Bacheca dei reclami

Spett. Farmacia Internazionale s.n.c. (Farmasave) In data 05/08/2024 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online, pagando contestualmente l’importo di € 69,88. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato tramite e-mail che l'ordine sarebbe stato evaso in 2-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti tentativi, non andati a buon fine, di mettermi in contatto con voi, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto, il rimborso dell'intera somma, sul mio metodo di pagamento e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, in data 04.08.2024 la mia macchina mod. AUSTRAL targata GN 713 XG -immatricolata 05.2023- si è improvvisamente fermata in località Cesuna (Vi) e più ripartita con anomalia sul cruscotto 'probabile rottura cambio'. Intervenuto il carro attrezzi, la macchina è stata tenuta in deposito per due giorni e trasportata poi presso il concessionario/autofficina SCALCAUTO di Rosà (Vi) tel. 0424-582449 il giorno 06.08.2024. Il giorno 07-08 ho contattato l'autofficina per avere informazioni, mi è stato risposto che avevano già ordinato un "sensore" del cambio in garanzia. Il giorno 09-08 ricontattata l'autofficina, venivo informato che il problema era probabilmente più 'ampio' e che avevano già informato REANULT rimanendo in attesa di istruzioni. Da quel giorno a ieri pomeriggio 20.08.2024, il concessionario continua a comunicarmi che sono in attesa di istruzioni da parte di RENAULT comunicandomi inoltre l'indisponibilità di macchine sostitutive. Interpellata a più riprese l'assistenza RENAULT sin dal giorno 09.08.2024, è stata aperta, loro tramite, una pratica di reclamo cui ha seguito UNICO contatto telefonico da parte di una consulente il 12.08 in cui venivo informato che fintantoché l'autofficina non comunicava alla casa madre la problematica non potevano darmi particolari supporti, compreso eventuale noleggio di macchina sostitutiva a loro carico essendo l'autovettura in riparazione in garanzia. Dal 19.08 sto telefonando giornalmente all'assistenza RENAULT per cercare di essere contattato dalla consulente che segue la mia pratica ma invano. A tutt'oggi, riepilogando: non ho nessuna notizia certa e sicura del tipo di guasto accorso all'autovettura; non ho notizie in merito alle tempistiche di riparazione; non ho notizie in merito a vettura sostitutiva (sono a piedi da molti giorni nonostante abbia diritto ad averne una come confermatomi telefonicamente dalla consulente il 12.08). Rimango in attesa di avere riparazione in tempi congrui e soprattutto in attesa di avere notizie CERTE ED ESAUSTIVE in tempi brevi. Cordiali saluti. LUIGI MAGRINI VIA DEI TIGLI 31 – 35031 ABANO TERME (Pd) CELL. 329/4711316 PS: L' unico documento in mio possesso è quello relativo all'intervento del carroattrezzi.

Prato 21 Agosto 2024 Con la presente sono a chiedere la chiusura del contratto in essere. Ribadisco come già evidenziato precedentemente che al momento della sottoscrizione del contratto era stato indicato il costo di €5,99 . Le stesse condizioni contrattuali presenti sul vostro sito non indicano gli importi mensili in caso di abbonamento , in pregio all’obbligo di trasparenza prevista dal codice del consumo. Per questo motivo ritengo che la somma richiesta non sia dovuta e vi invito con la presente a stornare i suddetti importi. In mancanza valuterò opportuna azione di tutela dei miei diritti Cristina Mariotti

