Bacheca dei reclami

Spett. Booking.com (Autonoleggio Enterprise In data 23/04/26 ho sottoscritto il contratto Pratica n°729771522 per noleggio auto con Enterprise tramite piattaforma Booking.com, concordando un corrispettivo pari a 112.49€ (200€ franchigia) . (vedi allegato Contrato Enterprise) In data 23/04/26 ho noleggiato a Malaga (Aeroporto) autovettura con consegna il 24/04/26 a Siviglia preso Concessionaria Autotomares (totale 1 giorno) . Arrivati a Siviglia per la consegna entro le ore18.30 abbiamo trovato la concessionaria chiusa (pur essendo venerdì giorno lavorativo). Chiamato Call Center Enterprise ove mi dicono di imbucare le chiavi dell'auto presso la cassetta postale della stessa concessionaria. Mi sono ritrovato in fattura 3gg.(Sab.Dom.Lun.) aggiuntivi (vedi allegato fattura ) in quanto loro non si sono sforzati di verificare che le chiavi erano nella cassetta postale e mancanza di comunicazione tra loro Enterprise e la macchina su loro indicazioni era parcheggiata fuori dalla concessionaria (in quanto chiusa ). Oltre il danno la beffa, in quanto per la loro negligenza nel non avvisare che erano chiusi (inspiegabile ) e dopo che il loro call center ci autorizzava a lasciare la macchina con quelle modalità...anche l'addebito? ....dovrei chiedere io i danni per i disguidi e contrattempi arrecatomi con relative spese. Ho scritto a Booking che dopo le scuse mi ha detto di rivolgermi direttamente ad Enterprise (cosa impossibile in quanto non reperibili ) ; Booking riferisce che non dipendente da loro. lo confermo di aver stipulato il contratto per l'autonoleggio su piattaforma Booking.com (Pratica N° 729771522). Trovo assurdo che non ne rispondano loro in caso di negligenza da parte dei loro partner. Trovo assurdo la mancanza di organizzazione nel non avvisare (che avremmo avuto questo disguido) e di aver accettato la consegna auto su loro piattaforma in una loro concessionaria trovata chiusa . Allego anche foto dove dimostro la buona fede della consegna chiavi come indicato da loro nelle date ed orari previsti come da contratto . PS: Per ragioni di dimensioni che non posso allegare qualora servisse, ho anche a disposizione altre foto ed un video che certificano la consegna della vettura In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno in data 08/06/2026 e' arrivata con lettera semplice non raccomandata una lettera da parte della societa' park&control in cui mi viene richiesta una penale di 30€ per parcheggio non conforme. 1)non e' indicato il luogo dove avrei parcheggiato 2)e' indicato solo in area di esercizio commerciale 3)in quella via ci sono degli ipermercati che hanno parcheggi totalmente gratuiti 4)non e' indicato specificatamente il motivo dell'ipotetica infrazione io credo che questa lettera non raccomandata a/r sia carta straccia o altrimenti invito la societa scrivente a dettagliare meglio l'ipotetica infrazione ruggiero di paola

Spett. SOLUZIONE VET SRL In data 03/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di Monge Bwild Dog Adult Grain Free Agnello kg 12 pagando contestualmente l’importo di € 39,90. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro un massimo di 5 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto niente e risulta impossibile contattarvi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura no. FA006517

Buongiorno, ho la mia auto ferma in assistenza presso un'officina autorizzata Citroen nell'ambito della campagna di richiamo per la catena dell'albero a camme. Ho consegnato l'auto per il controllo e mi è stato comunicato il giorno stesso che non era conforme, perciò non avrei potuto circolare con quel veicolo fino ad avvenuta sostituzione del componente difettoso. Mi hanno anche detto che avrebbero immediatamente avviato la pratica per ordinare il pezzo di ricambio e ci sarebbero volute circa 3 settimane. Alla richiesta di un'auto sostitutiva, mi è stato detto che la politica di Citroen non ne prevede per questa campagna di richiamo. Attualmente, dopo più di un mese, ancora non ho ricevuto la macchina sistemata. Ho chiamato l'officina per aggiornamenti e mi hanno risposto che ancora non sono arrivate le parti di ricambio perciò hanno un numero sempre più alto di macchine ferme. Ho chiesto nuovamente un'auto sostitutiva ma non me la concedono perché seguono alla lettera la direttiva Citroen di non mettere a disposizione un veicolo di cortesia durante il tempo necessario alla riparazione. Ho anche contattato il servizio clienti Citroen per l'auto sostitutiva, ma mi è stata negata anche lì. L'officina mi ha aggiornato che minimo ci vorranno altre due settimane di attesa, ma potrebbero non bastare. Questo è un disservizio veramente grave sia per i tempi di attesa, sia per il fatto di non mettere a disposizione un'auto sostitutiva nonostante le ripetute richieste

