Bacheca dei reclami

Spett. Farmasave In data 11.8.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online più prodotti pagando contestualmente l’importo di 142 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho fatto altri ordini si recente e non ho riscontrato problemi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. Attendo un riscontro entro 16 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. .

Acquisto di biglietto aereo non disponibile e richiesta di ulteriore pagamento Oggi, 21 agosto alle 13:31, ho acquistato un volo sul sito FlyGo per il volo Wizz Air Malta numero W46507, con partenza 24 Agosto 2024 da Catania Fontanarossa alle 6:20 e arrivo a Bologna G. Marconi alle 8:05. Dopo aver effettuato il pagamento, ho ricevuto una mail dal loro supporto IT che mi informava che la prenotazione non era stata confermata perchè non avevano il mio consenso. Ho risposto alla mail dicendo che davo il mio consenso e poi ho chiamato il numero dell'assistenza fornitomi via mail, un operatore mi ha informata che, il volo che avevo acquistato non c'era più e che per partire, avrei dovuto pagare una differenza di 300 euro. Ci tengo a sottolineare che il volo costava 89,99 euro ma in fase di acquisto ne ho pagati 115 per via delle commissioni non giustificate. Di fronte a questa richiesta, ho chiesto all'operatore di procedere con il rimborso dell'importo già pagato. In seguito, ho scoperto che il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni, ma che verrà trattenuta una commissione di 99 euro, il che ritengo ingiusto poiché la prenotazione non è stata completata a causa di un problema da parte loro, non mio. Inoltre, il volo risulta ancora acquistabile sul loro sito a un prezzo inferiore rispetto a quello inizialmente pubblicizzato e richiesto. Ritengo che FlyGo stia attuando pratiche commerciali ingannevoli e richiedo un risarcimento completo senza la trattenuta della commissione, oltre alla denuncia delle loro pratiche scorrette.

Buongiorno, ho acquistato una PS5 nel mese di dicembre 2023 per la cifra di 369 euro che, però, non ho mai ricevuto, nonostante numerosissimi solleciti. A giugno, avendo perso le speranze, ho chiesto rimborso ed anche qui non ho ottenuto nulla, dopo quasi altri 3 mesi. Alle mail rispondono di essere impossibilitati a farmi rimborso e di contattare uno studio legale fantasma. Gente senza vergogna!!!

In data 12 maggio 2024 ho acquistato una lavatrice Hisense sul sito Amazon.it. In detta data, vigeva una promozione Hisense che garantiva un cashback nel mio caso di 50€ (variava da modello a modello). Ho quindi compilato correttamente e inviato tutta la documentazione per poter usufruire del cashback (ho inviato fattura, dati del mio IBAN e tutto quello che serviva tramite un pagina dedicata alla promozione sul sito Hisense). Così facendo, ho ricevuto in data 9 giugno 2024 una email che citava "la documentazione da te allegata è attualmente in fase di verifica. Riceverai una email di convalida/invalidazione da segreteria@hisensetipremia.it". Purtroppo non ho mai ricevuto questa email di convalida o invalidazione, ho ben controllato anche la cartella spam della mia email, nulla. Chiedo quindi ad Hisense di erogare 50€ sull'iban che avevo indicato tramite la compilazione della domanda a suo tempo.

Premetto che come codice id ho inserito il n. Di prenotazione. In data 08 agosto abbiamo noleggiato un auto presso l aeroporto di Verona richiedendo un seggiolino auto per neonati. Ne abbiamo ricevuto uno completamente sporco con aloni vari. Ci è stato detto che loro non provvedono alla pulizia dei seggiolini e che ci avrebbero fornito una copertura usa e getta. Purtroppo la copertura, anche per via dei movimenti della bambina non ricopriva completamente tutte le parti. I due addetti al check in ci hanno detto di non poter fare nulla e che era l unico disponibile. Ho chiamato immediatamente il servizio clienti che mi ha risposto di scrivere una mail all ufficio reclami per avere un rimborso. Ad oggi mai ricevuto risposta. Al di là del rimborso credo che l Azienda si debba vergognare a fornire un servizio per neonati in quelle condizioni.

Spett. Fly Go In data 19 agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un volo x 2 persone Copenaghen a/r pagando contestualmente l’importo di € 583,62. Non ho avuto nessun riscontro tranne il prelevamento a vs favore della cifra suindicata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. BOOKING .COM In data 02 AGOSTO 2024 è stato saldata, tramite carta di credito, la prenotazione di due camere in un B&B presso i Laghi di Plitvice in Croazia per la notte del 3 settembre 2024 per un corrispettivo pari a 434,52€. Quando a giugno era stata fatta la prenotazione non era pervenuta alcuna comunicazione via email, tant'è che si pensava non fosse andata a buon fine. In seguito al prelievo dal nostro conto corrente (in data 2 agosto u.s.) non ci è pervenuta nessuna email di conferma con il numero di prenotazione e relativo PIN . Abbiamo ripetutamente provato a contattare la vostra azienda tramite il vostro servizio assistenza, usando il form sul vostro sito, indiando email e telefonando ai numeri telefonici che ci avete inoltrato: purtroppo l'accesso a tali numeri è consentito solo per chi ha da diposizione numero di prenotazione e PIN. Abbiamo nuovamente e in più occasione cercato di metterci in contatto con voi, usando la vostra piattaforma, sottolineando la problematica e ricevendo informazioni fuorvianti (ci veniva fornito nuovamente il numero verde). Pertanto alleghiamo alcuni screenshot delle email inviate, l'attestazione dell'addebito in carta di credito del pagamento. e IBAN del conto corrente utilizzato per la transazione Vi chiediamo di avere riscontro entro il 28 agosto 2024. Se per tale data non vi è possibilità di chiarire se è disponibile l'alloggio richiesto chiediamo che ci venga rimborsata l'intera somma versata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti.

