Bacheca dei reclami

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare la pratica scorretta subita da parte di Arquati S.r.l. in merito al contratto CSANMAR001 (Fattura n. 1126004051).In data 17/07/2026 l'azienda mi ha comunicato per iscritto che la realizzazione della mia tenda su misura era stata completata e che avrebbero proceduto ai passaggi finali per organizzare l'installazione. Coerentemente con questa comunicazione, e poiché la fattura prevedeva la modalità "SALDO AL PRONTO MERCE", in data 24/07/2026 ho pagato il saldo finale di € 6.000,00 tramite bonifico (portando l'incasso totale di Arquati a € 7.500,00 complessivi).Subito dopo aver intascato l'intero saldo, il servizio clienti mi ha comunicato tramite WhatsApp che l'installazione avverrà solo il 16/10/2026. Trovo inaccettabile e ingannevole che si dichiari il prodotto come "completato" al solo fine di pretendere il saldo immediato, per poi trattenere il denaro del consumatore per tre mesi senza montare la merce.In data 30/07/2026 ho inviato formale diffida ad adempiere tramite PEC, concedendo 15 giorni per il montaggio. Chiedo il vostro intervento pubblico affinché Arquati sblocchi la pratica e fissi una data di installazione immediata, come dovuto.

Buongiorno a tutti ieri mattina mi è pervenuto per posta elettronica l'avviso di consegna di un pacco presso la mia abitazione. Ho prontamente scritto alla società per chiedere di essere contattata dal corriere dando il mio cellulare. Il corriere non mi ha ne telefonato ne citofonato , ieri sera sempre per posta mi è pervenuto il messaggio di avvenuta consegna del pacco. A chi è stato consegnato questo pacco? ho riscritto sul sito sia ieri sia mattina, non esiste un servizio clienti con cui parlare ed ho prontamente avvertito la ditta che mi ha spedito il pacco. E' gia' la seconda volta che mi trovo in questa situazione. Come è possibile questo disservizio???

Buongiorno, Vorrei segnalare la condotta di Compass Banca S.p.A. (marchio commerciale HeyLight) in relazione a un contratto di credito collegato a un'iscrizione universitaria. I fatti. Il 28 maggio 2026 ho sottoscritto un'iscrizione presso l'Università Telematica eCampus, con contestuale attivazione di un Accordo di Dilazione di Pagamento con Compass Banca S.p.A., collegato all'acquisto del servizio universitario. Il 6 giugno 2026, ovvero 9 giorni dopo la firma ed entro il termine di 15 giorni previsto dal contratto, ho esercitato formale recesso dall'iscrizione a mezzo PEC. Ho informato Compass dell'avvenuto recesso il 17 giugno 2026 tramite PEC. La condotta contestata. 1. Compass ha rifiutato di prendere atto della risoluzione, opponendomi il paragrafo 5.b delle proprie Condizioni Generali. Tali Condizioni non mi sono mai state consegnate né rese conoscibili: la sottoscrizione è avvenuta in via elettronica, con richiesta del solo codice PIN ricevuto via SMS, senza che mi venisse mostrato il documento che stavo firmando. 2. Nonostante richiesta formale del 20 giugno 2026 tramite email, con documento allegato, stampato e firmato, ad oggi non ho ricevuto copia integrale dei documenti contrattuali sottoscritti, in contrasto con l'obbligo di consegna previsto dall'art. 125-bis TUB. 3. Ai sensi dell'**art. 125-quinquies TUB**, il recesso dal contratto di fornitura del servizio comporta la risoluzione di diritto e automatica del contratto di credito collegato, senza penali né oneri. Tale effetto opera automaticamente e non richiede un autonomo recesso soggetto a termine: l'obiezione oppostami è dunque priva di fondamento. 4. Durante i primi giorni di luglio 2026 sono stato contattato dal reparto recupero crediti, pur trattandosi di posizione formalmente contestata tramite PEC il giorno 17 giugno. 5. Sono stati presentati addebiti SDD su un contratto risolto: il primo da me bloccato, il secondo risultato insoluto per incapienza. Temo conseguenti spese di insoluto e, soprattutto, una segnalazione nelle banche dati creditizie (CRIF, Experian, CTC) del tutto ingiustificata. Precisazioni. Non ho mai fruito di alcun servizio didattico e non ho versato alcuna somma ad alcun titolo. Segnalo di aver già aperto presso di Voi un reclamo nei confronti dell'Università eCampus per la medesima vicenda: i due contratti sono giuridicamente collegati, e la separazione formale del rapporto tra ateneo e finanziaria viene di fatto utilizzata per rimpallare il consumatore, con ciascuna parte che dichiara la questione di competenza dell'altra. Chiedo assistenza per ottenere: - l'estinzione dell'Accordo di Dilazione, senza alcun importo a mio carico; - la consegna di copia integrale della documentazione contrattuale sottoscritta; - la cessazione di ogni attività di recupero crediti; - la garanzia che non venga effettuata alcuna segnalazione nelle banche dati creditizie. Dispongo di documentazione completa: PEC di recesso con ricevute di accettazione e consegna, tutte le comunicazioni intercorse con la finanziaria, modulo SDD ed evidenze degli addebiti.

