Bacheca dei reclami
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Reclamo formale per mancata consegna ordine n. 0743250047573
Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Unieuro, servizioclienti@unieuro.com con la presente intendo formalizzare un reclamo per la grave e ingiustificata mancata consegna dell’ordine n. 0743250047573, effettuato in data 9 dicembre presso il punto vendita Unieuro di Ciampino – Viale Kennedy n. 88, relativo all’acquisto di una lavatrice. Ad oggi, nonostante il tempo trascorso, la merce non è stata consegnata, senza che mi sia stato fornito alcun riscontro chiaro né una nuova data certa di consegna. La situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che il numero telefonico 0773 1821330, indicato per il rintraccio della consegna, risulta sistematicamente irraggiungibile da giorni, a qualsiasi ora, rendendo impossibile ottenere informazioni o assistenza. Preciso che la lavatrice è un bene essenziale, di cui ho urgente necessità, e il protrarsi di questo disservizio sta causando notevoli disagi. Chiedo pertanto: immediata comunicazione sullo stato reale della consegna; indicazione di una data certa e improrogabile per la consegna del prodotto; in alternativa, annullamento dell’ordine con rimborso integrale immediato. In assenza di un riscontro tempestivo e risolutivo, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Resto in attesa di un sollecito riscontro scritto. Saluti Marianna Ciacciariello
Pezzo mancante
Spett. Decathlon In data 5/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online, tramite venditore di terze parti green fit, una cyclette Diadora Olivia pagando contestualmente l’importo di 139 a Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro una settimana . Tuttavia, la merce e’ arrivata con un pezzo mancante cioè il tubo della sella e successivamente hanno anche smarrito il pacco. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho bisogno della cyclette per la riabilitazione del ginocchio. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti,. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Addebito per danno inesistente
Spett. Noleggiare.it, Sono titolare del noleggio per il veicolo targato GZ809WB del 09/12/2025 presso la Vostra sede di Torino Caselle contratto n. TRN 5868. Al termine del noleggio ho riconsegnato l'auto in perfetto stato così come si evince dalla foto scattata dal vostro addetto alla riconsegna e allegata al documento di check-in. Dopo qualche giorno il vostro reparto After Rental mi ha addebitato la tariffa per la pulizia speciale dell'auto, all'inizio sostenendo che dalle foto l'auto non fosse pulita, e in secondo luogo, dopo svariate mail da parte mia nelle quali invece facevo presente che l'auto fosse perfettamente pulita, hanno sostenuto che vi fosse odore di fumo all'interno dell'abitacolo. Come già ribadito più volte si è trattato certamente in un mero errore del vostro addetto al check-in in quanto io non fumo e nessun altro soggetto è entrato nel veicolo durante il periodo di noleggio. Preciso, inoltre, di aver noleggiato presso la Vostra sede di Torino sette veicoli dal 30/09/2025 al 09/12/2025 contratti n. TRN 4748, TRN 4863, TRN 4957, TRN 5490, TRN 5604, TRN 5732, TRN 5868 e non è mai stato riscontrato nulla del genere. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento del vostro addebito di € 100. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Recesso con penale
Spett. Virgin Active In data 19/09/2024 ho sottoscritto il contratto Open 12 nella palestra con sede a Talenti Roma concordando un corrispettivo pari a €94 al mese. Da settembre mi sono trasferita in un altra zona dove non era presente la palestra in questione, quindi volevo avvalermi del diritto di recesso, chiedendo quindi informazioni in sede, mi risposero che per questo tipo di pratica dovevo chiamare il servizio clienti, così ho fatto. Quando ho chiamato il servizio clienti dopo alcuni giorni mi hanno avvisato che in realtà era la sede a far partire questa pratica, quindi li per lì sono rimasta basita per la disorganizzazione e volevo solo capire la modalità per annullare il contratto. Il servizio clienti in seguito mi ha messo in contatto direttamente con la sede che tramite e-mail mi informa che esistono due maniere per poter procedere con il diritto di recesso: la prima è per un motivo grave, che sia infortunio, trasferimento con certificato di residenza alla mano in una zona dove non esiste la palestra o per perdita di lavoro a tempo indeterminato. Non rientravo in nessuna di questa categorie perché il nuovo certificato di residenza non era ancora pronto quindi rientravo nel secondo gruppo, ovvero recesso con penale, quindi avrei dovuto pagare il restante dei mesi di novembre e dicembre al 50%, pagando io €94 al mese per due mesi il totale sarebbe €94. Sempre tramite mail informo che va più che bene e chiedo quindi la modalità per poter procedere, e mi arriva un messaggio con scritto importo, iban e causale, ma nessun documento da firmare che accerti la motivazione per cui sto dando questi soldi. Deciso quindi di aspettare e di recarmi in sede, la quale una volta arrivata mi dice che l’importo non è più €94 ma €240 in quanto dovevo pagare anche i mesi gratuiti e l’iscrizione, informazioni che mi sono state date non tramite fogli di un contratto stampati, ma da un personal della palestra su un pezzo di carta che ha strappato scrivendoci sopra prezzi senza giustificarli, in seguito dopo mia insistenza ha motivato in maniera scocciata, e dopo un ora ho chiesto di stampare il mio contratto per