Spett. Mondo Convenienza ufficio Sinistri ORDINE FI48AF710 CODICE CONTROLLO FSC3I3HN4 In data 10/08/2024 ho acquistato presso il Vostro e-commerce un divano pagando contestualmente l’importo di 638,00 € con incluso trasporto e montaggio. In data 20/08/2024 due addetti al trasporto e montaggio mi consegnano il suddetto divano che viene trascinato dalla porta di ingresso fino alla stanza dove doveva essere posizionato. Mi sono immediatamente accorta che trascinandolo avevano graffiato il pavimento in parquet del soggiorno, del disimpegno e della camera con solchi molto profondi. Ho fatto notare il danno causato ai due addetti che con il loro tablet hanno fatto le foto dei graffi e mi hanno detto che sarei stata contattata dall'assistenza di Mondo Convenienza e di attendere una chiamata. Per scrupolo ho contattato io stessa l'assistenza di Mondo Convenienza segnalando il sinistro, un'operatrice riferisce che mi farà contattare entro 48 ore dall'ufficio preposto ai sinistri. Il giorno seguente, ovvero in data 21/08/2024 mi contatta un operatore che in maniera molto maleducata e aggressiva mi riferisce che loro non possono fare nulla, che i trasportatori negano di aver fatto graffi sul pavimento e non riconoscono il danno e che avendo chiamato l'assistenza 15 minuti dopo l'avvenuto montaggio non potevano fare più nulla. Chiedo che mi venga immediatamente risarcito il danno subito ai pavimenti di casa, e che Mondo Convenienza paghi il ripristino del pavimento in parquet con stima del danno di 650 euro. Allego foto del pavimento danneggiato e preventivo per il ripristino. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. swappie In data 6/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un iPhone 12 pro pagando contestualmente l’importo di 433€ A distanza di 10 giorni dall’’arrivo Del telefono, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il vetro posteriore non è originale, ciò ha causato una rottura del vetro senza aver subito nessun tipo di caduta Il 20/08/2024 ho mandato un’e-mail per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché dicono che swappie non copre la garanzia in caso di rotture della scocca. Contesto quanto sopra in quanto non avrei MAI acquistato un prodotto con vetro posteriore compatibile e non è stato specificato da nessuna parte che non stavo comprando un prodotto al 100% originale, perciò richiedo il pezzo di ricambio ovvi anche originale. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del pezzo ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: foto telefono Ordine numero IT3183149554

Buongiorno nel mese di dicembre 2023 ho dato disdetta del contratto Tim Italia per la linea fissa casa. Ancora oggi aspetto la restituzione della cauzione relativa alla fattura inviatami da Tim nel mese di febbraio numero fattura RW00857058 di euro 83.90 €. Li ho chiamati svariate volte senza risultato. Stanco di essere preso in giro invio reclamo tramite Altroconsumo. Spero di riuscire a risolvere la situazione.

Spett. Wizzair In data 17.08.2024 mi sono presentato all’aeroporto di Budapest in possesso di regolare biglietto per il volo n° W62341 diretto a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 22:00, giungendo a destinazione con un ritardo di circa [03:00] rispetto all'orario previsto. Dichiarate un ritardo di 02:22 peccato però che siamo rimasti chiusi 40 minuti dentro l'aereo appena giunti a Fiumicino. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi visto che avevo prenotato un auto a noleggio che ho dovuto comunque pagare e visto anche l'ora tarda oltre che lo stress per la lunga e interminabile attesa senza ricevere nessuna assistenza da voi che vi siete limitati a darci una bottiglietta d'acqua al boarding. Abbiamo dovuto prendere un taxi facendo una fila interminabile in piedi e giungendo a casa in tarda notte ( dovevamo arrivare alle 21 lo ricordo). Non è la prima volta che capitano queste cose. Ho preso diversi aerei con voi e non ho avuto mai la "fortuna" fossero in orario bene che andava almeno 1 ora e mezza di ritardo. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 200 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, sono Ilaria Spada, la mia auto Citroen C3 ha avuto un'avaria del catalizzatore dell'AdBlue, facendo accendere la spia del motore. Ovviamente l'ho portata il prima possibile a una delle vostre officine, ma mi sono informata sulla questione e so che è un difetto di progettazione e che per risolverlo ci vorrà tempo e soldi. Essendo un danno che non dipende da me, sarebbe necessario il giusto supporto economico, considerando che ora sto usando la macchina di cortesia a ben 40 euro al giorno. Aggiungiamo che ci sarebbe la questione dell'Air bag: è da più di un mese che aspetto che mi arrivi il codice per la sostituzione, e solo recentemente mi hanno inviato un'email per un'auto sostitutiva che però devo andare a prelevare coi mezzi, a fine mese, in un posto non vicino a casa mia e che dovrò riconsegnare in meno di un mese. A quanto ho capito, ogni mese devo noleggiare una macchina sempre diversa in posto dove c'è disponibilità, considerando che non ho nessuno che mi può portare in macchina, e quindi devo cavarmela coi mezzi. Sarebbe necessario un supporto maggiore per questa situazione, perché, come penso molte altre persone, non posso permettermi di cavarmela coi mezzi per andare a lavoro, per cui faccio anche tardi la sera.

