Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 07/03/24 ho effettuato un acquisto per un biglietto di A/R da Bologna a KOS, credendo di essere sul sito di Ryanair. Solo successivamente al pagamento effettuato (PAGAMENTO ON LINE 07/03/2024 20.04 www.fly-go.it/ Bucuresti ROM N. 618039) mi sono reso conto di essere su di una pagina web di FLYgo dal quale si evidenziavano le seguenti info: Transazione Approvata : #7166445 varchettasalvatore63@gmail.com Prezzo totale: 407,58 € ed alcuni dettagli del volo. Purtroppo al momento non ho dato il giusto peso all'anomalia, cosa che non ho fatto neanche successivamente, quando il 16/03/24 mi è stata recapitata un a-mail da Fly Go Voyager < biglietteria@flygosupport.com con cui venivo informato che "dato l'eccezionale numero di richieste, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita' della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione." Solo recentemente purtroppo ho approfondito su internet l'inaffidabilità di FLYgo ed ho letto che anche ALTROCONSUMO ha segnalato tale inaffidabilità, per cui chiedo un vostro supporto per poter essere tutelato dal rischio probabile di essere caduto nella rete di frodatori seriali e di evitare ad altri di cadere nella stessa rete. Ringrazio per quanto riuscirete a fare. Salvatore Varchetta 3771614342

Mi è stato nuovamente bloccato l’account senza una ragione logica. Viene accusato di vendita commerciale, quando in realtà vendo prodotti usati, si sta parlando di Maglie, che possiedo da anni e anni.infatti non c’è nessun prodotto nuovo in vendita, solo ma gli sportivi che vendo per liberare l’armadio.chiedo lo sblocco dell’account

Buongiorno, in relazione ai seguenti ticket: UnipolMove Ticket ID: I-531233 del 21 marzo 2024 Segnalazione App UnipolMove - 1.0.50 Parcheggi in struttura del 2 settembre 2023 ASSISTENZA UNIPOLMOVE - ID CLIENTE: 179946 del 5 dicembre 2023 Comunico di aver da subito lamentato il mancato funzionamento della vostra APP in relazione al problema esposto. Lo scorso 14 dicembre 2023 modificavo nella mia area personale la targa della mia vettura principale avendola sostituita: la targa passava dalla GK306BR alla GR379CR. Ciò nonostante avevo già ricevuto delle notifiche push che segnalavano dei parcheggi mai effettuati da me e prontamente l'ho segnalato al vostro servizio clienti. Molto spesso non sono riuscito ad eliminare la targa dal "mio garage" proprio per problemi sull'APP (vedi segnalazioni allegate). Durante il mese di marzo 2024 mi vedo addebitare 3 parcheggi relativi all'utilizzo della vettura non più in mio possesso e ne chiedevo lo storno, ma al telefono il vostro servizio clienti mi risponde che la responsabilità della targa iscritta nella mia area privata resta a mio carico e che le movimentazioni non possono essere stornate. Allego evidenza di alcuni transiti effettuati proprio nelle giornate in cui si effettua il parcheggio nella città di Torino, mentre effettuavo dei transiti a Carpi ! Chiedo che mi vengano stornati i 3 parcheggi effettuati a marzo nella città di Torino in quanto effettuati da una vettura non più in mio possesso dal 14 dicembre 2023 (trattasi di vettura Drivalia a noleggio di cui posso allegare il verbale di restituzione). Gli importi sono 11,80€ 11,80€ e 35,40€ rispettivamente del 21,22 e 25 marzo. Chiedo inoltre per vostra mancanza di professionalità per risolvere le anomalie segnalate, un indennizzo pari agli importi da stornare. Resto in attesa di un vostro riscontro in merito.

Buongiorno, ven 5 Aprile ho effettuato una prenotazione per dei voli TOrino Napoli a/r per me e le mie figlie. ho utilizzato l'account di mio padre e mi sono accorto a fine pagamento che il sito aveva cambiato il nominativo del mio biglietto dal mio (Paolo) a quello di mio padre (Pasquale). inizio a cercare come cambiare il nominativo, a pagamento ma nessun problema per questo è stata una mia distrazione, ma inizia un percorso ad ostacoli: - la procedura indicata nelle FAQ per effettuare entro 24h dall'emissione il cambio sul sito non porta a nulla, non è di fatto possibile arrivare al cambio nome. - scrivo al contatto mail, vi allego lo scambio, che mi risponde che i voli prenotati con MegaVolotea non possono cambiare nominativo, non era scritto da nessuna parte, neanche nelle FAQ. Poi perchè? provo allora con il call center: - il call center generico indirizza per i cambi nominativi con MegaVolotea al call center dedicato, anche qui nessuna menzione dell'impossibilità di fare l'operazione. - provo a contattare il call center dedicato, ma non permette di accedere perchè non riconosce il numero di cellulare come quello registrato, ho verificato ed è invece quello corretto - riprovo a completare il loop con il call center normale per arrivare ad un operatore ma conduce solo all'indicazione di farlo sul sito. risccrivo oggi al contatto via mail in maniera piccata ma la risposta è sempre la stessa, con MegaVolotea non si può. ovviamente in queste condizioni anche il volo per le mie figlie è perso a meno di comprare un altro biglietto, 4 biglietti non così economici, come ho scritto va bene pagare la tariffa prevista, ma se devo comprare un biglietto aggiuntivo non rischio ancora con loro. Potreste aiutarmi. Grazie Paolo Pellicanò

