Bacheca dei reclami

Buongiorno, In riferimento al numero di ordine 1884583256, consegnatomi in data 24/03/2026 comunico di aver richiesto telefonicamente il reso in data 30/03. Mi era stato assicurato che il corriere sarebbe venuto a ritirare il pacco venerdì 3 Aprile e che qualche giorno prima avrei ricevuto la mail di conferma reso con l’etichetta da apporre sul pacco tramite mail. Non ho ricevuto nulla e nessun corriere è venuto a ritirare il pacco, lasciandomi altamente adirata. Ogni volta che ho chiamato il servizio clienti, ogni operatore aveva una versione differente. Chiedo cortesemente il ritiro del pacco entro mercoledì 8 aprile, in alternativa mi troverò costretta ad interpellare l’associazione dei consumatori. M.Chiara Cuccioloni

Buongiorno, desidero segnalare un problema riguardante l’articolo “Ovetto” acquistato presso Soldi Design e tuttora coperto da garanzia, affidandomi ad Altroconsumo non avendo ottenuto riscontro attraverso le vie convenzionali. L’oggetto in questione ha presentato una rottura nonostante un utilizzo corretto e conforme alle indicazioni fornite. Considerando che il periodo di garanzia è ancora valido, ritengo che il difetto rientri tra quelli coperti dalla normativa vigente. Vi chiedo quindi cortesemente di procedere con una delle seguenti soluzioni: - sostituzione del prodotto con uno nuovo e funzionante - oppure riparazione gratuita - oppure rimborso, qualora le prime due opzioni non fossero possibili Resto a disposizione per fornire foto, video o qualsiasi ulteriore informazione utile alla valutazione del caso. In oggetto ho inserito l’ID transazione pay pal. In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti. Antonella Giacon

Mancata consegna Spett. gommix.it In data 17 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pneumatici: codiceEAN: 6956647619546 151575 TRACMAX X-PRIVILO TX2 145 / 80 R13 75T 4 pagando contestualmente l’importo di 122,10 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il mercoledì 31 dicembre 2025 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Conferma ordine Gentile ANDREA LEONELLI, Grazie per aver acquistato su gommix.it! Il tuo ordine n. 32225 è stato registrato correttamente. SE ANCORA NON HAI PAGATO L'ORDINE, PUOI FARLO CON I SEGUENTI PULSANTI. SE INVECE HAI GIÀ PAGATO, NON DEVI FARE NULLA. Controlla lo stato del tuo ordine Riepilogo ordine:  Codice Descrizione Quantità Prezzo Totale Consegna prevista EAN: 6956647619546 151575 TRACMAX X-PRIVILO TX2 145 / 80 R13 75T 4 23,38 93,52 mercoledì 31 dicembre 2025 Subtotale pneumatici: 93,52 Subtotale servizi: 0,00 Sconto: 0,00 Eco-contributo PFU: 6,56 (Tassa ambientale obbligatoria per lo smaltimento dei pneumatici) Supplemento contrassegno: 0,00 Costo di spedizione: 0,00 Aliquota IVA: 22,00 IVA: 22,02 TOTALE: 122,10 Ricevuta da Elettronica Smart srls Ricevuta n. 1580-4081 Importo pagato 122,10 € Data pagamento 17 dic 2025, 08:23:16 Metodo di pagamento Mastercard - 3916 Riepilogo Pagamento ordine 32225 × 1 122,10 € Importo pagato 122,10 €

buongiorno nei giorni scorsi mi sono iscritto a vinted per vendere e acquistare articoli ho messo in vendita due paia di scarpe originali al 100% e mi sono visto arrrivare il messaggio di blocco per articoli contraffatti . la trovo una scelta assurda perche come detto ho mostrato l autenticità degli articoli e sopratutto dopo aver speso soldi per arrivare i due boost per aumentare le visualizzazioni mi vedo l accont blocccaro . resto in attesa che lo stesso venga riattivato !!!

