Bacheca dei reclami

Buongiorno vorrei sapere perché continuo a ricevere sms da parte vostra quando io non ho mai dato il mio numero di telefono a voi e nonostante blocchi il numero di telefono ogni volta lo cambiate e continuate ad inviare sms quando io non ho mai dato il mio consenso o autorizzato nessuno a dare il mio numero a voi

Buonasera, ieri (23/03/24) ho ricevuto un addebito di € 242,78 da parte di MyHeritage per il rinnovo di un abbonamento annuale completo che non ho mai sottoscritto volontariamente e che è iniziato automaticamente senza che io abbia potuto decidere. Approfondendo, scopro che anche lo scorso anno (06/04/23) ho ricevuto un addebito per questo servizio attivatosi in maniera assolutamente non trasparente di € 121,39. Non ho mai ricevuto comunicazioni al riguardo via mail o altro da parte di MyHeritage e non ho mai autorizzato queste transazioni. Chiedo quindi un rimborso completo di entrambi i pagamenti ovvero di € 364,16. L’offerta commerciale è confusa e non trasparente, il che è molto grave soprattuto per le ingenti somme di denaro che vengono addebitate. Non sono assolutamente interessato a nessuno dei sevizi di questo piano completo a cui non ho mai dato esplicitamente il mio consenso. Mi aspetto un riscontro da parte dell'azienda e il rimborso completo.

Siamo stati in viaggio a Dubai a Dicembre 2023 e abbiamo prenotato due camere familiari presso l'Al Khaleej Grand Hotel a Deira (dall'8 all'11 dicembre 2023). Dopo aver effettuato il check in, abbiamo pagato 1517,52 AED da Lacaria Roberto e 1341,12 AED da Francesco Iemma. Quando siamo arrivati ​​nelle nostre stanze, abbiamo notato sporco, polvere, insetti, vetri rotti, macchie e liquido spermale sulla testata e sulle lenzuola dei letti con un cattivo odore. Quindi abbiamo deciso di uscire dalle stanze perché non era possibile restare dentro. Abbiamo chiesto di cambiarci camera alla reception ma l'operatore ci ha risposto che quelle due erano le camere premium, quindi abbiamo preso i bagagli e siamo andati a cercare un altro hotel, ma la reception si è rifiutata di rimborsarci l'importo pagato. Il giorno dopo siamo tornati in quell'hotel per parlare con un responsabile ma l'operatore della reception ha risposto che non era presente e quando abbiamo chiesto nuovamente il rimborso, hanno chiamato molti uomini che in pochi minuti ci hanno accerchiato Abbiamo chiamato la polizia al 911 ma ci hanno risposto di rivolgerci alla polizia turistica di Dubai al 901, ma non ha risposto nessuno. Vi chiediamo di aiutarci a riavere i nostri soldi perché non abbiamo potuto soggiornare in quell'hotel a causa della sporcizia e della polvere, non per nostra volontà, inoltre il luogo non era adatto ad ospitare famiglie con bambini poiché frequentato da diverse prostitute e persone poco raccomandabili.

Il 20 marzo u.s. ho acquistato un biglietto aereo A/R Roma-Faro (per il periodo 18-21 giungo), pagando immediatamente con carta di credito (506 euro) e non ricevendo alcuna prenotazione entro 24 ore - come usuale invece con le altre agenzie di viaggio. Sabato 23 marzo u.s. chiamo il numero di assistenza 0294751714: dopo 50 minuti di attesa, un'operatrice mi dice che gli estremi del biglietto verranno inviati via mail entro la serata della giornata stessa. Stamane (24 marzo) ancora nessuna traccia del biglietto. Faccio presente che ho bisogno al più presto della certezza della prenotazione del biglietto, onde provvedere alle altre prenotazioni del soggiorno di lavoro, che rischia dunque di saltare o di comportarmi ulteriori spese aggiuntive.

