Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 22/07 la Farmacia ha inviato alla nostra casella di posta l'informazione che l'ordine è stato spedito, ma non è mai arrivata una mail di tracciamento. Nonostante abbia tentato di contattarli in tutti i modi proposti sul loro sito, non ho ricevuto alcuna risposta. I problemi sono quindi: i) mancata risposta e ii) ci chiediamo che fine abbiano fatto i nostri prodotti (farmaceutici, quindi con condizioni di conservazione particolari), già pagati con Carta di Credito.

Spett. GrouponIn data 26giugno ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso pagando contestualmente l’importo di [96 euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 giugno Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi è stato riferito che loro hanno consegnato.. ma al numero di riferimento , non abita nessuno, per cui ho chiesto di rimandarmi l l prodotto ad altro n civico.. mi mandano una ricevuta di gsl .chiamo la gsl ma mi rispondono che con quei dati non trovano nulla.. a questo punto fate voi la ricercaVi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fedeGoto antonina Il numero di conferma consegna è il seguente gsl39613823625Ricevuta di pagamento

Buongiorno,da anni cliente Wind tre fibra deciso di recedere dal contratto per costo eccessivo e perdita di velocità linea. Una operatrice mi propone una verifica sulla linea ed uno sconto dicendo che se non fossi stato soddisfatto avrei in più potuto disdire senza pagare i costi di dismissione.Faccio la seconda richiesta e mi arriva un addebito di 42 euro per la disdetta. Faccio notare i precedenti accordi ma mi viene detto che è impossibile, sapendo che registrano le chiamate ne chiedo una copia ma mi rispondono che non sono autorizzati a darle e provare a richiederla via PEC che io non ho o tramite raccomandata che per motivi personali sono impossibilitato ad andare a fare.

Spett. SamsungIn data 31/01/2023 ho acquistato presso un negozio WIND/TRE un Samsung Galaxy Z 4 Flip pagando contestualmente l’importo di 949,90. A distanza di 5 mesi e 15 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare chiamavo il sevizio clienti per la prima sostituzione gratuita della pellicola. Il centro assistenza più vicino a me si trovava a più di 120 km dalla mia residenza. Il vostro servizio clienti mi inviava mail per prenotazione corriere GRATUITO per poter usufruire del servizio in garanzia. Il 18 Luglio mi arrivano queste indicazioni. Il corriere il 19 Luglio ritirava il prodotto (voi avete foto che sono state caricate sui vostri portali come da richiesta. ) Il telefono risultava integro e perfettamente funzionante, unico difetto la pellicola che si iniziava a sollevare dal centro. Il telefono il 21 Luglio arriva nel vostro centro riparazioni a Roma (Global Service - Via Merulana), che mi invia un preventivo di spesa NON IN GARANZIA di € 385,00 iva compresa perchè secondo loro lo schermo è da cambiare per (cito) SOSTITUZIONE DISPLAY CON URTI SU CERNIERA + SEGNI DI AVVALLAMENTO NON GESTIBILE IN GARANZIA,SALVO VERIFICA FINALE FUNZIONALITÀ GENERALI. Passo il giorno di Venerdi 21 al telefono tra servizio clienti e servizio reclami che non risponde e centro riparazioni che, anche quest'ultimo, non risponde alle telefonate. Stessa situazione dicasi per sabato.Questa mattina il vostro seevizio reclami mi chiama dicendomi che il danno è causato da me quindi non è passabile in garanzia. Io dico che il telefono era funzionante, che i graffi sulla cerniera probabilmente sono dati dal fatto che il telefono comunque veniva utilizzato, con la custodia originale Samsung che, come ben sapete, lascia la cerniera completamente scoperta a telefono chiuso quindi probabile si sia segnato stando tranquillamente in borsa. L'operatrice mi risponde che il telefono non passa in garanzia, anche nel momento in cui osservavo che per le garanzie italia, prima dei 6 mesi, è il costruttore che deve dimostrare che il telefono non aveva difetti di fabbrica dal principio, quindi dalla vendita dello stesso (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo).Mi contatta addirittura il centro riparazioni chiedendomi 15,00 € per rispedirmi il telefono.Preciso che il mio telefono non era ASSOLUTAMENTE SEGNATO al momento della consegna al corriere e che era stato impacchettato nella scatola originale ed imballato nella nella plastica di imballaggio a bolle come da istruzioni della mail ricevuta. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Atturo Helena Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno,Il reclamo ha come oggetto Auto CITROEN Cactus C4 FJ427NV immatricolata in data 24/04/2017 acquistata presso Concessionaria CITROEN con Anomalia sistema anti-inquinamento ADBLUE riscontrata1.Scrivente in seguito ad anomalia impianto antinquinamento evidenziata da computer di bordo ha provveduto a rivolgersi ad OFFICINA-CONCESSIONARIA per valutazione e risoluzione problematica segnaletica.2.Diagnosi personale tecnico ha accertato anomalia funzionamento sistema antinquinamento con necessità di sostituzione del serbatoio ADBLUE che il sottoscritto ha autorizzato ad effettuare in quanto necessità di disporre del mezzo encessario per la propria atttività, accollandosi spesa relativa certifificata da fattura allegata.3.Il sottoscritto ritiene che anomalia segnalata, peraltro da altri utenti, sia imputabile a difetto impianto medesimo e che la riparazione debba essere effettuata totalmente in garanzia con conseguente rimborso delle spese sostenute.Di tutto ciò premesso, vi invito formalmente provvedere al risarcimento dell’intervento di riparazione nella somma di € 769,66.Nell’attesa di una vostra gentile risposta e una risoluzione soddisfacente al mio reclamo.Cordiali saluti,

