Bacheca dei reclami

Gentilissimi,Dopo numerose e-mail senza risposta, delle quali solo una (dopo settimane) è stata evasa con risposte a dir poco non soddisfacenti, sono ancora in attesa di un ordine effettuato in data 16 luglio sul sito e-commerce di abbigliamento “le Style de Paris”https://www.lestyledeparis.com/.Nella sua unica risposta alle mie molteplici richieste di chiarimento, il referente del sito mi ha comunicato che i tempi di consegna stimati sarebbero stati di un mese ( sul web questa tempistica viene indicata come “massima”): ebbene, un mese è passato ed io attendo ancora il mio pacco per il quale ho- peraltro- pagato un extra per spedizione express.Ma l’aspetto a mio avviso più grave è che ora l’ordine risulta spedito MA:- il numero di tracking fornito non figura sul sito di poste italiane.- degli articoli sono stati rimossi A MIA INSAPUTA in data 11 agosto, senza che mi sia stato comunicato nulla via mail e senza, ovviamente, alcun tipo di rimborso da parte del venditore.Chiedo vostro sostegno per ricevere almeno l’ordine parziale, il rimborso di quanto non verrà consegnato ed un giorno di consegna stimato.Inoltre, mi chiedo come un sito del genere possa essere indicizzato su Google, sebbene sia stata mia leggerezza non informarmi prima sulla serietà del venditore, tradita forse dal fatto di aver già acquistato sul loro sito anni fa.In attesa di vostre,Cordiali saluti.Elisa

Buongiorno, ho prenotato e pagato con edreams 1700 euro per voli e hotel per 5 giorni a Barcellona, per me e i miei tre figli.Due giorni prima della partenza cerco di fare il check in dalla app di eDreams ma mi viene negato adducendo problemi tecnici.Vado a farlo sul sito della compagnia aerea e al momento della conclusione del check in scopro che non erano previsti i trolley in cabina per tutti i passeggeri, che avevo pagato al momento della prenotazione. Per averli avrei dovuto pagare circa 320 euro per tutti e quattro i passeggeri tra andata e ritorno. Ho contattato edreams e mi hanno detto che in effetti non hanno potuto completare la prenotazione dei bagagli in cabina che avevo pagato e che mi potevano rimborsare 56 euro in tutto, corrispondenti a quanto avevo pagato io al momento della prenotazione per i bagagli. A quel punto ho chiesto il rimborso di tutto il viaggio perché di pagare altri 320 euro non ne avevo alcuna voglia. Se avessi saputo da subito che questo era il prezzo non lo avrei acquistato. Ma edreams mi ha risposto che non si può cancellare l'albergo, al massimo, con una procedura complicata, e chiedendo alla compagnia aerea una nota di rimborso e presentando a loro, potrebbe essere possibile avere il rimborso dei voli. Ovviamente questo non è affatto corretto perché mi hanno fatto prenotare la vacanza rendendola accattivante proponendo voli a prezzi bassi, e una volta pagato il cliente si trova costretto a pagare altri 320 Euro per il posto bagagli che loro non hanno prenotato, senza possibilità neanche di annullare il tutto ed essere rimborsati.Al momento della prenotazione però e del pagamento c'è scritto chiaro il prezzo e le condizioni, e quando il cliente prenota ci conta su quanto ha pagato.Credo che questo Configuri una truffa e che edreams debba risarcirmi i 320 euro che io ho pagato in più. Grazie

Spett. Maneri Sergio Fortunato,Vi scrivo in merito ad un cambio di aeroporto di partenza per il volo FR6190 del giorno 06.08.2023 alle ore 21:55 pe Run totale di 3 passeggeri ( io mia moglie e nostra figlia di 11 mesi. Il volo era programmato con partenza da Catania, invece giorno 05.08.2023 alle 17:26 mi è stato comunicato che sarebbe partito da Trapani. Non essendoci trasporti pubblici disponibili e nessuna navetta o trasporto organizzato da Ryanair ho dovuto ( come anche consigliato da Ryanair) noleggiare una macchina da Catania e consegnarla a Trapani. Nella messaggio inviatomi da Ryanair c'è anche un link per chiedere il rimborso spese, ma le uniche opzioni disponibili sono o per ritardo o per cancellazione. Cosicché io non sto riuscendo a richiedere il rimborso spese.Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i costi di trasporto che sono 224,14 per il costo del noleggio +48,54per il costo del carburante, da stimarsi complessivamente in 272,68. Ovviamente sono presenti tutte le ricevute. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maneri Sergio Fortunato

Spett. Pomélo+Co.In data 23/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Super Vanilla Everything Set e Elastico per capelli Blu pagando contestualmente l’importo di 57,96€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 1-3 giorni lavorativi . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Milici Sandra Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Sul sito cvfacile a fronte di un pagamento di euro 1,90 ci sono stati addebitati euro 29 ed è stato sottoscritto un abbonamento non richiesto, né evidenziato come condizione. Chiediamo il rimborso

