Bacheca dei reclami

Buongiorno, da quando ho acquistato l'automobile modello TIGUAN di Volkswagen, sto avendo tantissimi problemi con le centraline. Ormai ho perso la pazienza perchè ogni mese e mezzo è in officina per cercare di risolvere il problema senza mai riuscirci. Ho chiesto la sostituzione dell'auto, ma mi sono sentito dire che me la devo tenere cosi com'è! se blocco il pagamento, cosa succede?

Spett. TIRRENIA SpA, il sottoscritto Luigi Pezzullo il 07/07/25 ha acquistato dalla compagnia TIRRENIA un biglietto per Palermo con partenza da Napoli il 12/08/2025 ore 20:15, per 3 adulti + cabina quadrupla uso esclusivo + auto, per un costo totale di € 308,45 (vedere allegati 1 e 2). L’11/08/25 gli viene recapitato un SMS, e poi a seguire una mail, con cui gli viene comunicato che il 12/08/25 per tale partenza sarebbe avvenuta, per motivi tecnici, tramite la nave della compagnia GNV e senza cabina (vedere allegato 3). Il sottoscritto non potendo variare data di partenza è costretto ad accettare l’imbarco. Alle operazioni di imbarco del 12/08/2025, sono stati consegnati documenti di imbarco del veicolo e dei passeggeri in cui venivano riportati gli stessi dati del biglietto, come se stessimo salendo su una nave TIRRENIA, ma purtroppo non era così (vedere allegato 4). Il sottoscritto ritenendo di aver subito una perdita economica non avendo ricevuto l’adeguata sistemazione pagata, oltre al danno biologico, suo e della famiglia, di aver dovuto passare parte della notte in piedi per poi trovare 3 sedie su cui aver “tentato” di riposare per il resto della notte, RICHIEDE il rimborso del costo della cabina pagata e non usufruita e altro, da definire, per il danno biologico, invitandoVi a corrispondergli quanto prima il rimborso tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. Il sottoscritto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, darà mandato di adire le vie legali all'Associazione dei Consumatori Altroconsumo (di cui è socio) . Luigi Pezzullo

Buongiorno, In data 26 Agosto mi é stato addebitato il costo del rinnovo automatico dell’abbonamento di euro 69,99. Contattata l’assistenza faccio presente che ero sicuro di aver dato disdetta e che per qualche ragione non era andata a buon termine e per tanto chiedevo il rimborso dell’abbonamento. In aggiunta a questo faccio presente che Buddyfit srl non provvede a inviare nessun promemoria del rinnovo automatico cosi come previsto dall’art. 65 bis del codice del consumatori e quindi è tenuta a rimborsare l’abbonamento. La risposta del servizio clienti alle mie contestazioni è stata sempre la stessa: l’abbonamento si rinnova automaticamente. Con il presente reclamo chiedo a Buddyfit srl di provvedere al rimborso del costo dell’abbonamento del quale non ho più bisogno e per cui non avrei voluto si rinnovasse in automatico. Cordialmente Simone Cesari

