Bacheca dei reclami

Mi hanno bloccato l’account dopo una vendita su Vinted senza motivo. Non riesco a capire il comportamento di Vinted che blocca gli account così. Chiedo di ripristinare subito il mio account perché nel mio saldo ci sono dei fondi in sospeso che devo recuperare

Gentili, In data 29.06.2024 abbiamo ricevuto lettera da parte di essediesse indirizzata a mia moglie Federica Zecca (CF ZCCFRc87A69E506B) con la quale si richiede il pagamento del pedaggio per il transito al casello di Napoli Est in data 16.02.24, ore 14.12, con la nostra autovettura modello JEEP targato FL180WG. Io e mia moglie siamo effettivamente transitati al suddetto casello, nella corsia riservata al pagamento con carta o contanti, pagando in il pedaggio in contanti appunto, per il quale non è stata richiesta ricevuta, non avendone bisogno (viaggiando per piacere). Considerato che la sbarra si alza solo a pagamento effettuato, spetta a voi dimostrare che tale pagamento non sia stato effettuato. Il sospetto è ancora più grande in considerazione del fatto che tale lettera sia arrivata anche ai miei genitori, per lo stesso motivo: un sospetto mancato pagamento nello stesso identico casello, Napoli est appunto. Anche in questo caso nelle stesse identiche circostanze: pagamento in contanti, senza aver richiesto ricevuta. In quel caso si trattava di un transito il 3.11.2023 alle ore 13.13, targa DW991CX. Essendo entrambi transitati nella corsia riservata al pagamento in contanti o con carta, chiediamo di sapere come sia stato possibile transitare senza aver effettuato il pagamento?

In data 23 giugno ho acquistato sul sito online di Mediaworld un frigorifero e una lavastoviglie con le relative garanzie supplementari. Il giorno successivo, ricevuta mail di conferma acquisto, mi accorgo che l'indirizzo di spedizione non era stato aggiornato. Immediatamente ho comunicato l'errore a Mediaworld tramite mail, PEC e telefono ma mi hanno risposto che la procedura non prevede di cambiare indirizzo di consegna una volta approvato l'ordine. Secondo la loro procedura, dovrei annullare l'ordine, tra l'altro già spedito e rifarne uno nuovo. I prodotti acquistati dovrebbero dunque tornare indietro ed essere rispediti causando ritardo e disagio per il cliente e maggiori costi al venditore. Mi sembra una procedura retrograda e totalmente inaccettabile

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno, un anno fa, in data 4 luglio 2023 mi è stata respinta per la seconda volta la richiesta di rimborso DW87-23-5086542 con la seguente spiegazione: "MOTIVO RESPINGIMENTO: GARANZIA NON PREVISTA: DIARIA SOSTITUTIVA EROGABILE ESCLUSIVAMENTE PER I RICOVERI A SEGUITO DI GRANDI INTERVENTI CHIRURGICI PREVISTI DALL'ALLEGATO 2". Ora il vostro allegato 2 riportante i grandi interventi chirurgici, le cui voci sono mandatarie ma sono aperte anche alle piccole variazioni, cita e prevede la voce "toracoscopia esplorativa". Io invece, come da me indicato nella richiesta e come indicato anche nella cartella clinica che vi avevo allegato, ho subito una "toracotomia con rimozione di neoplasia polmonare", ossia il chirurgo non solo ha aperto il torace per esplorare, ma ha anche asportato il nodulo maligno riscontrato. Va da sè pertanto che l'intervento da me subito è stato un intervento chirurgico "ancora maggiore" di quello da voi previsto per il rimborso. Ritengo pertanto molto scorretto il motivo del vs respingimento. Attendo spiegazioni in merito e, in caso di risposta insoddisfacente, mi avvarrò della consulenza dei legali di Altroconsumo per portare avanti la mia istanza. Cordiali saluti. Paolo Bartoletti

Segnalo il caso di condotta fraudolenta a carico del customer care attivato mediante piattaforma https://hub.oet-global.com. Ho sostenuto l'esame OET medicine per la seconda volta il 28.05.24 allo scopo di una collaborazione professionale con il GMC del Regno Unito. Avendo già sostenuto in passato con un voto non sufficiente rispetto ai requisiti del General Medical Council lo stesso test (viene richiesta una votazione superiore a B in tutte le sezione ed ottenuta nel corso dello stesso test) conoscevo bene gli ambiti in cui prepararmi e la corretta gestione del test in oggetto. Ho svolto la mia prova in un'altra città (Milano) per indisponibilità delle sedi a Roma e la prova è andata benissimo. Ciò nonostante mi è stato assegnato il voto "C" nella sessione writing che rappresenta il mio punto di forza nella mia attività di ricerca universitaria quotidiana ed e' addirittura inferiore al risultato ottenuto in precedenza con lo stesso test. Non ritenendo idonea la valutazione, ho subito contattato il customer care online chiedendo quali fossero le modalità per ottenere una rivalutazione della sezione writing del test. La risposta è stata inviata volutamente in ritardo così da non consentirmi l'accesso alla modalità di remark (più economica e veloce) e costringermi a ripetete il test completo. Questo determina costi, stress e tempi aggiuntivi che penalizzeranno la mia attività professionale. Ritengo che il ritardo e l'inconsistenza della risposta del customer care sia fraudolento. Richiedo pertanto la rivalutazione del caso da parte della delegazione Italiana dell'azienda che possiede il test ed il rimborso dei costi di partecipazione del test (587 AUD come da prenotazione allegata) già sostenuti qualora questo non possa essere rivalutato adeguatamente.

