Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine a giugno, gli articoli sarebbero dovuti arrivare (come da mail) dal 13/08 al 18/08. Nonostante il ritardo, sono stata contattata dal venditore per programmare finalmente la consegna in data 20/08. Dopo poco, lo stesso mi ha chiamata dicendomi che loro non sono autorizzati a portare il "pacco" al piano di casa quando sul sito sklum, nel mettere le specifiche della spedizione ho selezionato appositamente questa opzione che il sito dava.Ho chiamto il servizio clienti (o ore di attesa fra whatsapp e telefono) e l'operatore mi ha detto che siccome il sito viene tradotto automaticamente in lingua italiana lascia questa opzione anche se in italia non e' disponibile e che sotto ogni articolo scritto in maniera che a meno che tu non lo sappia non andrai mai a leggere le specifiche di consegna ecc c'e' scritto che non effettuano questo servizio.Mi ha detto che io mi sono sbagliata, a me sembra che sia la classica maniera per truffare un cliente, perche' la spedizione la paghiamo e anche molto,e poi non mi porti un mobile che ovviamente io non mi posso portare per 4 piani di scale senza dirmelo ma dandomi l'opzione di selezionarlo? veramente pessimi, mi dispiace davvero tanto perche adoro gli articoli di sklum ma NON COMPRERO' MAI PIU' NIENTE e ne parlero' male alla qualunque, perche io non posso spendere dalle 50 alle 80 euro di spedizione che 1 ritarda 2 mi crea problemi perche' ad ora io non so ancora quando ricevero' il mio ordine e 3 che da delle opzioni fasulle che scopri quando ormai i soldi te gli hai dati. Ci sono davvero rimasta male!