visionare insieme questa clausola non presente in quando l’iscrizione era già stata pagata ad inizio anno e i mesi gratuiti per contratto non spettano a me. Oltretutto un insistenza estrema nel volermi far rimanere e sapere le motivazioni per qui io non potessi più venire e capire quando distasse la mia nuova resistenza per valutare loro se era possibile o meno arrivarci.Decido quindi di non procedere più con il pagamento perché non mi è stato concesso procedere con la disdetta. Mensilmente loro sottraggono i soldi dal mio conto, quindi ho provato a chiamare la banca, ma tra gli addebiti ricorrenti non risultano quindi non capisco come sia possibile, motivo per qui ho bloccato quel conto e non ho versato un euro a loro. In data 16 dicembre mi arriva una telefonata dallo store manager che mi informa che se entro il 19 dicembre non avessi pagato €188 dei mesi di novembre e dicembre, avrebbero passato la pratica al recupero crediti. Io ho cercato più volte di contattarli sia telefonicamente che per e-mail che in sede ma non mi è stato concesso un mio diritto lecito e la trovo una vera e propria estorsione, dichiarando oltretutto il falso per mail e chiedendo un altra cifra dal vivo. Allego foto e documentazione in merito. Non ho usufruito in alcun modo del servizio e non mi è stato concesso un mio diritto da consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Ord. n. 25324L19652-1
Spett. Leroy Merlin In data 22/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un lavello in acciaio semincasso RODI Box Lux 76 piletta quadra pagando contestualmente l’importo di 339,90 € oltre a 34,00 €di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 12 Dicembre 2025 e il 15 Dicembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (per mail e telefonici), non ho ancora ricevuto la merce. Avendo acquistato una cucina nuova, ho inviato al produttore del top la scheda del lavello acquistato per effettuare il foro di installazione del lavello sul piano lavoro. Non posso cambiare assolutamente il modello e devo ricevere quello da me ordinato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre il 15 gg lavorativi dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti, compreso il costo per il rifacimento del top cucina per cambio lavello. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Consegna e reso
Buongiorno, ho acquistato 4 gomme dal sito ma a destinazione(gommista) sono arrivate solo 2, dopo 20 giorni di attesa queste 2 gomme che dovevano arrivare, sono ritornate in Germania. Ho chiesto il rimborso totale e di organizzarsi a riprendersi anche le 2 gomme arrivate al gommista ma mi hanno rimborsato solo 2 gomme trattenendosi anche i costi di spedizione, totale fattura 517€, rimborso 230€. Questo è inaccettabile in quando dovrò organizzarmi io a prendere le due gomme arrivate e spedirle indietro e tutto a mio carico e con la speranza che arrivino altrimenti non verrò nemmeno rimborsato. Chiedo che Gommadiretto si prenda la responsabilità di organizzarsi con i loro stessi partners (gommista dove si poteva scegliere la spedizione) di riprendersi le gomme e di rimborsarmi l'intera somma e possibilmente anche una somma di rimborso per il tempo perso.
Prodotto non consegnato, nessuna risposta nè rimborso
Buongiorno, ho acquistata una smart tv in data 22/11/2025 per un importo di 770.99 euro. La consegna al momento dell’ordine era dichiarata entro il 2/12. Tramite il tracking risultava che sarebbe stata consegnata il 27/11. La consegna non è mai avvenuta e mi sono rivolta molte volte al servizio clienti, sia via mail che telefonicamente. L’unica risposte che ho ottenuto è che mi avrebbero ricontattato. Non sono stata ricontattata. In data 17/12, dal momento che non ho ricevuto il prodotto e la data di consegna è stata ampiamente superata, decido di scrivere una PEC chiedendo rimborso totale della cifra. Ad oggi, 19/12, non ho nemmeno ricevuto una risposta alla richiesta di rimborso. E’ increscioso che i miei soldi sono trattenuti senza aver ricevuto il prodotto e senza ricevere alcun tipo di informazione, ritengo che sia a tutti i titoli un caso di appropriazione. I miei diritti sono stati violati.
Merce arrivata in condizioni disastrose e gravemente danneggiata
Buongiorno.. ho effettuato tramite voi due spedizioni in data … per l’Olanda… alla consegna … non hanno fatto firmare e la merce è arrivata gravemente danneggiata … la spedizione è avvenuta tramite il corriere Bartolini.. Allego documentazione Gianluca la rotonda Tel 3288328076
Attivazione abbonamento
Buongiorno In data 14/11 ho effettuato l'acquisto di un paio di scarpe (99,95 euro) ordine nr.302276598tbe dal mio account su Deporvillage.it. Nell'email di conferma c'era il riferimento a un programma di cashback di 25 euro com vip.-in-store.com al costo di 1 euro. Ho dato la mia adesione al programma ma non ho ricevuto nessun buono sconto e in questi due mesi mi sonoarrivati due addebiti di 29.90 euro da CLUB RABAJAS NEW YORK. Richiedo la restituzione della somma e l'annullamento dell'abbonamento.
Pacco non presente
Buongiorno , la spedizione con codice come da oggetto , risulta ritirabile presso il vostro ufficio postale di via Toscanelli Genova , purtroppo recandomi presso i vostri sportelli ho appreso che il pacco non è presente . Questo mi fa pensare ad uno smarrimento . Mi serve una vostra dichiarazione che chiarisca l’irreperibilita del pacco per proseguire con la richiesta di rimborso al venditore che altrimenti si rifiuta di risarcirmi, vi invito a risponderti quanto prima . Grazie
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