Bacheca dei reclami

In data 27 e 29 gennaio ho effettuato i primi due prelievi sul mio conto gioco. Gli stessi sono tutt'ora bloccati. Premetto che inizialmente mancava la documentazione bancaria che attestino la titolarità. Preciso che sono effettuati su due distinti conti, gli unici che possiedo ed entrambi aperti a mio nome ovviamente. Dopo qualche giorno ho chiesto alla chat che problema ci fosse perché non li vedevo accreditare. Loro mi hanno risposto che appunto mancava la documentazione bancaria. Dopo ulteriori tre giorni ho fornito tutto quanto richiesto. Ho successivamente ricontattato la live chat (unico modo per comunicare) e l'operatore mi ha riferito che era tutto apposto e di aspettare i 3/5 GG lavorativi per l'accredito. Passati 5 GG lavorativi mi trovavo costretto a contattare nuovamente l'assistenza in chat ma l'operatore ormai da una settimana mi nega che i bonifici sono partiti, mi dice che ha aperto una segnalazione al dipartimento competente e che avrei avuto un riscontro entro 24 ore. La cosa non è mai avvenuta e contatto la chat almeno 3/4 ricevendo la stessa risposta e con la sensazione che non interpelliamo proprio nessuno o quantomeno siano incompetenti nel merito. Chiedo di poter intercedere per sistemare la questione.

In data 23 gennaio 2025 ho effettuato una chiamata al 170, perché mentre stavo vedendo un film lo schermo è diventato tutto nero. Dopo aver effettuato anche la videochiamata con il tecnico Sky, mi ha proposto la sostituzione del Glass, mi ha fatto attendere in linea per poi dirmi che era prevista per il 27/28 gennaio 2025 e che avrei ricevuto la telefonata del corriere per avvertirmi sull’orario di consegna. Il 27 gennaio ho chiamato lamentando che non avevo ricevuto nessuna telefonata dal corriere ancora. Mi hanno risposto che ormai il Glass era stato affidato al corriere e loro non potevano dirmi dove si trovava. Il 28 gennaio richiamo dicendo di non aver ancora ricevuto nulla e mi dicono di aspettare che la giornata non era ancora finita. Il 29 gennaio richiamo e mi dicono che non risultava neanche la videochiamata effettuata il 23 gennaio 2024 e che segnalava l’accaduto. Il 1 Febbraio richiamo non avendo più saputo nulla, mi dicono che risultava la videochiamata e la sostituzione del Glass ma che non c’era ancora una data di consegna e che mi avrebbero richiamato entro le ore 15. Alle 15:17 ho richiamato direttamente io mi hanno fatto di nuovo una segnalazione e mi hanno detto che dovevo attendere. Il 3 febbraio richiamo di nuovo io più e più volte nell’arco della giornata, ma il nastro non mi fa proseguire “la sua richiesta è in corso” dovevo attendere e andava giù il telefono. Il 5 febbraio riesco a richiamare e si scopre che la logistica aveva avuto un problema e che la sostituzione era stata momentaneamente bloccata e ha fatto la segnalazione e mi ha detto di attendere. Il 6 febbraio richiamo 2 volte e mi dicono che forse era prevista per l’8 febbraio la consegna. Il 7 febbraio mi ritrovo con lo stesso problema degli scorsi giorni ovvero “la sua richiesta è in corso” e andava giù sia chiamando il 170 che il 141 che lo 02917171 fino a quando selezionando che la chiamata era per la chiusura dell’abbonamento riesco a farmi rispondere e poi farmi passare il reparto Glass. Mi dicono che la consegna è prevista il giorno seguente quindi 8 febbraio. 8 febbraio di mattina e pomeriggio richiamo ma senza risolvere nulla. Il 10 febbraio richiamo e non sanno dirmi nulla. Oggi 11 febbraio mi rispondono dall’Italia e praticamente esce fuori che tutte quelle presunte consegne erano tutte finte non esistenti, la signora mi dice che non poteva far nulla e finiamo la chiamata dicendo che l’unica soluzione era rivolgersi ad un legale e che “tra l’altro la sua garanzia è scaduta il 9 febbraio”. Mi sono recato subito alla sede di Sky Italia in via sambuca pistoiese 31, non potevano aiutarmi e mi hanno mandato ad uno Sky service in via augusto genina 70. Vorrei precisare che le chiamate effettuate dal 23 gennaio ad oggi sono 45!! con due pec a due indirizzi di Sky fatte il 28 gennaio, senza ricevere mai risposta. Inoltre i 3 mesi di rate Glass e rate abbonamento che mi hanno detto di omaggiarmi per l’inconveniente, non l’ho ancora viste. SERVIZIO PENOSO.

