Bacheca dei reclami

Con la presente sono a formalizzare un reclamo relativo al mancato pagamento per la vendita del dispositivo indicato in oggetto, riepilogando quanto accaduto e diffidando codesta Società a provvedere. Riepilogo dei fatti: In data 1 settembre ho spedito a Rebuy Italia un Samsung Galaxy S26 Ultra 512GB, relativo all'ordine TRN70382532, per un valore concordato di € 818,44. Il tracking GLS conferma la consegna regolare in data 4 settembre, con tanto di firma di accettazione da parte del destinatario. Nonostante la consegna documentata, non è stato effettuato alcun pagamento né fornita alcuna comunicazione formale sull'esito della valutazione del dispositivo. Cronologia dei solleciti: A fronte della mancata evasione della pratica, ho contattato ripetutamente il Servizio Clienti, con il seguente esito: Sono stati aperti diversi ticket, senza che nessuno abbia condotto a una risoluzione. Ho inviato tutta la documentazione richiesta: ricevuta d'acquisto, screenshot del tracking GLS con prova di consegna, e modulo compilato con dati personali, numero d'ordine e descrizione dettagliata dell'accaduto. Da allora ho effettuato chiamate quotidiane di sollecito, ricevendo ogni volta la medesima risposta: sarei stato ricontattato via email non appena disponibili aggiornamenti — comunicazione mai pervenuta. Nelle chiamate più recenti, gli operatori non hanno più risposto oppure hanno interrotto la comunicazione senza fornire alcuna spiegazione. Le email di sollecito ricevono esclusivamente risposte automatiche standardizzate, prive di qualsiasi riferimento specifico al caso. Richiesta: Alla luce di quanto sopra, e stante la comprovata consegna del dispositivo, chiedo: il pagamento immediato dell'importo pattuito di € 818,44, oppure, in alternativa, la restituzione del dispositivo nelle medesime condizioni in cui è stato spedito; un riscontro scritto formale entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, con indicazione della pratica assegnata e di un referente identificabile. Trascorso inutilmente tale termine, mi vedrò costretto a tutelare le mie ragioni nelle sedi opportune, ivi incluse le seguenti: segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM); segnalazione alle associazioni di tutela dei consumatori; azione legale per il recupero del credito e degli eventuali danni conseguenti al ritardo.

Buongiorno, desidero presentare un reclamo relativo all’ordine n. 1306841895, spedizione Poste Italiane – Poste Delivery Business Express, codice di tracciamento 3UW1SQW015635. Dal tracking la spedizione risulta consegnata il 15/09/2026 alle ore 13:15 a Stezzano, ma non ho mai ricevuto il pacco. Ho controllato la cassetta postale e le aree comuni e ho anche verificato con i vicini, senza riuscire a trovare la spedizione. Ho contattato più volte Marionnaud per segnalare il problema. La mia segnalazione è stata registrata con il ticket n. 5682783, ma ad oggi non ho ricevuto una soluzione concreta né informazioni che dimostrino a chi o dove sia stato effettivamente consegnato il pacco. Chiedo pertanto che venga verificata immediatamente la consegna e che mi venga fornita la prova di consegna, con l’indicazione del luogo e/o della persona a cui il pacco sarebbe stato consegnato. La mia preferenza è ricevere quanto prima i prodotti acquistati. Qualora ciò non fosse possibile, chiedo il rimborso integrale dell’ordine. Resto in attesa di un rapido riscontro e di una soluzione definitiva.

Spett.le Servizio Clienti, Acquisto e problema riscontrato In data 29 giugno 2026 ho acquistato un copriwater, del valore di circa 100 €, con ordine n. 69351. Come già segnalato tramite WhatsApp, dopo meno di due mesi le cerniere presentano evidenti problemi di ruggine. Osservazioni sulla vostra risposta Considerato il prezzo del prodotto e il brevissimo periodo di utilizzo, ritengo il deterioramento inconcepibile. La vostra rassicurazione — «prendiamo molto sul serio ogni segnalazione riguardante la qualità dei nostri prodotti» — non risponde al problema concreto: non ho mai messo in dubbio la vostra serietà, ma ho chiesto una soluzione al difetto riscontrato. Ossidazione e tempi di esposizione Sono consapevole che «l’alterazione e l’ossidazione della superficie sono il risultato di una reazione chimica dell’acciaio inox a contatto prolungato con sostanze altamente corrosive». Vi chiedo, tuttavia, di precisare che cosa intendiate per “contatto prolungato”: giorni, mesi o anni? Qualità del materiale Affermate che le cerniere sono realizzate in Italia con acciaio inossidabile di alta qualità. Eppure, materiali impiegati all’esterno per serrande e cancelli resistono alla ruggine per anni, anche in condizioni gravose. Inoltre, le cerniere del copriwater originale, di cui vi ho inviato le fotografie e che hanno circa vent’anni, si trovano oggi in condizioni analoghe alle vostre dopo meno di due mesi. Istruzioni di manutenzione Il rinvio alla sezione del vostro sito dedicata alla corretta manutenzione e pulizia non è sufficiente. Le indicazioni necessarie, soprattutto quando esiste un rischio di ossidazione, dovrebbero essere fornite insieme al prodotto e non presupporre che il cliente consulti autonomamente il sito. Richiesta Ritengo pertanto il vostro diniego pretestuoso e non adeguatamente motivato. Vi invito a inviarmi, con la massima sollecitudine e senza ulteriori oneri, cerniere sostitutive che non presentino problemi di ruggine dopo pochi mesi di utilizzo. Termine per il riscontro Qualora non ricevessi quanto richiesto entro 10 giorni, mi riservo di adottare le iniziative che riterrò più opportune per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Marino di Pascale

