Bacheca dei reclami

Contatto l'assistenza il 26 marzo 2023 e segnalo un guasto alla lavatrice vogliono foto e video... Cominciano a prendere tempo.Il 17 aprile, dopo giorni senza l'indispensabile elettrodomestico, mi comunicano che non è riparabile. Mi propongono come da contratto il rimborso decurtato per gli anni di vita della lavatrice, che accetto prontamente.Sempre da contratto mi dovrebbe arrivare il rimborso dopo 30 giorni lavorativi.Ad oggi continuano a scusarsi ma non ho ricevuto ancora nulla!!!Prendono tempo dicendo che hanno sollecitato l'area contabile.

Buongiorno, lo scorso anno mi avete unilateralmente comunicato il passaggio al mercato libero nonostante Arera avesse bloccato tale facoltà. Richiedo il conteggio per tale periodo alla tariffa tutelata e la restituzione di quanto eventualmente percepito in frode alla disposizione di Arera.Distinti saluti

Buongiorno ho ricevuto una fattura da Fastweb per recupero costi HAG con relativo addebito SEPAIn seguito a disdetta di servizio ero in attesa che mi dessero istruzioni su come restituire l'apparecchio ed invece è arrivato in automatico l'addebito dell'importo relativo alla restituzione dell'HAG.Non credo sia un atteggiamento corretto, avrei dovuto ricevere comunicazione anticipata con istruzioni.

ho ricevuto la visita di una venditrice che mi ha fatto vedere illustrazioni di prodotti accattivanti e richiesto di firmare una commissione non specificata ad un prezzo promozionale di 3.980 € + Iva. Non è stato da me comunicato entro i 14 citati alcun ordine ma loro ritengono che io sia impegnata ad ordinare prodotti per l'importo sopra citato. Ho ricevuto oggi un' altra visita durante la quale mi è stato palesato che ero obbligata ad effettuare almeno un ordine di quello importo perchè secondo loro l' impegno sarebbe stato di un ordine di eguale importo ripetuto per tre anni

Buongiorno. Ho inviato numerose letture dei miei consumi gas con fotografie e scontrino della data di lettura come richiesto. Inviato certificazione del cambio contatore da parte del distributore locale ma a fronte di questo la fatturazione è stata fatta su consumo supposti. Mi sono trovato costretta a cambiare fornitore ma ad oggi tra il consumi reali e la fatturazione non mi sembra ci sia coerenza. Tra l'altro scelta di wekiwi è stata fatta poiché ben recensita da Altroconsumo. In attesa di chiarimenti rimango disponibile. Cordiali saluti

Scrivo per confermare che l'impianto installato il 02 Agosto 2022 non soddisfa le nostre aspettative benché funzionante, per i seguenti motivi:La rumorosità causata dall'inserimento di pompe (non previste in fase di preventivo e chiusura contratto) è molto disturbante, si aziona un forte ronzio ogni 10/20 secondi rendendo quindi l'impianto ben più che rumoroso.Queste pompe non ci sono state nè proposte nè descritte nel loro funzionamento, sono state acquistate di fretta il giorno del montaggio dai tecnici, perché non previste in origine, senza spiegazioni tecniche sulla loro utilità (sembrava infatti che fossero state dimenticata nel carico materiale), e da parte dei tecnici non ci è stato detto della rumorosità che avrebbero prodotto in fase di eliminazione della condensa.Avendo già esposto il problema al vs. servizio assistenza post vendita via WhatsApp in data 12, 16 e 22 agosto 2022, ci è stato risposto via telefono, che l'impianto funziona, così come le pompe quindi non c'è soluzione, se non una eventuale sostituzione delle stesse (a ns. carico), quindi forse esistono pompe silenziose? oppure un nuovo sopralluogo a pagamento per valutare un'altra modalità di espulsione della condensa.Questo atteggiamento mi sembra a dir poco qualunquista e superficiale, soprattutto tenendo conto di quanto il vostro prodotto venga proposto e pubblicizzato come silenzioso e di ultima generazione.Mi aspetto un sopralluogo da parte di vs. tecnici per approfondire e risolvere la situazione davvero molto spiacevole.Attendo vs. riscontro urgente in merito.Distinti saluti 

Buongiorno, l'ordine è stato fatto il 19/07 e dal 22/07 risulta in stato Completato. Ma non è ancora stato spedito. Al tentativo di contatto con la Farmacia in tutti i modi indicati sul sito (chat, whatsapp, etc) non è stata data alcuna risposta. L'ordine inoltre risulta già pagato con carta di credito

Buongiorno, sembra che la storia con il sito tutto conviene non finisce,ho pagato la consegna al Piano e quindi un extra ma non hanno indicato al corriere che ha rifiutato di consegnare al secondo piano sapendo che il pacco pesa tra 30/40 Kili si tratta di un climatizzatore,ho chiamato la sede dal corriere e mi hanno confermato che non è stato indicato la consegna al Piano che ho pagato, assurdo mai più acquisti con questo sito!!!!!!!!!!

Buongiorno, ho ordinato in data 7 luglio 2023 un televisore nuovo modello LG 65G26LA, e nonostante sia prevista la data di consegna per il 25 luglio, ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione per il ritiro. Siccome non ho fiducia sulla serietà di questa società, in base soprattutto alle pessime recensioni dei consumatori che hanno avuto a che fare, preferisco recedere dal contratto ed ottenere il rimborso di quanto già pagato anticipatamente tramite bonifico bancario.

Buongiorno, il 22/07 la Farmacia ha inviato alla nostra casella di posta l'informazione che l'ordine è stato spedito, ma non è mai arrivata una mail di tracciamento. Nonostante abbia tentato di contattarli in tutti i modi proposti sul loro sito, non ho ricevuto alcuna risposta. I problemi sono quindi: i) mancata risposta e ii) ci chiediamo che fine abbiano fatto i nostri prodotti (farmaceutici, quindi con condizioni di conservazione particolari), già pagati con Carta di Credito.