In data 23 gennaio 2025 ho effettuato una chiamata al 170, perché mentre stavo vedendo un film lo schermo è diventato tutto nero. Dopo aver effettuato anche la videochiamata con il tecnico Sky, mi ha proposto la sostituzione del Glass, mi ha fatto attendere in linea per poi dirmi che era prevista per il 27/28 gennaio 2025 e che avrei ricevuto la telefonata del corriere per avvertirmi sull’orario di consegna. Il 27 gennaio ho chiamato lamentando che non avevo ricevuto nessuna telefonata dal corriere ancora. Mi hanno risposto che ormai il Glass era stato affidato al corriere e loro non potevano dirmi dove si trovava. Il 28 gennaio richiamo dicendo di non aver ancora ricevuto nulla e mi dicono di aspettare che la giornata non era ancora finita. Il 29 gennaio richiamo e mi dicono che non risultava neanche la videochiamata effettuata il 23 gennaio 2024 e che segnalava l’accaduto. Il 1 Febbraio richiamo non avendo più saputo nulla, mi dicono che risultava la videochiamata e la sostituzione del Glass ma che non c’era ancora una data di consegna e che mi avrebbero richiamato entro le ore 15. Alle 15:17 ho richiamato direttamente io mi hanno fatto di nuovo una segnalazione e mi hanno detto che dovevo attendere. Il 3 febbraio richiamo di nuovo io più e più volte nell’arco della giornata, ma il nastro non mi fa proseguire “la sua richiesta è in corso” dovevo attendere e andava giù il telefono. Il 5 febbraio riesco a richiamare e si scopre che la logistica aveva avuto un problema e che la sostituzione era stata momentaneamente bloccata e ha fatto la segnalazione e mi ha detto di attendere. Il 6 febbraio richiamo 2 volte e mi dicono che forse era prevista per l’8 febbraio la consegna. Il 7 febbraio mi ritrovo con lo stesso problema degli scorsi giorni ovvero “la sua richiesta è in corso” e andava giù sia chiamando il 170 che il 141 che lo 02917171 fino a quando selezionando che la chiamata era per la chiusura dell’abbonamento riesco a farmi rispondere e poi farmi passare il reparto Glass. Mi dicono che la consegna è prevista il giorno seguente quindi 8 febbraio. 8 febbraio di mattina e pomeriggio richiamo ma senza risolvere nulla. Il 10 febbraio richiamo e non sanno dirmi nulla. Oggi 11 febbraio mi rispondono dall’Italia e praticamente esce fuori che tutte quelle presunte consegne erano tutte finte non esistenti, la signora mi dice che non poteva far nulla e finiamo la chiamata dicendo che l’unica soluzione era rivolgersi ad un legale e che “tra l’altro la sua garanzia è scaduta il 9 febbraio”. Mi sono recato subito alla sede di Sky Italia in via sambuca pistoiese 31, non potevano aiutarmi e mi hanno mandato ad uno Sky service in via augusto genina 70. Vorrei precisare che le chiamate effettuate dal 23 gennaio ad oggi sono 45!! con due pec a due indirizzi di Sky fatte il 28 gennaio, senza ricevere mai risposta. Inoltre i 3 mesi di rate Glass e rate abbonamento che mi hanno detto di omaggiarmi per l’inconveniente, non l’ho ancora viste. SERVIZIO PENOSO.