Buongiorno ho mandato pec chiedendo il recesso dal contratto e la contabile dei versamenti, non avendo avuto risposta dopo 10gg ho contattato il servizio clienti tramite chat chiedendo di nuovo un estratto conto dei miei versamenti e delle operazioni da loro svolte e le tempistiche, la loro risposta è stata che non erano passati 30gg e che tra spese ecc quello che avevo versato probabilmente non copriva le loro spese.

Ho ricevuto in totale 4 bollette luce negli ultimi 30 giorni, ben 3 per agosto e una dal 2 al 15 settembre - esattamente il periodo che ho trascorso FUORI CASA - di BEN 123 EURO. Ho 3KW di pannelli solari e la batteria quindi è assolutamente impossibile ed è inaccettabile avere un servizio clienti inesistente e SE si ha la grazia di ricevere una risposta, dopo innumerevoli ore e tentativi di avere una risposta, che risponde in modo indisponente e scocciato non è accettabile. ho controllato il contatore e funziona benissimo. tutto ciò è inaccettabile. Consumi stimati gonfiati e RIDICOLI: totale consumi effettivi 0 totale consumi stimati 247 kWh. PESSIMI

Spett. Asta del Mobile di Via Casteldelfino 77/79 Torino, In data 29/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina completa di elettrodomestici, come da progetto del 18/2/2026 sottoscritto presso la Vostra sede sopra indicata. Lo stesso 29/6 ho pagato il corrispettivo previsto di 11.620€, in vista della consegna prevista per il 30/6/2026. Questo pagamento rappresentava il saldo del corrispettivo totale, essendo già stato versato anticipo di 4.980€ in data 19/7/2025. Alla consegna dell’ordine, sono risultati mancanti diversi componenti della cucina, tra i quali in particolare un pannello porta calici e una mensola. La mancanza è stata prontamente segnalata ai Vostri incaricati ed è stata poi organizzata nuova consegna per il giorno 4/9/2026 (due mesi dopo...). Il giorno previsto per la consegna completa del materiale, risultavano nuovamente mancanti il pannello a supporto del porta calici (è arrivata la struttura portante, ma senza questo pannello di fondo non può essere montata) e la mensola sopra indicati. Immediatamente mi sono recato di persona in negozio parlando con la venditrice che ha seguito la mia commessa, chiedendo di sapere entro pochi giorni, quando sarebbe stata definitivamente completata la consegna. Ad oggi, 17/9, non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito, mi trovo quindi costretto a invitarVi a completare la consegna quanto prima, e comunque non oltre il prossimo 4/10/2026. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura Pagamento saldo

Buonasera, con la presente intendo formalmente contestare la spesa che sosterrò per il montaggio di 2 pneumatici in garanzia difettosi Ecocontact6 sulla mia auto elettrica Ford Explorer. La garanzia di 2 anni si riferisce al bene stesso ma anche sul montaggio dello stesso. In attesa di una Vostra pronta risposta porgo distinti saluti. Andrea Scarduzio

Buongiorno, è da luglio che mi arrivano due fatture al mese, addirittura oggi me ne è arrivata una per i consumi di 13 giorni di 697 Kwh, è bastato un controllo al contatore per vedere che il consumo al momento del controllo era di soli 104 kwh. Innanzitutto nessuno ha mai autorizzato bollette e pagamenti a 13 o 15 giorni, per di più non consenono l'autolettura prima degli ultimi 5 giorni del mese , però fatturano ogni 10 giorni. E poi una stima di consumi totalmente fuori da ogni logica. Il servizio clienti telefonico è inutilizzabile, dopo ore in attesa quando arriva il tuo turno cade la linea. tutte le volte. I ticket aperti con l'app non portano ad alcun risultato.

Esperienza pessima e condotta inaccettabile. Ricevo continuamente due bollette al mese (periodi quindicinali) basate su consumi stimati e totalmente gonfiati rispetto alla realtà del contatore. Ad inizio settembre mi mandano una bolletta a credito di -2€ (ammettendo di aver stimato troppo prima, OVVERO € 101 di consumi stimati (che ho stupidamente pagato)con la promessa, a detta dell'operatrice che per qualche misterioso miracolo riuscì a parlarci , mi sarebbero stati conguagliati a inizio settembre.) e subito dopo(oggi 17 settembre) mi recapitano una fattura inventata da ben 165€ per soli 15 giorni di settembre con consumi stimati gonfiatissimi rispetto a quelli segnalati sul contatore in casa..Call center impossibile da raggiungere, dopo un'ora di attesa cade la linea. Ho dovuto revocare la domiciliazione bancaria, inviare una PEC formale di reclamo mettendo in copia l'Unione Nazionale Consumatori e fortunatamente sto scappando verso un altro operatore. State alla larga.

Ho acquistato una cartuccia HP22 colore e mi è arrivata scaduta ancora nel 2022 e non più funzionante, una vergogna.