Buongiorno, a seguito della richiesta di una visura catastale al costo di € 3,90 tramite il sito visurita.com, regolarmente addebitati sulla nostra carta di credito, suddetto sito ha in maniera truffaldina, ovvero senza fornire comunicazione alcuna, addebitato l’ulteriore cifra di € 49,00 per un abbonamento mensile al sito, ripetiamo, MAI sottoscritto. Accortami di questo fatto, ho provveduto a disdire l'abbonamento tramite il sito. La mia richiesta è quella di un totale rimborso della cifra di € 49,00 indebitamente sottrattami.

Spett.le Amazon Italia, in data 24.3.2024 ho effettuato l’ordine: 408-7076354-8020303 comprendente uno smartphone Google Pixel 8 e una cover per lo stesso. In data 26 marzo mi veniva consegnato dal corriere Amazon il pacco, a prima vista intatto e privo di manomissioni, che però conteneva solamente la cover e non il telefono. Contattato immediatamente il servizio di assistenza lo stesso mi informava che per ottenere il rimborso di quanto pagato era necessario sporgere regolare denuncia alle Autorità competenti e di trasmetterla unitamente ad altra documentazione richiesta all’indirizzo it-deliveryinvestigation@amazon.it . In pari data provvedevo a sporgere formale denuncia ai Carabinieri della Stazione locale e a trasmettere quanto richiesto al Servizio Clienti Amazon. Per tutta risposta lo stesso, nella persona di tale Maura, rispondeva testualmente di non essere riusciti a “verificare i dettagli del verbale di polizia fornito” e di non essere in grado di dare seguito alla richiesta di rimborso. Tale affermazione non corrisponde al vero in quanto già fornita, più volte verbalmente e anche con PEC, tutta la documentazione richiesta al Vostro Servizio Assistenza Clienti. È d’uopo precisare che l’oggetto in questione non è mai entrato in mio possesso e quindi la qualificazione giuridica della condotta posta in essere da persone al momento ignote non può essere quella di furto bensì tutt’al più di sottrazione di corrispondenza tal ché, se mai, siete Voi a dover proporre denuncia di furto contro chi ha sottratto il bene evidentemente prima che venisse spedito. Da quanto sopra emerge, indiscutibilmente una violazione contrattuale da parte Vostra carico, per non aver assicurato la regolare ed esatta consegna della merce ordinata e già regolarmente pagata. Vi invito pertanto a corrispondere a titolo di rimborso la già menzionata somma entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In difetto mi vedrò costretto a tutelare le mie ragioni presso le sedi meglio viste. Distinti saluti. Data 07.04.2024

Gentile Responsabile del Servizio Clienti, Mi rivolgo a Lei per esprimere il mio profondo disappunto riguardo all'esperienza che ho avuto presso il vostro casinò William Hill, in data 6 e 7 aprile 2024. Come cliente registrato presso il vostro casinò online, desidero portare alla Sua attenzione un problema ricorrente che si è verificato durante la mia esperienza di gioco. Per l'ennesima volta, ho sperimentato un errore alla roulette, che ha comportato il rifiuto della mia puntata senza alcun preavviso o notizia di sorta. Coincidenza vuole che, in entrambi i casi in cui la puntata è stata rifiutata, l'esito risultava vincente, privandomi così di un guadagno di oltre €3000. Ho prontamente contattato l'assistenza del provider Evolution, il quale ha confermato che verranno effettuate delle investigazioni sul problema. Tuttavia, mi è stato comunicato che dal lato finanziario non possono intervenire, poiché il responsabile del casinò William Hill è l'unico autorizzato a gestire tali questioni. Purtroppo, l'assistenza fornita da William Hill si è rivelata inefficace e generica, additando la colpa a possibili malfunzionamenti della piattaforma, senza fornire una soluzione concreta o dimostrare un reale interesse per la mia situazione. Pertanto, chiedo cortesemente che mi venga accreditato quanto spetta, in quanto ho tutte le prove documentali di aver eseguito le puntate correttamente e senza alcun problema di connessione o di sorta. Mi aspetto una risposta tempestiva e una soluzione appropriata a questa situazione, al fine di ripristinare la fiducia nel vostro casinò e garantire un'esperienza di gioco soddisfacente. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti o informazioni che possano essere necessarie. Cordiali saluti, E.S.