Spett. REDCARE In data 24 giugno 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio vari solari pagando in contrassegno l’importo di €103,68. I solari Rilastil per viso, per corpo spf 30 e spf 15 erano associati ciascuno al doposole Rilastil da 200 ml in omaggio. Nel mio pacco ci sarebbero quindi dovuti essere anche 3 doposole Rilastil da 200ml. ciascuno. Invece non c'erano e da telefonata con Vs. operatrice mi è stato detto che il motivo è l'esaurimento scorte degli omaggi. Io non sono stata avvisata preventivamente della mancanza dei 3 doposole mentre l'acquisto l'ho fatto proprio considerando la presenza di questi omaggi specifici (anche perché su altri siti,  gli identici prodotti senza omaggio costavano anche meno di questi...). Sono fortemente contrariata da questo, perché dovevo essere avvertita della mancanza dei 3 doposole, non potendo verificare in presenza la loro assenza, trattandosi di un acquisto on line. E se fossi stata avvertita, avrei richiesto l'annullamento dell'acquisto perché mi sarei rivolta a siti in cui gli stessi prodotti risultavano più economici. Pertanto ritengo questa un episodio molto scorretto e mi aspetto che provvediate ugualmente all'invio al mio indirizzo a brevissimo dei 3 doposole Rilastil da 200ml. cadauno in omaggio.  In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. REDCARE In data 24 giugno 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio vari solari pagando in contrassegno l’importo di €103,68. I solari Rilastil per viso, per corpo spf 30 e spf 15 erano associati ciascuno al doposole Rilastil da 200 ml in omaggio. Nel mio pacco ci sarebbero quindi dovuti essere anche 3 doposole Rilastil da 200ml. ciascuno. Invece non c'erano e da telefonata con Vs. operatrice mi è stato detto che il motivo è l'esaurimento scorte degli omaggi. Io non sono stata avvisata preventivamente della mancanza dei 3 doposole mentre l'acquisto l'ho fatto proprio considerando la presenza di questi omaggi specifici (anche perché su altri siti,  gli identici prodotti senza omaggio costavano anche meno di questi...). Sono fortemente contrariata da questo, perché dovevo essere avvertita della mancanza dei 3 doposole, non potendo verificare in presenza la loro assenza, trattandosi di un acquisto on line. E se fossi stata avvertita, avrei richiesto l'annullamento dell'acquisto perché mi sarei rivolta a siti in cui gli stessi prodotti risultavano più economici. Pertanto ritengo questa un episodio molto scorretto e mi aspetto che provvediate ugualmente all'invio al mio indirizzo a brevissimo dei 3 doposole Rilastil da 200ml. cadauno in omaggio.  In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly-Go In data 29/06/2024 ho acquistato presso vostra piattaforma online n. 8 biglietti aerei con la compagnia Vueling da PALERMO (PLM) a FIRENZE (FLR) con corrispettivo pari a 828,35[€]. I biglietti acquistati non sono mai stati recapitati presso la casella di posta elettronica e risulta impossibile contattare il servizio di assistenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, presso un negozio primadonna acquisto un paio di scarpe. La commessa mi informa che con l'acquisto di un secondo paio avrei ottenuto uno sconto del 20% sul secondo articolo. Cartelli posti sugli scaffali indicavano infatti tale promozione. Acquisto, dunque, il secondo paio di scarpe. Entro i 10 gg indicati, chiedo un cambio. Scelto l'articolo, la commessa mi informa che per l'articolo in sostituzione avrei ricevuto lo sconto non più del 20, bensì del 10 %. In quanto, nel cambio, lo sconto del 20% veniva "spalmato" sui due articoli a meno che non avessi cambiato l'articolo con uno stesso articolo. Contestavo tale procedura aziendale è ottenevo, dopo una, davvero, estenuante attesa e lo scambio di comunicazioni telefoniche della commessa, tra l'altro molto gentile e sensibile, con personale dell'azienda, un 'buono" con un "facciamo una eccezione"