Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. B.
19/07/2023

Attendo ancora la consegna

Spett. poltrone sofà In data 5/06/23 ho acquistato presso il Vostro negozio di Rimini con consegna a Brescia ( quindi il negozio di Rimini si è appoggiato a Brescia) Divano pagando contestualmente l’importo di 2424. All’acquisto mi era stato assicurato che potevo concordare la consegna è che avevo 30 gg di deposito gratuiti del divano perché avevamo già fatto presente che dal 23/07/23 al 31/07/23 non eravamo a casa. A Brescia adesso mi dicono che abbiamo 15 giorni di depositi gratuito, ma con i LORO ritardi sforiamo alla grande i 15 giorni. La logistica non solo non ci chiama per la consegna, ma il negozio di Brescia ci dice che non possiamo scegliere la consegna ma che scelgono loro e basta e se non accettiamo la prima volta chissà poi quando lo porteranno e in più dobbiamo pagare il deposito Tutte informazioni che a Rimini non abbiamo ricevuto.A me sembra di essere in mano a minacce e strozzini Abbiamo sollecitato più volte per la consegna ma ci ignorano. Il divano pare essere attivato il 12/07/23 ed il 14/07/23 avevano già la valuta del saldo del bonifico Io chiedo che o mi venga consegnato entro il 22/07 o che mi venga tenuti il deposito gratuito fino per i 30 giorni come detto da Rimini e dal 01/08/23 potranno consegnarlo quando vogliono Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
A. C.
19/07/2023

MANCATA TRASPARENZA

Salve carissimi, Stimo molto questo portale per come aiuta a far si che chiunque possa esercitare i propri diritti, però c'è da dire che il sito è un disastro super confusionario, il regalo non è mai né partito né arrivato (per quanto mi riguarda la procedura è stata eseguita correttamente, tant'è che ora sono ancora socio mentre scrivo) anzi, ho aspettato che arrivasse ma poi ho iniziato a ricevere addebiti e riviste che NON è ciò per la quale avrei voluto pagare 2 miseri euro. Il numero è a pagamento, l'email non si trova facilmente, non mi sembra corretto.Chiedo a chiunque di competenza la disdetta del mio abbonamento (altra cosa difficile da fare in autonomia dal vostro portale) e l'eliminazione dei miei dati registrati nei vostri database (o qualunque mezzo utilizzare per immagazzinare i dati) confido di non dover mandare un'altra comunicazione.

Risolto
M. C.
19/07/2023
BARILLA

Vermi bianchi nella pasta Barilla

Mi sono sempre affidato alla Barilla per la pasta da consumare a casa, ma quanto ho potuto trovare in un pacco di spaghetti Barilla ha dell'incredibile.Alcuni giorni fa ho comprato dei pacchi di spaghetti Barilla, di cui allego a titolo esemplificativo un codice a barre ed un codice lotto. In essi ho trovato dei vermi bianchi vivi, annidati all'interno del singolo spaghetto.Ho dovuto buttare tutta la pasta che ho comprato ed ho deciso di non servirmi più di pasta Barilla.E' una vergogna che questo sia accaduto ad un marchio che vanti fama e tradizione decennali.

Chiuso
E. L.
19/07/2023

Impossibilità di applicare il diritto di recesso

Buongiorno, ho ordinato su un link di Google un Robot Neatron Purize da Emporio3 Srl di San Marino.Ho ricevuto il pacco con BRT pagando in contrassegno.Non c'è nessuna ricevuta o fattura per poter effettuare il reso applicando il diritto di recesso entro i 14 gg.Come devo fare?Ringraziando, cordiali saluti

