Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 29/06/2023 ricevo un set sedie e tavolo ordinato su ManoMano. Quando il corriere mi consegna il pacco, lo apro davanti a lui e constatiamo che una sedia è rotta. Lo stesso corriere si riporta indietro la merce, e nella stessa data comunica a chi di dovere che il pacco è stato restituito perchè merce danneggiata, mandando anche foto del danno. Contatto ManoMano, chiedendo il rimborso. Mi rispondono che avrebbero effettuato il rimborso dopo aver ricevuto la merce nei loro magazzini. Ad oggi, 10 luglio, non ho ricevuto nulla. Tra l'altro, mettendomi in contatto con il corriere, scopro che il pacco è ancora in giacenza, e che non è stato restituito perchè non è arrivata nessuna autorizzazione da parte del venditore. Si comunica che al presente reclamo, in cui chiedo il rimborso di euro 447.00 immediatamente, seguirà diffida da parte del mio legale

Buongiorno, il 27.01.2023 pago sul sito prontovisure.com una visura per un ispezione su in automezzo.Il Pagamento esposto era di 6,90.In risposta tramite email mi arriva la visura e nient’altro.Molto soddisfatto del servizio uso il documento per alcune pratiche.Via email mi arriva soltanto la visura e nient’altro.Nessuna comunicazione.Successivamente mi sono stati addebitati:€ 44.90 il 30/01/2023€ 44.90 il 28/02/2023€ 44.90 il 28/03/2023€ 44.90 il 28/04/2023€ 44.90 il 28/05/2023€ 44.90 il 28/06/2023da parte di prontovisure.Ho chiamato il centro assistenza e l’operatore in modo molto maleducato mi dice che ho attivato io l’abbonamento,quindi gli chiedo copia abbonamento,copia email di attivazione e sopratutto l’avviso mensile delle fatture pagate,quindi anche il totale.Dice che provvedera’ma girando sui vari siti leggo che e’una truffa a tutti gli effetti e che purtroppo in tanti ci siamo cascati.Non capisco come sia possibile non ricevere un avviso di attivazione abbonamento via email.E’stato fatto tutto di nascosto.Mi rivolgo ad altro consumo per essere tutelato sotto questo aspetto poiche’esistono troppi aspetti che mi portano a richiedere un rimborso che e’pari a 269.40 €L’abbonamento non esiste,questi sono dei truffatori che spariscono.Mi sono accorto dell’addebito solo per una coincidenza altrimenti avremmo pagato a vita.Truffatori e meritate qualcuno che vi lascia per strada.Non utilizzate prontovisure.com per nessun motivo

Buongiorno ho ordinato ristrutturazione bagno per un valore totale di 8500 euro. Pagato con bonifico parlate anticipo di 1500 euro il 9/12/2021. Dopo numerose e_mail telefonate etc.. questi signori sono spariti senza mai mettere piede nel mio alloggio

10 luglio 2023Spett. Il RinnovatoIn data 04/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FRIGORIFERO SIDE BY SIDE LG modello GSXV91MCAE contestualmente ho pagato l’importo di € 1.299,00 oltre a € 39,98 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/06/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce.Dal 27 giugno non ricevo più risposta alle mie richieste via Whatsapp, dal 29 giugno non ricevo più risposta nemmeno via email, al telefono ricevo unicamente offese! A seguito di tale vostra negligenza nel fornire informazioni riguardanti una concreta data di consegna subisco diversi disagi, sia oggettivamente essendo sprovvista di quanto ordinato e pagato, sia dovendo dipendere da una ipotetica consegna che richiede la mia presenza al domicilio impedendomi in tal modo di poter programmare una vacanza.Faccio presente anche l'ulteriore danno in caso di recesso dal contratto in quanto mi sono vista sfuggire la possibilità di acquistare lo stesso bene altrove con offerte vantaggiose ormai scadute.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data della stessa, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Laura Fistolera Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 5 LUGLIO ho contatto il pronto intervento 24h di Milano SERVICE ITALIA S.A.S. di MONZANI IVO E ANGELO in Corso Italia 3, Milano. 20 minuti di intervento, nessuna sostituzione di parti effettuata e ben 732€ di spesa. Dopo 4 giorni, il problema si è ripresentato. Chiedo immediatamente la restituzione totale dell'importo, altrimenti mi vedrò costretto a passare a denunce e alle vie legali

BUONGIORNOho acquistato un biglietto di andata e ritorno per barcellona il 1 luglio 2023 con il sito fly go oggi mentre stavo provando a fare il check in sul sito della compagnia aerea come risposta dal sito mi dava che la mia prenotazione non esisteva allora ho anche chiamato il servizio clienti della compagnia di volo mi hanno risposto subito ma dicendomi che il codice di prenotazione che mi avete mandato per email non corrispondeva a nessuna prenotazione e di chiamarvi per risolvere la cosa ho chiamato il servizio clienti ma nessuna risposta sono stato in attesa per piu di mezz ora senza avere risposte da nessuno per favore rispondete a questa email aiutatemi il mio volo è domani mattina alle 6

