Bacheca dei reclami

Il 29/04/2026 ho prenotato, erroneamente, un volo Ryanair da Palermo a Roma Fiumicino A/R, invece che da Catania a Roma Fiumicino per il 17/06/2026 e ritorno il 30/06/2026. Facendo appello al regolamento Ryanair "Tutto ciò che devi sapere sulla modifica dei tuoi voli: 1: Puoi modificare il tuo volo online pagando una commissione di 45 € per passeggero per volo. Non applichiamo alcuna commissione per modifiche minori effettuate entro 24 ore dalla prenotazione (ad esempio: modifica di data/ora o scambio di aeroporto di andata/destinazione). 2: Pagherai anche l’eventuale differenza tariffaria tra i tuoi voli nuovi e originali. 3: Puoi modificare gli aeroporti di origine/destinazione, nonché date/orari. È necessario modificare i voli per tutti i passeggeri della prenotazione". Ma dopo aver proceduto per il cambio volo, mi viene chiesto un supplemento di circa € 209,00 (annullo il cambio). Subito dopo inizio una chat con Ryanair Customer Service: Molly, la quale, mi scrive lo stesso di quello su indicato "Non applichiamo alcuna commissione per modifiche minori effettuate entro 24 ore dalla prenotazione ", mentre quando mi passa una persona umana alle (13:25:58) PCC Weronika W. mi scrive: "Il costo della modifica del volo include: qualsiasi differenza di tariffa ... e una commissione per la modifica del volo di 45 GBP/euro a passeggero per volo ... Nel suo caso, sarebbe utile verificare se non vale la pena rinunciare a questa modifica, poiché la tariffa che dovrebbe pagare potrebbe essere superiore a quella che pagherebbe per un nuovo biglietto. In tal caso, Le consiglierei di effettuare una nuova prenotazione ... " Provo anche a chiamare il numero 0230560007, ma dopo oltre tre ore con la musica di attesa, invio una Email PEC all'indirizzo: fritaly@legalmail.it - Identificativo messaggio: jpec1312.20260429174024.61271.405.1.1@pec.aruba.it -, spiegando la situazione. Il giorno dopo, ritento a contattare allo stesso numero, ma dopo circa 37 minuti con la musica di attesa, invio un'altra Email PEC all'indirizzo: fritaly@legalmail.it - Identificativo messaggio: jpec1312.20260430103847.98947.405.1.1@pec.aruba.it - e riprogrammo il volo da Catania a Roma Fiumicino per le stesse date e orari (in quanto i prezzi stavano aumentando) e invio un'altra Email PEC - Identificativo messaggio: jpec1312.20260430112537.13387.400.1.1@pec.aruba.it - . Premesso ciò, ho Chiesto alla Ryanair il rimborso della prenotazione L6TCJX del 29/04/2026 di € 128,46, oppure un Voucher per un altro volo. Hanno risposto, in modo generico: "Gentile Cliente La ringraziamo per averci inviato la Sua richiesta. Per facilitare e velocizzare la gestione della Sua pratica, La invitiamo a selezionare uno dei seguenti link, in base alla natura della Sua richiesta: Per ulteriori categorie di richieste, la preghiamo di cliccare qui, dove sarà possibile individuare quella più appropriata, dopo aver effettuato l’accesso sul suo account myRyanair". Ma dopo l'accesso e rispiegato il problema, mi rispondono che Ryanair non rimborsa i biglietti. Allego alla presente sia la prenotazione L6TCJX del 29/04/2026 sia la prenotazione C5TFXK del 30/04/2026, tutte le Email PEC inviate e ricevute da Ryanair. Nel ringraziarVi, cordiali saluti Nunzio Corallo - +39 3335831723.

Buongiorno, ho chiesto un rimborso per un soggiorno presso questo appartamento, lo abbiamo lasciato il giorno stesso perché era in condizioni igieniche pessime, lenzuola piene di peli e cappelli, pavimento sporco, polvere e sporcizie sotto i letti e negli angoli della casa, lavandino sporchissimo, VC terribile con macchie di giallo , puzza terribile nella casa e nella cucina! Ho le foto che posso o dimostrare tutto! Non mi hanno ancora dato riscontro

Buongiorno ho ricevuto una lettera con la richiesta di una penale di 54 euro per aver sostato nel parcheggio di un'area commerciale sita in via Cimarosa a Livorno per oltre 45 minuti. Preciso che in detto parcheggio mancano sbarre di accesso e strumenti per verificare il tempo di sosta , assenza di una segnaletica ben visibile relativa alle condizioni di utilizzo del parcheggio, non ci sono dispositivi di accesso con rilascio di un ticket , quindi assenza di un documento che riporti l'orario di entrata e di uscita. Per quanto sopra esposto io ho parcheggiato in buona fede in quell'area dove peraltro avevo parcheggiato anche in passato non accorgendomi della variazione intervenuta nel frattempo. Successivamente dopo il ricevimento della lettera in questione, ho potuto constatare dopo un attento sopralluogo che le condizioni di utilizzo del parcheggio sono esposte in modo molto poco visibile.

