Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho eseguito un acquisto online di ciabatte correttive all' azienda Bassoshop.com , ma c'è stata una fasullita' perché sono arrivate ciabatte giocattolo . Spero di risolvere al più presto questa situazione perché non si può detrarre denaro ad un anziana che vive di pensione

Salve, richiedo supporto nella gestione del mio reclamo. In data 25.05.2026 ho effettuato una prenotazione presso l'hotel Christina Dream Village, sito in Pastida (isola di Rodi) dal 19.07.2026 al 24.07.2026. La prenotazione prevedeva la possibilità di effettuare una cancellazione gratuita entro 14 giorni antecedenti alla data del soggiorno (cioè entro il 04.07.2026). Il giorno 18.07.2026, alle ore 19.53, la sera prima della partenza, mi arriva una comunicazione di cancellazione unilaterale della prenotazione a causa di overbooking. A causa dell'imminente partenza (avevamo il volo alle 06.20 del mattino successivo), siamo stati costretti ad adattarci all'esigua offerta di strutture disponibili, prenotando l'alloggio "Inconceptual Apartment" (di cui si allega conferma di prenotazione n. 5586118177). Essendo un appartamento, questa sistemazione forzata ha comportato la totale perdita dei servizi alberghieri essenziali inclusi nella prenotazione originaria, quali: • servizio colazione • cambio giornaliero della biancheria • pulizia giornaliera delle camere • piscina Tutto ciò, unito all'ansia e alla frustrazione di dover riorganizzare un viaggio in poche ore, ha generato un forte stato di stress per me e per la mia famiglia, che non ha trascorso una vacanza conforme alle aspettative legittimamente create dal contratto. L'unica comunicazione che ho ricevuto da booking, al rientro, è stata quella di caricare fatture di spesa, al fine di coprire la differenza fino a un massimo di cinque euro. Ho sporto formale reclamo inviando una pec a bookingcomitalia@legalmail.it, la cui risposta vi allego, in più ho scritto al centro risoluzione controversie senza avere alcuna riscontro. Ritengo che, per la vicenda, la mia famiglia abbia diritto a un risarcimento per i danni subiti per vacanza rovinata; in più, preciso che la penale prevista per la cancellazione oltre il termine del 04.07.2026 espone a una penale pari al 100% del costo del soggiorno.

Ordine n.514672235 di circa 1.800euro fatto il 7 luglio 2026 Consegnato in data 6 agosto con notevole ritardo ed una consegna mancata per responsabilità del corriere. Quest'ultimo era deputato anche alla attivazione del frigo, alla installazione del forno elettrico da incasso e all'allaccio del piano cottura a gas (tutti servizi accessori debitamente pagati). Il corriere non ha attivato il frigo perché trasportato coricato ed un collegamento alla corrente avrebbe potuto danneggiare il compressore. Non disponeva di una valvola per allacciare il piano cottura al gas e quindi hanno preferito non installare neanche il forno elettrico sia perché sulla stessa linea elettrica sia perché elementi da incasso che andavano allacciati insieme. Sulle bolle mi mettono fretta, perché in ritardo su altre consegne, e non segnano nulla riguardo i servizi accessori, rassicurandomi che poi avrei ricevuto il rimborso, e provvedono solo a segnalare che il frigo ha una punzatura/ammaccatura su un lato. Dopo la consegna, mi rivolgo all'assistenza clienti Euronics segnalando l'inadempimento per cui i servizi accessori per totali 123 euro pagati non sono stati erogati e passano le settimane per poi trovarmi con un operatore che si adduce come scusa la mancata indicazione di tali inadempimenti sulle bolle. Nel frattempo, non si sa nulla per il frigo ammaccato...e per i servizi accessori mi riconoscono solo il piano cottura...sono senza parole...se si affidano a corrieri incompetenti per la gestione degli ordini online non può essere un problema mio dover stare addosso alla gente per controllare come lavora e ciò che dichiara, soprattutto se mi mettono fretta alla firma rassicirandomi di non preoccuparmi e poi dichiarano il falso. NON È UN MODO SERIO DI LAVORARE, TRATTARE UN CLIENTE E PER QUESTO MOTIVO NON COMPRERÒ PIÙ DA EURONICS MA BISOGNA FARE QUALCOSA PER EVITARE IL RIPETERSI DI QUESTE PRATICHE SCORRETTE

