Bacheca dei reclami

Buongiorno siamo dei clienti dei vostri punti vendita su torino e provincia vorremmo che investite immediatamente sulla sicurezza gia a partire da domani 15 ottobre 2025 nei vostri punti vendita perché non siamo tutelati a star tranquilli essendo che ce una delinquenza in giro rubano materiale quando non ce la sicurezza perche non è ricoperta tutti i giorni. Mettete gli operatori fiduciari un giorno si e altri 6 non ce nessuno. Vorremmo piu tutele per noi clienti per evitare situazioni sgradevoli essendo che mi e capitato stamattina mi stavano rubando il portafoglio presso un vostro punto vendita e non c'era nessuna guardia e davvero scandaloso. In tutti i punti vendita Vorremmo piu sicurezza e piu tranquillità essendo che abbiamo paura di venire nei vostri punti vendita. Aspettiamo uno sforzo da parte vostra a aumentare a questi ragazzi che lavorano come sicurezza le ore di lavoro che svolgono nel modo migliore che ci tutelano molto girando e sempre disponibili. Collegno nichelino via Nizza e Caluso e settimo torinese Vorremmo un servizio di sicurezza tutti i giorni 7 au 7 per garantire sicurezza e tutela da parte nostra. Se da domani non ci saranno provvedimenti seri da parte vostra non verremmo piu a fare la spesa perché abbiamo paura Vorremmo sicurezza di 8 ore dal lunedì alla domenica. Grazie mille per la collaborazione. Saluti

Buongiorno, ho usufruito solo per un mese della società per il gas SEMPLICE LUCE E GAS. In allegato la descrizione della bolletta da pagare. C'è poi il deposito cauzionale, quando invece pago col il RID bancario.

Buongiorno, sono già vostra cliente e sono molto incredula di quanto successo. Vi ho inviato il mio dispositivo per la vendita con etichetta creata da voi . Ups mi da dispositivo consegnato ma ad oggi nello stato di elaborazione continua ad essere solo inviato e per di più mi mandate mail automatiche di spedire il dispositivo. Ho mandato già diverse mail con zero risposta. Prima di passare a denuncia e avvocato vorrei darvi la possibilità di rimediare. Dove è finito il mio dispositivo e vi chiederei di rispondere. Tra l altro la vostra spedizione è assicurata.

Buongiorno, mi chiamo Penelope Fonzar e desidero segnalare un addebito non autorizzato sulla mia carta di debito, avvenuto in data 10/10/2025 per un importo di €49,90. Il pagamento è stato effettuato su un sito che, al momento dell’acquisto, indicava chiaramente un importo di soli €0,10, senza alcuna informazione o avviso riguardo a un successivo addebito di €49,90 o alla sottoscrizione di un abbonamento. Ho contattato l’assistenza del sito, ma finora ho ricevuto solo una risposta automatica con un link generico per la cancellazione dell’abbonamento, senza alcuna conferma del rimborso. Desidero pertanto: 1. Segnalare la pratica commerciale ingannevole di questo sito; 2. Richiedere il vostro supporto per ottenere il rimborso della somma addebitata; 3. Ricevere indicazioni su come procedere con la segnalazione alle autorità competenti (es. Polizia Postale o Antitrust). Di seguito i miei riferimenti per la verifica: • Nome e cognome: Penelope Fonzar • Email associata: penelopefonzarr@gmail.com • Data e ora della transazione: 10/10/2025 alle 23:00 • Ultime 4 cifre della carta: 3772 Allego copia delle comunicazioni email intercorse con il sito in questione. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e di eventuali istruzioni per proseguire la pratica. Cordiali saluti, Penelope Fonzar penelopefonzarr@gmail.com