Il mese di aprile 2023, la scrivente ha sottoscritto un contratto presso il vostro punto vendita situato al Centro Commerciale Le Cotoniere a Salerno per l’installazione della fibra in Salerno, pagando regolarmente con carta di credito 39,99 euro.In seguito al sopralluogo dei tecnici da voi incaricati fu da essi riferito che l’installazione non era tecnicamente possibile e pertanto nei termini e modi stabiliti comunicai il recesso tramite fax inoltrato il 27 aprile al nr 0230377960, si allega copia.Dopo numerosi contatti al nr di servizio 177 per sollecitare il rimborso di quanto dovuto ( €39,99) a tutt’oggi non ho ricevuto nessun rimborso, che, stando a quanto riferito dai Vs operatori doveva pervenire entro 30 gg dall’avvenuta comunicazione di recesso.Da parte di vs operatore fu inoltrato reclamo che , mi fu comunicato essere respinto senza addurre motivazione.Successivamente contattai di nuovo il vs servizio clienti e mi fu assicurato che la comunicazione di recesso era giunta nei termini dovuti,Vi invito pertanto a provvedere in merito, in caso contrario sarò costretta ad adire le vie legali per ottenere quanto di mia spettanza.Distinti saluti

Buongiorno, fino a giugno avevo Hera come gestore acqua e gas, le bollette erano carissime, ho cambiato gestore aderendo ad Accendi Luce e Gas della Coop.Oggi pomeriggio nella mia casella di posta mi è arrivata una mail di “benvenuto, grazie per aver scelto hera “…. Io dichiaro che ho aderito personalmente ad Accendi Luce e Gas e NON ho MAI più aderito a Hera, ritengo questo fatto un Illecito vero e proprio.Chiedo gentilmente a come posso fare per disdire questo con Hera e per sporgere denuncia, Vi ringrazio sentitamenteAnna Malaguti

Buongiorno, sono proprietario di una Ford Galaxy 2.0 TDCi 150CV terza serie, targata FJ 650 AZ, immatricolata nel marzo 2017 e coperta dalla garanzia “FordProtect” (7 anni/140000 Km) attivata nel gennaio 2018.Nel corso degli ultimi tre anni si sono verificati diversi guasti al veicolo che hanno comportato altrettanti interventi di riparazione presso un’officina Ford:- rottura del termostato raffreddamento motore ---> sostituzione della scatola del termostato- presenza di scorie metalliche nel circuito di alimentazione del carburante, probabilmente provenienti dalla pompa del gasolio ---> smontaggio e pulizia del serbatoio e delle tubazioni del carburante e sostituzione del filtro carburante- rottura del flessibile del freno anteriore destro ---> sostituzione del flessibile e ripristino dell’olio freni- rottura della pompa del liquido di raffreddamento del motore ---> sostituzione della pompa- malfunzionamento del sensore di velocità sulla ruota anteriore destra ---> sostituzione del sensore- malfunzionamento del sensore di velocità sulla ruota anteriore sinistra ---> sostituzione del sensoreNonostante la garanzia “FordProtect” fosse ancora regolarmente attiva (ho eseguito tutti gli interventi previsti dal piano di manutenzione del veicolo), l’officina Ford in cui sono state eseguite le riparazioni ha riconosciuto la copertura della garanzia soltanto per alcuni degli interventi suddetti. Per approfondire la questione ho consultato il certificato di attivazione “FordProtect”: qui è chiaramente indicato che il Ford Protect copre tutti i componenti del veicolo con l’esclusione soltanto di alcuni particolari elencati esplicitamente (particolari soggetti a normale usura). Tra questi componenti esclusi dalla garanzia non vi è nemmeno uno dei componenti che si sono guastati sul mio veicolo: chiedendo spiegazioni agli addetti dell’officina mi è stato risposto che la copertura della garanzia viene loro indicata mediante una applicazione software gestita da Ford.In conclusione, mi rivolgo direttamente a Ford per conoscere il motivo per cui l’officina non ha riconosciuto la garanzia per alcuni degli interventi di riparazione, nonostante che quanto indicato sul certificato di attivazione faccia intendere chiaramente che rientrano nella copertura. Qualora gli interventi fossero stati coperti da garanzia, richiedo fin d'ora il rimborso del costo pagato all'officina.

Buongiorno, oggi è arrivata la merce ordinata, tra le altre ho ordinato 20 siringhe da 1 ml e mi hanno mandato 20 siringhe da2,5ml. Ho subito fatto presente la cosa, è cominciato un tiramolla assurdo (che allego). Stiamo parlando di una cifra irrisoria, 4 euro, ma francamente non mi va di essere presa in giro. Sottolineo che tutto ciò mi ha creato disagio essendo dovuta andare di corsa in farmacia a prendere cià che avevo ordinato. Grazie

Buongiorno chiedo di rendere possibile la procedura di cancellazione di un pacchetto Sky TV tramite L’ app Mysky. Attualmente è possibile solo aggiungere pacchetti NON toglierli. Grazie