Scrivo per nome e per conto di mia figlia Rosaria Sciarrone. Titolare dell’abbonamento telefonico con Fastweb, codice cliente 10016030, per telefono fisso più internet.. Il 10/06 riceve la bolletta di giugno dove trova questa comunicazione: “Per continuare a garantirti la migliore qualità di rete e offrirti servizi sempre all’altezza delle tue esigenze, a partire dal mese di luglio 2026, il corrispettivo mensile della tua offerta di rete fissa passerà a 32,95€.” Con il contratto modificato il 20/04/2022, le era stato assicurato che l’offerta “Fastweb Nexxt Casa” a 28,95 al mese sarebbe durata per sempre (in stile Iliad). Invece si trova applicata, dal 1° luglio, una nuova tariffa “Fastweb Casa Full” a 32,95 al mese, senza che le fosse prima richiesto se volesse modificare la sua attuale offerta. Lo stesso giorno, il 10/6, chiede telefonicamente la modifica del piano tariffario da “Fastweb Casa Full” a 32,95 al mese a “Fastweb Casa Pro” a 29,95 al mese, senza alcun costo di attivazione. Dato che l’offerta “Fastweb Nexxt Casa” a 28,95 al mese non si poteva più avere. L’operatore le assicura che il cambio piano è stato effettuato regolarmente. A Luglio sarebbe stata modificata l’offerta e che avrebbe ricevuto una bolletta maggiorata, ma l’importo extra sarebbe stato riaccreditato nella bolletta successiva. Il 22/07, poiché sul sito il piano tariffario rimaneva sempre quello di “Fastweb Casa Full” a 32,95 al mese, richiama Fastweb. L’operatore risponde che il suo precedente collega non aveva modificato il piano tariffario e che lui invece era riuscito ad effettuarlo, logicamente senza alcun costo di attivazione. E che ad Agosto avrebbe visto il cambio del piano sul sito di Fastweb. Il 07/08 notando dalla bolletta e dal sito di Fastweb che il piano tariffario era rimasto sempre “Fastweb Casa Full” a 32,95 al mese, richiama Fastweb. L’operatrice dopo tanti controlli e lunghe attese, scopre che all’inizio anno, quando gli era stata offerto di passare alla fibra a 1.000 Mbit (gratuitamente), qualcosa non era andato per il verso giusto. Tradotto, era rimasto bloccato non so cosa, per cui gli operatori non potevano modificare il piano. Doveva prima intervenire il “Reparto Informatico” e sbloccare il problema. Dopo di che lo stesso reparto avrebbe cambiato il piano tariffario da “Fastweb Casa Full” a 32,95 al mese a “Fastweb Casa Pro” a 29,95 al mese, senza alcun costo di attivazione. Questo sarebbe stato effettuato entro 7 giorni lavorativi e sarebbe stata contattata telefonicamente dell’avvenuta modifica. A tutt’oggi nessuno ha telefonato e risulta sempre attiva la tariffa “Fastweb Casa Full” a 32,95 al mese. Se Fastweb non ha intenzione di cambiare il piano, basta semplicemente dirlo. Invece di far dire agli operatori che tutto è stato fatto (non mi sembra un comportamento molto corretto). Vuol dire che Fastweb, dopo tantissimi anni, non vuole più quest’abbonamento e che mia figlia dovrà cambiare operatore telefonico.

Prenotazione 13515314976850042473 Oggetto della prenotazione: In data 18 lug 2026, ho prenotato e saldato tramite l'app Booking.com una camera matrimoniale. Nella mia area personale ed esplicitato nella specifica della camera risalta tuttora la dicitura "1 letto matrimoniale confort". Disservizio in struttura e mancata fruizione: contattando la struttura il 13/08, è emerso che l'agenzia partner di Booking.com ha trasmesso alla struttura la richiesta per una camera singola, anziché la matrimoniale prenotata e pagata. Per tale ragione non è stato possibile usufruire del soggiorno. Gestione nulla da parte del supporto: dopo svariate telefonate con il servizio clienti di booking, decidono di chiedere un rimborso all’agenzia. In data 15/08/2026 ho ricevuto da Booking.com una comunicazione in cui si affermava che "la richiesta di annullamento della penale è scaduta: la tua prenotazione rimane invariata", quando il pernottamento si era di fatto già concluso senza che potessi usufruirne. Responsabilità dell'assistenza: La mail di conferma originaria citava un'agenzia terziaria la quale rimanda espressamente a Booking.com per la gestione dell'assistenza. Ciononostante, il servizio clienti non ha fornito alcuna soluzione adeguata né supporto per risolvere la problematica da loro creata. Alla luce di quanto sopra, avendo pagato per un servizio di cui non ho potuto usufruire per un errore a loro imputabile, chiedo il rimborso integrale della somma pagata tramite paypal. Paypal oggi chiude la pratica rigettando il ricorso, in quanto la società ha fornito ulteriore documentazione. Documentazione a me sconosciuta. Ad oggi mi ritrovo con una vacanza rovinata e presa in giro da tutti i centri assistenza che di assistenza non hanno fatto nulla. Vorrei solamente riavere i miei soldi indietro.