Buongiorno, Vi contatto in merito all’Ordine # ‫408-0018358-8779524 Data di acquisto:10-10-2025 Prezzo di acquisto 279,98€ (Allego foto dell’ordine effettuato) Ho acquistato questi due armadi al prezzo esposto da Voi per un totale di 279,98€ come detto in precedenza. Era un”offerta a tempo” ed ho effettuato il pagamento come da prassi, dopodiché 22 ore dopo mi è stato cancellato l’ordine, seguito da una Vostra mail che diceva che il prezzo era erroneo e dunque mi avreste cancellato l’ordine. (Allego mail ricevuta) Ora, vista la legge nazionale in base al combinato disposto dell’articolo 14 Decreto Legislativo 31/03/1998 n. 114 e dell’articolo 1336 Codice Civile, il consumatore ha il diritto di pagare il prezzo esposto e il contratto di compravendita é stato perfezionato dall’accettazione del prezzo tramite il mio ordine di acquisto e il mio pagamento. Al fine di snellire e velocizzare la nostra comunicazione, Vi prego di non trattarmi da ultimo arrivato dicendomi nuovamente delle vostre condizioni generali, visto che esiste una gerarchia per la quale non potete anteporre i Vostri regolamenti ad una legge nazionale. Io sottoscritto, Corrado Luca, scrivo da associato Altroconsumo e nel caso non dovessi ricevere alcuna risposta entro 10 gg da oggi procederò tramite gli avvocati dell’associazione per poter far valere i miei diritti di consumatore. Vi ringrazio anticipatamente per la Vostra attenzione e rimango in attesa di una Vostra risposta. In fede, Corrado Luca