Buongiorno, ho comprato un forno Candy da aurelia arredamenti Scavolini via Ostiense a Roma ,il forno arriva senza griglie e loro mi hanno lasciato un volantino dove dicevano di chiamare il servizio clienti e compilare un form per avere le griglie. Ho fatto ben tre volte il modulo, senza avere conferma, nonostante fosse inviato e compilato correttamente. Azienda pessima, resto in attesa di un riscontro altrimenti procederò per vie legali

Come da accordi con gli operatori, ho inviato nei tempi previsti per l'autolettura il consumo di gas allegando foto del contatore a dimostrazione del consumo effettivo, rispetto al consumo stimato nella prima bolletta. Protocollo 2024_084800 28/03/2024 In data 06/04/2024 rispondono che non hanno potuto inserire l'autolettura perché differente da quella stimata il 13/12/2023 data di attivazione della fornitura causa voltura e quindi basato su consumi stimati come indicato sulla bolletta. Ho già pagato la prima bolletta con consumi stimati molto superiori ai consumi effettivi e ora dovrei nuovamente pagare dei consumi stimati nonostante l'autolettura.

Buongiorno, In data 15/03/2024 è stato cancellato il volo di rientro Napoli-Milano Malpensa, nr. EJU3580 delle ore 22.15 (prenotazione: K6ZB7WH). Ne abbiamo preso atto dall'annuncio in aeroporto e dai tabelloni. I messaggi sms sono arrivati dopo e pure il messaggio "flight disruption" su email che risulta essere stato inviato alle 20.56. La motivazione è stata che essendo in manutenzione il sistema radar di Napoli Capodichino, si erano accumulati ritardi tutto il giorno e quindi il volo di arrivo da Malpensa che sarebbe dovuto ripartire col nostro, non era potuto partire per motivi di sicurezza. Siamo stati trasferiti in albergo convenzionato con EasyJet che si trova a Caserta ed è stato predisposto un volo di rientro il giorno dopo, 16 marzo 2024, nr. 9580 per le ore 10.50. All'arrivo a casa ho presentato richiesta di compensazione in conformità alle normative UE e richiesta di rimborso spese. Mi sono state rimborsate le spese ma rifiutata la corresponsione della compensazione secondo le normative UE, con la scusante che la cancellazione è stata causata da un evento definito "straordinario". E' immaginabile che le compagnie aeree vengano avvisate, per tempo, dalle autorità aeroportuali che effettuano le manutenzioni (una manutenzione non può essere definita evento "straordinario" al di fuori del proprio controllo in tal caso), è altresì palese che Easy Jet non poteva non sapere con anticipo di tale manutenzione, è ancora più palese che, dati i ritardi che si sono accumulati nell'arco della giornata, Easy Jet non può definire la situazione evento "straordinario". E' una scusante che non regge. E' anche sicuramente immaginabile che le compagnie siano coperte da assicurazione per queste situazioni, ed è scontato che loro stessi chiedano i danni all'ente che gli ha causato i problemi o alla compagnia assicurativa. Non posso immaginare che non agiscano legalmente per chiedere un risarcimento dato che sanno che i passeggeri si rivolgeranno a loro per la compensazione secondo le normative in vigore. Ritengo pertanto infondata la risposta che la cancellazione del volo fosse dovuta ad un evento "straordinario" al di fuori del controllo della compagnia aerea che sicuramente ne era a conoscenza ma ha attuato il piano voli ugualmente e con conseguenti disagi. Un evento straordinario è un evento "imprevedibile", ma EasyJet non poteva non esserne al corrente, dato che i ritardi, a loro dire, si sono susseguiti in tutta la giornata. La manutenzione sicuramente non è un evento caduto dal cielo all'improvviso. "Manutenzione" non può essere interpretata come evento eccezionale. Forse EasyJet non ha previsto che la manutenzione potesse causare loro problemi con il piano voli perché Capodichino non poteva rispondere alle loro esigenze di sicurezza? Chiedo a EasyJet pertanto che venga pagata la compensazione per la sottoscritta e le passeggere di cui al nr. di prenotazione indicato sopra, ai sensi della normativa UE in vigore. In assenza di ricezione di tale compensazione e ulteriore rifiuto, presenterò reclamo alle autorità UE competenti e alle associazioni di categoria. N.B. Il diniego l'ho ricevuto "in inglese" - per fortuna sono bilingue, ma potrei non esserlo e non capire nulla e non poter presentare ulteriore reclamo. In attesa di riscontro positivo, saluto distintamente.