Bacheca dei reclami

Spett. TISCALI Sono titolare del contratto per il servizio di casella di posta elettronica n° cliente 426541049. A partire dal 20/07/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la mia casella di posta risulta bloccata, malgrado abbia corretamente seguito la procedura di cambio pw. inoltre, nessuna tipologia di servizio clienti risponde (w up telefono, fb) . Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il24/07/2023 alle ore 15h15 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, Sedda Federica

Buonasera, nel mese di Aprile 2021 ho ritirato in concessionario Barchetti1 Spa di Trento(TN), la mia nuova auto (Peugeot 208 targata GD021FN), e sin da subito ho segnalato alla concessionaria il difetto da me riscontrato delle bocchette dell'aria disallineate e non in sede stabili, si staccavano e vibravano con un grande senso di instabilità e scarsa qualità e rispettivo controllo qualità prima di consegnare l'auto nuova al cliente.Dopo svariati mesi di attesa, tra email infinite e telefonate, viene riscontrato che deve essere sostituito interamente il cruscotto per un difetto di conformità con le rispettive bocchette dell'aria.Mi viene sostituito il cruscotto, ma le bocchette dell'aria restano le stesse, ovviamente essendo state manipolate parecchie volte, in chissà quale modo dai meccanici incaricati di riassemblarle al nuovo cruscotto, viene riscontrato ancora da me una certa instabilità e visivamente un grosso inestetismo estetico davvero poco piacevole, appunto visto che da quanto l'auto è stata comprata nuova, dopo oltre 2 anni dall'acquisto, mi ritrovo ancora ad aspettare dei pezzi che, a detta del concessionario e di PSA, mancano e devono essere prodotti.Ci tengo a dire che, oltre alle bocchette da sostituire, nell'operazione di sostituzione del cruscotto, l'officina incaricata, suppongo nelle operazioni di spostamento di pezzi/chiavi/oggetti appuntiti, mi hanno recato ulteriori danni (graffi/solchi) alle plastiche centrali vicino al cambio manuale, rotto dei supporti di plastica del piantone dello sterzo e lasciate la sperando che io non me ne accorgessi, e piegato, graffiato e sbeccato le plastiche inferiori centrali che permettono lo sgancio del del cruscotto, sempre sperando che non me ne accorgessi.Diciamo che ormai dopo oltre due anni di attesa per dei pezzi che non arrivano mai, e i danni riscontrati dopo le manutenzioni di garanzia, sentirmi preso in giro è poco, visto anche che stò ancora pagando l'auto mensilmente finanziata.Non penso che in Italia i tempi per la risoluzione degli interventi in garanzia siano così lunghi e problematici, e per questo, ormai arrivato al limite della pazienza, penso di aver tutti i requisiti e prove per poter interpellare un legale specializzato in questo tipo di materia.Attendo gentilmente una risposta in merito, prima di intraprendere un provvedimento legale.In attesa di un Vostro gentile riscontro, colgo l'occasione per porgerVi Cordiali Saluti.Lorenzo Isernia

Spett. Amazon ItaliaIn data 8 Giugno ho acquistato presso il Vostro negozio online un Computer Portatile pagando contestualmente l’importo di € 1976.82. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in data Lunedi 12 Giugno. Tuttavia, il pacco è arrivato Domenica 11 giugno ed è stato consegnato a sconosciuti. Non rispettando alcuna procedura di consegna, da parte del vostro corriere.Poichè assente e aspettando il pacco per il giorno successivo, vi ho contattati immediatamente ( l'11 giugno stesso ) per avere informazioni a riguardo, e infine mi è stata chiesta una denuncia del paese nel quale risiedo ( Francia ). Avete Ignorato totalmente tale denuncia che mi è stata richiesta, e non mi sono mai state fornite spiegazioni in merito, ne tramite chat ne tramite email, nonostante vi abbia contattato più e più volte.Oltretutto, sono stato minacciato da vostra parte di chiusura dell'account amazon.Tutto ciò mi ha provocato non poco disagio a oggi.Vi invito pertanto a rimborsare quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data odierna 24 Luglio 2023, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Claudio ColluOrdine n° 402-1641467-9967537