Spett. Farmaè In data 23.03.2025, con numero d'ordine 1018070011, ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: 1 pz. - Florentero Act Compresse Supporto Intestinale Cani Gatti 1 pz. - Donegal Plus 30 Compresse 1pz. - Dermatess Garza TNT 10x10cm 100 Pezzi Alta Qualità Medica 1pz. - Saugella Dermoliquido Ph 3,5 250ml 1pz. - Rilastil Xerolact Gel Detergente 750ml 1pz. - Acuvis Gocce Oculari 10 Flaconcini pagando contestualmente l’importo di 77,71 € . Successivamente, a causa di un Vs errore di giacenza in magazzino, sono stata da Voi informata che l'ordine 1018070011 non è andato in totale allestimento per cui avreste proceduto nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni al rimborso parziale dello stesso. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce mancante o il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, nel mio condominio sono in atto i lavori di rifacimento delle facciate e così, approfittando del ponteggio montato, ho deciso di portare un punto acqua sul mio terrazzo. La traccia è già esistente e, a questo punto, mi serve solo un idraulico che posi la tubazione per circa 3 mt nella traccia,§ per poi dare la possibilità ai muratori, entro lunedì 4 agosto di procedere alla chiusura della stessa. Purtroppo, il mio idraulico è impossibilitato ad intervenire nell’immediato, così mi ritrovo a cercare e quindi a chiamare la ditta GROUP 2C SRLS di ALBAIRATE (MI). Il giorno 1 agosto, una persona, probabilmente un idraulico, si presenta alla mia abitazione, visiona il lavoro da farsi e, fin da subito, fa una proposta di costo che mi sembra esagerata, intorno ai 300€. Accetto, anche se convinta della non adeguatezza della richiesta. Mi viene dato un appuntamento per eseguire il lavoro il giorno successivo ma subito, e con mia grande sorpresa, mi chiede un anticipo di 274,50 €. Lo pago, come ricevuta mi si rilascia solamente lo scontrino del pos, convinta che il costo del lavoro, a questo punto, fosse quasi del tutto corrisposto, dato appunto l’importo versato. Penso che il lavoro di tratto di rete idrica venga eseguito nel modo tradizionale, utilizzando tubi in rame, con giunzioni e saldature o raccordi, per un tempo che potrebbe oscillare intorno alle 2/3 ore. (sono architetto e mi intendo abbastanza di lavori in cantiere). Il 2 agosto, alle ore 10:30 l’idraulico si presenta, accompagnato da un altro ragazzo, per eseguire il lavoro. Il materiale che utilizza è il poliprotilene inguainato, materiale molto più modellabile, veloce e facile da posare rispetto a quello tradizionale. Alle ore 10:55 il lavoro, con mia grande sorpresa è già finito, secondo lui completato. Secondo me no perché non completo e non eseguito a regola d’arte per i seguenti motivi: - buona parte della tubazione non è stata collocata nella sede della traccia e rimane nell’aria a banderuola (vedasi fotografie); la tubazione non è stata fissata né con collari, né con supporti appropriati, risultando quindi non stabile e non predisposta correttamente per garantire stabilità della sua posizione anche dopo la chiusura della traccia. Questo dovrebbe essere fatto per prevenire eventuali rumori indesiderati o danni alle strutture circostanti e per evitare spostamenti e disallineamenti che potrebbero compromettere il funzionamento dell’impianto (vedasi fotografie); non è stato montato alcun rubinetto, bensì una sorta valvola con chiusura senza alcuna guarnizione (vedi fotografie); è stato utilizzato un tubo da 2 cm di diametro, troppo per l’uso per cui deve essere utilizzato e più difficile da manipolare, quando si sarebbe potuto benissimo utilizzare un tubo da 16 mm. Come se non bastasse, l’idraulico mi chiede altre 274,50€, per un totale di ben 549,00€, affermando che quello che avevo pagato il giorno prima era solo la metà del costo totale. Nasce una discussione, ma lui non ne vuole sapere e non se ne vuole andare finché non saldo l’intero importo. Mi trovo così costretta a pagare una cifra spropositata per un lavoro non completo, fatto troppo velocemente e male. Ho la fattura, ma vorrei proprio contestare l’esagerazione della richiesta, non sicuramente adeguata al lavoro svolto. Il 4 agosto sono arrivati i muratori, che hanno constatato quanto l’intervento non sia stato eseguito a regola d’arte, riscontrando anche alcune parti di tubazione piegate in modo anomalo, da non poter garantire il funzionamento del nuovo tratto di rete idrica, non dando quindi la possibilità di procedere con i lavori sulle facciate. Alle ore 8:30 chiamo la ditta GROUP 2C SRLS di ALBAIRATE (MI) tramite il loro n.di portatile per sollecitare un intervento immediato di sistemazione del lavoro, non rispondono, chiamo quindi il n.dell’ufficio chiedendo all’impiegata un intervento immediato. Dopo 5 ore ancora nessuna risposta. Mi trovo quindi costretta a chiamare un altro idraulico, che nel pomeriggio dello stesso giorno si presenta, interviene ed aggiusta il lavoro non completato e scorrettamente eseguito dalla ditta di Albairate. Spero che, nel frattempo, l’impresa edile che sta eseguendo i lavori delle facciate, non mi chieda i danni, da me causati dal ritardo di esecuzione.

Buongiorno, ho richiesto un reso a domicilio con sda per un acquisto effettuato con amazon . Il corriere sda è passato dal custode, alle ore 10 del mattino, non ha preso il mio pacco ma ha preso un pacco a caso che è poi risultato essere un reso di mio marito effettuato con Bartolini. Lo stesso corriere ha scannerizzato l'etichetta del reso solo alle ore 15 quando era in giro sul furgone. Purtroppo è da stamattina che proviamo a chiamare il servizio clienti sda senza alcun esito. Ho contattato poste italiane al numero dedicato ma l'operatrice ha pensato bene di sbattermi il telefono in faccia . Il pacco Bartolini che doveva essere restituito nella giornata di ieri, risulta essere scomparso arrecandoci una discreta perdita economica.