Ho commissionato la riparazione di un Android Tv marca XIAOMI MSSP3 55", che presentava immagini pixelate e audio inesistente su quasi tutti i canali. Il vostro intervento, costato complessivamente 195 euro come da fattura, interamente saldati è stato il seguente: - aggiornamento sistema operativo - sostituzione scheda logica Il televisore, riportato al mio domicilio, presentava gli identici difetti per cui lo avevo mandato in assistenza . Mi avete consigliato di acquistare, a mie spese, un amplificatore di segnale, cosa che ho fatto. Ma non era incluso il cavo coassiale, che su mia sollecitazione mi avete indicato, sempre a mie spese. A questo punto mancavano però i riduttori, che ho acquistato a mie spese. Il difetto permane. Vedo bene soltanto RAI 1, 2 e 3. Mi avete allora scritto di chiedere al venditore dove aveva acquistato l'amplificatore. Il venditore ha risposto alla domanda, richiedendo di misurare la perdita sulla linea di installazione in db e dbuv per identificare meglio il problema, poiché non è detto che l'amplificatore sia la soluzione. E' una misurazione professionale che io non posso fare. Dovreste farla voi, ma vi siete rifiutati. Preciso che altro tv sostitutivo che sto nel frattempo impiegando funziona perfettamente con lo STESSO cavo antenna. Ora, a fonte dell'esborso complessivo di euro 195 (più il costo dell'amplificatore e dei cavi) chiedo semplicemente ma fermamente una riparazione a regola d'arte.

Io sottoscritta Mariella Ferrari nata il 17 agosto 1957, a Milano, e residente in Torrevecchia Pia (PV), in Via Remo Massara 19 formulo la presente per significare quanto segue: Premesso che: in data 06/03/2026 stipulavo insieme a mio marito Massimo Pasculli, titolare dell'ordine in Mondo Convenienza di S.Giuliano Milanese il contratto/ordine MI6365050 per l’acquisto di una cucina mod. Athena Line, per complessivi euro 1.354,35, di cui versati come anticipo/caparra confirmatoria per euro 359,35. La consegna era prevista, come scritto e pattuito nell’ordine, dal 26/03/2026 al 01/04/2026. Il furgone è arrivato a destinazione (Via Don Mazzetto Rafanelli 1 Guardistallo (PI), il giorno 01/04/2026, senza però consegnare la cucina suddetta in quanto le dimensioni del furgone non permettevano di entrare nel cortile del condominio a causa di un arco di ingresso. Premesso che dopo aver firmato e letto i documenti relativi all’ordine, soprattutto il foglio dove si informava con vostra Check List di rispettare dimensioni solo di larghezza per poter eseguire la consegna, non era considerata l’altezza, per cui non me ne sono preoccupata. In ogni caso non competeva a me sapere con quale mezzo avreste eseguito la consegna, in quanto da quell’arco passa qualunque mezzo di trasporto, compreso i camion della nettezza urbana. Preciso che, dall’arco al nostro appartamento, ci sarebbero state opportunità diverse di scaricare la cucina in poco tempo, soprattutto perchè in piano ed a una distanza ragionevole. I vostri incaricati, invece, hanno deciso di andarsene dopo aver atteso almeno un’ora e mezza indicazioni da parte vostra e del magazzino di Pisa su cosa fare. Tempo che se fosse stato utilizzato meglio, non saremmo qua a discutere. Dopo avervi contattato il pomeriggio stesso per avere informazioni sull’eventuale nuova data di consegna, mi è stato comunicato che la disponibilità sarebbe stata il 13 maggio 2026, data essenzialmente troppo lontana poichè trattandosi per me di trasloco, con disagi e spese già effettuate, compresi appuntamenti mancati con idraulici, elettricisti etc... (francamente 1 mese e mezzo dopo è improponibile). Sollecitato più volte il servizio Clienti, chiedendo di parlare con un responsabile dell’ufficio competente, mi è stato risposto che non era possibile in quanto non esiste ufficio predisposto o responsabili adeguati, ma che mi avrebbero contattato loro per concordare nuova data di consegna ancora dopo 48 ore. Naturalmente questo non è accaduto e sono ancora in attesa. Considerato che alla data odierna non ho avuto informazioni o risposte in merito, ritengo che non sia ancora da Voi adempiuto il contratto. Per tutto quanto sopra esposto, chiedo al venditore l'esatto adempimento della prestazione (consegna e montaggio della cucina) entro e non oltre 15 giorni dalla presente, previo appuntamento. In caso contrario sarò costretto, mio malgrado, a far intervenire i legali competenti. Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni. Distinti saluti