Il giorno 4 agosto 2026 alle ore 18:04 viene dichiarato dal corriere Poste Italiane l'avvenuta consegna al punto di ritiro, con relativa notifica con codice per il ritiro. Recatomi al punto, il pacco non è presente in magazzino. Dopo 4 reclami al call center, 5 reclami in chat ed un reclamo formale via posta elettronica ordinaria, e 2 indagini concluse con esito: DOVETE ATTENDERE. Chiedo lo storno di quanto speso per le scarpe Lacoste acquistate e smarrite, ovvero la rispedizione di un nuovo pacco contenente il medesimo modello altresì acquistato.

Il sottoscritto Denis Bertoncello (socio Altroconsumo n.9298288-62) contesta formalmente la fattura in oggetto emessa da BOSCONE SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA Via Jacopo dal Verme 7 - 20159 - MILANO (MI) P.iva 13815910966 - C.F. 13815910966 In data 2/08/2026 ho contattato il numero 0282950086 (da quello che ho capito è un intermediario) per richiedere il collegamento a muro dei due tubi del rubinetto dato che non avevamo i raccordi. Il rubinetto era già presente e non è stato sostituito come dichiarato in fattura. In fase telefonica mi è stato detto che il costo dell'uscita era di 60 euro e per il lavoro mi sarei accordato con l'idraulico. Il lavoro di collegamento è durato meno di un'ora al termine della quale l'idraulico ha scattato una foto al suo operato e l'hai inviato in sede, dopo poco ha ricevuto una telefonata e ha passato il telefono alla mia compagna per comunicare il totale di 439 euro, essendo rimasta sotto shock non è riuscita a controbattere, le hanno anche comunicato che senza iva (in contanti) sarebbero stati 360 euro ma di questi tempi nessuno li ha in casa. Abbiamo pagato con il pos senza che ci fosse rilasciata nessuna ricevuta del pagamento o un preventivo scritto in precedenza. La fattura che abbiamo ricevuto in data odierna presenta gravi irregolarità: 1) Descrizione falsa della prestazione 2) Dati errati: l'indirizzo di fatturazione ed esecuzione del lavoro risulatano inesatti per il numero civico sbagliato. Considerando l'assenza del preventivo, la sproporzione della tariffa dell'importo fatturato e l'errata descrizione del lavoro in fattura, chiedo lo storno/rettifica della fattura inesatta, il ricalcolo dell'intervento secondo le tariffe ordinarie con conseguente rimborso parziale dell'importo eccedente.

Il sottoscritto Denis Bertoncello (socio Altroconsumo n.9298288-62) contesta formalmente la fattura in oggetto emessa da BOSCONE SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA Via Jacopo dal Verme 7 - 20159 - MILANO (MI) P.iva 13815910966 - C.F. 13815910966 In data 2/08/2026 ho contattato il numero 0282950086 (da quello che ho capito è un intermediario) per richiedere il collegamento a muro dei due tubi del rubinetto dato che non avevamo i raccordi. Il rubinetto era già presente e non è stato sostituito come dichiarato in fattura. In fase telefonica mi è stato detto che il costo dell'uscita era di 60 euro e per il lavoro mi sarei accordato con l'idraulico. Il lavoro di collegamento è durato meno di un'ora al termine della quale l'idraulico ha scattato una foto al suo operato e l'hai inviato in sede, dopo poco ha ricevuto una telefonata e ha passato il telefono alla mia compagna per comunicare il totale di 439 euro, essendo rimasta sotto shock non è riuscita a controbattere, le hanno anche comunicato che senza iva (in contanti) sarebbero stati 360 euro ma di questi tempi nessuno li ha in casa. Abbiamo pagato con il pos senza che ci fosse rilasciata nessuna ricevuta del pagamento o un preventivo scritto in precedenza. La fattura che abbiamo ricevuto in data odierna presenta gravi irregolarità: 1) Descrizione falsa della prestazione 2) Dati errati: l'indirizzo di fatturazione ed esecuzione del lavoro risulatano inesatti per il numero civico sbagliato. Considerando l'assenza del preventivo, la sproporzione della tariffa dell'importo fatturato e l'errata descrizione del lavoro in fattura, chiedo lo storno/rettifica della fattura inesatta, il ricalcolo dell'intervento secondo le tariffe ordinarie con conseguente rimborso parziale dell'importo eccedente.

