Bacheca dei reclami

Salve, vorrei segnalare una spiacevole situazione che ho scoperto e che mi ha messo in una posizione svantaggiata inguanto ho chiesto una voltura al seguente fornitore del energia elettrica enel mercato libero e mi è stata rifiutata. A seguito della mia richiesta di rateizzazione di alcune fatture impagate verso il fornitore di energia ENEL mercato libero accordatomi se accettavo di pagare una parte in anticipo del totale . Per tanto ho effettuato il pagamento entro i termini prestabiliti. Tuttora non ho ricevuto il piano di rateizzazione inoltre risultano ancora le fatture da pagare in totale e per di più mi è stata fatta la segnalazione per cattivo pagatore. Vi sembra corretto come è stata gestita la mia pratica ? Per tanto vi chiedo se possibile il vostro intervento per la soluzione di questa situazione incresciosa. Allego copia del accordo del piano di rateizzazione e nonostante ci fosse la premessa per l'accoglimento della mia richiesta per la pratica n. 609420817 stamattina arriva la beffa dopo il danno . Voglio far presente che non è mia intenzione non onorare le fatture impagate ma non e corretto e per giunta sleale la risposta in merito alla mia richiesta che vi allego sotto senza una motivazione plausibile. CORDIALI SALUTI

Spett. Fastweb, Sono Improta Antonio cliente fastweb. A partire dal 06/05/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare c’è assenza di segnale totale dei servizi sia internet che telefono. Ho già segnalato il disservizio più volte come si evince dallo screenshot allegato tramite la mia mail PEC. Richiedo la risoluzione immediata e definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture e il rimborso di tutte le giornate in cui non ho potuto usufruire del secondo, ad oggi dal 06/05/2024 al 14/05/2024. Ho inoltre già avviato la procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Richiedo quindi la risoluzione del grave problema alla mia linea entro 72 ore dalla ricezione della presente, il rimborso delle giornate in cui il servizio non è funzionante e un congruo risarcimento dei danni. Grazie anticipatamente. Distinti saluti, Antonio Improta

Spett.le Peugeot, Io sottoscritto MASSIMO VISALLI possessore di una Peugeot 3008 targata FN783CP - Telaio n. VF3MCBHZHJS065115, con la presente, in forza degli impegni presi tra la Vostra società e l'Antitrust per il tramite della "classe action" promossa da Altroconsumo - di cui sono socio con tessera 7986223-19, chiedo il rimborso di quanto speso per la sostituzione del serbatoio Ad-blue. I lavori di riparazione e sostituzione del serbatoio, iniettore urea e azzeramento errori, sono stati eseguiti tutti presso l'officina autorizzata Peugeot GORI SRL Via Aurelia Nord R/1, 58100 GROSSETO con codice cliente 23722. Come da accordi che Citroen e Peugeot hanno sottoscritto con Antitrust i quali prevedono delle compensazioni pecuniarie per gli automobilisti coinvolti, con la presente CHIEDO a Peugeot un rimborso in denaro su conto corrente bancario personale (né buoni o sconti su prossime riparazioni/sostituzioni, né rimborso da parte dell’officina riparatrice). Dalle fatture si evince che i ricambi NON sono stati scontati del 70%, che l'autovettura VIN- VF3MCBHZHJS065115 immatricolata Il 09/02/20218 all'atto dei lavori fatti il 29/04/2024 - Fattura n. 699, rientrava per i veicoli oltre 5 anni dalla consegna ed aveva 71470 KM, quindi non superava i 80.000 km al momento della riparazione e da accordi decrescenti, ha diritto ad un rimborso del 70% sull’importo complessivo dell’intervento. Il rimborso richiesto è pari alla somma versata all’atto dell’intervento, ovvero €. 1.780,00 decurtato del 30% per cui la richiesta ammonta a €. 1.246,00, coma da fattura allegata, per la differenza della riparazione effettuata comprensiva di materiali e manodopera. Il rimborso dovrà essere versato sulle seguenti coordinate bancarie Banca: FINDOMESTIC BANCA SPA Intestato a: MASSIMO VISALLI Iban: IT42H0311513900000000000247 Numero conto: 000000000247. In attesa di riscontro Cordiali saluti

