Bacheca dei reclami

Buongiorno non tanto tempo fà, ho provato a chattare con gli operatori di Kena Mobile dal mio account Facebook, quello che uso di più, nella pagina fb Kena Italia! E mi sembra chiaro perchè loro fan finta di non capire! Anche se non sono cliente ancora, ho chiesto delle informazioni. Che poi uno ci rimanga male o meno per il mio malcontento, non vuol dire che mi devi bloccare! Vado per aprire la pagina Kena Italia e mi trovo bloccata! I signori in questione dicono che loro non se ne occupano, e io mi arrabbio ancora di più! Perchè li ho contattati da Kena Italia da instagram e mi han risposto solo proponendomi offerte e neanche ascoltando le reali richieste mie !Poi avendo io un secondo account fb sempre reale non fasullo, con mia foto e nome, guardacaso da lì la pagina compare e anche la chat..però hanno risposto dicendo che loro non si occupano della pagina fb e che dovevano rispondere ad un altro cliente! Ho insistito ma niente fan finta di dire così. Ho detto loro che allora provavo da qui e non sò se han capito che voglio andare in fondo alla questione! Perchè mi prendono in giro dicendo che devo contattare fb! Funzionerà la linea che insomma non è delle meglio e le telefonate ma il servizio clienti è il peggio mai trovato! Anche con coopvoce avevo problemi e li contattavo in chat su messenger, ma mai mi son trovata la pagina bloccata! Una denuncia a Kena? Il 90% o quasi delle persone clienti Kena lamenta un servizio clienti inesistente praticamente! Scortese al telefono e che non risolvono i problemi! Poi perdete i clienti! Il servizio clienti deve sempre essere pronto a gestire e prendere in carico tutto, no sbolognare le problematiche! Vediamo se mi risbloccano la pagina a nome Bollati Maria Luisa! Grazie Volevo diventare loro cliente! Volevo ma...vedremo

Spett. Samsung In data 19/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero pagando contestualmente l’importo di €1128,90. Era in corso l'operazione CASHBACK che prevede un rimborso per il mio acquisto di €100, ma seguendo il vostro link e compilando l'apposito domanda non si riesce a compilare il campo "IBAN". campo fondamentale per ottenere detto rimborso e che risulta bloccato. Non riuscendo a contattarvi sul numero dedicato alla promozione "truffa" spero vi arrivi questo reclamo per sbloccare il sito prima della scadenza della promozione (01/10/2024). Mi chiedo quanti abbiano scelto come me i vostri prodotti allettato dalla promozione fantasma.

Spett.le ECOM spa Triggiano Bari. In data aprile 2024 avete ottenuto una mia registrazione vocale dicendomi che il mio attuale gestore non poteva piu’ continuare a servire la mia zona e le mie utenze. Ignaro di tutto mi sono fidato delle Vs dichiarazioni effettuando la registrazione sul mio telefono iscritto al R.P.O. che la rendeva nulla in quanto voi non eravate e non siete i miei fornitori di energia. Ovviamente avete il mio n. e potete controllare quanto sto affermando. Nel frattempo in modo frenetico emettevate 6 fatture, tutte da contestare e da chiedere il rimborso. Devo e voglio pagare i miei consumi di energia e di gas, il canone rai e tutti gli oneri leciti consentiti. Dovete conguagliare e restituire i consumi stimati e non reali, la vostra tassazione sul pagamento dei bollettini cartacei. Non per ultimo illecito, per qualche gg di ritardo, avete operato la sospensione energetica, arrogandovi un diritto che non vi spettava, perché non ben avvertito con reali raccomandate cartacee. Questa sospensione ha causato danni fisici e morali calcolati nella nella cifra di 3500.00 che dovrete corrispondermi al piu’ presto. La sospensione operata presso la mia abitazione ha causato rottura del frigorifero, rottura del robot da cugina e ingenti danni fisici a me invalido civile nonché a tutta la famiglia. Prima con la mia associazione e con tutta la sua avvocatura e poi con mera denuncia ai carabinieri, continuerò inesorabile la mia battaglia e fino a quando i vostri illeciti comportamenti, per carpire contratti e diffide tramite raccomandate virtuali on line mai ricevute, non verranno puniti , andro’ avanti! BEST REGARDS CLAUDIO C.