In data 28/07/2026 ho effettuato presso il sito “Boomba.it” l’acquisto di uno smartphone marca Xiaomi modello Redmi Note 15 5G 256 GB + 8 GB Blue Europa pagando un corrispettivo pari ad €. 155,00 . Faccio presente che prima di procedere all’acquisito ho verificato le recensioni del sito in questione che, nella giornata del 28/07/2026, aveva una valutazione su Trustpilot di 4,7 - su un valore massimo di 5 – a fronte di oltre 8.400 recensioni. Altresì, oltre alla convenienza del prezzo di vendita del prodotto offerto con una scontistica di circa 20 euro rispetto ad altri negozi on-line, venivo invogliato all’acquisito soprattutto dei tempi di spedizione del prodotto che venivano pubblicizzati entro 24/48 ore dall’acquisto. Pertanto, dopo aver proceduto al pagamento della somma richiesto ricevo nella medesima giornata del 24/07/2026 alle ore 12:24 email di conferma della ricezione dell’ordine contrassegnato dal n. #1300243302 e, pochi minuti dopo, ulteriore email alle ore 12:34 nella quale mi confermavano di aver ricevuto il pagamento e che l’ordine è in preparazione, comunicandomi che con successiva email avrebbero inviato il codice di tracciamento necessario per monitorare la consegna in tempo reale del prodotto. Tuttavia, l’ordine non è mai stato spedito e, a fronte dei miei numerosi tentativi di contatto, ho ricevuto risposte tardive e reiterati rinvii. Difatti, dopo esser decorsi i tempi pubblicizzati sul sito per l’arrivo della merce e non avendo ricevuto alcun codice di tracciamento, nelle giornate del 30 e 31 Luglio tento invano di mettermi in contatto tramite i canali di messaggistica istantanea e servizio assistenza live, senza tuttavia ricevere alcun messaggio di riscontro. Sempre nella giornata del 31/07/2026 alle ore 11:03 ho inviato una mail a customercare@boomba.it, chiedendo informazioni circa la spedizione del mio ordine effettuato 3 giorni prima e riferendo sia di non essere riuscito a mettermi in contatto con il servizio assistenza live. Altresì chiedevo informazioni dettagliate circa lo stato del mio ordine in quanto leggevo su diversi siti commenti relativi a ritardi e difficoltà riscontrate di recente da altri utenti. A tale mia comunicazione non ho ricevuto alcuna risposta. Solo a distanza di diversi giorni, ovvero nella giornata del 04/08/2026 ho ricevuto alle ore 10:26 una mail di risposta dal customercare@boomba.it – a firma della signora Daniela Bernardi – con la quale si scusavano per le mancate risposte sui canali live ma confermavano che il pagamento dell’ordine era confermato e che l’ordine era in lavorazione, riferendo altresì dei tempi più lunghi del previsto per la spedizione; contestualmente ribadivano che avrebbero inviato un aggiornamento con il codice di tracciamento entro la giornata del 03/08/2026 – sebbene la mail è stata inviata il giorno successivo dunque già oltre i tempi indicati nella mail. Da quel momento in poi si sono susseguiti diversi scambi di mail con il customercare del sito di boomba.it che – sempre a fronte delle mie richieste inoltrate il 09 Agosto e 10 Agosto – rinviavano la spedizione del prodotto adducendo rallentamenti per il periodo di Ferragosto e riprogrammandola, semplicemente a parole, dopo la settimana di Ferragosto. Tuttavia, nella giornata del 17/08/2026, dopo aver letto diversi reclami presentati da diversi consumatori sul suto di Altroconsumo per mancate consegne di prodotti acquistati sul sito Boomba.it e promesse di rimborsi che non arrivavano mai e che venivano sempre rinviati di giorno in giorno, tento nuovamente di accedere al sito in questione per verificare lo stato del mio ordine ma lo stesso risulta non più raggiungibile. Invio pertanto diverse mail nella stessa giornata al fine di riferire quanto da me riscontrato e per chiedere l’immediato annullamento dell’ordine e lo storno delle somme da me versate. A tali richieste l’operatrice, tale signora Daniela Bernardi, riferisce di aver proceduto all’annullamento dell’ordine e di aver avviato la procedura di rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzando, prospettando come tempi di accredito 15 giorni lavorativi. Nella giornata successiva del 18/08/2026 – con diverse mail – essendo il sito ormai non più raggiungibile chiedo espressamente la trasmissione di idonea documentazione attestante sia l'avvenuta cancellazione dell'ordine che ricevuta dell'avvenuta richiesta di storno ovvero contabile dalla quale si evince l'effettivo avvio delle procedure di rimborso delle somme da me pagate. Segnatamente invito a provvedere al rimborso e a fornirmi la relativa evidenza contabile entro 24 ore dal ricevimento della presente, precisando che la comunicazione vale quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del codice civile. Sempre con apposita mail intimo formalmente a provvedere con immediatezza alla trasmissione di quanto richiesto, riferendo di non accettare ulteriori rinvii o promesse di pagamento prive di un effettivo riscontro documentale. In assenza di idonei riscontri circa quanto richiesto riferisco infine che provvederò a sporgere idonea denuncia/querela per ex art. 640 C.P. presso i competenti Ufficio di Polizia al fine di cautelare la mia posizione e punire i soggetti responsabili, a vario titolo, delle condotte fin qui poste in essere in mio danno nonché con la richiesta di chargeback al mio Istituto di Credito. A tali mail ricevo sempre, a distanza di pochi minuti e lasciando pertanto intendere che trattasi di chatbot, comunicazioni circa rassicurazioni su l’effettivo annullamento dell’ordine e conferme circa l’invio sempre nella giornata successiva di documentazione di riscontro. Pertanto, sempre nella giornata del 18/08/2026 alle ore 16:42, invio ulteriore mail con oggetto “Ordine #1300243302 - Aggiornamento stato lavorazione e richiesta indirizzo PEC per diffida e messa in mora” con la quale, chiedo i recapiti di posta elettronica certificata necessari per inviare anche a mezzo PEC la formale lettera di diffida e messa in mora già inviata tramite il customercare; ciò detto al fine di tentare di ottenere il rimborso della somma di €155,00 nonchè quale atto propedeutico per l'avvio di azioni di natura legale. A fronte di tale richiesta mi viene risposto alle ore 16:48 che l’indirizzo PEC è consultabile nelle informazioni legali presenti sul loro sito web; a tale mail rispondo riferendo che il sito è irraggiungibile e pertanto richieso nuovamente l’invio degli indirizzi PEC per formalizzare la mia richiesta di diffida e messa in mora che, tuttavia, non mi vengono fornite rinviando alla giornata del 19/08/2026 la trasmissione sia degli indirizzi PEC che della ricevuta di rimborso. Nella giornata del 19/08/2026 alle ore 09:51 invio nuovamente la medesima richiesta che mi viene riscontrata alle ore 09:56 riferendomi sempre la medesima situazione ovvero che “la pratica di annullamento per l'ordine #1300243302 è confermata nei nostri sistemi e Le trasmetterò la ricevuta contabile dello storno insieme ai riferimenti PEC aziendali entro domani, giovedì 20 agosto 2026; l'inaccessibilità temporanea del sito non blocca la gestione amministrativa del riaccredito, che segue i consueti tempi tecnici bancari”. A fronte di tali comportamenti ho provveduto nella giornata del 19/08/2026 ad inviare apposita PEC di diffida e messa in mora - sia all’indirizzo bomba@pec.it e sia all’indirzzo shopback-srls@pec.it della “Shopbak S.r.l.s.” che gestisce il marchio Boomba - intimandogli di provvedere al rimborso e a fornirmi con immediatezza la relativa evidenza contabile sia in relazione all’annullamento dell’ordine che all’avvio delle procedure di rimborso delle somme corrisposte. Allego alla presente 1) Conferma dell’ordine ricevuta tramite e-mail; 2) Conferma del ricevimento del pagamento e della preparazione dell'ordine 3) Dettaglio di pagamento; 4) Corrispondenza intercorsa tramite e-mail; 5) Corrispondenza intercorsa tramite PEC. Distinti saluti.