Spett. [BIGPRICE.IT] In data [05/10/2021] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Whirlpool AKZM 6610/TB forno da incasso 73 L A Nero] pagando contestualmente l’importo di [543,38€]. [Non ho mai ricevuto la merce avete detto che avete avuto problemi e mi avete fatto perdere tempo fino a febbraio 2022, mi sono rivolto alle autorità competenti (Denuncia) senza avere nessun riscontro da parte vostra] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

spett.le Samsung Ho già inviato presso i vostri uffici più di una PEC ma senza vedere il diritto del consumatore rispettato! Viene negata una Riparazione in garanzia per presenti danni da caduta. All accettazione però questi telefono non si presentano come scritto anche dal vostro centro con nessun danno da caduta ma piccole abrasioni dovute al NORMALE utilizzo. Ho avuto tre preventivi diversi per la riparazione non uno ma 3 dopo le varie pec e reclami anche al centro assistenza. Stranamente con la batteria in omaggio perché effettivamente mi hanno detto che scalda troppo ed è pericolosa. Vi chiedo quindi di rivedere il vostro giudizio offuscato dalla routine delle cadute dei dispositivi e vi invito a valutare bene il problema al mio telefono. Come già detto il telefono viene usato anche per la salute. È abbinato ad una ago sottocutaneo per il rilevamento della glicemia e per ora non posso usare un altro apparecchio fino alla sostituzione dell' ago stesso! In più rimane il problema pericoloso come detto sia dal vostro centro sia dalla Perizia fatta, senza smontare il cellulare per non ledere diritti di garanzia, da un altro laboratorio . Riterrò responsabile Samsung qualora anche questo tentativo non sia risolutivo di una soluzione che vada incontro all utente. Non mi fermerò qui perché i diritti non si calpestano. il prodotto è Samsung SM-S908BZKGEUE avente IMEI 350048582526971. Fabio Sarnelli

Spett.le Tiscali, Buongiorno, dopo che la mail (ste.erri@tiscali.it) era stata sbloccata da voi da qualche giorno, oggi è nuovamente bloccata per motivi di sicurezza. Sinceramente non capisco questo continuo blocco, con questo siamo a 3 volte in pochi mesi e sopratutto dopo aver inviato documenti da voi richiesti. Chiedo riattivazione mail, sperando che avvenga in tempi brevi e che non venga più bloccata, grazie Cordiali saluti

Buongiorno, io sottoscritta ANTONELLA SARTORI, socia di ALTROCONSUMO, visti gli accordi da Voi sottoscritti con ANTITRUST in riferimento ai noti difetti congeniti del serbatoio UREA, con la presente sono a reclamare e chiedere il rimborso dell'importo di E. 1092,39 relativo alla fattura N° 1213/21 del 31/8/2021 presso il "CENTRO RIPARAZIONI PEUGEOT AMBROSI S.r.l." di Via Como,10 - 20024 Garbagnate Milanese, per la sostituzione del serbatoio UREA sulla mia CITROEN C3 targata FH516PJ, N° Telaio VF7SXBHW6HT543423, immatricolata il 28/3/2017, Km 62800. (Allego fattura della riparazione, copia diagnosi). Rimanendo in attesa di ricevere notizie saluto cordialmente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei interessi. Antonella Sartori antonellasartori.5960@gmail.com

Spett. TIM, Sono titolare del contratto TIM FLEXY per la linea telefonica 0184 637072 specificato in allegato. A partire da Ottobre 2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare TIM non mi permette di ricaricare il mio abbnamento e non riesce a identificarne la causa. Ho già segnalato il disservizio decine di volte (vedi allegati, incluse 38 telefonate da Ottobre a oggi con il 187, svariati email e segnalazioni tramite il vostro sito) senza alcun esito positivo. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo per l'ennesima volta il rimborso delle bollette da Ottobre a oggi Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia reclami, telefonate e bollette da Ott 23 a oggi.

Buongiorno Sto aspettando una spedizione dal Canada con consegna garantita oggi il 13 Maggio 2024 con numero di tracking LX071403246CA Sul vostro sito Cerca Spedizione mi risulta che è in consegna e poi ritorna in lavorazione al centro operativo postale della città di destinazione, nonostante sia con la dicitura IN CONSEGNA il dettaglio è tornato a in lavorazione.. Vorrei capire se questa spedizione mi verrà consegnata oppure no, come devo comportarmi in merito? Posso andarmela a ritirare presso l'ufficio postale se è difficoltoso per l'ufficio di Alessandria effettuare la consegna.