Spett. Nissan In data 10/06/2023 ho acquistato dalla Morini Cars in Via Francesco Zanardi, 41, 40131 Bologna una Nissan Quasquai In seguito gia dopo un mese dal acquisto sul cruscotto dell'auto mi si presenta questo avviso: Avviso di guasto al sistema . Subito mi reco all'officina autorizzata Auto4 di Evangelisti Simone e C. S.n.c. Via Bazzanese, 16/a, 40050 Monte San Pietro BO che al seguito della diagnosi mi dicono che la causa è un sensore. Rimango in attesa di essere chiamato in officina per il cambio del sensore e trascorrono alcuni mesi fino a arrivare a settembre dove porto l'auto in officina per la sostituzione del sensore. Al ritiro dell'auto mi dicono che non sono riusciti a risolvere il problema con questa sostituzione e mi invitano a andare dalla officina in cui ho acquistato l'auto . (Premetto che questa anomalia si presenta solamente con la stagione calda e ogni volta che spengo l 'auto l'avviso scompare per poi ricomparire dopo poco se ci se all'esterno fa caldo, mentre in autunno e inverno è tutto regolare). Siccome non è piu caldo l'avviso non si evidenzia piu . Trascorre un anno e siamo all'estate successiva e il problema si ripresenta quindi mi reco alla Morini Cars di San Lazzaro (BO) e mi dicono che il problema deriva dalla batteria, mi sostituiscono la batteria ma due giorni dopo il problema si ripresenta ancora piu volte ma non ho possibilità di recarmi in officina con il problema in essere. Torno in officina due giorni dopo ma non è piu caldo e quindi il problema non si presenta e l'officina mi dice che devo andare con il problema in essere per avere la diagnosi. Trascorrono alcuni giorni torno in officina con il problema e mi dicono che hanno corretto alcuni errori emersi nella diagnosi e che il problema dovrebbe essere risolto . In realtà il problema non è risolto perche l'avviso torna a presentarsi diverse volte ma non ho sempre la possibilità di recarmi in officina ogni qualvolta che succede( abito a 30 km di distanza) Nel frattempo volge al termine anche la seconda estate e il il problema con l autunno non si presenta piu .Arriva giugno del terzo anno e il problema ritorna, mi reco in officina (questa volta e mi dicono che hanno i PC in aggiornamento pertanto non possono far niente e mi danno appuntamento per la settimana successiva. La settimana successiva vado in officina questa volta alla sede in via Zanardi e fanno la diagnosi dicendomi che c erano alcuni errori e che il problema dovrebbe essere risolto definitivamente. Passano alcuni giorni e il problema emerge nuovamente, torno in officina e purtroppo la garanzia è scaduta da due giorni. Mi rifanno comunque la diagnosi e questa volta mi dicono che la causa che mi trascino da 3 anni è l'alternatore. Siccome l'auto non è piu in garanzia chiedono alla Nissan un estensione della garanzia ma la risposta di Nissan è che per venirmi incontro sono disposti a farmi pagare 600 euro cioè la metà del costo della riparazione che è di 1200 euro..... Io ho risposto che non ho nessuna intenzione di accettare questa offerta in quanto è un problema che mi tiro dietro dall'inizio dell'acquisto dell'auto e ritengo che dovrebbero gia avermelo risolto in corso di garanzia !!! P.S. Quando compare l'avviso sul cruscotto di recarmi in officina in pratica all'auto non funziona più l'ABS e il sistema di correzione sbandamento Questo è quanto.....spero con questa descrizione si smuova qualcosa al fine di risolvere il problemaGrazie Masini Giuliano In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giuliano Masini

Spett. SORGENIAPer conto di mia madre Savoldi Ines che è novantenne, vi comunico che nessuno ha mai richiesto i vostri servizi e nessuno ha mai autorizzato il cambio fornitore di energia elettrica. Abbiamo chiamato più volte i numeri telefonici presenti sulla Vostra fattura ma nessuno risponde.Per quanto sopra, nulla sarà pagato per il servizio non espressamente richiesto e Vi intimiamo a stornare in toto la fattura ed a cessare ogni altro eventuale addebito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

BUONGIORNO QUI DI SEGUITO IL CONTENUTO DELLA PEC INVIATAVI IL 14/07 A TUTT'OGGI INESITATA:Spettabile EASY SRL,Vi volevo chiedere cortesemente il rimborso di euro 20,00 a seguito di errore fatto in sede di emissione dello scontrino e successivo pagamento come da documentazione allegata. La borsa in oggetto era scontata al 60 per cento da euro 70 ad euro 29,00. In fase di emissione dello scontrino, probabilmente per un errore nell’aggiornamento dei Vostri sistemi di cui l’operatrice non si e’ resa conto, mi avete addebitato euro 49,00 anziché’ euro 29,00. Certo della Vostra buona fede e serietà Vi trasmetto in allegato gli estremi del mio conto corrente affinché possiate provvedere, nel piu’ breve tempo possibile e comunque entro 15gg dalla presente, a riaccreditarmi euro 20,00. A disposizione per ogni eventuale ulteriore necessità o chiarimento, saluto cordialmente. AndreaNOTA BENE ACQUISTO FATTO PRESSO VS PUNTO VENDITA 1155 CO McArthur SERRAVALLE SCONTRINO N 2151-0004 DEL 14/7/23

