Bacheca dei reclami

Buongiorno, con il seguente codice sconto iniziativa porta un amico in fastweb TOP26DL1SLXEI4Q36YF Ho invitato un amico in Fastweb, il quale da mesi ha ormai attivato il contratto e ricevuto 2 mesi di gratuità. Il codice cliente di questa persona è: 24040389 Il mio codice cliente è : 21348637 Io, purtroppo, non ho ricevuto alcuno sconto come "sponsor" come previsto dal regolamento che ho allegato "L’iniziativa conferisce al cliente Sponsor uno sconto in Conto Fastweb di 5 euro (IVA inclusa) per ogni mese in cui l’Amico resterà abbonato fino a un massimo di 12 mesi. " Aperto reclamo fastweb 125400744 con seguente risposta "in riferimento alla tua contestazione relativa al mancato riconoscimento dello sconto "Porta un Amico", siamo spiacenti di comunicarti che, in base alle nostre policy aziendali, non possiamo procedere con la gestione del reclamo in quanto pervenuto oltre il termine previsto di 8 settimane dalla data del mancato riconoscimento contestato." Peccato che il regolamento dell iniziativa(che allego) indichi questo: " La promozione viene erogata esclusivamente in seguito all’attivazione dell’Amico e sarà riconosciuta sul primo Conto Fastweb utile** successivo a tale evento. ** Per il cliente Sponsor, a seconda del suo periodo di fatturazione, il primo Conto Fastweb utile potrebbe essere il secondo ricevuto a partire dalla data effettiva di attivazione dell’Amico " Nonostante abbia diritto allo sconto, ho anche atteso i tempi corretti (massimo secondo conto fastweb utile) per presentare richiesta di rimborso eppure mi viene negato. A disposizione Grazie Saluti

Spett. Zalando In data 15/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un costume da bagno slip sundek pagando contestualmente l’importo di €43,00 oltre a €0,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 21/07/2025. Il 05/08/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché avete notato segni di usura. Contesto quanto sopra poiché da parte mia non c’è stato nessun trattamento improprio dell’articolo in quanto la sola e unica cosa che ho potuto fare è stata provarlo (come è giusto che sia), per un minuto al massimo e riporlo nella sua confezione poiché la taglia risultava eccessivamente piccola e, di fatti, ho immediatamente provveduto ad avviare la procedura di reso e l’acquisto di una misura maggiore. Non ho arrecato nessun segno di usura né altro all’indumento, questo è impossibile. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €43,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 10413209060352 Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. MyHeritage Ho scaricato la vostra app in prova gratuita senza avere la possibilità di annullare il rinnovo. In data 21/10/2022 mi sono stati scalati contro la mia volontà 121,39 euro. Ho scritto alla vostra assistenza senza avere alcun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,da poco sono stato avvisato della cancellazione del mio biglietto traghetto Termini Imerese -Palermo . È veramente vergognoso. In una settimana già 2 volte siamo stati annullati,per darci poi non cabina , ma passaggio ponte. Uno schifo!!!! Con 2 bambini,non solo prenoto prima,e loro avvisano all'ultimo minuto. Vergogna!

Buongiorno Jacopo (Rivenditore Stosa Cucine) , Come accennato telefonicamente, le segnalo alcune anomalie aggiunte alla lista lasciata dal Montatore : * Lavabo scheggiato (vedi foto) * Top lato lavabo con riga nera (vedi foto) * Spiegazione in merito alle lavorazioni "fuori squadro". È stato esposto quattro volte con riferimento a soli due angoli e, al momento dell'acquisto, non era stato menzionato nel primo preventivo che questa tecnica sarebbe stata utilizzata * Top Forno con tre righe nere (vedi foto) * Manca Gola nel cesto sotto al Forno, oltre a non essere allineato al cesto lato destro da 120 (vedi foto) * Colonna Estraibile SX 30x204: si era detto (come consigliato dalla Sig.ra Mina) di mettere la gola scavata all'anta su entrambi i lati per non sbilanciare il cesto estraibile. * Schienale vetro: arrivato senza fori per le prese evidenziate dal Geometra Zappaterra (vedi pratica FER12708). * Colonna fissa DX 30x204: arrivata con misure errate in profondità, invece di essere 45 cm è di 56,5 cm, evidenziate nel disegno per un angolo in cemento (vedi pratica FER12708). * Scolapiatti sbagliato: è arrivato come un pensile normale. * Pattumiera: non è ad angolo come richiesto. * Rubinetto lavabo : non è sottofinestra abbattibile/pieghevole come rischiesto,ma normale * Cesto angolare estraibile non funziona correttamente , dei due pezzi ne esce solo uno l'altro rimane incastrato nel mobile * Porta PC magnetico a calamita ,non è arrivato . * Frigo : si sente un rumore come vibrazione (non continuo),piano alto si crea del ghiaccio sulla parete posteriore,non doveva essere total no frost ? * Lavastoviglie ci riserviamo commenti in quanto non è stata ancora provata. Mi preme ribadire che quanto esposto sopra merita un'attenta riflessione. Non ci aspettavamo da Stosa Cucine un numero così elevato di errori e trovarci con una cucina non ancora completata è fonte di grande delusione. Resto in attesa di un chiarimento dettagliato per iscritto in merito quanto sopra ,con possibilità di un primo appuntamento ( in giornata) nella vostra sede Ferrara . Cordiali saluti, Leonardo Dell'Atti Buongiorno Jacopo, Come richiesto, le allego alcune foto che evidenziano l'errore nelle misure rilevate in loco, in riposta alla lista precedentemente inviata "PUNTO 3". In particolare, si riscontra un vuoto di circa 7-8 mm tra il muro e il Neolith. Di conseguenza, il calcolo del "fuori squadro" è errato e non avrebbe dovuto essere incluso nel preventivo. Ci teniamo a precisare che l'errore non è imputabile a voi, ma al Geometra Zappaterra.

