Bacheca dei reclami

Oggetto: Contestazione formale pratica n. 48454723 - Accusa infondata di contraffazione e indebita appropriazione di bene privato. Con la presente intendo contestare formalmente la gestione della pratica di assistenza in oggetto relativa al mio asciugacapelli Dyson Supersonic. L’apparecchio è stato ritirato da Dyson per riparazione previa riscossione del pagamento pattuito . Successivamente, Dyson ha comunicato che il prodotto sarebbe 'contraffatto', rifiutando la riparazione e trattenendo il bene di mia proprietà. Rappresento quanto segue: 1. Originalità comprovata: Il prodotto è originale, come dimostra la fattura d'acquisto Amazon allegata. L'incongruenza del numero di serie (da me segnalata preventivamente via PEC) è dovuta a un mero errore materiale nell'indicazione della matricola, ma non inficia l'autenticità dell'apparecchio. 2. Illegittimità del trattenimento: Dyson non ha alcun titolo legale per sequestrare un bene privato. In mancanza di una denuncia formale alle autorità per contraffazione (che sarebbe comunque infondata vista la prova d'acquisto), il bene deve essere restituito. 3. Indebito incasso: L'azienda ha incassato il costo della riparazione senza eseguire il servizio, configurando un arricchimento senza causa. Pertanto, richiedo tramite Altroconsumo: • L'immediata revisione del giudizio di contraffazione previa verifica tecnica corretta. • La restituzione del bene (riparato o meno) e il rimborso integrale della somma versata qualora la riparazione non venisse eseguita. In assenza di un riscontro risolutivo entro 10 giorni, darò mandato ai legali dell'associazione per agire nelle sedi opportune.