Ad aprile 2025 ho fatto disdetta del contratto e richiesta di rimozione del bombolone di GPL della Liquigas, la risposta da parte dell'ufficio dedicato non si è fatta attendere molto, ma ad oggi deve ancora essere effettuata dall'azienda Fontanella Gas che opera nella provincia di Belluno per conto di Liquigas. Infatti dopo oltre un anno e quattro mesi, alcune mail e tante telefonate di sollecito, sia a Liquigas che a Fontanella, finalmente il bombolone è stato perlomeno svuotato, ma il giorno dopo controllando effettivamente la quantità di gas nel bombolone, ho scoperto che all'interno ne restano circa 10mq, il problema è che per il giorno dopo il controllo, avevo programmato dei lavori che necessitavano di forare una parete vicino al passaggio del tubo del gas. Ho disdetto per sicurezza i lavori. Non sono gli unici lavori che ho dovuto disdire per la mancanza di gestione della mia richiesta di disdetta e rimozione del suddetto bombolone, ad autunno 2025 avrei voluto far sistemare il giardino ad una ditta locale, ma ho dovuto rimandare il lavoro sia a settembre che a maggio 2026 (quando era stato riprogrammato). Non sò se sia calcolabile un danno pecuniario per questa situazione creatami da Fontanella Gas e Liquigas, ma sicuramente mi ha creato dello stress e contrattempi nella sistemazione della mia abitazione.

Ho effettuato un ordine in data 14 agosto e ad oggi non mi é pervenuta alcuna indicazione sulla spedizione. Non rispondono al telefono e neanche alle mail.

Buongiorno dopo aver per ben due volte ricevuto articoli sbagliati ed aver espletato tutte le loro indicazioni per il reso degli articoli errati per poter avere il rimborso questo non è mai avvenuto. Tenti di contattarli ma il servizio clienti ti dice di contattare dei fantomatici specialisti e quando chiedi gentilmente di poter parlare con loro immancabilmente la linea cade, questo non una volta ma più volte. Sono esasperato

Buongiorno dopo solo due anni dall utilizzo della folletto si sono rotte le due batterie e poiché non posso permettermi di acquistare le altre dato il costo ho dovuto accantonarla sconsiglio questo prodotto

Buongiorno, scrivo in riferimento all'ordine n. 001675829 , mi è stato spedito ma non mi è mai stato recapitato in quanto è arrivato danneggiato presso la sede GLS di Pomezia. In data 10.08. ho chiesto, tramite mail, che mi fosse recapitato nuovamente l'ordine o in alternativa il rimborso, mi è stato risposto che quando sarebbe arrivato presso la loro sede mi avrebbero aggiornata . Successivamente ho scritto un'altra mail di sollecito ma mi è arrivato un messaggio automatico dove mi veniva comunicato che il servizio clienti sarebbe tornato attivo dal 17.08. , ho provato, nella stessa data , a contattarli anche telefonicamente ma non ho avuto nessuna risposta.

Spett. Stroili Oro Spa In data 2.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un bracciale bic 375 pagando contestualmente l’importo di 480 Euro. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le maglie di 1 corda su 3 si sono dissaldate. Il 14.6.2026 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il giorno stesso. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Mi è stata verbalmente proposta la riparazione, ma fuori garanzia e al costo di 250 Euro. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho acquistato un robot aspirapolvere sul sito Amazon, si è rilevato difettoso. Non si connetteva alla rete Wi-Fi e l’ho dovuto rendere. Avevo prenotato il ritiro con il corriere FAST(corriere di Amazon) su appuntamento. Dopo qualche giorno ho ricevuto il rimborso. A distanza di un mese mi ritrovo un altro addebito dello stesso importo sulla carta. Chiedo immediatamente informazioni ad Amazon, mi dicono che siccome hanno ricevuto una scatola vuota hanno effettuato nuovamente l’addebito per l’aspirapolvere. Uno scatola vuota di un aspirapolvere? Ho la ricevuta della consegna del reso . Ci sono volute due persone per caricare la scatola sul furgone,che pesava oltre 20 chili con tutti gli accessori. Sulla bolla c’è sia il peso che le dimensioni della confezione. Se il prodotto è stato smarrito o rubato all’interno del centro resi , questo non posso saperlo. Fortunatamente ho pagato con American Express e ho già spiegato la situazione alla mia banca, si sono subito offerti per aiutarmi. Qui sto scrivendo solamente la mia esperienza. Dopo le mie continue richieste di rimborso mi hanno bloccato l’account e e non posso neanche contattare l’assistenza perché l’unica risposta che danno è contattare lo specialista dell’account. Ma a quell’email non è possibile né rispondere e il link per appello non è valido. Ho segnalato il problema diverse volte all’assistenza ma sembra che fanno finta di non capire. Infine in un anno ho speso centinaia di euro, mai avuto nessun problema . Mi bloccano l’account e non mi rimborsano, vedete voi se ne vale la pena spendere i vostri soldi su questo sito.

Buongiorno, più volte ho provato a disdire l'account di altroconsumo ma senza risultati! Vedete di risolvere! Con la tutti gli abbonamenti online basta entrare nella propria area riservate e schiacciare il pulsante "disdici", perché con voi è così complicato? NON VOGLIO PIÙ ESSERE ABBONATO