Spett. GNV - Grandi Navi Veloci, Sono titolare del biglietto GN-4213471 con partenza alle ore 21:30 del 22 LUGLIO, 2024 da PALERMO A GENOVA. A seguito di una comunicazione avvenuta tramite sms in data 22 luglio 2024 alle ore 12.40, apprendo di un cambio operativo che prevede una partenza posticipata alle ore 10.00 del 23/07/2024. Si precisa che la sistemazione richiesta e pagata in fase di acquisto (SUITE FAMILIARE), non è corrisposta a quella effettivamente assegnata durante il viaggio(CABINA VISTA MARE 4 LETTI) con valore di gran lunga inferiore (differenza Euro 342.00 circa). Inoltre il posticipo della partenza ha comportato la perdita di n° 1 pernottamento, regolarmente pagato (Euro 150.00) presso un B&B per la notte del 23 luglio 2024 (data di arrivo prevista). Si precisa altresì che nella stessa data del 22 luglio 2024 ho più volte contattato e parlato con gli operatori della GNV ed inviato tramite apposito modulo, il reclamo con contestuali allegati (biglietti, ricevuta di pagamento b&b) e IBAN per rimborso. Ad oggi essendo già trascorsi 29 giorni, non ho ricevuto alcun riscontro. Pertanto, con la presente richiedo il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 492.00. Siete invitati a corrispondermi immediatamente tale somma tramite accredito su c/c bancario in Vs possesso In mancanza di un immediato riscontro dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rosaria Alaimo

Buongiorno, Sono a segnalare una problematica con l'ordine di una cucina effettuato nel negozio Ikea di Rimini. Fissato l'appuntamento per il montaggio il 13/08/24 ci era stato comunicato che: "Saranno effettuate 2 consegne, una tra le 8:30 e le 18:00, e una seconda tra le 13:00 e le 18:00. Contestualmente verrà effettuato il servizio di montaggio dalle 8:30 alle 18:00". Ci è stato poi specificato che sarbbero stati 4 gli addetti operanti fra le consegne e il montaggio. Il primo problema si presenta immediatamente. Non ci sono 4 persone, ma solo 2 per tutte le operazioni. I due operai, molto disponibili e volenterosi, scaricano e portano tutto il materiale al piano. Con il caldo che fa in questo periodo ovviamente si sono stancati molto, e non hanno iniziato subito dopo il montaggio. Non appena ripresi dallo sforzo hanno iniziato il montaggio. Il secondo problema si presenta quando, OVVIAMENTE essendo un condominio, ci sono gli orari di legge del silezio da rispettare. Gli operai dichiarano di non aver ricevuto comunicazione da Ikea su questa limitaizone al loro operato. Riprendono quindi successivamente il lavoro non portandolo a termine. Lasciano cucina montata a metà e tutto il materiale sparso per casa. Inconveniente enorme poichè altri artigiani avrebbero dovuto lavorare nell'appartamento e il materiale lasciato in mezzo ovviamente ha causato disagi e limitazioni a tutti. Contatto più volte il servizio clienti Ikea per riprogrammare un secondo intervento di fine lavori ma non sono mai riuscita ad ottenere un appuntamento, ma ho ricevuto solo un "riprovi a chiedere domani" ripetuto in ogni richiesta di assistenza (ad oggi 4 richieste). Il servizio clienti si "giustifica" per la mancata esecuzione totale del montaggio per "mancata comunicazione del rispetto degli orari di silezio". Questo non era nè chiesto nei vari fogli compilati nell'ordine nè tantomeno chiesto dal venditore in fase di emissione dell'ordine stesso. C'è da considerare che gli orari di silezio sono obblighi di legge imposti in ogni abitazione in cui ci sono vicini. Noi abbiamo comunicato che il montaggio si sarebbe svolto in un condominio, ed era PALESE che tali normative andassero rispettate. Trovo assurdo che il servizio clienti dica a me che dovevo comunicarlo, quando non mi è mai stato chiesto e non c'è alcun campo da compilare per tali informazioni. Ad oggi abbiamo un appartamento inagibile, senza informazione alcuna di quando sarà possibile vedere completato il montaggio della cucina. Sarebbe per lo meno opportuno ricevere un indennizzo per il grave disservizio arrecato, considerando che il montaggio è stato pagato.

Spett. RYANAIR In data 20/08/2024 mi sono presentato all’aeroporto di BARCELLONA in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR9111 diretto a TORINO con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 16:15, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3 O PIÙ ORE rispetto all'orario previsto (ATTERRAGGIO FINALE ALLE ORE 17.10). Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo