Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato l'ordine c/o la vs. filiale di Trento in data 26/11/2023. Il giorno 20/02/2024 contatto telefonicamente la filiale di Trento in quanto non avevo ricevuto più notizie, mi viene detto che è molto strano che non sia stato contattato dalla logistica per la consegna in quanto il divano è arrivato a magazzino da 2 settimane e che solleciteranno la logistica. Il giorno 28/02/2024 invio tramite il form presente sul sito di poltrone e sofà una richiesta di delucidazioni in merito alla mancata consegna. Mi viene risposto con la mail allegata. Il 05/03/2024 contrariato (in quanto secondo il mio parere non dovrei essere io a chiamare) chiamo il numero di cellulare indicatomi nella mail di risposta. Mi viene detto che il negozio è in fase di allestimento e pertanto di richiamare che non possono aiutarmi. Esigo una risposta e delucidazione a tutto questo quanto prima.

Spett. Edreams In data 04/03 ho sottoscritto un abbonamento per Edreams Prime, cliccando una mail che prometteva uno sconto di 70 euro su un mio prossimo volo; sono stato accolto solamente dallo screen allegato, e nel giro di 24 ore non ho ricevuto nessuna email che conferma lo sconto ricevuto. Non avendo ricevuto nessun riscontro, ho provato a cercare un modo per annullare l'abbonamento Prime, in quanto non intenzionato a spendere 64 euro per un servizio inesistente; ho provato dal sito web e dall'applicazione, ma dalla voce "profilo" non c'è alcuna modifica attuabile tranne la cancellazione dell'account stesso (neanche cambiare-annullare i metodi di pagamento), per via telefonica non risponde nessuno e per via messaggistica dall'app mi risponde solo un bot che mi gira il contatto telefonico dal quale non ricevo nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 6 dicembre 2023 ho comprato su Edreams, tramite paypal, un biglietto A/R Milano Linate - Amsterdam con assicurazione "Garanzia Annulla per qualsiasi motivo Numero di polizza: 13622142661", pagando 239,27 euro. In data 26 dicembre ho dovuto cancellare il volo per motivi di salute e ho contattato edreams per telefono. Loro hanno inviato un'email il 26 ammettendo di aver rimborsato 166,82 EUR e non 239,27 perché per il rimborso completo avrei dovuto annullare il viaggio entro 24 ore prima della partenza, clausola, questa, non indicata nella conferma del biglietto inviatami per email dopo l'acquisto. Secondo il messaggio il rimborso sarebbe stato accreditato sul medesimo metodo di pagamento indicato durante l’acquisto del viaggio. Su paypal però, ad oggi, il rimborso manca e, dopo numerose mie telefonate ed email di protesta, Edreams mi ha di nuovo scritto il 29 febbraio rassicurandomi che hanno elaborato il rimborso relativo alla mia prenotazione. Non avendo io nulla di concreto che lo dimostri, mi fido poco.

Alleghiamo alla presente lo scambio di mail (dal primo Sollecito assistenza ) avvenuto tramite pec e siamo ancora oggi a richiedere assistenza su un prodotto ancora in garanzia. Continuate a rispondere che dobbiamo aprire un nuovo ticket, per richiedere la stessa identica assistenza già "elemosinata" in passato. Siete al corrente del problema, non avete risolto nulla e, ad oggi, chiedete che sia riaperto un altro ticket. Come già scritto, noi non riusciamo più ad aprire alcun altro ticket e, siccome il problema lo conoscete, credo sia vs dovere offrire l'assistenza che, per legge, ci è dovuta.

EDREAMS MI HA RIMBORSATO 64 ,10 EURO IN MENO. CON LA FATTURA ALLEGATA HANNO TRATTENUTO 20 EURO (DIFFERENZA TRA 231,82 EURO DA LORO ADDEBITATI PER IL VOLO WIZZAIR ROMA-ZAKYNTHOS DEL 31 AGOSTO PROSSIMO ED I 211, 83 EURO COSTO DEL VOLO COME DA FATTURA DELLA SETESSA WIZZAIR) ED ALTRI 44,11 EURO DI SERVIZIO DI GESTIONE (19% DI 231, 82 EURO E 21% DI 211,83 EURO !!!). L'ASSISTENZA CLIENTI DI EDREAMS DICE CHE I 44,11 EURO LORO LI HANNO DOVUTI CORRISPONDERE A WIZZAIR, MENTRE L'ASSISTENZA CLIENTI DI WIZZAIR NEGA CHE I 44,11 EURO SIANO STATI PAGATI A LORO DA EDREAMS.