Edreams mi ha addebitato €54,99 per un abbonamento prime, non richiesto, attivato da loro, senza nemmeno mandare mail, senza chiedere conferme. Ho mandato un'email, perchè i numeri a disposizione non sono attivi. Nell'email di risposta ho ricevuto solo affermazioni negative, dicendo che loro non possono effettuare nessun rimborso, ma esiste il diritto di recesso e il rimborso che loro non vogliono dare.Io richiedo il recesso che mi spetta e il rimborso.

Buongiorno, ho prenotato un biglietto aereo per le Mauritius con Edreams a Marzo. La partenza era l'8 di Maggio da Catania.Ho pagato un assicurazione per modificare la data di partenza e per la cancellazione del biglietto, in più, mi sono iscritta al Prime di Edreams. Dal momento della prenotazione ho ricevuto tutto il tempo sul cellulare questo messaggio Puoi annullare la prenotazione fino a 24 ore prima della partenza. Il 26 aprile viene a mancare prematuramente mio fratello (la persona che stavo andando a trovare), io lacerata dal dolore, con tachicardia e dolore al petto non me la sono sentita di partire, mio figlio il 29 Aprile(per non aspettare l'ultimo momento) ha annullato la prenotazione dal mio cellulare, cioè dove c'era scritto che potevo cancellare la prenotazione fino 24 ore prima della partenza ha cliccato, e non gli è stato avvisato che se annullava la prenotazione si perdeva la somma del biglietto, gli solo stato detto se voleva un voucher della compagnia aerea, la mia domanda è, se un'agenzia ti dice RIPETUTAMENTE che puoi annullare una prenotazione, come mai mi sono stati rimborsati solo 87 € su 1000 € che ho pagato?Io ho chiamato il servizio clienti della compagnia aerea, che hanno detto che non sono stati pagati dall'agenzia Edreams e che mi dovevo rivolgere a loro, cosa che ho fatto, per quattro volte ho chiamato il servizio clienti Edreams, ma mi hanno rimborsato 20€ + 67€ che mi avevano rimborsato subito dopo l'annullamento della prenotazione. Ogni volta hanno detto che si sarebbero messi in contatto, ma non è stato così. L'ultima volta che ho chiamato, mi è stato detto che non mi spettava nessun rimborso tranne le spese aereoportuali e che c'è stato un malinteso da parte mia su questo rimborso.Non sarebbero dovuti essere più chiari loro verso il cliente? Soprattutto nel caso in cui una prenotazione viene annullata? Bastava dire che non sarebbe stato rimborsato il biglietto nell'attimo in cui l'ho annullato, e mi sarei comportata diversamente. Credo che per una spesa di 1000€ l'agenzia dovrebbe essere più chiara con i clienti. Io a settembre vorrei prenotare un'altro volo visto che mi sento di andarci.Grazie

Buongiorno, ho ordinato da un sito, anche se non ne ero molto convinto, un x tactical drone con sensori di ostacoli ecc, non mi è arrivata nessuna mail di conferma ne nulla solo una chiamata da un numero che non posso richiamare, mi è stato recapitato un drone dal valore di 20 euro al posto di uno da 100 con batteria non funzionante e mille difetti senza contare il fatto che non ha nessun sensore a bordo e neanche la possibilità di spostare la videocamera, pagato in contanti al corriere firmando con riserva

Salve, sono cliente da anni di Wind e ho attiva l'offerta MIA Unlimited Easy Pay con abbonamento.Oggi ho ricevuto da Wind il seguente messaggio:Ti informiamo che l'utilizzo del servizio voce della tua SIM non appare conforme ai criteri di buona fede e correttezza come dettagliato all'Art. 6.1 delle Condizioni Generali di Contratto. Ti invitiamo pertanto ad un utilizzo del servizio conforme a quello previsto. Trascorsi 6 giorni dalla presente comunicazione, in assenza di una modifica del tuo profilo di utilizzo per le chiamate, la tua offerta cambiera' in GIGA1. Per tutti i dettagli dell'offerta sostitutiva: windtre.it/giga1-easyVorrei sapere come mai un'offerta illimitata abbia delle limitazioni e quali siano questi criteri secondo cui non avrei fatto un utilizzo conforme del servizio voce?Grazie