In data 12/08/2026 ho effettuato un acquisto sul sito [Nome della Farmacia Online] di prodotti farmaceutici e dispositivi medici necessari per avviare tempestivamente una terapia sanitaria indifferibile. La consegna era prevista e indicata per il giorno 17/08/2026. La merce non è stata consegnata entro la data concordata a causa di ritardi della catena logistica (non comunicati in fase di acquisto). Successivamente la consegna è slittata ulteriormente, creando un grave disagio e vanificando l'utilità dell'acquisto stesso per ragioni di urgenza terapeutica. Di fronte all'inadempimento sui tempi di consegna, ho prontamente comunicato alla farmacia la volontà di annullare l'ordine, rifiutare il pacco e ottenere il rimborso integrale. CONDOTTA SCORRETTA DEL VENDITORE: La farmacia ha ignorato le comunicazioni formali inviate tramite PEC, insistendo nel contattarmi su canali informali (WhatsApp) per forzare il ritiro del pacco. Anziché bloccare la spedizione, l'azienda sta forzando la consegna tramite il corriere per simulare un "mancato ritiro" imputabile al cliente. Il servizio clienti ha comunicato che intende trattenere l'importo di € 7,90 a titolo di spese di rientro del pacco nei propri magazzini. RICHIESTA: L'annullamento dell'ordine è dipeso esclusivamente dall'inadempimento del venditore sui tempi di consegna di articoli essenziali per la salute. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), pretendo il rimborso INTEGRALE ed immediato di tutte le somme versate, senza alcuna trattenuta o penale a mio carico per il rientro della spedizione. Chiedo il supporto di Altroconsumo per la risoluzione della controversia e per segnalare la condotta commerciale scorretta.

Spett.  Nordlys, In data 13/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una panca con schienale pagando contestualmente l’importo di € 152,92, attraverso il pagamento rateizzato Alma.   Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 22/07/2026.   Mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché: [La couleur du produit peut être influencée par la lumière lors de la prise de vue, l'éclairage ambiant ainsi que les réglages de l'appareil d'affichage, ce qui peut entraîner des différences visuelles selon les situations.]  Contesto quanto sopra poiché ho inviato diverse foto eseguite in condizioni di luce differenti e che mostrano tutte la stessa discordanza di colore tra quanto venduto sul vostro sito e quanto arrivato a me come prodotto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è stato già restituito (GLS ha inviato mail di consegna il 13/08/2026) e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 152,92 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.   Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.   Allegati: Fattura di acquisto Copia comunicazioni di recesso Ricevuta di consegna

Buongiorno ho acquistato un telefono sul sito Boomba, ancora coperto da garanzia. Il dispositivo è stato inviato all’assistenza e ricevuto da Boomba in data 16 luglio 2026. Dopo oltre due settimane, non essendo stato ancora riparato, mi è stato proposto da Boomba di procedere con il rimborso dell’importo pagato, soluzione che ho accettato. Dal 7 agosto 2026, tuttavia, continuo a ricevere comunicazioni con nuove date per l’emissione della contabile del rimborso. Ogni scadenza comunicata viene successivamente rinviata. Ad oggi il telefono è ancora in possesso di Boomba e non ho ricevuto né il dispositivo né il rimborso. Ho sollecitato più volte il servizio clienti, che continua a riconoscere i ritardi e a promettere nuove date per la documentazione del rimborso, senza però completare l’operazione. La situazione si protrae ormai da settimane e ritengo inaccettabile che l’azienda abbia il mio telefono dal 16 luglio e, dopo avermi proposto il rimborso, continui a rimandarne l’esecuzione. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di assistermi nella tutela dei miei diritti e nel sollecitare l’immediata restituzione dell’importo dovuto, oltre a indicarmi quali ulteriori azioni posso intraprendere nei confronti dell’azienda. Sono in possesso di tutta la corrispondenza intercorsa con il servizio clienti, nella quale sono documentati i vari rinvii e le date promesse per il rimborso.