Buonasera, richiedo assistenza, in quanto mi è stata negata la proroga del servizio in allegato. Sono cliente storico della struttura e il regalo ricevuto è scaduto solo da qualche giorno, e ha durata inferiore a 1 anno. Grazie per la collaborazione

Buongiorno, Ho prenotato un volo di andata e ritorno per 5 persone con Edreams. Le compagnie aeree hanno annullato il volo e io non ho usufruito del servizio! In compenso sono più di 4 mesi che ho chiesto il rimborso e ancora non ho visto nulla. Continuo a chiamare Edreams e mi dicono che loro non hanno ricevuto alcun rimborso dalle compagnie aeree, invece le compagnie aeree mi hanno detto che hanno effettuato prontamente il rimborso. Io non so a chi credere, si scaricano il barile a vicenda! A me non importa nulla, ho pagato quasi 900 euro a Edreams e voglio il rimborso da Edreams che mi spetta, e che attendo da 4 mesi ormai! Numero fatture: 2024-SAL7-000600984 2023-SAL7-008070931 Numero di prenotazione: 12872681472 12861384571 Riferimento prenotazione compagnia aerea: LCPQ2V, LZALI9, 5TDCG6 PF3WFC, LZ7S7Q, 5T1Z39 Ora ci sono tutti i dati e ho tutta la documentazione che i voli non sono mai partiti.

Spett. BravoNext SA, In data 14/03/2024 ho acquistato sul sito Lastminute.com (sul quale sono stato reindirizzato da una ricerca su Booking) un pacchetto vacanza (volo + hotel + autonoleggio) per un corrispettivo pari a € 2.270,16. Al momento della prenotazione mi è stata addebitata una somma di acconto pari ad € 324,60. A pochi minuti dal versamento dell'acconto di cui sopra, mi sono state presentate le condizioni di pagamento del saldo. Tali condizioni, a me non chiare in fase di accettazione della prenotazione, mi hanno fatto immediatamente desistere sull'acquisto del pacchetto vacanza, in quanto per me poco convenienti, e pertanto ho subito "cliccato" sul link di "cancellazione della vacanza" con relativo rimborso. A questo punto, ho ipotizzato che le operazioni sarebbero state semplici, in quanto avrei dovuto soltanto ricevere indietro l'acconto da me versato pari ad € 324,60. Oggi, 22/03/2024 (dopo aver più volte sollecitato il servizio clienti online che risponde tramite chat), mi viene comunicato che riceverò un rimborso di soli € 34,31, senza la minima spiegazione. E' assolutamente inaccettabile che mi vengano sottratti € 290,29 in quanto voglio sottolineare che ho provveduto a cancellare la prenotazione a distanza di pochi minuti dall'averla effettuata. Sono pertanto a richiedere la restituzione della somma completa da me versata, pari ad € 324,60. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, abbiamo prenotato dei voli andata e ritorno per Barcellona tramite il sito Fly Go con pagamento carta di credito. Arrivata la mail di conferma con presunto biglietto elettronico tentiamo di seguire le linee guida per convalidare definitivamente il biglietto reindirizzati sul sito Ryanair. I codici biglietto scopriamo non essere validi ed esser emessi da una società che non lavora con la suddetta compagnia. NON RICEVIAMO RISPOSTA DAL LORO SERVIZIO CLIENTI, PRETENDIAMO UN RIMBORSO.

Spett. FLY-GO In data 05/03 ho acquistato due biglietti aerei da Venezia a Catania per il 21/8/2024 Pagando un totale di 479€. Sono ormai 18 giorni dalla giornata odierna che sto aspettando la conferma con i biglietti. In mancanza di un riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego a questo messaggio la conferma dell'effettuato pagamento con numero di ordine.