Il sottoscritto Denis Bertoncello (socio Altroconsumo n.9298288-62) contesta formalmente la fattura in oggetto emessa da BOSCONE SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA Via Jacopo dal Verme 7 - 20159 - MILANO (MI) P.iva 13815910966 - C.F. 13815910966 In data 2/08/2026 ho contattato il numero 0282950086 (da quello che ho capito è un intermediario) per richiedere il collegamento a muro dei due tubi del rubinetto dato che non avevamo i raccordi. Il rubinetto era già presente e non è stato sostituito come dichiarato in fattura. In fase telefonica mi è stato detto che il costo dell'uscita era di 60 euro e per il lavoro mi sarei accordato con l'idraulico. Il lavoro di collegamento è durato meno di un'ora al termine della quale l'idraulico ha scattato una foto al suo operato e l'hai inviato in sede, dopo poco ha ricevuto una telefonata e ha passato il telefono alla mia compagna per comunicare il totale di 439 euro, essendo rimasta sotto shock non è riuscita a controbattere, le hanno anche comunicato che senza iva (in contanti) sarebbero stati 360 euro ma di questi tempi nessuno li ha in casa. Abbiamo pagato con il pos senza che ci fosse rilasciata nessuna ricevuta del pagamento o un preventivo scritto in precedenza. La fattura che abbiamo ricevuto in data odierna presenta gravi irregolarità: 1) Descrizione falsa della prestazione 2) Dati errati: l'indirizzo di fatturazione ed esecuzione del lavoro risulatano inesatti per il numero civico sbagliato. Considerando l'assenza del preventivo, la sproporzione della tariffa dell'importo fatturato e l'errata descrizione del lavoro in fattura, chiedo lo storno/rettifica della fattura inesatta, il ricalcolo dell'intervento secondo le tariffe ordinarie con conseguente rimborso parziale dell'importo eccedente.

Il sottoscritto Denis Bertoncello (socio Altroconsumo n.9298288-62) contesta formalmente la fattura in oggetto emessa da BOSCONE SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA Via Jacopo dal Verme 7 - 20159 - MILANO (MI) P.iva 13815910966 - C.F. 13815910966 In data 2/08/2026 ho contattato il numero 0282950086 (da quello che ho capito è un intermediario) per richiedere il collegamento a muro dei due tubi del rubinetto dato che non avevamo i raccordi. Il rubinetto era già presente e non è stato sostituito come dichiarato in fattura. In fase telefonica mi è stato detto che il costo dell'uscita era di 60 euro e per il lavoro mi sarei accordato con l'idraulico. Il lavoro di collegamento è durato meno di un'ora al termine della quale l'idraulico ha scattato una foto al suo operato e l'hai inviato in sede, dopo poco ha ricevuto una telefonata e ha passato il telefono alla mia compagna per comunicare il totale di 439 euro, essendo rimasta sotto shock non è riuscita a controbattere, le hanno anche comunicato che senza iva (in contanti) sarebbero stati 360 euro ma di questi tempi nessuno li ha in casa. Abbiamo pagato con il pos senza che ci fosse rilasciata nessuna ricevuta del pagamento o un preventivo scritto in precedenza. La fattura che abbiamo ricevuto in data odierna presenta gravi irregolarità: 1) Descrizione falsa della prestazione 2) Dati errati: l'indirizzo di fatturazione ed esecuzione del lavoro risulatano inesatti per il numero civico sbagliato. Considerando l'assenza del preventivo, la sproporzione della tariffa dell'importo fatturato e l'errata descrizione del lavoro in fattura, chiedo lo storno/rettifica della fattura inesatta, il ricalcolo dell'intervento secondo le tariffe ordinarie con conseguente rimborso parziale dell'importo eccedente.