Spett. Jeep In data 24.01.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Jeep Avenger (GR449HF). A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. L'auto è stata presso l'officina per diversi motivazioni ma, in particolare, vi è una problematica al sistema di chiusura centralizzata del veicolo. Mi sono recata presso la concessionaria ProntoAuto di via Tricesimo (UDINE) diverse volte e sono stati fatti numerosi tentativi, nessuno dei quali andati buon fine (è stata cambiata la centralina, cambiate le chiavi e riprogrammata). Il problema alla chiusura ha provocato diversi problemi (il mio cane è rimasto bloccato dentro - una volta è successo con i bambini a lavoro). Altre volte sono entrata a lavoro in ritardo perchè l'auto o non si accendeva, o non si spegneva. Il problema, in aggiunta, si presentava quando trovavo i finestrini completamente giù. Problema importante dato che lavoro in centro a Udine, in quartieri non sempre sicuri e il problema vero è stato anche dato che, quando pioveva, trovavo l'auto completamente bagnata all'interno. Il sedile è infatti rovinato, per non parlare dei problemi che potrebbe dare ai sedili riscaldati. Tutto questo in un auto nuova, con un finanziamento ancora aperto che sto pagando regolarmente e con una garanzia scaduta a febbraio. Al momento la mia auto si trova nell'officina della Pronto auto da un mese! Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del prodotto in modo definitivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ho acquistato su eBay un aspirapolvere robot in data 28/03/2026. eBay, nel tracciamento del pacco ha riportato che la consegna è stata fatta in data 30/03, ma io non ho assolutamente ricevuto nulla. Ho subito reclamato e mi hanno detto che avrebbero interpellato il venditore e di attendere fino al 4 aprile per vedere se nel mentre l'articolo venisse consegnato.. Il corriere che avrebbe consegnato (FedEx) ha rilasciato un PDF in cui non compare l'indirizzo di destinazione, firmato da un certo G.Iacomo, che io non conosco. Inoltre riporta dati dell' articolo palesemente riferiti ad un altro bene: peso 1 kg., mentre il robot ne pesa più di 3; dimensioni 20x17 (una piccola busta, quindi), mentre il robot ha un diametro di più di 30 cm. Ho chiamato FedEx e un operatore mi ha confermato che il pacco era un altro, il mittente non vende aspirapolvere e, soprattutto, non era il mio indirizzo la destinazione, ma un'azienda. Il giorno 4 aprile (ultimo utile concesso) il venditore ha riposto a eBay che aveva spedito e la consegna era confermata, inviando il solito PDF senza indirizzo del destinatario, firma e con le dimensioni e peso di cui ho detto. Ho aperto subito una controversia, che mi è stata respinta sulla base di quel PDF. Ho fatto ricorso, spiegando che i dati erano palesemente riferiti ad altra spedizione, ma l'esito è stato un nuovo respingimento. Nel frattempo il venditore non ha mai risposto a nessuno dei miei reclami. È abbastanza naturale pensare ad una truffa, ma eBay non si assume il doveroso onere di provare che la merce mi sia stata consegnata. Il mittente truffaldino, se non dimostra con foto e documenti credibili spedizione e consegna, non deve essere pagato e io dovrei essere rimborsato. Allego immagine della bolla di presunta consegna e dati delle dimensioni e peso del prodotto acquistato. Grazie Mattia