Buongiorno il reclamo per comunicare che ho pagato 2 biglietti in data 02.02.2025 per un totale di 170 euro da Lamezia Terme a Milano senza ricevere la conferma dei biglietti.. Ho ricevuto una conferma con solo un numero di prenotazione con scritto che avrei ricevuto la conferma con tempi che variano da 20 min a 14 giorni... a me sembra al quanto strano e poco professionale...

Spettabile Booking.com, mi rivolgo nuovamente a voi per segnalare l'ennesima mancanza di riscontro concreto in merito alla mia richiesta di rimborso per la prenotazione in oggetto. Al momento della cancellazione dei voli (Milano Malpensa - Tokyo e ritorno), il sistema ha indicato un rimborso stimato di 1.100,00 euro, cifra che ha influenzato in modo determinante la mia decisione di annullare i biglietti. Tuttavia, ad oggi ho ricevuto soltanto 82,83 euro, una somma del tutto incongrua e distante da quanto promesso. Vi ricordo che, qualora il sistema non fosse in grado di fornire un importo realistico del rimborso, non avrebbe dovuto indicare alcun dato. Mostrare un rimborso stimato di oltre 1.000 euro e poi rimborsare una cifra simbolica non solo rappresenta una grave scorrettezza commerciale, ma potrebbe configurare un reato di truffa aggravata (art. 640 c.p.), inducendo l’utente a prendere decisioni economiche basate su informazioni false o ingannevoli. Inoltre, quanto accaduto potrebbe rientrare nella fattispecie di abuso di posizione dominante di mercato, materia già trattata in sede europea per casi analoghi, con condanne significative e risarcimenti ben superiori al danno effettivo subito dall’utente. Alla luce delle comunicazioni avute con il vostro supporto clienti, risulta chiaro il vostro impegno a risolvere la questione e a garantire il rimborso promesso, ma il prolungato ritardo e l’assenza di ulteriori risposte dimostrano una gestione inaccettabile del caso. Vi invito quindi, con la massima urgenza, a: Procedere immediatamente con il pagamento del rimborso residuo, corrispondente all’importo indicato al momento della cancellazione (€1.100 circa, al netto di eventuali somme già ricevute). Fornire una spiegazione dettagliata e documentata delle discrepanze emerse, indicando i criteri con cui è stato calcolato l’importo rimborsato (€82,83). Inviare una comunicazione ufficiale con tempistiche certe entro 7 giorni dalla ricezione della presente PEC. Qualora non ricevessi riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretto ad avviare un’azione legale per il recupero della somma spettante, nonché per i danni morali e materiali derivanti da questa spiacevole vicenda. Resto in attesa di un vostro celere riscontro e mi riservo di adire le opportune sedi competenti, inclusa l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), per denunciare le vostre pratiche commerciali scorrette. Distinti saluti, Giulio Curcio Terremoto

Chiedo: i rimborsi dei biglietti aerei Pisa Catania di €79,00 del 1gennaio 2025 e Catania Pisa di € 171,46 del 13 gennaio 2025 che non sono mai arrivati

Spett.le Direzione dell'Hotel Moon, Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito al soggiorno effettuato il 9 Febbraio 2025 presso la stanza Moon Extrem - Junior Suite Luxury Tematica, dal costo di 95 euro per 5 ore. Ingresso ore: 21:00 Ho riscontrato gravi e diffusi malfunzionamenti dei servizi pubblicizzati: - Televisione completamente non funzionante - Vasca idromassaggio non utilizzabile per assenza di acqua calda A seguito di tali evidenti disservizi, alle ore 23:00 mi sono rivolto alla reception manifestando l'impossibilità di usufruire dei servizi e chiedendo di lasciare immediatamente la struttura, cosa che è avvenuta. Chiedo pertanto il rimborso integrale di 95 euro, ritenendo che i servizi non siano stati resi conformemente a quanto pubblicizzato e concordato. Resto in attesa di un cortese riscontro e della disposizione del rimborso. Distinti saluti, Alessandro Alberto Marrone