Chiuso
A. B.
19/07/2023

Richiesta Rimborso per Intervento di Assistenza non Riuscito

Gentile Servizio Assistenza Beko,Mi rivolgo a voi riguardo a un recente intervento di assistenza che ho richiesto per il mio frigorifero, Numero pratica 918797 sotto copertura di garanzia. Desidero esporvi quanto accaduto durante tale visita, poiché mi ha lasciato profondamente insoddisfatto.Il motivo per cui ho richiesto l'intervento è stato un problema di rumorosità intermittente del frigorifero. Il difetto non è costante e può manifestarsi in momenti non prevedibili. Al momento dell'arrivo del vostro tecnico, purtroppo, il frigorifero non presentava il difetto, e di conseguenza, l'assistenza non è stata in grado di constatarne la problematica durante l'ispezione.Comprendo che la natura intermittente del problema renda difficile la risoluzione in tempo reale, ma ciò che mi ha sconcertato maggiormente è il fatto che mi sia stato richiesto di pagare una tariffa di 70 € per un intervento che, di fatto, non ha risolto nulla e che potrebbe rendere necessario un altro intervento a pagamento in futuro, nel caso in cui il difetto si ripresentasse in un momento diverso.La mia preoccupazione principale è legata al fatto che, se il problema dovesse persistere, dovrei continuare a pagare per ulteriori visite, rischiando di spendere somme considerevoli senza ottenere una soluzione. Ritengo questa situazione assurda e ingiusta, poiché ho attivato la richiesta di assistenza sotto garanzia in buona fede e mi aspettavo un risultato adeguato.Pertanto, chiedo cortesemente che venga rimborsata la tariffa di 70 € addebitata per l'intervento che non ha portato a nessun risultato. Spero che possiate capire la mia posizione e agire in maniera equa, tenendo conto delle circostanze descritte.Vi invito a considerare la possibilità di offrire soluzioni alternative per affrontare il problema della rumorosità intermittente del frigorifero. Ad esempio, potremmo monitorare la situazione nel tempo o adottare altre modalità di verifica che consentano di individuare il problema anche quando si manifesta in modo sporadico.Resto in attesa di una vostra risposta positiva e di una soluzione adeguata a questo inconveniente. Sono sicuro che con la vostra professionalità e attenzione al cliente, potremo trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti.Ringraziando per l'attenzione, porgo cordiali saluti,

Risolto
C. D.
19/07/2023
GLS

Mancata consegna

Buongiorno, ho fatto un ordine su shein circa 10 giorni, ordine che ha preso in carico GLS. Ieri sarebbe dovuto arrivare all'indirizzo di casa mia come preannunciato in una e-mail dalla stessa GLS, ma non è stato consegnato e mi hanno inviato un'altra email dicendo che avrebbero avvisato nel momento in cui avrebbero stabilito una nuova data di consegna. Shein mi ha mandato a sua volta una e-mail con su scritto che la consegna non è avvenuta perché ho inserito un indirizzo sbagliato,cosa non vera dal momento in cui ho sempre utilizzato lo stesso indirizzo per altri ordini Shein e altri siti che sono stati regolarmente consegnati da altri corrieri!! Il codice dell'ordine è il seguente GSON7P25F00159X mentre il codice di spedizione è questo WW636840968. Ho cercato di contattare GLS in ogni modo, sia per e-mail che al telefono ma non ho ricevuto nessuna risposta e il numero verde è praticamente inutile dato che non risponde un operatore fisico ma una semplice voce registrata. Sono andata nella sezione contatti del loro sito per sporgere reclamo, MA NON ESISTE IL MODULO!!

Chiuso
S. M.
19/07/2023
CONTU LEONARDO

POSA PAVIMENTO QUICK STEP NON CONCLUSA

Buongiorno prego il Sig. Contu Leonardo a venire a finire la posa a regola d'arte come da istruzioni del produttore Quick Step o in caso contrario risarcire la mancata conclusione del lavoro.

Chiuso
R. M.
19/07/2023
Netcvresume

Abbonamento non richiesto

Buongiorno,Ho acquistato un Cv da 1,90€ poi mi ha addebitato un abbonamento settimanale di 29,99 non avendolo richiesto. Vorrei il rimborso totale di circa 60€Grazie

Chiuso
A. A.
19/07/2023

APPROPIAZIONE CREDITO RESIDUO

Ho ricevuto una card regalo Sephora, con scadenza scritta a mano e incomprensibile, quando mi sono recata per far eun acquisto mi hanno detto che era scaduta e quindi ho perso i soldi. Vorrei sapere se questa cosa è legale, il servizio clienti mi ha risposto che la validità è di 12 mesi + 3 ma io non lo sapevo soprattutto perchè non ho avuto tempo di controllare, ma la mia domanda è: è legale che il denaro contenuto in una card scada??? ed è legale che l'azienda incassi il denaro di tutte le persone nel mondo che si dimenticano di acquistare entro tale data?

Chiuso
M. B.
19/07/2023

mancata comunicazione

A causa dello spostamento del volo da Catania a Trapani ho ricevuto informazioni dalla compagnia per ricollocazione. L’informazione di ricollocazione su autobus per Trapani è arrivata 9 minuti dopo partenza dell’autobus. Ricezione sms re 13.54-partenza autobus ore 13.49). per noi era impossibile arrivare a Trapani in tempo, anche con mezzi propri. A causa del disservizio esprimo reclamo formale e richiedo rimborso dei danni subiti e per i biglietti del volo Aeroitalia che ho dovuto comprare (379.97 euro

Chiuso

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).