In data 15 agosto 2024, ho effettuato un ordine sul vostro marketplace per un bicchiere per orinatoio in PP bianco (Diametro 50 x 40) venduto e spedito da Ceramic-Store, per un totale di €12,59 (di cui €5,60 per il prodotto e €6,99 per le spese di spedizione). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 3 settembre 2024, ho immediatamente segnalato le difformità riscontrate: l’articolo è stato ricevuto non imballato e in condizioni non accettabili. In seguito alla mia richiesta di reso, effettuata tempestivamente, il venditore Ceramic-Store ha rifiutato di organizzare il ritiro, affermando: “Salve, è un pezzo di plastica e dalle foto non capiamo in che modo sia rovinato; sembrerebbe la classica modalità per non accollarsi i costi di reso.” Contesto fermamente questa risposta, poiché l’articolo è chiaramente difettoso e non conforme alle aspettative di qualità, né tantomeno alle descrizioni presenti sul sito al momento dell’acquisto. La normativa vigente, in particolare l’art. 130 del Codice del Consumo, impone che le spese di reso per prodotti non conformi siano interamente a carico del venditore. Vi invito pertanto a garantire che Ceramic-Store organizzi il ritiro del prodotto difettoso presso il mio domicilio senza che io debba anticipare alcun costo, e a rimborsare l’importo pagato pari a €12,59 tramite riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Euroclub, sono stata vittima di truffa da parte di vostri rappresentanti commerciali. Voglio chiarire che - non ho mai avuto intenzione di sottoscrivere un contratto con EURCLUB - che ho ricevuto libri senza averne MAI fatto richiesta - che NON intendo pagare i libri (tuttora impacchettati) che ho ricevuto - che sono vittima di lettere persecutorie con assurde intimazioni di pagamento da parte di tal Avvocato Alessandro MALTAROLO di Milano che nella sua lettera non ha neanche la compiacenza di inserire un`email alla quale poter inviare risposta. E` inamissibile. Questa e` truffa. Attendo vostro riscontro. In mancanza del quale faro` ricorso ad un legale per difendermi da questa truffa. P.S. Richiedo in concomitanza anceh supporto da ALTROCONSUMO Saluti Patrizia Milazzo

Spett. GO BRAVO. Sono Governali Patrizia, titolare del contratto con voi stipulato il 13 agosto 2024, e successivamente il 20 agosto, mi arriva la presa della procura da me firmata, per aiutarmi ad estinguere 2 finanziamenti, come richiesto vi ho versato la prima rata di 227,00 euro. Come da voi comunicato ho bloccato il rid delle due finanziarie, ma ad oggi mi ritrovo a dover pagare ben 3 rate con interessi maturati per mancato pagamento. Scusate,ma cosa avete fatto ...nulla!, Visto i mancati accordi, come da procedura mi avvalgo della facoltà di recedere dal vostro contratto. Anche perché questa mattina 14 settembre un vostro operatore dopo aver chiesto a voi delle spiegazioni, mi ha risposto se ha pagato le rate perche' si è rivolta a noi?. Sinceramente trovo poco carino rispondere ad una persona che si è rivolta a voi per aiuto. Con la presente prendete atto della mia richiesta con effetto immediato per la risoluzione del contratto stipulato con voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Governali Patrizia

In data 14/09/24 ho acquistato tramite l’azienda FLY GO 2 biglietti di andata e ritorno per Parigi, pari a 402€ mi hanno mandato una e-mail con scritto che la mia prenotazione è stata eseguita e di aspettare una e-mail di conferma. Questa e-mail non è mai arrivata e più continuo a chiamare il numero di assistenza più quel numero è staccato. Ora rivolgo i miei soldi. AZIENDA SCONSIGLIATA.