Spett. Airbnb In data 31/07/2025 ho sottoscritto il contratto per "Alloggio nella città di Arona" concordando un corrispettivo pari a € 427,87. Il giorno in cui abbiamo fatto il check-in ci siamo accorti delle pessime condizioni in cui si trovava l'appartamento prenotato tramite il Vs. sito web, pertanto, ci siamo subito messi in contatto con il Vs. servizio clienti per farvi presente quanto riscontrato, avendo prima chiesto all'host di rimborsarci le notti che non avremmo trascorso in quell'alloggio in quanto invivibile per sporcizia, scomodità del letto, rumori.. l'host ci ha rifiutato la richiesta, pertanto ci siamo roivolti a voi. Dopo aver trascorso praticamente una giornata intera a descrivervi i problemi e ad aver mandato più volte le fotografie dell'appartamento non ci avete dato alcun riscontro, abbiamo trovato un altro alloggio dovendo pagare ulteriori € 295,39 delle tre notti non trascorse nell'appartamento (oltre ai disagi creati con l'organizzazione della vacanza). Dopodichè non ci avete più fatto sapere nulla. Se non quando siamo tornati a casa abbiamo riscritto al servizio clienti e ci avete rimborsato € 16,00, su € 427,00 spesi. Apro il seguente reclamo chiedendo di ricevere almeno il rimborso delle notti spese nell'altra struttura e i danni creati alla nostra vacanza. L'appartamento si presentava in condizioni pessime: il divano era sfondato (il bracciolo era inesistente), macchiato e con buchi di sigaretta, la doccia era scrostata e anch'essa con buchi di sigaretta, la finestra del bagno non si chiudeva, il ventilatore oltre a non funzionare era incrostato e pieno di polvere, il materasso del letto sfondato, lo scolapiatti arruginito, la porta d'entrata una volta chiusa aveva uno spiraglio di mezzo centrimento, per non parlare delle condizioni dello stabile fuori: con i cavi fuori a vista e le tracce sul muro aperte. Oserei dire poco sicuro e a dir quanto poco pulito. Ho altre fotografie qualora fossero necessarie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In qualità di cliente di Dolomiti Energia S.p.A., ho ricevuto in data 08.10.2025 la comunicazione riguardante una violazione dei dati personali avvenuta il 13 settembre 2025, causata – secondo quanto dichiarato – da un attacco informatico ai sistemi di un fornitore dell’azienda. Tale comunicazione, oltre ad arrivare quasi un mese dopo l’evento, risulta lacunosa e poco trasparente, in contrasto con quanto previsto dagli artt. 33 e 34 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), che impongono la notifica “senza ingiustificato ritardo” e una chiara informazione agli interessati sui rischi e sui rimedi disponibili. Fatti e criticità rilevate: - Sono stati compromessi dati personali altamente identificativi (nome, cognome, indirizzo, codice fiscale, email, telefono, codice del contatore, informazioni contrattuali e, in alcuni casi, IBAN). - Non è stato indicato il nome del fornitore coinvolto, né la natura precisa dell’attacco, né dove o come i dati siano finiti. - La comunicazione tardiva ha impedito agli interessati di attivarsi tempestivamente per tutelarsi. - L’episodio è stato sottovalutato nel rischio reale, considerata l’aggregazione di dati sensibili e identificativi. - Mancano riferimenti chiari al Titolare del trattamento e al DPO. - Non sono state fornite indicazioni sui diritti dell’interessato, né misure di tutela, monitoraggio o risarcimento. Domande ancora senza risposta: - Perché la comunicazione è stata inviata dopo quasi un mese dall’accaduto? - Qual è stata la natura dell’attacco e quali dati sono stati effettivamente divulgati? - Quali categorie di dati personali sono state compromesse con precisione? - Sono previsti risarcimenti per i danni materiali e morali subiti o potenziali (art. 82 GDPR)? - Qual è il nome del fornitore coinvolto nella violazione? - Quali misure di sicurezza erano attive e quali azioni correttive sono state implementate? - È stata effettuata una valutazione d’impatto sulla protezione dei dati (DPIA)? - Quali sono le azioni che si intendono intraprendere affinché non si verifichi di nuovo l'accaduto? - Qual è il nome e contatto diretto del DPO responsabile del trattamento? Si diffida Dolomiti Energia S.p.A. a fornire una risposta scritta e documentata entro 15 giorni, adempiendo pienamente agli obblighi di trasparenza, sicurezza e informazione previsti dal GDPR e dal D.lgs. 101/2018. Contestualmente, viene presentato reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali ai sensi dell’art. 77 GDPR. Richiedo inoltre se la vicenda è seguita da Altroconsumo e se si sta valutando l’avvio di azioni collettive e legali ai sensi del D.lgs. 28/2023 (attuazione Direttiva UE 2020/1828). L’obiettivo è ottenere: - trasparenza sull’origine e sull’impatto della violazione; responsabilità piena da parte dell’azienda e dei soggetti coinvolti; - misure di tutela effettive per i clienti danneggiati; risarcimenti proporzionati ai rischi economici, reputazionali e personali subiti. Questa iniziativa nasce per tutela, ma anche per promuovere una maggiore responsabilità e trasparenza nella gestione dei dati personali da parte dei fornitori di servizi energetici e non solo energetici pubblici in Italia. Chiunque abbia ricevuto la stessa comunicazione da Dolomiti Energia è invitato a unirsi a questa segnalazione collettiva.

Buongiorno, a fine luglio ho effettuato un ordine sul sito di Farmaé (ordine 1018804696) per un prodotto dato come disponibile a magazzino. Qualche giorno dopo ad inizio agosto sono stata informata da Farmaé che il prodotto non era disponibile nei loro magazzini e che mi avrebbero fatto il rimborso di Euro 16,27. Da inizio agosto ad oggi 13 ottobre, nonostante i numerosi solleciti inviati, il rimborso non è stato fatto, senza nessuna spiegazione. Grazie, cordiali saluti. Stefania Palazzi

Spett. Fastweb SpA Sono titolare di contratto per la linea telefonica/internet dal 06/09/2019. A partire dal 27/09/2025 risulta la totale mancanza dei vostri servizi. Ho già aperto una richiesta di assistenza tecnica numero 127816091 e segnalato telefonicamente il disservizio in più chiamate e messaggi WhatsApp senza alcun esito positivo ed alcuna informazione circa i motivi o le tempistiche per la risoluzione. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 48 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni e della vostra Carta dei Servizi.