Spett.le Wind Tre In riferimento del mio reclamo tramite altroconsumo del 09.07.2026. A seguito di Vostra risposta del 28.07.2026 su mia mail personale del tutto insoddisfacente e priva di approfondimenti. Allego mia risposta inviata il 30.07.2026 e la documentazione attestante quanto da me sostenuto. Cordiali saluti Giuseppe Pullano ------------------------------------------------------------------------- Spett.le Wind Tre ( 09.07.2026) In data 22.03.2026 é stata emessa la fattura n.F2608901207 con la quale mi veniva comunicata la modifica delle condizioni del contratto per i servizi di telefonia fissa, e come previsto dall’art. 98-septies decies, comma 5 del D.Lgs 207/2021, qualora non accettassi tale variazione potevo esercitare il diritto di recesso dai servizi Wind Tre senza penali né costi di disattivazione inviando comunicazione scritta entro il 31 maggio 2026. In data 24.03.2026 ho inviato una PEC di recesso con cessazione definitiva della linea e perdita del numero con allegato modulo di recesso e documento identità. Successivamente mi sono accorto di aver erroneamente barrato il recesso non corretto e invio in data 03.04.2026 una nuova PEC con il recesso corretto “recesso per modifiche contrattuali”. Ho provveduto a pagare le successive bollette tranne l’ultima emessa il 22-05.2026 con la quale mi viene chiesto di pagare 35 euro di cessazione servizio. Chiedo pertanto a Wind Tre l’emissione della fattura corretta e definitiva escluso il costo per attività di cessazione servizio nel rispetto del regolamento sui contratti emesso dall’AGCOM e direttive EU. PULLANO GIUSEPPE ex linea telefonica 0573 1781511 ------------------------------------------------------------------------- Il martedì 28 luglio 2026 Codice Cliente: 1.10901636 Gentile Sig. Giuseppe Pullano, in seguito alla segnalazione pervenutaci il 09/07/2026, identificata con numero pratica ID1858089753, riferita alla linea 05731781511 e inerente chiarimenti sugli importi fatturati, desideriamo fornirti gli opportuni dettagli. Ti informiamo che dall'esito delle verifiche effettuate con l'ausilio dei sistemi aziendali coinvolti e' emerso che non e' stato possibile accogliere il reclamo in quanto oltre alla richiesta recesso standard inoltrato in data 24/03/2026 e gestita con la segnalazione avente numero ID1827280066 non risultano successive richieste scritte che indichino il recesso per modifiche contrattuali. Pertanto alla luce di quanto verificato i costi richiesti risultano corretti. Per gestire la tua linea in ogni momento, accedi o registrati alla nostra AREA CLIENTI WINDTRE e scarica l'APP dal link https://www.windtre.it/guida-app/. Cordiali saluti. Servizio Clienti WINDTRE ------------------------------------------------------------------------- Vi invito ad approfondire i vostri "sistemi aziendali" e allego la documentazione inviata per PEC a dimostrazione quanto da me sostenuto. 1) Richiesta di recesso del 03.04.2026 2) ricevuta avvenuta consegna 03.04.2026 3) ricevuta accettazione 03.04.2026 4) conferma ricezione richiesta disdetta del 03.04.2026 certo di un celere riscontro, attendo Vostra comunicazione cordiali saluti Giuseppe Pullano ------------------------------------------------------------------------- in allegato tutta la documentazione

Spett. Boomba .it In data 28/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio on Line www.boomba.it un cellulare marca SAMSUNG modello Galaxy S26 Ultra 1TB 16 Cobalt violet Europa pagando contestualmente l’importo di 1080,00 € . Riferimento Ordine n. 1300243928. Non avendo ricevuto il prodotto nei tempi previsti ed avendone necessità il 10/08/206 ho annullato l’ordine e richiesto il rimborso del corrispettivo pagato. Ad oggi 19/08/2026 nonostante diverse email di sollecito con il vs servizio clienti customercare@boomba.it, risultate infruttuose e non rassicuranti (probabilmente, visti i contenuti ed i tempi generate automaticamente da un risponditore AI ) e l’impossibilità di contattarvi telefonicamente in quanto il vostro sito web risulta da 2 giorni irraggiungibile, non ho ricevuto alcun rimborso. Vi richiedo pertanto formalmente attraverso l’ausilio della piattaforma di ALTROCONSUMO di rimborsarmi subito del corrispettivo pagato pari a 1080,00 €. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giuseppe Valentini