Spett. Wind spa, Ero titolare del contratto per la linea mobile e internet, codice cliente 1.13549389. Ho effettuato il passaggio ad altro operatore con portabilità, passaggio avvenuto il 27 febbraio 2025. Avete continuato ad addebitarmi il costo di una seconda SIM, che mi avevate dato senza che io la richiedessi e senza che io l'abbia mai usata, e che comunque avrebbe dovuto essere trasferita al nuovo operatore. Tramite PEC inviata il 12 agosto 2025 ho chiesto la cancellazione del contratto per la seconda sim e il rimborso, ma continuo a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 27 febbraio 2025 – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore- nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 76.52€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bollette contestate Copia documento d’identità

Spett. Semplice Gas e Luce, premetto che l'attivazione del servizio luce con voi è avvenuta in quanto sono stata tratta in inganno dall'operatrice telefonica che, fraudolentemente, mi disse che, a causa di un problema con il servizio nella mia zona per il fornitore AGSM per cui avevo appena sottoscritto, mi avrebbero trasferita a un'altro operatore partner che opera nella mia zona e che l'offerta sarebbe rimasta la stessa. Dichiarazioni assolutamente non vere..... Avendo fatto il passaggio ad AGSM tramite facile.it e DI PERSONA so di certo di non aver mai sottoscritto al servizio LOGICARD e che il mio contratto non prevedeva NESSUN DEPOSITO CAUZIONALE E NESSUN VINCOLO IN CASO DI RECEZIONE DEL CONTRATTO PRIMA DI 12 Mesi. In più il contratto con AGSM ce l'ho ma non ho mai ricevuto quello con Semplice Luce e Gas. Mi avete fatto pagare nella prima bolletta N° FAE/0053506/2025 del 10/06/2025 : € 14 di Logicard casa e € 90 di deposito cauzionale. Nella bolletta FAE/0060643/2025 del 10.07.2025 altri 14Euro sempre per la logicard. Nell'utima bolletta FAE/0069199/2025 del 08.08.2025 devo pagare € 126 + 14 di Logicard ? Non intendo pagare questa bolletta. Non mi hanno mai parlato di questo servizio e nemmeno del vincolo. Quindi chiedo un rimborso per i € 90 euro e € 14 x2 di Logicard che ho pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, richiedo l’immediato rimborso del pagamento di 49 euro che non ho autorizzato e l’immediato annullamento dell’abbonamento che non ho sottoscritto. Tutto questo dopo aver semplicemente effettuato una ricarica da 10 euro.

Buongiorno,a Marzo ho fatto un contratto con telepass…chiesto dispositivo verde,pagato 10 euro perché non è colore standard….andato in autostrada diverse volte, mai funzionato….telefonato per sostituzione ma si può fare solo con app…fatto sostituzione,arriva grigio….secondo me doveva essere una sostituzione di pari prodotto,visto che era stato pagato e in più pago 11 euro per la sostituzione!!! Inviato email ma non rispondono

Ho prenotato 2 notti presso la struttura knossos hotel a creta in grecia con booking.com con cancellazione gratuita in qualsiasi momento, ho avuto un problema e dovevo disdire 1 notte, chiamando booking mi diceva che era possibile cancellare 1 notte senza nessun costo. Sentito il proprietario dell'hotel e mi avvisava che era impossibile cancellare 1 notte perche da loro il soggiorno minimo era di 2 notti. Andando a verificare tutti i dettagli della prenotazione non e scritto da nessuna parte sul portale di booking l'obbligo di minimo 2 notti. Ero in difficoltà perche per estrema necessità dovevo abbandonare l'hotel e spostarmi per emergenza familiare. Chiamato l'operatrice di booking e anche lei era estranea al fatto del soggiorno minimo di 2 notte poi andando a verificare dal suo portale era segnalato dalla struttura ma dal loro sito no. Ho dovuto posticipare di un giorno il mio spostamento perche non avevo intenzione di buttare via dei soldi per 1 notte non soggiornata e pure pagando la tassa di soggiorno. Chiedo a booking.com il rimborso completo di 120€ per questi 2 giorni terribili di una mini vacanza rovinata per colpa della mancata scorretta comunicazione da parte loro. In allegato i dettagli della prenotazione. Di certo se fossi stato informato prima al momento della prenotazione del minimo due notti non avrei di certo prenotato in questo hotel.