Spett.le Buddyfit, con la presente segnalo che in data 23/03/2026 ho ricevuto una notifica PayPal che indicava un addebito relativo al rinnovo automatico del vostro abbonamento annuale, il tutto avvenuto senza alcun preavviso da parte vostro. Lo scorso anno avevo attivato l’abbonamento usufruendo di una offerta promozionale vantaggiosa ma ho usufruito approssimativamente di due mesi del vostro servizio per motivi di salute. Non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva in merito alla scadenza dell’abbonamento né all’imminente rinnovo automatico alle condizioni economiche ordinarie. Ritengo che l’assenza di un avviso chiaro prima del rinnovo renda poco trasparente la gestione dell’abbonamento automatico e non pienamente conforme ai principi di correttezza e trasparenza previsti dal Codice del Consumo (art. 33-34). Segnalo inoltre di aver comunicato, tramite mail, la situazione immediatamente dopo aver preso conoscenza dell’addebito e che, successivamente al rinnovo, non ho in alcun modo usufruito del servizio né intendo farlo. Chiedo quindi la possibilità di procedere con l’annullamento dell’abbonamento e il rimborso dell’importo addebitato. In mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a valutare ulteriori forme di tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Io sottoscritto Fabrizio Radi, con la presente formalizzo diffida e messa in mora in relazione alla pratica di acquisto della Jeep Renegade e alla permuta della mia Alfa Romeo Stelvio, per i gravi e reiterati disallineamenti riscontrati e per la totale mancanza, ad oggi, di una gestione chiara e documentata della consegna. ________________________________________ 1) Premesse e cronologia dei fatti 1. In data 06/02/2026 ho sottoscritto un primo contratto per l’acquisto della Jeep Renegade targa GK825XT. Tale contratto è stato annullato poiché la vettura presentava un grave guasto al circuito di ricarica. 2. Mi è stata quindi proposta come alternativa una Renegade “gemella”, targa GK836XT, per la quale ho sottoscritto nuovo contratto in data 12/02/2026. 3. Dopo innumerevoli solleciti telefonici, mi è stato comunicato che la vettura GK836XT risultava arrivata presso la Vostra concessionaria il 12/03/2026 ed era disponibile per visione. 4. In occasione della visione ho constatato che la vettura non corrisponde a quanto pattuito/ordinato, in particolare: o Optional mancanti rispetto alla configurazione concordata; o Colorazione differente da quella oggetto di accordo; o Guarnizioni sportelli danneggiate; o Sedile posteriore fissato con viti arrugginite; Pur avendomi ripetutamente riferito che la vettura sarebbe stata “sistemata in carrozzeria”, ho potuto constatare che ciò non risulta avvenuto. 5. Mi è stato inoltre riferito che gli optional mancanti sarebbero stati installati e, ove non possibile, indennizzati. 6. In data 13/03/2026 sono stato contattato dal Customer Care per programmare la consegna, che ho rifiutato alla luce dei punti sopra esposti e in accordo con il commerciale Sig. Leonardo Saitta, il quale mi ha dichiarato di aver aperto più segnalazioni al Customer Care relative alle non conformità. 7. Ad oggi non sono stato più ricontattato, pur avendo già versato € 3.500,00 a titolo di caparra. Inoltre, ad aprile risulta in avvio la pratica finanziaria per un veicolo che non è ancora nella mia disponibilità. 8. Evidenzio, quale circostanza gravissima, che l’assicurazione stipulata tramite Voi risulta già attiva dal 18/02/2026, nonostante io non sia in possesso della vettura: ne consegue che, allo stato, il veicolo risulta potenzialmente assicurato e in mano a soggetti ignoti, con profili di rischio e responsabilità che non intendo in alcun modo assumere. ________________________________________ 2) Diffida – richieste formali Con la presente, VI DIFFIDO E METTO FORMALMENTE IN MORA a voler fornire entro e non oltre venerdì 20/03/2026 (venerdì della settimana corrente) comunicazioni certe, complete e scritte (e-mail/PEC) su: 1. Stato effettivo della vettura GK836XT, ubicazione e custodia, con dichiarazione circa chi ne abbia la disponibilità materiale sino alla consegna. 2. Elenco dettagliato degli optional concordati e mancanti, con indicazione di: o modalità e tempi certi di installazione (con evidenza dei componenti e della manodopera), oppure o indennizzo economico specifico e quantificato per ogni optional non installabile. 3. Interventi di ripristino necessari e non eseguiti (guarnizioni, fissaggi sedile, ecc.), con: o piano lavori, o data di esecuzione, o documentazione (ordine di lavoro/carrozzerai/officina e check di qualità). 4. Consegna di una vettura conforme a quanto contrattualizzato, priva di difetti e in condizioni pari al promesso, entro e non oltre mercoledì 25/03/2026. 5. Blocco/gestione della pratica finanziaria: conferma scritta che nessun addebito e/o decorrenza finanziaria avverrà prima della consegna effettiva di vettura conforme e da me accettata. 6. Gestione immediata della polizza assicurativa attiva dal 18/02/2026: richiesta di sospensione/annullamento (o diversa soluzione che mi tuteli integralmente) fino alla consegna effettiva del mezzo, con conferma scritta della compagnia o Vostro intermediario. 7. In alternativa all’adempimento entro il 01/04/2026, restituzione integrale della caparra di € 3.500,00 e di eventuali somme/costi connessi (inclusi oneri assicurativi e/o finanziari) senza trattenute, per Vostro inadempimento e mancata consegna conforme. ________________________________________ 3) Avviso di azioni in difetto di riscontro Vi comunico sin d’ora che in mancanza di un riscontro scritto entro venerdì 01/04/2026 e/o in mancanza di un impegno formale con soluzione entro mercoledì 27/03/2026, mi vedrò costretto, senza ulteriore preavviso, a: • intraprendere azioni legali per la tutela dei miei diritti e il risarcimento dei danni subiti e subendi; • presentare formale denuncia/segnalazione alle Autorità competenti e agli organismi di tutela del consumatore, con contestuale richiesta di verifica della gestione della polizza assicurativa attiva in assenza di consegna del bene; • richiedere l’immediata restituzione delle somme versate e la cessazione di ogni effetto di pratiche assicurative/finanziarie avviate senza la mia disponibilità del veicolo. La presente vale quale formale diffida. Vi invito pertanto a trattare la questione con la massima urgenza e serietà, limitando ogni contatto a risposte tracciabili e scritte.

Buongiorno alle 16,01 di oggi 24/03/2026 ho contattato il vostro ufficio legale e mi ha risposto un avvocato e gli ho chiesto Se mi arriva una raccomandata e non conosco il nome del mittente posso rifiutarla, cosa mi succede. La risposta è stata vede Lei volevo dare un giudizio alle 4 risposte che mi vengono chieste ma stavolta niente da fare. Mi chiedo mi conviene pagare un abbonamento senza avere soddisfazioni e chiarimenti? Ci penserò se continuerò a rinnovare l'abbonamento. Rincresce scrivere quanto accaduto e vi auguro una serena serata mario gioia.