Spettabile azienda, in data 17/06/2023 ho portato a lavare al negozio Lava&Cuce sito nel centro commerciale Maximo a Roma, un paio di calzoni lino misto cotone beige, taglio jeans, da smacchiare e lavare. I calzoni erano stati indossati per la prima volta da mio figlio ed erano quindi in ottimo stato seppur macchiati da un gelato. Ho pagato alla consegna 3.50€. Nei giorni successivi sono andata per il ritiro e mi hanno detto di aver perso il capo e di tornare siccessivamente per vedere se lo avrebbero ritrovato. Sono tornata due volte e nonostante le richieste, non mi hanno mai consegnato il regolamento relativo ai rimborsi nè tantomeno mi hanno presentato il titolare. Mi hanno suggerito di accettare la somma di 30€ in base a non si sa quale criterio. Ho cercato nel centro commerciale e anche online calzoni con le medesime caratteristiche senza successo alcuno. A questo punto io faccio la cortese richiesta di un minimo di 60€ per il risarcimento del danno visto la difficoltà nel ritrovare un capo quantomeno analogo. Cordiali saluti,

Buongiorno, mi chiamo Marcello Filippini e sono l’attuale proprietario della vettura Citroen Grand C4 Space Tourer, immatricolata il 09/2018, targa FS810NZ. In data 08.07.2023 durante la regolare marcia il computer di bordo dell’autovettura summenzionata (che attualmente ha percorso circa km 90.500 totali) iniziava a segnalare i seguenti messaggi di errore in successione: “Anomalia motore – far riparare”, “Anomalia Sistema Antinquinamento” con accensione delle spie “Service”, “AdBlue” e della chiave inglese. Dopo aver provveduto al rabbocco del liquido AdBlue (anche se il computer non mi segnalava di farlo), poco tempo dopo le spie ed i messaggi di errore si spengevano, ma comunque per la mia sicurezza e della mia famiglia a bordo (eravamo in partenza per un weekend) mi sono recato ad un’autofficina nelle vicinanze, la quale tramite il sistema di diagnostica (ESI Tronic) evidenziava il seguente messaggio di errore: “P20E8 – Pressione AdBlue. Valore troppo basso”.Il personale dell’autofficina mi consigliava il rientro a casa informandomi su un probabile problema al serbatoio AdBlue. Conoscendo il difetto già riscontrato in auto di miei conoscenti ai quali è stato richiesto il pagamento della riparazione, peraltro molto onerosa, conoscendo anche la campagna di richiamo effettuata da Citroen per difettosità del serbatoio, pompa e centralina ad blue, conoscendo anche le peripezie necessarie per far passare l'intervento in garanzia, conoscendo che trattasi di un problema di progettazione del serbatoio dell’urea, e che nel peggiore dei casi bisognerà sostituire il serbatoio dell’AdBlue, con un costo di circa €800-€900 per il solo serbatoio a cui va aggiunto il costo della manodopera, per un totale che supera tranquillamente i €1000 scrivo in anticipo questo reclamo affinché Citroen si attivi ad effettuare il richiamo e la sostituzione dei pezzi difettosi senza oneri per lo scrivente, facendomi contattare dal servizio clienti per fissare appuntamento per controllo della vettura e riparazione prima possibile. Nelle varie ricerche da me condotte su forum online dedicati a vetture Citroen, nonché tramite il consulto con altre due officine indipendenti e con associazioni della tutela del consumatore, ho constatato come tale problema sia ampiamente diffuso sulle vetture del gruppo PSA e sia dovuto ad un difetto di progettazione del serbatoio (soggetto per altro a richiamo ufficiale solo per alcuni lotti di autovetture anche dello stesso modello di quella in mio possesso). Ora, premesso che la vettura ha solamente km 90.500 circa, avendo effettuato i previsti tagliandi, ed accertato che tale anomalia è dovuta ad una difettosità del serbatoio o comunque dell’impianto antiinquinamento AdBlue da Voi progettato, chiedo che l'intero costo della riparazione sia effettuata a carico Vostro.Oggi provvederò inoltre ad informare tramite il mio legale Citroen Italia della situazione.Sono sicuro che siate ben consci di come lo stesso problema da me riscontrato sia ricorrente in svariati modelli di vetture prodotte dalla Casa Madre che Voi rappresentate in Italia , basta fare una rapida ricerca sui forum dedicati o sul sito dell'associazione di tutela dei consumatori Altroconsumo.it vi sono molteplici casi come il mio, dai quali si evince che vi sia un chiaro vizio di progettazione del sistema antinquinamento Ad Blue montato sulle vetture Citroen, altrimenti non si spiegherebbe la necessità così ricorrente di dover sostituire il serbatoio dell'urea su diversi modelli di vetture prodotte da Citroen. Ad ogni modo, non potendo attualmente utilizzare il mio veicolo, mezzo indispensabile per recarmi al lavoro, nonché per la maggior parte degli spostamenti necessari alle normali incombenze di vita quotidiana (ho due bimbi di 6 anni), per un problema di fabbricazione-progettazione del sistema antinquinamento non certo imputabile a me, chiedo il Vostro urgente intervento per procedere alla riparazione e per potere riavere la mia autovettura funzionante il più presto possibile, senza nessun tipo di aggravio di spese a mio carico. Resto in attesa di riscontro da parte di Citroen altrimenti mi vedrò costretto ad adire le vie legali, non senza aver adeguatamente pubblicizzato la cosa sui giornali di settore, sui social e senza aver informato il competente dipartimento governativo.Cordiali SalutiMarcello Filippini