Grave inadempimento contrattuale, interruzione di servizio. Con la presente segnalo la condotta gravemente scorretta della società Guida e Vai S.r.l. Ho acquistato il pacchetto "Neith: tutto incluso" per l'importo di 749,00 € (Ordine N. 66559) nonostante il pagamento, il servizio è di fatto inesistente per i seguenti motivi: - DISSERVIZI TECNICI: L'applicazione per lo studio da un giorno all’altro risulta bloccata con perdita totale dei dati, causando la perdita di tutti i progressi formativi e rendendo impossibile la preparazione ai quiz. Inoltre nonostante i solleciti tramite app nella sezione dedicata, non è mai stata prenotata la visita medica obbligatoria, impedendo l'ottenimento del foglio rosa. - CONFERMA VALIDITÀ CONTRATTUALE: Nonostante l'acquisto risalga al 2024, l'azienda mi ha esplicitamente confermato per iscritto che il servizio non ha scadenza. Questo impegno è stato ribadito anche nelle recenti comunicazioni di aprile 2026, dove hanno riconosciuto il mio diritto ad accedere ai servizi senza costi aggiuntivi. - FALSE PROMESSE: In data 20/04/2026 l'azienda mi aveva assicurato via whatsapp che avevano visionato le mie richieste di assistenza e che la pratica era stata messa in MODALITÀ URGENTE con promessa di risposta immediata da un responsabile. Tale impegno è stato totalmente disatteso, dopo quella comunicazione è calato il silenzio assoluto. - OSTRUZIONISMO E CENSURA SUI SOCIAL: a seguito delle mie lamentele pubbliche sui loro canali social ufficiali tramite commenti e interazioni alle loro live su Tiktok, l'azienda ha proceduto subito a eliminare i miei commenti e ha bloccarmi durante una loro diretta. Ho anche recensito su Trustpilot e mi hanno risposto negando l’evidenza e che stavano già prendendo in considerazione la mia richiesta, cosa non vera dato che non mi hanno mai dato seri riscontri. Questo atteggiamento conferma la volontà dell'azienda di sottrarsi e di silenziare le legittime richieste dei consumatori, invece di fornire l'assistenza promessa. - DIFFIDA SCADUTA: Ho inviato diffida formale il 28/04/2026. L'azienda ha confermato via WhatsApp di averla letta, ma ha ignorato il termine scaduto il 05/05/2026. Rifiutano comunicazioni scritte insistendo per contatti telefonici non tracciabili invece di procedere con il rimborso. Ho già denunciato l'accaduto all’Antitrust (AGCM) con protocollo W00147608. Chiedo l'immediata restituzione della somma di 749,00 € indebitamente trattenuta per un servizio mai erogato e per una gestione della clientela palesemente ingannevole.

Spett. Mediaworld In data 29/11/2025 ho acquistato presso il Vostro punto vendita una lavatrice e un'asciugatrice Miele, pagando contestualmente l’importo di € 2.287,87. A distanza di circa 3 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Dettaglio di seguito quanto accaduto: assieme a lavatrice e asciugatrice mi è stato consegnato, in un piccolo sacchetto di plastica contenente le istruzioni dei due elettrodomestici, un profumatore Miele. Tale profumatore, pertanto, non risultava sigillato né adeguatamente protetto. Il profumatore è stato quindi da me collocato nell'asciugatrice e utilizzato, il tutto in maniera corretta, secondo le indicazioni ricevute presso un punto vendita Miele in cui mi sono recata apposta, in quanto il profumatore non era corredato di istruzioni relative al suo utilizzo. Tale profumatore, tuttavia, fuoriuscendo, ha danneggiato INSPIEGABILMENTE E IRREVERSIBILMENTE la verniciatura dell'asciugatrice e della lavatrice, sotto collocata. Avendo inoltre acquistato nel punto vendita Miele un altro profumatore (confezionato in una scatola) uguale a quello fornitomi in dotazione, prima di utilizzare quest'ultimo ho letto attentamente quanto riportato sulla confezione, e NON sono presenti avvertenze idonee circa il rischio di fuoriuscite tali da provocare danni permanenti. La fuoriuscita di liquido, in condizioni di normale utilizzo, NON dovrebbe in alcun caso compromettere in modo irreversibile i componenti degli elettrodomestici. Vi informo anche che ho già segnalato a Voi quanto sopra, sin da subito (marzo 2026) ottenendo tuttavia, in risposta, che dovevo rivolgermi al produttore, quindi all'azienda Miele, e non a Voi. Altroconsumo è al corrente di tutto quanto sopra. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, richiedo pertanto la riparazione di lavatrice e asciugatrice in tempi brevissimi e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione di lavatrice e asciugatrice senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Il sottoscritto Francesco Avolio, con la presente sporge formale reclamo per la gravissima gestione dell’ordine in online (importo € 175,24), effettuato oltre 24 ore fa tramite area riservata sul sito ufficiale. FATTI: 1. Pagamento regolarmente autorizzato: Allego prova della transazione PayPal. Nonostante i fondi siano impegnati, non ho ricevuto alcuna conferma d’ordine. 2. Disservizio Assistenza: Ho contattato il call center per 5 volte. Oltre a risposte sbrigative, mi è stato riferito paradossalmente di essere stato "vittima di una tr****a" sul portale ufficiale. 3. Mancata risposta legale: Ho già inviato una PEC in data 06/05/2026 rimasta totalmente inevasa. 4. Danno arrecato: Avevo pianificato il ritiro presso la loro sede (a 1h di distanza) e l’installazione dei prodotti in data 06/05/2026, subendo un evidente danno logistico ed economico. Certo di un vostro tempestivo intervento per sanare quella che appare come una manifesta negligenza tecnica e comunicativa. Distinti saluti, Avolio Francesco 3792300492