Scrivo in merito ad una pratica commerciale scorretta da parte della Casa Editrice Tabacco. La suddetta e rinomata azienda che vende carte geografiche, aveva pubblicato un’app per dispositivi mobili (Tabaccomaps 2.0), scaricabile gratuitamente, dalla quale era possibile acquistare delle singole porzioni di mappa e tutto funzionava a meraviglia, a parte qualche piccolo bug ma come in tutte le app. Quest’anno tramite una mail ed un messaggio all’apertura dell’applicazione comunicavano che la versione 2.0 sarebbe stata dismessa in quanto stavano rilasciando la 3.0, fin qui tutto normale; i problemi nascono dal fatto che le parti di mappa acquistate nella precedente versione non sono più disponibili nella nuova ed ora è usufruibile solo in abbonamento! A chi ha precedentemente acquistato dei “tiles” (come vengono chiamate le parti di mappa) vengono proposti degli sconti per l’abbonamento. La 2.0 con le mappe da me acquistate la potrò utilizzare fintanto che non disinstallerò l’app o farò il logout, poi sparirà tutto!!! Ho scritto messaggi e PEC senza mai una risposta; leggendo i vari commenti e recensioni online hanno fatto imbufalire la quasi totalità dei clienti, perchè oltre alla fregatura, dopo diversi mesi dalla pubblicazione la versione 3.0 semplicemente non funziona ed anzi stanno sfruttando gli abbonati come tester (paganti)! Loro se ne lavano le mani parlando di proprietà intellettuale e tutte ste menate, ma quando io compravo una loro cartina cartacea poi era mia, non che da un giorno all’altro venivano a riprendersela! Sicuramente avranno varie clausole che li tutelano legalmente per questa “manovra commerciale” e sicuramente perderanno la maggior parte dei clienti, ma chiedo se sia possibile far pagare un’abbonamento per qualcosa che non fa quello che dice di fare e non parlo di un bug ogni tanto, ma è quasi totalmente inutilizzabile ed ingannevole, in quanto riporta dati scorretti. Mi chiedo se non ci sia un secondo fine per far fallire questa storica azienda oppure una totale incapacità commerciale di chi la gestisce attualmente. Un vero peccato perchè era sempre stata sinonimo di precisione ed affidabilità. Mi chiedo se ci siano gli estremi per un rimborso, non tanto per la cifra spesa che è bassa ma per una questione di principio e sicuramente non voglio ricevere sconti per una cosa che non funziona e alla quale non sono minimamente interessato ad abbonarmi.

Buongiorno, il 4 agosto ho acquistato una lavastoviglie Samsung pagando anche trasporto, montaggio ed allaccio. Mi è stata frettolosamente solo consegnata e non montata il giorno 9 nella fascia 9-14 adducendo un (mio??) problema idraulico; ho chiamato un idraulico a mie spese solo per inserire il tubo di scarico della lavastoviglie al mio impianto ed ho riconattato Unieuro, che è venuta il giorno 11 agosto nella fascia 12-17 per il montaggio del pannello copriporta: in tale data però gli operai rilevano un difetto alla lavastoviglie nel piedino interno sinistro, per cui richiedono la sostituzione, che doveva avvenire oggi 26 agosto dalle 11 alle 16. Alle 15.15 richiamo per avere notizie sul loro arrivo e mi viene detto che era imminente visto che era stato appena terminato l'appuntamento precedente il mio; pochi minuti dopo invece vengo ricontattata e mi viene riferito che sarebbero arrivati entro le 18 per motivi di traffico (due ore e mezza....ma da dove vengono, da Firenze????). Ora vorrei sottolineare la disorganizzazione nel prendere questi appuntamenti (danno le fasce orarie dalle 12 alle 17, dalle 11 alle 16, ecc) nella speranza che oggi finalmente venga ottemperato il tutto: consegna, allaccio e montaggio pannello porta. Pretenderò anche una rapida prova sul funzionamento , cosa che credo mi spetti. NON CONSIGLIO UNIEURO ARICCIA, che si nega al telefono e che scarica la responsabilità alla squadra di consegna e montaggio della LOGUP (a cui però loro si appoggiano) e tantomeno il loro servizio LOGUP di logistica e montaggio. NON HO MAI RICEVUTO NEANCHE DELLE SEMPLICI SCUSE PER L'ACCADUTO, mi hanno bloccato in casa tre volte per fasce orarie lunghe dalle 4 alle sei ore senza al momento concludere nulla.

Da circa venti giorni il mio collegamento Internet Wind linea fissa fibra 0444 670998 di casa in Arzignano non funziona. Già telefonato tre volte al 159 ed inviata anche una PEC. La risposta è sempre la stessa: la pratica è in lavorazione. Con buona pace dei tre giorni lavorativi previsti. Nessuna spiegazione circa la causa, i tempi di intervento ecc. Vi prego di intervenire per una immediata soluzione. Grazie e cordiali saluti. Daniele Concato

Buongiorno,ho richiesto il rimborso il giorno stesso la consegna del pacco(05/08/25) perché mi e stata inviata della merce non conforme all'ordine: ho ordinato un condizionatore portatile costo €130+10€ maneggio denaro,ma mi hanno mandato un ventilatore con annesse bottiglie per contenere acqua. Ho sollevato immediatamente il problema,chiedendo il rimborso. Risposta con risponditore automatico ( service@asszeb.net) che avrebbero preso in carico il caso,chiedendomi gli estremi di consegna. Diversi solleciti alla suddetta email, risposta la stessa: devono prendere in carica.