Il sottoscritto Denis Bertoncello (socio Altroconsumo n.9298288-62) contesta formalmente la fattura in oggetto emessa da BOSCONE SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA Via Jacopo dal Verme 7 - 20159 - MILANO (MI) P.iva 13815910966 - C.F. 13815910966 In data 2/08/2026 ho contattato il numero 0282950086 (da quello che ho capito è un intermediario) per richiedere il collegamento a muro dei due tubi del rubinetto dato che non avevamo i raccordi. Il rubinetto era già presente e non è stato sostituito come dichiarato in fattura. In fase telefonica mi è stato detto che il costo dell'uscita era di 60 euro e per il lavoro mi sarei accordato con l'idraulico. Il lavoro di collegamento è durato meno di un'ora al termine della quale l'idraulico ha scattato una foto al suo operato e l'hai inviato in sede, dopo poco ha ricevuto una telefonata e ha passato il telefono alla mia compagna per comunicare il totale di 439 euro, essendo rimasta sotto shock non è riuscita a controbattere, le hanno anche comunicato che senza iva (in contanti) sarebbero stati 360 euro ma di questi tempi nessuno li ha in casa. Abbiamo pagato con il pos senza che ci fosse rilasciata nessuna ricevuta del pagamento o un preventivo scritto in precedenza. La fattura che abbiamo ricevuto in data odierna presenta gravi irregolarità: 1) Descrizione falsa della prestazione 2) Dati errati: l'indirizzo di fatturazione ed esecuzione del lavoro risulatano inesatti per il numero civico sbagliato. Considerando l'assenza del preventivo, la sproporzione della tariffa dell'importo fatturato e l'errata descrizione del lavoro in fattura, chiedo lo storno/rettifica della fattura inesatta, il ricalcolo dell'intervento secondo le tariffe ordinarie con conseguente rimborso parziale dell'importo eccedente.

Spett.le team di Altroconsumo, vi contatto per richiedere il vostro supporto legale in merito a una grave inadempienza commerciale e di assistenza da parte dell'azienda Fògher, produttrice di barbecue di fascia alta. In data 01.12.2022 (installato a Maggio 2023), ho acquistato un loro barbecue da esterno al prezzo di 2.100 € (Rif. Ordine/Fattura n. 2632), destinato alla mia struttura ricettiva (Airbnb) situata in Grecia. Trattandosi di un bene costoso e venduto esplicitamente come prodotto premium per esterni, la normale aspettativa era di una forte resistenza agli agenti atmosferici. Al contrario, dopo soli 3 anni, l'intero apparecchio è stato pesantemente intaccato dalla ruggine, diventando del tutto inutilizzabile e inagibile. Ho contattato il servizio clienti Fògher per denunciare il difetto strutturale del materiale. Dopo un paio di comunicazioni iniziali totalmente inconcludenti, l'azienda ha smesso di rispondere alle mie email, ignorando le mie richieste di risoluzione o sostituzione. Questo comportamento omissivo mi ha causato un grave danno economico diretto. Avendo la casa affittata a turisti che pretendevano giustamente il servizio barbecue incluso nel contratto di locazione, per non incorrere in penali o recensioni negative sulla mia attività, sono stato costretto ad acquistare d'urgenza un nuovo barbecue, sostenendo una spesa imprevista di 1.400 €. Mi rivolgo a voi per avviare una formale diffida nei confronti di Fògher, con l'obiettivo di ottenere: Il rimborso/indennizzo per il prodotto originario difettoso, rivelatosi non idoneo all'uso promosso. Il risarcimento per i danni consequenziali da me subiti (1.400 €) a causa della loro totale inadempienza e mancanza di assistenza post-vendita. Ho già predisposto e tengo a vostra disposizione il seguente materiale probatorio da allegare alla pratica: Fattura d'acquisto originale del BBQ Fògher (2.100 €). Fattura d'acquisto d'urgenza del BBQ sostitutivo (1.400 €). Foto ad alta risoluzione che dimostrano lo stato inaccettabile della ruggine. Cronologia completa delle email inviate all'assistenza Fògher e ignorate. Resto in attesa di indicazioni sui prossimi passi per procedere all'apertura del sinistro tramite i vostri legali. Cordiali saluti, Gabriele Vergerio