Bacheca dei reclami

Buongiorno, oggi ho provato ad effettuare una prenotazione con The Fork, ma il mio account risulta sospeso. Inoltre, durante l'ultimo pagamento effettuato con The Fork pay, questo è stato rifiutato senza alcuna spiegazione sebbene i dati della carta fossero corretti. Ciò mi ha obbligata a pagare l'intero importo (senza lo sconto promesso al momento della prenotazione) e perdere i punti Yums nonostante i termini della prenotazione fossero stati rispettati. Vorrei ottenere almeno la riattivazione dell'account. Grazie.

Ho prenotato (e pagato) biglietti aerei per marrachesh dal 21/05 al 31/05/25 ma non ho ricevuto prenotazioni ma l'addebito è stato eseguito. sulla carta di credito. Ho pagato il volol'11 gennaio, mi è arrivata una prima email in cui si dice che per ricevere i biglietti avrei dovuto aspettare fino a 14 giorni. Dopo 20 giorni mi è arrivata una seconda email in cui riporto sotto il testo: "Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio." Non potendo aspettare cosi tanto tempo (chissà quando arriveranno i biglietti?), chiedo il rimborso immediato.

Spett. Virgin Active Ad ottobre ho sottoscritto il contratto per open flexi 15 concordando un corrispettivo pari a 140 Ho richiesto la sospensione per un mese per motivi di lavoro entro il 15 del mese come scritto da contratto ma mi viene richiesto di pagare i 140 euro completi per il mese di febbraio in cui non sarò appunto disponibile In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato una prenotazione il giorno 29.11.2024 per due biglietti aerei sulla tratta Lampedusa Venezia che ha avuto codice di prenotazione 108312166. Da allora nonb ho più saputo niente. In allegato una prima mail con cui mi comunicavano l'avvenuta prenotazione e una seconda mail con cui mi rassicuravano della elaborazione della prenotazione. Come posso fare per avere il rimborso? Posso chiedere anche i danni per il fatto che nel frattempo dovrò rifare la prenotazione e i prezzi di Volotea sono raddoppiati? Lorenzoni Gianandrea

Spett. Fly Go In data 24/01/2025 ho sottoscritto il contratto per acquisto tramite Voi di 2 Biglietti aerei a/r a nome di Virginia Alba e Rapisarda Antonio. I biglietti prevedevano le tratte: Catania /Tirana del 27/05/2025 delle h12:15 operato da wizz air(w45064) e ritorno Tirana / Catania del 01/06/2025 delle h0830 (FR8370) operato da Ryan air ,concordando un corrispettivo pari a euro210.53 con addebito su carta di credito Hype intestata a me Alba Virginia. addebito andato a buon fine il 24/01/2025 con prenotazione n108362957 nonostante io abbia atteso più dei 14 gg previsti come data massima per la conferma della prenotazione e l'assegnazione del numero di prenotazione, non ho ancora ricevuto nulla. pretendo il totale rimborso della somma da Voi addebitata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. saluti Virginia Alba

Spett. K&L Wall Art GmbH In data 13/12/2024 ho effettuato il reso parziale dell'ordine 43778, nel rispetto della data limite indicata nell'etichetta di reso. Nonostante i ripetuti solleciti, il rimborso non è stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Edreams Ho prenotato utilizzando il servizio PRIME di Edreams i voli di andata e ritorno da Bologna a Miami con l'ID di prenotazione 21116069690. Secondo il servizio prime ho la modifica e l'annullamento dei voli compreso nel mio abbonamento. Dopo tantissime telefonate sono stato liquidato che l'annullamento è tutto a mio carico e la modifica del volo è impossibile. Stanno passando i giorni e non posso cambiare le date e nel frattempo i voli stanno aumentando di prezzo. Ritengo questa cosa un assurdo e ho la necessità di cambiare il volo in altre date entro breve o l'annullamento per poter riprenotare sulle date giuste. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Innanzitutto, mi hanno tolto dei soldi dal conto, senza che io lo autorizzassi esplicitamente, per attivarmi l’abbonamento Prime da 89 EURO. Ho chiesto spiegazioni e mi sono state date, seppur abbastanza vaghe. A questo punto, avendo un abbonamento pagato così tanto vorrei utilizzare i suoi vantaggi. Ma NO! Impossibile perché è tutta una truffa. Praticamente tutti i voli appaiono “scontati” di una trentina di euro rispetto a un prezzo superiore, in realtà però non c’è nessuno sconto, basta cercare sui siti delle compagnie aeree. Allego foto dimostrative. Non solo, se cerco i voli su internet senza fare acceso a prime costano di meno, vedi esempio Roma-Madrid il 7 giugno. Quel volo (senza fare login alla piattaforma) c’è scritto che costa 35€ con Prime, invece l’avevo cercato qualche minuto prima avendo già fatto l’accesso e mette che costa 60,97€. FOLLIA. Ma non finisce qua! La truffa sta pure nei bagagli. Per esempio nel volo Ryanair Roma Madrid del 7 giugno c’è scritto che grazie a Edreams Prime il bagaglio da 20kg è scontato da 50€ a 36€, ma quando mai! Sul sito ufficiale Ryanair già costa 36€. E questo vale per tutti i tipi di bagagli. Insomma, una truffa vera e propria. Voglio procedere per vie legali se non si risolve al più presto.

Buongiorno le scrivo il merito al mio account che da oggi risulta sospeso senza nessun preavviso e senza a mio parere aver violato alcune regolamento, considerando che sono da 5 anni vostro cliente . Potete verificare tutte le mie transazioni, non ultima una prenotazione per 10 persone. Mi sembra ingiusto che dopo aver fatto tanta fatica per accumulare gli yums mi trovi costretto a non poter usufruire del servizio.

Egr. sigg., in data 29/12/24 ho fatto un acquisto sulla piattaforma AliExpress.com pagando con carta di credito € 133,49. In data 16/01/25 vengo contattata direttamente dal venditore Evatula Factory Shoes Store (sponsorizzato dalla piattaforma) che mi comunica che l'articolo non verrà più spedito, consigliandomi di chiedere il rimborso ad AliExpress. Ho chiesto il rimborso, ma nonostante i ripetuti solleciti dal 17/01/25 AliExpress continua a tergiversare prendendo tempo e a tutt'oggi sta trattenendo del denaro indebitamente. Chiedo pertanto il vostro intervento affinchè AliExpress provveda immediatamente al rimborso totale di quanto a me dovuto. Ringrazio e porgo distinti saluti. Annalisa Solito