Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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P. M.
05/02/2026

CONTESTAZIONE RICHIESTA DI PAGAMENTO PARK DEPOT

Spettabile Park Depot SRL Oggetto: Contestazione formale richiesta pagamento pratica N. 004-270-001-265 Targa GS272FA per la cosiddetta violazione delle condizioni di parcheggio in data 19.08.2025 in Corso Milano 124, 37138 Verona. Con la presente la sottoscritta Paola Maestrello intende contestare formalmente la richiesta di pagamento pratica N. 004-270-001-265 Targa GS272FA per la cosiddetta violazione delle condizioni di parcheggio in data 19.08.2025 in Corso Milano, 124 37138 Verona (VR) datata 19.09.2025 pervenutami tramite posta ordinaria. I motivi della contestazione sono i seguenti: - Mancanza di Consenso Contrattuale dal momento che non ho firmato alcun contratto, non c’era alcuna sbarra all’ingresso del parcheggio né alcun pulsante per ricevere un ticket. Entrare nel parcheggio non equivale ad accettare esplicitamente condizioni contrattuali specialmente in aree di pertinenze di attività commerciali con parcheggi gratuiti. La validità del contratto dipende dalla chiara accettazione delle condizioni da parte dell’utente (con sbarra e pulsante) non solo tramite cartelli poco visibili. - Mancanza di consenso dell’utilizzo dei dati personali: avete inviato una lettera utilizzando la mia targa per rintracciare il mio nome e indirizzo, senza nessun consenso firmato da parte mia. - Assenza di Segnaletica Adeguata: non c'era cartellonistica chiara e visibile all'ingresso (es. sbarre, orari, costi) che indicasse le condizioni di utilizzo e le relative sanzioni, violando il Codice del Consumo e che quelli presenti sono in contraddizione, a dimostrazione della inadeguatezza della segnaletica esposta, con la somma riportate nella contestazione. - Irregolarità della Notifica: la notifica via posta ordinaria non ha valore probatorio, a differenza di una raccomandata A/R o di una posta certificata, e che le foto (da voi probabilmente utilizzate) potrebbero essere state scattate senza adeguata informativa sulla videosorveglianza (GDPR) di cui io non ero a conoscenza dell'eventuale esistenza. - Richiesta Illegittima: la richiesta non è una multa amministrativa (che spetta solo agli organi preposti) ma una penale contrattuale illegittima. Parkdepot non è un ente pubblico e non può emettere multe per mancato pagamento del servizio di parcheggio. - Richiesta altamente vessatoria e poco trasparente, il costo orario è molto più alto rispetto a quello di mercato il che rende il contratto nullo e truffatorio. Chiedo pertanto l'annullamento immediato di ogni richiesta di pagamento relativa alla pratica in oggetto e la cancellazione dei miei dati personali trattati per tale finalità. Distinti saluti Paola Maestrello

Chiuso
M. B.
05/02/2026
Sprea Editori S.p.A.

Ordine duplicato per un malfunzionamento del sito o del browser durante il pagamento.

Spett.le Sprea Editore, in data 24/01/2026 ho effettuato un acquisto di raccolte digitali sul Vs. sito: - Raccolto PDF Linux Digitale n.7 € 7.90 - Retro computer PDF raccolta n.1 € 8.90 - Hacker Journal raccolta PDF n.8 € 7.90 Per un totale di 24.70 € Ebbene: quando ho eseguito il pagamento con carta di credito qualcosa deve essere andato storto (o nel sito o nel browser) e si sono formati due ordini gemelli con lo stesso contenuto #418809 e #418810 e le raccolte ordinate, potete constatare nella mia area personale (account: mavriz@hotmail.com), figurano ciascuna due volte. Figura anche duplicato il pagamento sulla mia carta di credito. Vi chiederei la cortesia di sistemare la cosa riaccreditandomi il secondo importo, addebitato erroneamente per il suddetto disguido. Ho provato a scrivere subito utilizzando il modulo on-line e a scriverVi per mail all'indirizzo abbonamenti@sprea.it in data 29/01/2026 ma non ho ricevuto, ad oggi, risposta. Ringrazio della cortese attenzione. Cordiali saluti.

Risolto
A. D.
05/02/2026
Wellness Theories

Mancata consegna

Spett. Wellness Theories In data 19/12/2025 mia sorella ha acquistato presso il Vostro negozio online un "PACK RITUEL GOOD NIGHT CHAMPAGNE – PYJAMA, MASQUE DE NUIT, TAIE & BONNET EN SOIE + BRUME GOOD NIGHT" pagando contestualmente l’importo di 82,14€. In seguito alla conferma dell'ordine, il 14.01.2026 mi è stato comunicato che il prodotto era esaurito, ma che sarebbe tornato disponibile entro 10 giorni al massimo. Ho atteso, fiduciosa nella buona fede dell'azienda. Tuttavia, ad oggi, 05.02.2026, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a indicarmi lo stato del mio ordine e a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Risolto
A. D.
05/02/2026
Wellness Theories

Mancata consegna

Spett. Wellness Theories In data 19/12/2025 mia sorella ha acquistato presso il Vostro negozio online un "PACK RITUEL GOOD NIGHT CHAMPAGNE – PYJAMA, MASQUE DE NUIT, TAIE & BONNET EN SOIE + BRUME GOOD NIGHT" pagando contestualmente l’importo di 82,14€. In seguito alla conferma dell'ordine, il 14.01.2026 mi è stato comunicato che il prodotto era esaurito, ma che sarebbe tornato disponibile entro 10 giorni al massimo. Ho atteso, fiduciosa nella buona fede dell'azienda. Tuttavia, ad oggi, 05.02.2026, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a indicarmi lo stato del mio ordine e a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Risolto
A. D.
05/02/2026
Wellness Theories

Mancata consegna

Spett. Wellness Theories In data 19/12/2025 mia sorella ha acquistato presso il Vostro negozio online un "PACK RITUEL GOOD NIGHT CHAMPAGNE – PYJAMA, MASQUE DE NUIT, TAIE & BONNET EN SOIE + BRUME GOOD NIGHT" pagando contestualmente l’importo di 82,14€. In seguito alla conferma dell'ordine, il 14.01.2026 mi è stato comunicato che il prodotto era esaurito, ma che sarebbe tornato disponibile entro 10 giorni al massimo. Ho atteso, fiduciosa nella buona fede dell'azienda. Tuttavia, ad oggi, 05.02.2026, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a indicarmi lo stato del mio ordine e a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Risolto
D. B.
05/02/2026

Richiesta di pagamento una tantum per abbonamento

Spett.le SKY ITALIA In data 06/01/2022 ho sottoscritto il contratto per SKY OPEN , in scadenza in data 1/08/2026 In data odierna, 5/02/2026 sono stato contattato dal numero di telefono 0280731387, che mi ha comunicato che avrei dovuto pagare una tantum di 20 euro per il rinnovo dell'abbonamento. Il pagamento di tale importo sarebbe stato suddiviso nei mesi di febbraio e marzo 2026. In tali mesi avrei goduto della visione di Sky cinema, che automaticamente si sarebbe interrotta allo scadere del mese di marzo, ossia all'addebito dell'una tantum di 20 euro. Al fine di procedere in tale senso l'operatrice telefonica ha richiesto una registrazione del consenso. Successivamente, sempre in data odierna, a distanza di un'ora, sono stato contattato dallo stesso numero 0280731387 da una seconda operatrice la quale mi ha comunicato di fare parte del Servizio di Qualità Sky che mi ha comunicato che risultava attiva la mia adesione all'inserimento del Pacchetto Sky Cinema, al costo di 10 euro al mese e che nessuna una tantum era dovuta per il rinnovo dell'abbonamento. Ho spiegato pertanto che non era di alcun mio interesse l'adesione al pacchetto Sky Cinema e che mi erano state fornite informazioni false e fuorvianti. Perplesso per quanto accaduto, e al fine di tutelare i miei diritti, richiedo all'azienda un riscontro circa quanto accaduto e una conferma scritta che nessuna modifica sia stata attuata al mio piano di abbonamento. Preciso che il numero telefonico 0280731387 è attivo ed accessibile e si presenta come numero commerciale Sky e richiedo conferma all'azienda dell'esistenza in tale senso di attività commerciale sotto tale numero di rappresentanza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, in quanto le informazioni che mi sono state fornite sono mendaci e fuorvianti.

Chiuso
C. E.
05/02/2026
Bolletta Sicura marchio di Skill

attivazione card non voluta

Buonasera, In data 05/02/2026 mi avete attivato a mia insaputa la carta silver con id 069383 Questa sera ho mandato subito mail con il modulo di ripensamento per recedere dal contratto Mi auguro che non venga addebitato alcun importo non dovuto Gradirei di non essere più contattato e di cancellare il mio numero di telefono dal vostro database Cordialmente Ercolino Cristian

Risolto
G. I.
05/02/2026
ATM

Chiusura stazioni del 5 febbraio 2026

Spett.le Atm Nella giornata di oggi 5 febbraio 2026 le stazioni di duomo e san Babila sarebbe dovuta rimanere chiusa tra le ore 17 e le ore 20. Invece sto ancora aspettando in Montenapoleone per rientrare a San Donato. Va bene l'olimpiade non aperta a tutti considerando i costi dei biglietti, ma le rotture di scatole sono aperte a tutti in questo caso. In questa circostanza e non solo si contino gli scioperi in media un paio al mese dove è impossibile anche trovare un taxi. Quindi oltre al ritardo e al pagamento del supplemento del parcheggio, ci sto rimettendo un cappotto appena comprato causa pioggia. Esigo rispetto perché l'abbonamento annuale lo pago per il servizio e non per le Vostre opportunità commerciali Grazie

Chiuso
S. P.
05/02/2026

Contratto fantasma

Buongiorno, vorrei raccontare la mia esperienza personale con Altroconsumo. Nel novembre 2023 ho aderito ai servizi di Altroconsumo, per richiedere assistenza legale in merito a eventuali interessi non dovuti applicati dalla banca al mio mutuo a tasso variabile. Il problema, dopo una breve consulenza durata circa 1 ora, non è stato risolto. Dopo i due mesi a 2 euro/mese non mi è stato recapitato alcun omaggio. A seguito di questo breve periodo il mio contratto (che credevo di avere disdetto) è proseguito, a 7 euro/mese per il 2024 ed a 20 euro/mese per il 2025. Non mi sono mai accorto degli addebiti trimestrali sulla mia carta, anche perché per tutti e 26 i mesi non mi è mai arrivata alcuna rivista a casa, nè alcuna comunicazione. Solamente parecchie fastidiose chiamate che cercavano di vendermi prodotti. Questa leggerezza mi è costata circa 400 euro a fronte di una consulenza di 1 ora e 2 anni di totale inutilizzo. Da notare che io non ho mai sottoscritto alcun contratto. Oggi, durante la telefonata di disdetta, l’addetta ha cercato di rinnovarmi il contratto offrendomi uno sconto del 40%. Tutto ciò sarà sicuramente entro i limiti della legalità, ma un comportamento simile, da parte di un’associazione che in teoria dovrebbe tutelare i consumatori, mi sembra sinceramente vergognoso ed immorale. Ho speso 400 euro in due anni e non ho comprato niente. PS: ovviamente non mi è mai stata recapitata alcuna fattura, nè cartacea nè tantomeno sulla e-mail. Saranno tutte sulla mia area personale, che non sapevo nemmeno di avere.

Chiuso
M. V.
05/02/2026

Reclamo formale con richiesta risarcimento danni

Con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito all'ordine n°289251186 effettuato in data 03/12/2025 relativo all'acquisto di - SAMSUNG WW11DB7B94GEU3 LAVATRICE, Caricamento frontale, 11 kg, 23 programmi, Profondità 60 cm, Bianco, livello rumorosità centrifuga 72 dB(A), Classe A Codice EAN: 880609555019 e contestualmente trasporto e ritiro Ritiro Usato RAEE (Contestuale Lavatrici (4.01) -Codice EAN: 240000039916 ) previsto dal bonus elettrodomestici. Pagamento immediato tramite - bonus utilizzato per l'importo di 200 euro - carta di credito per l'importo di 489,98 per un importo totale di 689,98 € In fase d'acquisto la consegna era entro il 22 dicembre per poi essere segnata sull'app il 12 dicembre per poi consegnarla dopo mio sollecito il 24. tra le 9 e le 12 (arrivati 12:30. La consegna era non al piano strada come affermato dal corriere ma come da fattura 2025/IT/000236865 del 22-12-2025 doveva essere con allaccio, decisione presa conseguentemente ad un errore in fase di ordine iniziale il quale, ancora devo capire come, non era segnato in ordine nonostante io pensassi di si. Allaccio quindi che avrei dovuto pagare in contanti al corriere come concordato dalla vostra comunicazione del 20 dicembre. In fase di consegna il corriere ha affermato che lui aveva segnato consegna al piano strada e quindi ha effettuato frettolosamente la consegna lasciandoci il prodotto in cortile (forse anche comprensibile visto che era la vigilia) ritirato altrettanto frettolosamente il nostro usato senza farci firmare nulla e dicendo che eravamo a posto cosi e che ci sarebbe arrivata la fattura. Portiamo il prodotto in lavanderia ("leggero!" abbiamo pensato!) sballiamo polistirolo e cellophane e ci ritroviamo una lavastoviglie di una signora di un paese vicino usciamo di corsa per vedere se il corriere era ancora davanti casa.. niente. Chiamiamo subito il numero del corriere senza risposta. chiamiamo subito Mediaworld. la signora Admira apre la prima segnalazione 251224-023322. Da lì abbiamo fatto il 27, il 29, il 31, il 6, l'8, gennaio segnalazioni telefoniche per non parlare di quelle online. Ho ricevuto una risposta il 12 gennaio dove mi veniva chiesto di produrre la seguente documentazione: - indicazione della marca e modello del prodotto riscontrato; - immagini fotografiche nitide dell’imballo Mediaworld (contro-imballo Mediaworld, se presente), della confezione del produttore, dalle quali si evincano tutte le etichette apposte, compresa l’etichetta di spedizione Mediamarket (per spiegare: etichetta riportante nome mittente, nome destinatario e numero ordine on line Mw) - il codice EAN riportato sulla confezione del produttore alla quale io ho risposto il giorno dopo con tutta la documentazione richiesta. Il 14 ho richiesto che mi venisse detto qualcosa sulla situazione. Il 17 Ho ricevuto a mia volta risposta in cui per l''ennesima volta mi veniva scritto: "ti informiamo che la tua segnalazione 251224-023322 è stata inoltrata alla nostra divisione di competenza per la relativa gestione. Qualora necessario, sarà nostra cura ricontattarti per maggiori informazioni e successivamente fornire riscontro alla tua richiesta. Poi il silenzio. Ieri ho richiamato di nuovo e l'ennesima signora era dispiaciuta dell'accaduto. A Oggi sono passati 44 giorni da che non solo ho pagato 500 (+200) euro per una lavatrice che non ho, 44 giorni da che ho in mezzo alla lavanderia un prodotto che non mi appartiene e che mi ingombra nei movimenti e rischia di rovinarsi è stata ritirata la lavatrice a una famiglia di 5 persone di cui bambina di 2 anni. (Per una settimana siamo stati in 7 senza lavatrice) Solo vi lascio immaginare il disagio e la perdita di tempo, denaro ed energia nel dover ricorrere a metodi alternativi (che ormai ammontano a un costo importante). Per non parlare del fatto che se è stato un errore di consegna la mia lavatrice sarà a casa di qualcuno con il mio nome cognome e indirizzo su un etichetta cosa che, in materia di privacy non è proprio il massimo. Ad oggi nonostante i numerosissimi solleciti non ho ricevuto risposta concreta ne risoluzione della problematica a oltre un mese dalla segnalazione iniziale. Tale situazione risulta inaccettabile e non conforme agli obblighi previsti dal codice del consumo, in particolare per quanto riguarda la consegna di beni conformi al contratto. Con la presente chiedo pertanto: - La consegna del prodotto ordinato nuovo e imballato - Il rimborso di €150 per i mezzi alternativi utilizzati. -1€ simbolico al giorno per deposito di un prodotto non mio. oppure - Il rimborso dell'importo versato incluso il bonus elettrodomestici non più utilizzabile - le spese di spedizione - rimborso di €150 per i mezzi alternativi utilizzati -1€ simbolico al giorno per deposito di un prodotto non mio. Resto in attesa di un vostro riscontro entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente (anche se di giorni ne sono passati anche troppi), riservandomi, in mancanza di risposta, di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Viani Martina

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