Gentili, in merito al reclamo (Numero caso - 13989877) ritengo che il codice sconto fornito non sia per nulla coerente col danno subito. Si chiede un codice sconto del 30%, che quantomeno si avvicina alla vecchia promozione che mi è stata annullata ingiustamente.

Buongiorno, il giorno 17 marzo ho effettuato l’ordine sul sito fischietto.eu di articoli per arbitro di pallacanestro per una spesa totale di 115 euro. Sono prodotti che necessito per svolgere il mio compito. In questi ultimi due giorni ho inviato alcune mail per chiedere informazioni sullo stato dell’ordine e non ho ricevuto risposta. Chiamando il numero presente sul sito risulta non raggiungibile. Visto l’ammontare della spesa e l’urgenza di ricevere i prodotti sono parecchio preoccupato. Vorrei avere notizie dei miei acquisti. Grazie P.S. Allego la fattura che mi è arrivata via mail a seguito del pagamento.

Spett.le Buddyfit, con la presente segnalo che in data 24/03/2026 ho riscontrato sul mio conto un addebito relativo al rinnovo automatico del vostro abbonamento annuale senza alcun preavviso . Lo scorso anno avevo attivato l’abbonamento usufruendo di una offerta promozionale ma ho usufruito poco e niente del vostro servizio per motivi di salute. Non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva in merito alla scadenza dell’abbonamento né all’imminente rinnovo automatico alle condizioni economiche ordinarie. Ritengo che l’assenza di un avviso chiaro prima del rinnovo renda poco trasparente la gestione dell’abbonamento automatico e non pienamente conforme ai principi di correttezza e trasparenza previsti dal Codice del Consumo (artt. 33-34). Segnalo inoltre di aver comunicato, tramite mail, la situazione immediatamente dopo aver preso conoscenza dell’addebito e che, successivamente al rinnovo, non ho in alcun modo usufruito del servizio né intendo farlo. Chiedo quindi la possibilità di procedere con l’annullamento dell’abbonamento e il rimborso dell’importo addebitato. In mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a valutare ulteriori forme di tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare un comportamento che ritengo scorretto da parte di La Repubblica in merito alla gestione del mio abbonamento digitale. In data 13/11 ho sottoscritto un’offerta di prova al costo di 2 €, con email account varonmirco@gmail.com . Alla scadenza del periodo promozionale, in data 13/02, è stato effettuato il rinnovo automatico al prezzo pieno di 13,99 €, come previsto dalle condizioni contrattuali. Successivamente ho tentato di disattivare l’abbonamento, ma per un problema tecnico o un mio errore la procedura non è andata a buon fine. Di conseguenza, in data 13/03 è stato effettuato un ulteriore addebito di 13,99 €. La mattina immediatamente successiva, il 14/03, ho contattato il servizio clienti segnalando tempestivamente l’accaduto e richiedendo il rimborso di entrambi gli importi: l’addebito del 13/02, precisando di non aver mai utilizzato il servizio; l’addebito del 13/03, avvenuto poche ore prima della mia segnalazione. L’assistenza ha risposto nel giro di poche ore, negando il rimborso di entrambe le somme. Pur comprendendo, seppur con riserva, il diniego relativo all’importo del 13/02, ritengo del tutto ingiustificato il rifiuto di rimborso per l’addebito del 13/03. La richiesta è stata infatti inoltrata a distanza di poche ore dal rinnovo e in totale buona fede, ma mi è stato risposto che, essendo l’abbonamento “attivo”, non sarebbe possibile procedere. A tal proposito, segnalo che il Codice del Consumo, in particolare agli artt. 33 e ss., tutela il consumatore rispetto a clausole vessatorie e pratiche che determinano un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi contrattuali. Inoltre, gli artt. 52 e seguenti disciplinano il diritto di recesso nei contratti a distanza, mentre l’art. 20 e seguenti vietano pratiche commerciali scorrette, comprese quelle contrarie alla diligenza professionale e idonee a falsare il comportamento economico del consumatore. Ritengo che, alla luce della tempestività della mia segnalazione e dell’assenza di utilizzo del servizio (per quanto riguarda almeno uno dei periodi), il rifiuto opposto possa configurare una condotta eccessivamente rigida e potenzialmente non conforme ai principi di correttezza e buona fede contrattuale. Chiedo pertanto un vostro parere in merito alla correttezza di tale comportamento e se vi siano margini per ottenere il rimborso o per intraprendere eventuali azioni a tutela dei miei diritti di consumatore. Allego screenshot dei pagamenti e della corrispondenza con il servizio clienti. L'id ZADM 33955 è relativo alla corrispondenza con l'assistenza. Cordiali saluti, Mirco Varon

