Bacheca dei reclami

Da vari mesi la mia famiglia è perseguitata da contratti Enel per luce e gas che non abbiamo mai stipulato, e alla fine da ingiunzioni di pagamento, con minacce di distacco dai servizi, per fatture che non abbiamo mai ricevuto. Purtroppo fino all'aprile 2023 siamo stati clienti Enel, che possedendo dunque il nostro Iban (conto corrente cointestato a me e mia moglie) tenta di riscuotere le proprie fatture mediante domiciliazione. Già ho segnalato su queste pagine un precedente tentativo di Enel, alla fine sventato, con restituzione da parte di Enel delle cifre non dovute. Ma la cosa si è ripetuta altre due volte negli ultimi mesi (da aprile 2024 a gennaio 2025), questa volta a danno delle utenze intestate a mia moglie (preciso che nella villetta bifamiliare dove viviamo, noi soli dopo la morte dei genitori e i matrimoni dei figli, esistono 3 utenze luce e 3 utenze gas, una per ciascun appartamento e una per il condominio; 2+2 sono intestate al sottoscritto, 1+1 a mia moglie). Dall'aprile 2023 tutte le utenze erano con Acea. Nel novembre 2024 mia moglie riceve due raccomandate da Enel, con diffida di pagamento per bollette non pagate e minaccia di distacco delle utenze. Sia pur non riconoscendo i contratti, né avendo mai ricevuto nessuna bolletta, queste bollette vengono pagate. Appuriamo poi che il presunto contratto SK3760277 sarebbe stato stipulato il 6.2.2024 con una certa Vasilica Matei a nome di AG 32221@enelfreemarket.com. Indirizzo inesistente con cui è stato vano ogni tentativo di contatto. Abbiamo appurato che il contratto sarebbe stato fatto con un indirizzo fabio.marri@hotmail.com che non esiste (e ciò spiega il mancato ricevimento di qualsiasi bolletta). Il 29.11.2024 stipuliamo un nuovo contratto con Acea per rinnovare quello che era stato interrotto contro la nostra volontà. Successivamente, il 31 gennaio 2025 Acea comunica a mia moglie la cessazione del contratto-luce (non anche del gas!) per passaggio ad altro fornitore non specificato. Dopo vari tentativi presso Arera e sportelli vari dell'utente, abbiamo appurato l'esistenza di un altro contratto, sedicente stipulato il 12.12.2024, ancora con Enel. Siamo venuti in possesso del contratto, dove le firme di mia moglie sono palesemente false. Abbiamo contattato Enel, prima telefonicamente poi inviando dettagliata documentazione ad allegati.enelenergia@enel.it, per il disconoscimento del contratto, ma al momento non abbiamo avuto risposta. Controllando sul mio conto bancario le domiciliazioni bancarie attive, ho scoperto che il 12.1.2025 Enel aveva aperto una nuova domiciliazione, che ho immediatamente provveduto a rigettare tramite un funzionario della stessa Unicredit. Inoltre mia moglie ha stipulato un nuovo contratto con Acea, il quale però, alcuni giorni dopo, è stato rifiutato da Acea PER MOROSITA' ! Morosità che supponiamo si riferisca al mancato pagamento di fatture Enel mai ricevute, dato che con Acea i pagamenti sono sempre stati regolari, ma che intanto ci mette a rischio di interruzione di servizi. Chiediamo dunque: che Enel disconosca tutti i falsi contratti di cui ho parlato; prenda provvedimenti nei confronti dei suoi subappaltatori; annulli ogni provvedimento nei nostri confronti; restituisca ad Acea tutti i contratti che avevamo stipulato in piena consapevolezza, senza mai interromperli.

E' dal 14 settembre 2024 che attendo l'esecuzione dell'ordine RHXIVXQON recepito dall'azienda Campanile1858 e da me pagato nella stessa data con carta di credito con conferma della stressa azienda inviatami per email nella stessa data. Ho più volte sollecitato con email l'azienda Campanile1858. Ho ricevuto una sola risposta con email del 10-12-2024 che mi prometteva un sollecito invio di quanto da me ordinato e pagato. A tutt'oggi ancora non ho ricevuto nulla nonostante i miei ulteriori solleciti tramite email alle quali ultime nessuno ha risposto. Comincio a pensare di essere stato truffato e pertanto, se non riceverò al più presto quanto da me ordinato e pagato, dovrò esperire le vie legali per il risarcimento dei danni morali, materiali e psicologici da me subiti. Francesco Fichera