Gentilissimi, in data 14/04/2026 ho effettuato vs. sito "www.newpartsricambi.com" l'ordine in oggetto relativo al supporto cambio per una VW Tiguan del 2017 per l'importo di euro 65,50. Successivamente in data 20/04/2026 mi viene richiesto di pagare un integrazione di euro in più 26,12 rispetto al prezzo indicato sul sito pagamento che prodispongo lo stesso giorno. In data 27/04/26 mi è arrivato il ricambio e in data 07/05/26 a seguito della non compatbilità del ricambio riscontrata da parte del meccanico vi ho comunicato via mail il diritto di recesso in base all'Articolo 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e vi ho spedito il ricambio. Dalla ricevuta del corriere il ricambio è arrivato nella vs. sede il 12/05/26 e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso nonstante il solleciti inviati via mail in data 18/05/26 e 27/05/26 e via pec in data 28/05/26 e 03/06/26. In merito a quanto esposto precedentemente vi chiedo provvedere al rimborso dell'ordine in oggetto ed inviarmi la copia contabile.

Buongiorno , voglio dare disdetta al mio abbonamento di altroconsumo ma non è possibile farlo sul sito perchè questo ò subordinato ad una vostra chiamata telefonica!!! Per quale motivo devo subire le vostra tempistiche per esercitare il mio diritto alla disdetta dell'abbonamento?? Forse perchè sarò costretto ad ascoltare i vostri tentativi di persuadermi a non farlo?? Spero vivamente di poter recedere al piu presto dall'abbonamento ! E meno male che vi occupate dei diritti dei consumatori!!!

Spett. Lastminute In data 30/03/2025 ho sottoscritto il contratto per il pernottamento con colazione inclusa da giovedì 22 gennaio a domenica 25 gennaio 2026 concordando un corrispettivo pari a 169,74€ all'Hotel Les Trois Palmiers, Marrakech - Marocco 18 Rue Loubnane. Dopo essermi recato presso la struttura alberghiera sopra indicata l'ho trovata definitivamente chiusa. Tale circostanza ha comportato un notevole disagio visto che ho dovuto trovarmi un altro hotel disponibile, oltre che ad una grande inadempienza per il servizio. Ad oggi, continuo a chiedere il rimborso totale del mancato pernottamento, che ammonta a 169,74€. Ribadisco anche che è stato da me impossibile contattare la segreteria dell'hotel per comunicare l'orario di arrivo perchè, ripeto, l'hotel risulta chiuso in modo definitivo e, come detto nelle mail e telefonate precedenti, ho comunicato che all'interno dell'hotel c'era una guardia di sicurezza, NON dipendente dell'hotel, che mi ha assicurato della totale chiusura della struttura. Si allega nuovamente alla presente tutta la documentazione necessaria e altri commenti trovati su TripAdvisor, di altri utenti che si sono recati all'hotel PRIMA del mio pernottamento e che, come me, si sono ritrovati l'hotel in stato di abbandono. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, o di un mancato riscontro positivo, la pratica verrà immediatamente trasferita al team legale di Altroconsumo a tutela dei miei diritti. In attesa di vostro riscontro. Distinti saluti. Mattia Giaquinta

Con la presente intendo segnalare il grave disservizio riscontrato con l'e-commerce Farmasave in merito all'ordine #F515877, effettuato e regolarmente pagato in data 1 giugno 2026⁠). il 03 Giugno ricevo una mail dove l'azienda dice di aver spedito il tutto con tanto di tracciabilità del pacco a Poste dove cliccando non risulta nulla. A distanza di 9 giorni dall'acquisto, la merce risulta non ancora spedita, ho aspettato fino al 07 Giugno prima di scrivere mail e whatsup senza ottenere risposta. in data 09/06/2026 riesco a contattare il servizio clienti telefonicamete che mi dice di esserci stato un problema in magazzino e che immediatamente avrebbero spedito la merce, questa mattina invece la situazione è quella di ieri con l'aggiunta che l'azienda non risponde. Trovo inaccettabile sia il blocco della merce sia la totale assenza di assistenza e comunicazione nei confronti del consumatore. Pertanto, richiedo formalmente che Farmasave provveda a: Evadere e spedire l'ordine con massima urgenza entro 24 ore, fornendo il relativo codice di tracciabilità. In alternativa, qualora non fossero in grado di garantire la spedizione immediata, procedere all'annullamento dell'ordine e al rimborso integrale e immediato della somma versata. In mancanza di un riscontro sollecito, mi riserverò di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti da consumatrice .