Buongiorno dal mio ordine 0621291074 manca un articolo ( Queen Charlotte Sockeye Queen Olio Puro Di Salmone Rosso Del Pacifico 120 Capsule) che non mi è stato consegnato. Oltretutto la scatola per la consegna era danneggiata. Ho già inoltrato a voi più di una mail DI RECLAMO, ma nessuno ha mai risposto. COSA DEVO FARE????

Spett. DRIVALIA S.p.A., mi chiamo Arianna Saltalippi e sono iscritta al vostro servizio di car sharing elettrico E+Share Drivalia nella città di Torino. In data odierna ricevo una vostra comunicazione relativa a un addebito di €500 per “Danno con responsabilità del cliente, con o senza controparte”, importo che è stato prelevato dalla carta di credito associata al mio account. Tale addebito risulta per me del tutto incomprensibile e ingiustificato. Il riferimento è al seguente noleggio: • Data: 16/02/2026 • Codice corsa: 2289008 • Veicolo: Fiat 500 – targa GV440TL • Durata: dalle 17:29 alle 17:42 • Indirizzo di ritiro: Corso Sebastopoli 187/A, Torino • Indirizzo di ritiro: Corso Sebastopoli 189/A, Torino Al momento dello sblocco del veicolo ho riscontrato immediatamente gravi anomalie: • cruscotto completamente spento • sensori non funzionanti • impossibilità di avviare il veicolo Questi non li ho potuti segnalare immediatamente, ossia quando lo richiede l’applicazione, perché si sono verificati solo nel momento in cui ho provato ad accendere il motore. Inoltre, non era nemmeno possibile chiudere l’auto, in quanto malfunzionante. Proprio per questo motivo ho contattato tempestivamente il vostro servizio clienti per segnalare il problema, che ha preso in carico la segnalazione e aperto una pratica di reclamo per il malfunzionamento del veicolo. Solo durante la chiamata, sono riuscita a chiudere il veicolo, ma questo non si è mai acceso e, come dimostrano gli indirizzi, la macchina non si è mossa. Alla luce di quanto sopra, risulta ancora più grave che mi venga addebitata una somma di €500 per un danno già presente e da me stessa segnalato al momento dell’inizio del noleggio, senza aver mai utilizzato il veicolo. Inoltre, lo trovo un grande disservizio l’aver ignorato un reclamo fatto da me medesima al momento del noleggio, il quale era prova del fatto che il danno non era stato causato da me. Per quanto esposto, mi trovo costretta a contestare formalmente: • l’addebito non autorizzato di €500; • l’assenza di informazioni riguardanti natura, momento ed entità del presunto danno; • l’attribuzione di responsabilità per un veicolo chiaramente non funzionante al momento del ritiro; • la procedura scorretta che ha portato all’addebito immediato senza alcuna verifica o confronto preventivo con il cliente. Con la presente richiedo: • il rimborso immediato dei €500 con riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato; • tutti i dettagli relativi al presunto danno (orario, documentazione fotografica, relazione tecnica); • chiarimenti sulle modalità con cui mi è stata attribuita la responsabilità, nonostante la segnalazione immediata del guasto; • verifica della pratica aperta con il vostro servizio clienti. • cancellazione immediata dei miei dati dal vostro portale. Preciso inoltre che, come vostra cliente, ho sempre utilizzato il servizio con attenzione e correttezza, segnalando tempestivamente eventuali anomalie riscontrate. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di attivare le vie legali a tutela dei miei diritti . Confido in una vostra pronta e risolutiva risposta