Buongiorno, Mi chiamo Pietro Scagliotti (passaporto YC1987827), e ho acquistato un volo tramite Budgetair. Tuttavia, ho riscontrato problemi con le modifiche al volo. Ho acquistato un biglietto insieme a un'altra persona in una singola prenotazione, che includeva 2 passeggeri con Codice Prenotazione NZVWVN, Numero Prenotazione BIT-4574746 a nome di Venchiarutti per 2 passeggeri (Anna Venchiarutti e Pietro Scagliotti) da Buenos Aires a Roma il 29 gennaio 2024. Questa prenotazione consentiva la modifica della data di volo, poiché avevo pagato un costo aggiuntivo per questa flessibilità. Successivamente, la compagnia aerea Latam ha modificato gli orari del volo, offrendoci, come titolari di biglietto, l'opportunità di cambiare le date del volo. A causa di questo cambiamento esterno, Latam ha emesso due diversi codici di prenotazione, dividendo la prenotazione per i 2 titolari di biglietto originali e consentendo modifiche separate ai voli per entrambi noi. Il mio nuovo codice di prenotazione era NEWGEI a nome di Scagliotti. In conformità con le politiche stabilite da Latam, ho deciso di cambiare il mio volo dal 29 gennaio 2024 al 22 gennaio 2024. Successivamente, ho inviato la mia richiesta di cambio a BudgetAir, che ha confermato la possibilità del cambio per voli gratuiti. Nel giro di pochi giorni, ho ricevuto conferma che il cambio del biglietto era avvenuto con successo. Il nuovo volo prevedeva il LA8137 da EZE a GRU il 22 gennaio e il LA8120 da GRU a FCO il 22 gennaio. Nei giorni successivi, Latam mi ha inviato email confermando che il cambio del volo era avvenuto con successo e fornendo informazioni per il check-in online. Il 20 gennaio alle 7:40 del mattino, l'opzione di check-in è diventata disponibile. Tuttavia, dopo aver completato la procedura sul sito web di Latam, non ho ricevuto le carte d'imbarco. Ho cercato di contattare sia Latam che BudgetAir per ottenere spiegazioni, ma nessuna delle due parti ha risposto. Il 21 gennaio, ho visitato un banco Latam presso l'aeroporto di Buenos Aires per parlare con un dipendente Latam. L'impiegato mi ha mostrato il problema, spiegando che le difficoltà nel check-in erano dovute al fatto che il volo originale aveva 2 scali, e il nuovo (confermato da Latam) ne aveva anche 2, rendendo impossibile il check-in online. Ho contattato Latam tramite il loro servizio clienti online. La posizione di Latam era che BudgetAir era responsabile del fatto che il biglietto non fosse stato emesso perché, secondo Latam, BudgetAir aveva solo effettuato la prenotazione ma non l'acquisto effettivo del biglietto da Latam. Tuttavia, BudgetAir sostiene di aver contattato e sollecitato Latam a effettuare la modifica del biglietto per il check-in online, ma Latam non ha fornito la modifica. Come indicato in un'email inviata da Latam a me, entro le 48 ore prima del volo, Latam ha la possibilità di apportare modifiche in quanto titolare del biglietto. Tuttavia, queste modifiche non sono state apportate, e l'unica soluzione offerta era cambiare la data del volo pagando una somma di denaro. Purtroppo, ciò mi era impossibile a causa di impegni precedenti in Italia. Altrimenti, l'altro passeggero del volo originale (Anna Venchiarutti) è riuscito a volare nella data (3 febbraio da Buenos Aires a Roma) da lei richiesta. Ciò significa che la procedura del cambio era corretta e c'è stato un errore solo sul mio biglietto dovuto a un errore di Budgetair. Nella serata del 21 gennaio, impossibilitato a completare il mio check-in, ho dovuto acquistare voli aggiuntivi con un'altra compagnia aerea (Ita-airways spendendo 1300 euro). Con questa email, richiedo il rimborso completo del mio biglietto poiché il servizio che ho acquistato non è stato fornito. Secondo Latam, Budgetair non ha acquistato i biglietti quindi non ho avuto il volo. Budgetair è l'unico responsabile in questa situazione perché doveva acquistare i biglietti ma non lo ha fatto.