Domenica 18 Agosto ho effettuato ordine TV 65" per offerta a sconto del 61% ed evidenza della disponibilità dell'articolo presso il Venditore, per cui non capisco il motivo annullamento che non penso sia i linea con le norme sancite dal Consumer Protection Act. Vorrei pertanto venga ripristinato ordini e condizioni per evasione e consegna evitando disagi e disguidi. AD MAIORA

Oggetto: Reclamo per grave disservizio nel progetto e montaggio cucina Egregi Signori, Vi scrivo per manifestare il mio profondo disappunto riguardo al servizio ricevuto da IKEA in merito alla progettazione e al montaggio della cucina acquistata presso il vostro punto vendita di Porte di Roma. Ritengo necessario esporre i fatti affinché possiate comprendere l'entità del disagio subito e prendere i dovuti provvedimenti. In data 11 luglio 2024, abbiamo richiesto l'intervento di un architetto IKEA per prendere le misure e progettare la cucina, affidandoci ai consigli del personale del punto vendita. Nonostante la fiducia riposta, il progetto realizzato sulla base del sopralluogo si è rivelato errato, come evidente dall'allegato che vi inviamo. Il 16 luglio 2024, abbiamo confermato e pagato l'ordine basandoci sul progetto che ci era stato presentato come definitivo. Purtroppo, il montaggio della cucina ha evidenziato errori e disservizi gravi: Pezzi in eccesso e tagli improvvisati: Ci troviamo con un pezzo in più che, incredibilmente, dovremmo restituire a nostre spese. Un altro pezzo è stato "incastrato" e tagliato a mano dai montatori, una soluzione di fortuna che ci è stata presentata come unica alternativa per non dover rifare l'intera trafila e restare senza cucina per altri 60 giorni. Una situazione inaccettabile. Montaggio incompleto: Nonostante il montaggio dei mobili fosse previsto nel servizio, abbiamo dovuto sostenere ulteriori spese per un idraulico e un elettricista, necessari per installare il rubinetto, il lavandino, il piano cottura a induzione e la cappa. Tutto ciò, nonostante fosse stato specificato nel progetto che i montatori avrebbero dovuto trovare una derivazione libera e indipendente per il piano a induzione. Questi lavori, preventivati come inclusi, sono stati eseguiti a nostre spese e hanno richiesto una doppia chiamata per gli allacci. Mensole non montate: Le mensole previste nel progetto non sono state montate perché non incluse nei pezzi portati dai montatori, costringendoci a un ulteriore viaggio per acquistarle separatamente, con ulteriore aggravio di tempo e costi. Cucina non funzionante: Il kit di montaggio del lavandino è risultato incompleto, mancando la vite dello scarico, il che rende la cucina inutilizzabile. Ciò richiederà un nuovo intervento dell'idraulico, con ulteriori costi e disagi. Il servizio da noi ricevuto è stato di un livello qualitativo estremamente basso, soprattutto considerando il costo totale di € 3.130,45. Di fatto, la cucina è stata montata in gran parte da professionisti esterni a voi, e il risultato finale è ben lontano dalle premesse iniziali. Alla luce di quanto esposto, richiediamo il rimborso totale della cucina, che a questo punto potete anche ritirare, in quanto "monca" di un pezzo e diversa dal progetto iniziale. Inoltre, richiediamo il rimborso dei costi sostenuti per i professionisti esterni, pari a € 600. In attesa di un vostro sollecito riscontro, mi riservo di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatore, qualora non si giunga a una rapida e soddisfacente risoluzione. Distinti saluti, Mr. Mirko Borghesi