Buongiorno, non è più possibile contattarvi al numero 044 417 24 779, risponde solamente una voce automatica che dice di aprire un ticket dall'area personale oppure di scrivere all'indirizzo email info@brdyservice.it. In entrambi i casi i tempi di risposta sono inaccettabili, si tratta anche di giorni. Se voi non fornite alcun servizio internet uno come dovrebbe contattarvi via email o come dovrebbe aprire un ticket senza avere a disposizione una connessione internet? Mi sono dovuto fare 20 chilometri andata e 20 chilometri di ritorno sotto la pioggia battente per potervi contattare tramite ticket al quale avete risposto - come al solito - in modo molto vago e dopo ore, piuttosto di informarvi voi stessi per poter rassicurare il cliente. Ovviamente non sono l'unico che ha questo genere di problema, sulla vs. pagina facebook ce ne sono di persone che chiedono chiarimenti. Cambiate nome azienda, indirizzo email, siti internet, pagina facebook e numeri di telefono come io mi cambio i vestiti, per non si sa quale motivo, confondendo molto il cliente e ad ogni cambiamento l'assistenza cliente peggiora. Voglio un numero di telefono dove mi risponde un essere umano e voglio chiarimenti per quando la connessione internet verrà ripristinata o, almeno sapere qual'è la natura tecnica del problema in modo da potermi muovere. Saluti

Sono un ex cliente linea fissa e fibra TIM. Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione dalla TIM in merito al rimborso relativo alla fatturazione a 28 giorni per le fatture emesse dal 04/2017 a 03/2018 in relazione alla mia linea fissa. Pertanto in data 04.01.2025 ho inviato una PEC a telecomitalia@pec.telecomitalia.it, chiedendo di procedere al rimborso, fornendo il mio IBAN e i miei dati identificativi come ex cliente TIM. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Si prega pertanto di provvedere sollecitamente allo stesso; in caso contrario mi rivolgerò ai legali di Altroconsumo per ottenere quanto mi spetta. Grazie

Spett. TIM, Sono titolare della linea telefonica in oggetto. Nel ultima fattura che mi è stata recapitata, la n. RE00364529 del 16/01/2025, il servizio TIMVISION con Disney+ è passato da 3,99 a 6,99 €. Tale modifica economica non è mai stata segnalata nelle fatture precedenti, come invece sostengono gli operatori del vostro call-center. Per questo motivo chiedo il ripristino della tariffa a 3,99 € per le fatture successive, ed il rimborso di 3,00 € per la fattura che ho già pagato con l'addebito diretto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Ho cambiato operatore da qualche mese ormai, e nonostante sia passato a TIM, mi arrivano ancora addebiti automatici di 7,99€ verso Iliad. Normalmente ho la prepagata scarica, ma l’ultima volta il pagamento è stato effettuato. Sta diventando irritante.

Buongiorno, mi avete mandato una email per comunicarmi che mancava un prodotto e che mi veniva rimborsato entro 10 giorni, sono giá passati 3/4 settimane, non mi e' arrivato niente. Vi chiamo nessuno risponde, vi mando l'email nessuno risponde. Servizio da vergognarsi.

Buongiorno ho comprato tre biglietti aerei x Londra , entrando in un motore di ricerca con il simbolo fly-go ed il logo ryanair con prenotazione fatta ma biglietti mai pervenuti. come posso riavere i soldi che ho speso? non rispondono al telefono mail chat.

Spett. RADIONOVELLI STORE SRL In data 27.12.24 ho acquistato presso il Vostro negozio, on line, un elettrodomestico: A554MI6 - Glem Gas A554MI6 cucina Elettrico Acciaio inox A , pagando contestualmente tramite bonifico bancario l’importo di euro 678,13 (ricevuta confermata via e-mail da Radionovelli il 30.12.24). La consegna comunicata via e-mail il 30 .12.24 era stimata per il 13 gennaio 2025. Il 12 gennaio 2025 ho scritto via e-mail che non ero stata contattata per la consegna e chiedevo spiegazioni. Mi è stato risposto che avrebbero inviato un sollecito per il mio ordine. Il 13 gennaio mi è stata inviata una e-mail con il seguente testo: " siamo spiacenti di comunicare che a causa dell'elevato numero di ordini in gestione, la Sua consegna subirà un ritardo di 4/6 giorni lavorativi necessari per ristabilire la normale operatività di spedizione. Invieremo una nuova email per comunicare l'avvenuta spedizione del Suo ordine". Il 18 gennaio ho risposto alla email ricevuta, facendo presente che erano trascorsi i giorni indicati come necessari per la spedizione e chiedevo spiegazioni e aggiornamenti. Il 22 gennaio ho ricevuto risposta alla mia e-mail, con il seguente testo: " Buonasera, siamo in contatto con un nuovo vettore per definire il tutto, probabilmente riusciremo questa settimana così potremo procedere anche alla sua spedizione". Il 5 febbraio, non avendo notizie ho nuovamente sollecitato via e-mail. Ho anche telefonato e mi è stato risposto che nella settimana successiva avrei avuto sicuramente la consegna tramite GLS. La settimana è trascorsa e non ho più avuto nè risposte scritte, nè contatti telefonici, nè ho ricevuto il mio ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.