BuongiornoIl giorno 30 ottobre 2022 ho chiesto, tramite web, il trasloco della mia linea fissa (dovendo io cambiare abitazione) da Via Paul Harris 2 - 22100 Como a via S. Ambrogio 8 - 22030 Caslino D' Erba. Nonostante le continue rassicurazioni del vostro servizio clienti(opzione telefonica Chiamami subito il trasloco non è mai avvenuto. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere vostre fatture. Dopo ulteriori contatti con il vostro servizio clienti, a febbraio 2023 abbiamo fatto il recesso della linea. Recesso ufficiale a partire dal 10 marzo 2023. Il 28 marzo 2023 ricevevo un sms con indicato che il contratto associato al codice cliente 7438347 è in disattivazione. Nonostante ciò ho continuato a ricevere fatture. L'ultima al 26 giugno 2023. Data contabile 26 giugno 2023. Poi vengo contattato da un vostro recupero crediti per un insoluto. In aggiunta a tutto questo ho ricevuto la vostra fattura M019942488. emessa il 01 luglio 2023, di euro 24 e riferita ai consumi effettuati a giugno 2023. Consumi zero. Modalità di pagamento con carta di credito. Pertanto contesto tutte le fatture da novembre 2022 in poi. Chiedo il rimborso di esse e, inoltre, chiedo il pagamento della penale per il mancato trasloco.Cordiali salutiTiziano Marchesi

Buongiorno,a metà ottobre 2022 abbiamo ordinato, presso il rivenditore Misura R di Riva Giovanni Mario S.A.S di Lissone, una cucina Lube modello Clover Lux con una parte delle ante laccate color conchiglia e una parte in rovere termocotto. La cucina ci è stata consegnata il 31 gennaio 2023, purtroppo insieme ai tecnici montatori sono state riscontrate una serie di problematiche: 1. due terminali mancanti2. un terminale non a misura3. un’anta laccata sbeccata4. anta frigorifero in termocotto con ammaccatura5. colonna larghezza 30cm altezza 204cm la cui anta sbatteva contro lo spigolo del top in gres per errore di progettazione e con suddivisione mensole interne non conformi a quanto richiesto in fase di preventivo6. anta frontale lavastoviglie troppo pesante, non conforme ai requisiti del modello di lavastoviglie scelto Sono state eseguite una serie di fotografie per documentare il tutto ed il rivenditore ha provveduto ad emettere un nuovo ordine per i pezzi mancanti e quelli da sostituire. Dopo un’attesa di altri due mesi, il 29 marzo, sono venuti a terminare il lavoro, purtroppo anche questa volta sono state riscontrate problematiche:1. la colonna da 30cm sostituita presentava il fianco diviso per tutta l’altezza in due colorazioni/tonalità differenti (come se fossero stati usati 2 fogli di impiallacciatura diversi)2. le tre ante (quella del frigorifero e le due della colonna da 30cm) in termocotto sostituite presentavano una colorazione decisamente più scura di tutte le altre dello stesso materialeAnche in questo caso insieme ai tecnici montatori sono state eseguite le fotografie necessarie e su suggerimento del rivenditore è stata aperta anche una segnalazione al Customer Care Lube allegando tutte le fotografie (numero assegnato #20350). Il Customer Care ha risposto che avrebbe contattato il rivenditore per procedere nuovamente alla sostituzione della colonna da 30cm e dell’anta del frigorifero e per richiedere un’anta di quelle della prima consegna da utilizzare come campione per riprodurre la tonalità esatta. Dopo un’ulteriore attesa di tre mesi, il 27 giugno, sono venuti per sostituire i pezzi ordinati. Risultato, la colonna presentava la stessa problematica del doppio colore sul fianco e le tre ante avevano un colore ancora più scuro delle precedenti, problematiche verificate anche dai tecnici montatori. A questo punto alla nostra ulteriore lamentela, il rivenditore ci ha risposto che non avrebbero più provveduto a sostituire nulla adducendo motivazioni da parte nostra poco accettabili ed a nostro avviso atte solamente a chiudere definitivamente la questione. Per quanto riguarda il fianco della colonna ci è stato detto che quella di avere colori differenti (loro le hanno definite sfumature ma le fotografie parlano chiaro) è una peculiarità del termocotto, peccato che tutti gli altri componenti in termocotto montati non presentano tale peculiarità, neanche il campione visionato dal rivenditore in fase di preventivo mentre per quanto riguarda le tre ante ci è stato detto che la differente tonalità rientrava nel range ammissibile. Per concludere a distanza di quasi nove mesi dall’ordine ci ritroviamo con una cucina che ci è stata venduta come top di gamma e quindi anche pagata profumatamente che presenta macchie di colori o tonalità differenti, esteticamente brutta da vedere.