Il pacco risulta consegnato. Io non ero a casa. Nessuno dei vicini l ha ritirato per me. Oltretutto il portone principale era chiuso causa mercato quindi è impossibile che sia entrato per riporlo "al sicuro" sotto le cassette della posta. Nessuno ha comunicato il brtPIN in quanto l avevo solo io. Quindi mi chiedo come è possibile che il pacco potesse venire consegnato a qualcuno. È stato lasciato sul bordo strada e quindi rubato? Chiedo urgentemente una verifica. BRTcode: 08457065555144

Spett. eDreams, In data 09/09/2023 ho sottoscritto il contratto per il servizio Prime, concordando un corrispettivo pari a euro 69.90 Il rinnovo dell abbonamento è avvenuto perché l'area dove deve essere disattivato il pagamento si trova all'Interno dell'account ed è un ulteriore sezione dove viene inserito un metodo di pagamento oltre quello che servere meramente ad effettuare il pagamento per le prenotazioni dal sito ma che si trova nel menù principale. È chiaramente fuorviante creare una voce nel menù principale e chiamarla metodo di pagamento e crearne un'altra nel sottomenú "account e impostazioni e nel sottomenú "gestire l'iscrizione"(quindi bisogna aprire ben 2 sottomenú per trovarsi una voce anch'essa fuorviante, chiamata "gestire l'iscrizione", ma di cosa, della piattaforma?). Sotto 2 sottomenú del menù principale "account e impostazioni", forse scoverai la possibilità, forse(perché non sempre avviene), di disattivare il pagamento del piano di rinnovo, ma preventivamente devi necessariamente chiamare ad un numero di telefono, perché la disattiv,azione avvenga. Ma scusate, quanti passaggi devono essere fatti per non farsi prelevare i soldi improvvisamente????? M sono accorto, per cui, che l'utente che intende disattivare il pagamento e quindi la opzione "Prime", che da diritto ad alcuni sconti, deve recarai nel menù principale, dove si incontra la opzione "metodo di pagamento", che non è quella che rimuove il metodo di pagamento dell rinnovo del piano "Prima" prima della scadenza. Per cui l'ignaro utente, si troverà un addebito pensando di aver disattivato il metodo di pagamento. Da agosto ho disattivato questo benedetto "metodo di pagamento", ma non è servito, im quanto mi sono accorto che non bastava, bisognava invece recarsi in ben 2 sottomenú, direi nascosti, andando sotto la voce "gestire l'iscrizione" che è anch'ella fuorviante, in quanto uno pensa che fa riferimento all'iscrizione della piattaforma, e da lì, non solo cancellando dalla piattaforma online l'abbonamento in questione, ma bisogna anche necessariamente chiamare, ad un numero di telefono, perdendo gli sconti nel momento in cui la si effettua, anche se il rinnovo è avvenuto il giorno prima. Allora io vorrei dire a questi signori che devono smetterla di creare le condizioni per confondere le idee ai clienti, prelevando impropriamente soldi per fare cassa. La correttezza delle informazioni renderebbe probabilmente questa azienda povera e si sono inventati un metodo per mantenersi. Cara eDream, meritereste una condanna per truffa ai cittadini. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Al momento della stipula del contratto, con questa azienda pubblicitaria USB S.P.A mi era stato detto, che a scadenza avrei potuto scegliere se continuare con il servizio oppure no. Ad oggi vedo che mi è arrivata un’altra fattura, dove, a marzo avevo detto espressamente ad una collega del call center, che non avrei voluto rinnovare il contratto, perché non mi ha portato né ad una vendita né ad un contatto, ( e quando dico nulla è realmente così) e cortesemente la signora mi ha risposto, nessun problema, lo segnalo sulla sua scheda. Mai mi sarei pensata che mi avessero fatto firmare un contratto con rinnovo tacito. Non trovo corretto questo sistema, soprattutto quando previa telefonata, non viene detto. Quello che più mi ha infastidito è che hanno promesso di lanciare il mio sito nelle prime pagine di Google, e così non è stato, e nemmeno un cliente. Per questo sono frustrata, nel perdere ancora soldi per un’altro anno di contratto non autorizzato.