Parliamo di un divano ad angolo in pelle, la migliore, quella spessorata, un articolo top di gamma pagato €. 3.334,00 nel novembre del 2022. Da qualche mese mi sono accorto che due cuscini della seduta, quello d’angolo e quello attiguo, in corrispondenza del lato di contatto tra i due, si sono abbassati formando una scomoda ed antiestetica conca. A seguito della segnalazione la società mi risponde evidenziando che la garanzia è scaduta e ne propone la riparazione, a mie spese, con un preventivo di €. 180,00 per ogni cuscino con esclusione delle spese di carico e trasporto al punto vendita. Con il preventivo di un traslocatore tra andata e ritorno il costo totale non è inferiore a €.780,00 Sulla base di questa esperienza ritengo che poltrone e sofà non fornisca prodotti e servizi corrispondente al prezzo e farò riparare il divano da un artigiano sperando di non dover cambiare tutti i cuscini della seduta. Il mio consiglio per chi deve comprare un divano è quello di cercare nei piccoli mobilifici un prodotto artigianale dove, forse, ci sono più possibilità che il costo corrisponda alla qualità.

Con la presente, contesto con la massima fermezza gli addebiti illeciti che avete effettuato sul mio conto corrente per un abbonamento che non ho mai sottoscritto. Nello specifico, ho subito i seguenti prelievi non autorizzati: 08/02/2024 – € 54,99 (causale "eDreams Prime Barcelona") 05/02/2025 – € 69,99 (causale "eDreams Prime Annual") Lo scorso anno, nonostante il mio reclamo tramite il vostro form di assistenza, mi è stato risposto che non risultavano pagamenti a mio nome, il che è palesemente falso, considerato che gli addebiti sono stati eseguiti a vostro favore. Ribadisco quindi con forza la mia richiesta di rimborso immediato per un totale di € 124,98, da effettuarsi sullo stesso conto dal quale avete prelevato tali somme. Esigo inoltre una spiegazione dettagliata circa il motivo per cui tali importi siano stati sottratti senza il mio consenso. Vi diffido formalmente ad effettuare il rimborso entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, sarò costretto a: Adire le vie legali, denunciando la vostra condotta all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e a ogni altra autorità competente per pratiche commerciali scorrette e prelievi non autorizzati. Segnalare il vostro operato all’istituto bancario, chiedendo il blocco di ulteriori transazioni non autorizzate e avviando un procedimento per riottenere le somme sottratte. Diffondere pubblicamente questa vicenda, informando altri consumatori su quanto accaduto. Ho già provato invano a contattare il vostro servizio clienti, ma non ho ricevuto alcuna assistenza. Pretendo quindi di essere contattato immediatamente da un vostro responsabile. Confido in una rapida risoluzione della questione senza ulteriori azioni da parte mia. In caso contrario, non esiterò ad agire in ogni sede opportuna per la tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro immediato riscontro, Giulio Maietto

Spett. FlyGo, in data 19.01.2025 ho acquistato, per un corrispettivo di 47.85 euro, un biglietto per un volo RyanAir tramite la vostra azienda, pagandolo immediatamente con carta di credito, su cui risulta l'addebito. Il biglietto non mi è mai stato consegnato. I tentativi di contattarvi tramite i vostri numeri per l'assistenza ai clienti non hanno avuto risposta. A quasi un mese dalla prenotazione (e dal pagamento), vi richiedo pertanto il rimborso immediato ed integrale della somma di 47.85 euro da me versata. Qui a seguire i riferimenti: N. Prenotazione 108356599 Data di Prenotazione 19 gennaio 2025 Data del Volo prenotato 26 marzo 2025 Distinti Saluti Adriano Cuminale