https://www.vinted.it/items/8277103139-statuette-dragon-12-cm-de-hauteur Oggetto: Reclamo per ordine oggetto Vinted ID 8277103139 - Pratica commerciale scorretta e negato rimborso per danno logistico. ​Descrizione dei fatti: In data 01/03/2026 ho acquistato tramite la piattaforma Vinted un oggetto (valore 5,50€) dal venditore Benucie. La spedizione, inviata il giorno 02/03/26 e proveniente dalla Francia, ha subito forti ritardi, arrivando a destinazione solo il 28/03/2026. ​All'atto della consegna, il pacco presentava evidenti segni di maltrattamento esterno (ammaccature documentate). Una volta aperto, l'oggetto è risultato rotto. Ho immediatamente aperto una contestazione su Vinted allegando: ​Foto dell'imballaggio danneggiato. ​Foto dell'oggetto rotto. ​Codice spedizione corriere: Poste delivery business standard 1UW1RRY618001 ​Il problema e la condotta di Vinted: Nonostante il venditore abbia ammesso per iscritto (in data 28/03) che l'oggetto è stato spedito integro, che il danno è imputabile al corriere che si è occupato della spedizione (in data 03/04/26) e abbia a sua volta aperto la segnalazione con Vinted e chiesto il rimborso da parte dell'assicurazione, l'assistenza automatizzata di Vinted pretende che io effettui il reso a mie spese (costo 4,19€). ​Tale richiesta è inaccettabile poiché: ​Il costo del reso (4,19€) annulla quasi interamente il valore del bene (5,50€), rendendo la "Protezione Acquisti" (da me regolarmente pagata) del tutto inutile e ingannevole. ​La policy di Vinted scarica sull'acquirente i costi di un errore logistico del trasportatore, violando i diritti del consumatore. Ulteriori prove di condotta scorretta: "Vinted mi ha imposto il reso a mie spese entro l'8 aprile 2026 con una mail del 31/03 che recita: 'benucie ha chiesto il reso... e tu dovrai pagare le spese di spedizione. [...] assicurati che si trovi nelle sue condizioni iniziali'. Tale richiesta è vessatoria e paradossale: l'oggetto è arrivato distrutto per colpa del trasportatore e non può essere restituito nelle 'condizioni iniziali'. Se procedessi, rischierei che il venditore contesti lo stato del bene, facendomi perdere sia il rimborso che il costo della spedizione. Dichiaro formalmente che non effettuerò alcuna spedizione a mio carico per un danno logistico già riconosciuto da entrambe le parti. Mancata assistenza e automazione vessatoria: "Sottolineo che la mia pratica è stata gestita dall'assistenza Vinted in modo del tutto automatizzato, trattandola come un banale reso per ripensamento e ignorando completamente le prove del danno da trasporto. Ho richiesto più volte e in modo esplicito di poter interloquire con un supervisore umano per analizzare il caso specifico, ma le mie istanze sono rimaste sistematicamente inascoltate. Questa mancanza di assistenza effettiva e il ricorso a risposte preimpostate hanno impedito una risoluzione equa della controversia." ​Richiesta: Chiedo che la mia posizione (nome utente: famiglia.g) venga regolarizzata con il rimborso integrale della transazione senza l'obbligo di rispedire un oggetto rotto a mie spese, oppure con il rimborso integrale della transazione e il reso totalmente addebitato a Vinted.

desidero segnalare una pratica commerciale scorretta e una palese violazione normativa da parte di MediaWorld in relazione all'acquisto di un grande elettrodomestico (Lavatrice Whirlpool WSB 725 D IT) sul loro portale Marketplace. https://www.mediaworld.it/it/product/_whirlpool-wsb-725-d-it-6-senso-lavatrice-slim-caricamento-frontale-7-kg-435-mm-classe-b-149895887.html)) I fatti: Ho contattato preventivamente il venditore terzo (LIKE-IT) per concordare il ritiro dell'usato (RAEE) contestuale alla consegna, come previsto dal D.Lgs. 49/2014. Il venditore ha risposto testualmente che "purtroppo non effettuiamo il ritiro dell'usato". Ho segnalato il caso al Servizio Clienti MediaWorld, il quale ha risposto ufficialmente sostenendo che il ritiro RAEE sarebbe assicurato dalla piattaforma "esclusi i prodotti Venduti da Terzi". Questa affermazione è contraria alla legge italiana, che non prevede deroghe per i Marketplace, e viola gli obblighi di vigilanza e conformità imposti dal Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act). MediaWorld mi impedisce di fatto l'acquisto, poiché la loro interfaccia tecnica non permette di selezionare il ritiro RAEE per i prodotti Marketplace, e il loro customer service avalla la condotta illecita del venditore terzo invece di sanzionarla. Le mie richieste: Pretendo che MediaWorld, in quanto distributore e gestore della piattaforma: Garantisca l'adempimento dell'obbligo di ritiro RAEE "uno contro uno" (anche a bordo strada) per l'articolo in oggetto. Riconosca la propria responsabilità solidale nella catena di fornitura, come previsto dal D.Lgs. 49/2014 e dal DSA. In assenza di un riscontro risolutivo, procederò con esposto formale all'AGCM e al Ministero dell'Ambiente (MASE). Allego alla presente il carteggio intercorso con il venditore e la risposta inadempiente di MediaWorld.