nonostante la spedizione risulti consegnata, il pacco non è mai stato recapitato al sottoscritto. Ho ricevuto una conferma di consegna priva di qualsiasi prova documentale, quale firma del destinatario o altra evidenza attestante l'effettiva consegna. Ho inoltre contattato direttamente il corriere, il cui riscontro allego alla presente. Desidero inoltre evidenziare di avervi già contattato senza successo mediante e-mail inviate in data 7 agosto, 10 agosto e 17 agosto 2026, senza ricevere alcun riscontro da parte vostra. Alla luce di quanto sopra, e considerato il tempo trascorso, chiedo il rimborso integrale dell'importo corrisposto per l'ordine in oggetto, pari a € 208,00. Resto in attesa di un vostro cortese e urgente riscontro. SP

Ho Ordinato due vestiti il 14 giugno, sono arrivati il 2 luglio ma non mi sono piaciuti, vi ho chiesto lo stesso giorno via mail di restituirli, il 9 luglio mi sono state date due opzioni: • Opzione 1 – Reso con rimborso integrale: potrà restituire entrambi gli articoli e, una volta ricevuti e verificati presso il nostro centro logistico, provvederemo al rimborso completo dell'importo pagato. • Opzione 2 – Rimborso parziale del 20%: qualora preferisse evitare le spese e i tempi della restituzione, potrà trattenere gli articoli e ricevere un rimborso pari al 20% del valore complessivo dell'ordine come gesto di cortesia. Vi Ho chiesto per più di un mese con 3 mail a luglio e 3 mail ad agosto a quale indirizzo spedire il reso e il costo delle spese di spedizione ma non mi avete dato nessuna risposta. State violando apertamente le regole sul diritto di reso da parte del cliente