Salve vorrei disdire l'abbonamento, avvalermi del diritto di recesso e annullare l'abbonamento. Vorrei anche cancellare il mio account di Altroconsumo, grazie

In data 03 marzo 2024 è stato effettuato un addebito sul mio conto di 242,78 euro per un abbonamento annuale rispetto al quale, nei giorni precedenti, non avevo ricevuto alcuna comunicazione da parte di My Heritage, che sarebbe stata assolutamente necessaria soprattutto considerando il notevolissimo incremento nel prezzo dell'abbonamento annuale passato da 72, 83 a ben 242,78 euro. Ho scritto al "centro aiuto" presente sul sito ma non ho ricevuto alcun riscontro. Chiedo cortesemente un Vs aiuto per ottenere il totale rimborso di euro 242,78. Grazie

Buongiorno, il mio account Booking è stato cancellato senza motivazione e senza neanche un avviso. Desidero che venga riattivato con il livello Genius precedente e lo storico delle prenotazioni, che vorrei verificare. Non avevo prenotazioni o contestazioni aperte nel momento della chiusura del mio account, quindi ritengo questa chiusura improvvisa poco rispettosa nei miei confronti. Senza account attivo è totalmente impossibile contattare Booking sia via email sia telefonicamente, quindi non ho altro modo per protestare che rivolgermi alle associazioni di consumatori. Attendo vostre al più presto. Cordiali Saluti, Paolo Brandoli.

Buongiorno ieri ho comprato 4 biglietti aerei per la considerevole somma di oltre 700 euro su un sito che credevo essere quello di Ryanair per poi scoprire solo dopo il pagamento effettuato con carta di credito che ero stata reindirizzata a mia insaputa su un sito della Flygo! Cercando su internet ho letto che questi signori sono già stati multati perché usano un sito simile a quello delle compagnie aeree lowcost per fare credere alle persone che stanno operando direttamente con la compagnia stessa! È evidente che la multa non è servita a niente visto che continuano tranquillamente ad agire scorrettamente! Ho mandato prontamente una mail a questa agenzia di viaggi per annullare l'addebito ma ancora non si sono fatti vivi.Inutile dire che non rispondono al telefono e che la somma addebitata era superiore a quella visualizzata inizialmente! Fate molta attenzione quando navigate!ah ovviamente non mi è arrivato ancora nessun biglietto...

Buongiorno, ho prenotato il 04/03/2024 con Fly-go 2 biglietti con Wizzair da Roma a Nizza per un totale di 59,96 Euro, senza acquistare altre opzioni e visualizzando al termine il totale che corrispondeva alla cifra sopra citata. Inserendo i dati della Carta e confermando l'acquisto dell'importo di 59,96 Euro mi arriva un messaggio di addebito di 110,96 Euro. Ovviamente senza nessuna visualizzazione dal sito, ho controllato bene prima di autorizzare l'operazione. Ho provato a inserire un altro acquisto nel loro portale ma, oltre a non essere descritto da nessuna parte che l'operazione comporta spese di commissione, la cifra visualizzata (che corrisponde esattamente alle opzioni Ryanair che acquisti), NON CAMBIA MAI, anche inserendo TUTTI i numeri della Carta di Credito.Questa è sicuramente una truffa perché non viene indicato in modo chiaro al Cliente l'importo totale prima che l'acquisto venga completato, e poi non si può più annullare. Ho fatto una prova: TI CAMBIANO LA TARIFFA APPENA AGGIUNGI TUTTI I NUMERI DELLA CARTA DI CREDITO... ASSURDO! Non mi è mai capitata una bassezza del genere nella mia vita, vergogna!!! ... se desiderano far pagare le loro spese devono visualizzarle immediatamente.La Ricevuta da Ryanair è di 84,03 ma non ricevo NESSUNA ricevuta da Fly-go NEMMENO si può risalire dal loro sito all'operazione ed avere una ricevuta.Chiedo mi vengano restituiti 51 Euro. Subito!!! Immediatamente su questo iban IT64O0306902520100000009371 ma non vi vergognate a essere così subdoli?