Spett. NISSAN In data 22/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio Renord sesto san giovanni una nissan qashqai e power pagando contestualmente l’importo di 43.600€. A distanza di 40 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, fumo bianco dallo scarico con puzza di bruciato con principio di incendio. Il 1 maggio mi è stata portata via la macchina con un carro attrezzi convenzionato nissan a un deposito di vado ligure. Vi ho inviato una PEC per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia(senza nessuna risposta) ad oggi 7 maggio la macchina è ancora ferma al deposito di vado ligure, nonostante i numerosi solleciti con chiamate ai vostri call center. Ho lasciato il 1 maggio la batteria della macchina elettrica sotto il 5 per cento, visto che la macchina è ancora ferma al deposito, posso suppore il deterioramento della stessa. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [Magazzini Uboldi S.r.l.] In data 18/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio [ un tavolo con sei sedie] pagando l’importo di € 350,00 in data 19/01/2026 in acconto, € 350 in data 06/03/2026 a saldo. All'acquisizione da parte vostra del bonifico a saldo, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in data 27/03/2026. In tale data mi viene comunicato a mezzo Whatsapp che il tavolo sarebbe disponibile ma le sedie no; il giorno successivo 28/03/2026, mi viene comunicato che per un errore del magazzino non c'era nemmeno il tavolo e che quindi sarebbe possibile ritirarlo in data 31/03/2026 con le sedie; in data 31/03/2023 ho ritirato il tavolo ma le sedie non c'erano e che sarebbero arrivate tra il 20 e il 24/04/2026; il 24/04/2026, a seguito sollecito, mi comunicate che sarei stato contattato per il riscontro sulla disponibilità della merce, che non è avvenuto; ennesimo sollecito in data 27/04/2026, mi comunicate che il giorno successivo avreste ricevuto da parte del forniture da data di consegna, che non è avvenuta; esasperato, in data 29/04/2026, vi ho chiesto di chiudere il contratto con la restituzione di quanto pagato per le sedie, ma senza alcun riscontro. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e contatti telefonici al numero 3355949106 senza alcuna risposta, non ho ancora potuto ritirare la merce3. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho acquistato presso il punto vendita di Genova Leroy marlin un impianto di condizionamento con relativo servizio di installazione. In fase di sopralluogo, il vostro tecnico ha verificato la presenza di una predisposizione esistente, confermandone l’idoneità senza segnalare alcuna criticità. Successivamente all’installazione, l’impianto non ha funzionato correttamente. Ho quindi richiesto l’intervento dell’assistenza tecnica, sostenendo un costo di €125. Dalla relazione tecnica risulta chiaramente che il problema è dovuto a errata installazione, in particolare al mancato rispetto delle distanze minime dal soffitto. segnalato anche dal libretto delle istruzioni dell'Haier 'almeno 15 cm di distanza dal soffitto' (potete prendere visione delle email di scambio con la vostra Sede a Genova, dalle quali si evince la relazione dell Assistenza dell'Haier e fattura da me pagata dell 'intervento. Nonostante ciò, il punto vendita ha negato le proprie responsabilità, attribuendo il problema alla predisposizione esistente. Tale posizione non è accettabile, in quanto il loro tecnico ha eseguito l’installazione senza rilevare criticità, assumendosi di fatto la responsabilità del corretto esito del lavoro. Evidenzio inoltre che, qualora le criticità fossero state segnalate prima dell’installazione, avrei potuto valutare soluzioni alternative, evitando i disagi e i costi successivi. Preciso infine che mi era stato garantito per iscritto il rimborso dei €125 nel caso in cui il problema non fosse stato imputabile alla macchina, circostanza che si è verificata. Alla luce di quanto sopra, chiedo: il rimborso di €125 sostenuti per l’intervento tecnico e un rimborso che dovrò sostenere per l'intervento di un nuovo tecnico. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Lucia Berardi Tel. +393490558528

Da tre giorni la linea è assente e, nonostante le numerose segnalazioni, non si vede la luce in fondo al tunnel. Oltre al danno di non poter lavorare da casa, la beffa di un'assistenza che non fornisce tempistiche certe per il ripristino. Secondo le delibere AGCOM, hai diritto a un indennizzo automatico per ogni giorno di ritardo nel ripristino del servizio oltre i termini contrattuali (solitamente 48 ore).