Buongiorno Giorno 1907 alle ore 6:20 am dovevo partire dall’aeroporto di Catania per Roma FiumicinoA seguito dell’incendio avvenuto proprio all’aeroporto di Catania il volo è stato dirottato a TrapaniGiorno 18/07 effettuo il check-in di mattina ma alle 17 circa aprendo l’applicazione ryanair scopro che il volo era stato dirottato a Trapani Immediatamente chiamo ryanair per avere chiarimenti anche perché non avevo avuto alcuna comunicazione ufficiale da parte loro. Dopo circa un’ora di attesa mi risponde un operatore che mi risponde che per quanto riguardava il transfer da Catania a Trapani dovevo organizzarmi con mezzi miei perché non era responsabilità della compagnia aerea e che oltretutto non c’era più la possibilità di riprogrammare il volo da altro aeroporto perché erano tutti esauriti. Chiusa la telefonata mi organizzo immediatamente per andare in aeroporto a Catania e prendere la navetta per il transfer. Nel frattempo mi arriva la comunicazione ufficiale via sms e per email (18:28). Io vivo a Siracusa ad un’ora di strada dall’aeroporto! Arrivo in aeroporto con le mie figlie (minorenni) alle 19:30 circa ed immediatamente cerco la navetta per il transfer Mi viene detto che l’ultima navetta della giornata era partita alle 18:20 e che se volevo andare a Trapani avrei dovuto organizzarmi con mezzi propri. Scopro che a quell’ora non ci sono ne treni ne pullman ( a pagamento) che vanno a Trapani quindi ho dovuto optare per un mezzo privato con autista al costo di 600€! Alle 22:30 quindi parto alla volta di Trapani dove arrivo verso la 1:00 Arrivata a Trapani nessuna assistenza, aria condizionata spenta ( in questi giorni le temperature in Sicilia come sapete sono oltre i 40*) ho dovuto comprare presso il bar dell’aeroporto parecchie bottiglie di acqua e naturalmente anche da mangiare dato che non avevo avuto la possibilità di cenare. Notte insonne senza potermi appoggiare o sedere perché le sedie all’Interno dell’aeroporto sono pochissime. Il giorno dopo finalmente si partiva ma per compilare l’opera ritardo della partenza! Dalle 6:20 alle 7:45! Chiedo di avere il rimborso di €300 per il transfer, il rimborso delle spese effettuate in aeroporto €50 e il costo di 150€ del primo giorno della mia vacanza a Roma perché dato il forte stress causato mi dal viaggio sono stata male e non ho potuto godere da subito della vacanza di soli 5gg!

Spett. EpriceIn data 27/07/2018 ho acquistato presso il Vostro negozio un Frigorifero LG Americano Side By Side GSB760PZXZ Classe A++ Capacità 626 Litri Colore Inox pagando contestualmente l’importo di € 933,00Più L'estensione di garanzia Garanzia+Acquisti protetti con 3 anni in più di assistenza e riparazioni fino a 1000 € per un importo di € 49,98con scadenza 8/8/2023 A distanza di 5 anni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Non posso farlo riparare in estensione di garanzia e quindi dovrò pagare di tasca mia l'eventuale riparazione. Solo oggi 24/07/2023sono venuto a conoscenza che la società che gestiva la garanzia non è più attiva dal1 luglio 2022.In particolare, il difetto deriva fa Freezer che non congela più.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Roberto Conti Allegati:

Buongiorno da venerdì 21 luglio non funziona linea fissa ne mobile di casa

Buongiorno, ho effettuato un vaglia ordinario di 300€ online il 03/07/2023. Non so per quale motivo il servizio postale abbia avuto difficoltà nella consegna, sta di fatto che a seguito conversazione con il call center di Poste italiane vengo a sapere che il vaglia è restituito al mittente. Lamento che allo stato attuale il riaccredito non è ancora avvenuto ed effettuando una ricerca della spedizione risulta che l'ultimo evento registrato è del 18/07/2023. Allego pdf della ricerca della spedizione.Non è possibile che dal 03/07/2023 poste Italiane non mi abbia riaccreditato l'importo del vaglia non consegnato

Buongiorno,La pratica DF.2023.021804/0 risulta in lavorazione da parte di RBMsalute da più di un mese. Ho contattato più volte l’assistenza senza ricevere alcun riscontro. Ho inviato una pec all’ufficio reclamo senza avere alcun riscontro. Chiedo che la pratica venga evasa e liquidata con urgenza altrimenti dovrò procedere per vie legali. Cordiali saluti Irene Mancini