Bacheca dei reclami

Con riferimento al contratto di noleggio PMO 14698 relativo al veicolo MG ZS – targa GY618TC, desidero sporgere reclamo e contestare l’addebito di €150 per la presunta rottura della cappeliera, rilevata al momento del check-in. Tale reclamo fa seguito alla mia PEC (inviata da carla.sora@pec-legal.it) del 7/10/25 di cui non ho ricevuto alcuna risposta. Come da contratto, ho sottoscritto il Pacchetto PLATINUM, che include espressamente la copertura per danni agli interni del veicolo fino a €2.000,00. La cappeliera rientra chiaramente tra i componenti interni e, pertanto, il danno indicato (che a mio parere era già presente) deve intendersi essere coperto dalla polizza attiva. Come mai, se la polizza Platiunm a vostro parere non copre I danni interni, non mi è stata fatta visionare l’auto al suo interno in sede di check in, in modo da potere segnalare questo problema? Inoltre, il veicolo è stato riconsegnato regolarmente presso la sede indicata, e le chiavi sono state lasciate all’addetta presso il ritiro della vostra postazione a Palermo, come previsto. Al momento della riconsegna non mi è stata fatta nessuna contestazione perchè, avendo sottoscritto la polizza Platinum, la vostra addetta ha detto che potevo non fare il check out. Circa 10 minuti dopo, quando ero già agli imbarchi ricevevo una telefonata in cui mi si faceva presente del problema della cappelliera. Ho immediatamente contestato quanto sostenuto dalla vostra compagnia, inviando la mail in cui contestato tempestivamente la vostra ricostruizione dei fatti. Alla luce di quanto sopra, chiedo di annullare immediatamente l’addebito e di confermare l’applicazione della copertura assicurativa prevista dal pacchetto sottoscritto.

La presente per richiedere un risarcimento circa la violazione dati personali avvenuta, secondo Dolomiti Energia, in data 13/09/2025. Come tutti gli altri clienti Dolomiti Energia sono stato avvisato in data 08/10/2025. Data l'enorme mole di telefonate ricevute a partire dalla stipula dei contratti luce/gas (Maggio 2025) da parte di call-center truffaldini che avevano a disposizione i miei dati personali (nome, cognome, numero di telefono, fornitori luce/gas), il fornitore che a detta di Dolomiti Energia è stato "violato" probabilmente operava in malafede anche prima della data 13/09/2025. Avevo già segnalato tramite PEC in data 19/06/2025 l'uso improprio dei miei dati personali da parte di uno o più attori tra: fornitore di partenza dello switch distributori locali luce/gas fornitore di destinazione dello switch (Dolomiti Energia)

Ho effettuato un ordine n.1018718453 su Farmae il 22 giugno 2025,importo pagato PayPal 50,90€ ma mi è stato consegnato solo 1 prodotto da 27,02€ . Fino ad oggi 12 Ottobre 2025 non mi è mai arrivato il rimborso dei 2 prodotti mai consegnati ( SVR Sun Secure Spray + Eau Thermale Avene latte Doposole )nonostante numerose mail di sollecito. . Ho ricevuto solo 1 mail da refunds@taleagroupspa.com che affermava di provvedere quanto prima al rimborso dei prodotti sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato + una email automatica da Farmae che aveva provveduto a sollecitare l’amministrazione per emettere il riaccredito.

Egregi Signori, Scrivo la presente per esprimere il mio più vivo disappunto e per presentare un reclamo formale in merito alla gestione del mio robot aspirapolvere , inviato per assistenza e ad oggi, a distanza di mesi, non ancora riconsegnato né sostituito. Di seguito, descrivo in dettaglio la cronologia dei fatti: metà Maggio 2025: Ho consegnato il mio robot aspirapolvere, in principio solo la base di ricarica, presso il Centro Assistenza Autorizzato da Voi indicato nella città di Rovigo. Circa due mesi dopo - fine agosto 2025: Il Centro Assistenza mi ha ricontattato, su Vostra indicazione, richiedendomi di portare anche l'unità centrale del robot. Mi è stato esplicitamente comunicato dal Centro che Voi (Hoover/Candy) avevate autorizzato la sostituzione integrale del prodotto. Ho prontamente consegnato l'intera macchina al Centro Assistenza , confidando nell'imminente risoluzione del problema tramite l'annunciata sostituzione. Dopo un congruo periodo di attesa, non avendo ricevuto alcuna comunicazione, ho contattato direttamente il Centro Assistenza . il Centro, con modi a mio avviso estremamente scortesi e poco professionali, mi ha riferito che il prodotto era stato spedito tramite corriere Bartolini, ma si è categoricamente rifiutato di fornirmi qualsiasi codice di tracciamento (tracking number), affermando di non sapere cosa fare e di non essere in grado di fornire ulteriori informazioni. Contemporaneamente, ho contattato il Vostro Numero Verde Hoover/Candy al fine di ottenere chiarimenti e sollecitare la risoluzione. Gli operatori mi hanno assicurato l'apertura di un reclamo interno e la segnalazione della problematica al "manager di zona". Ad oggi, 12/10/2025, mi ritrovo da quattro mesi completamente privo del mio elettrodomestico, pur avendo seguito tutte le Vostre istruzioni e consegnato l'apparecchio al Centro da Voi scelto. Tale situazione, caratterizzata dalla mancanza di trasparenza, dalla noncuranza dimostrata dal Centro Assistenza Autorizzato e dall'inefficacia delle segnalazioni al Vostro servizio clienti, è per me inaccettabile e si configura come una grave inosservanza degli standard di servizio e di garanzia che un'azienda del Vostro calibro dovrebbe assicurare. Con la presente, richiedo una risoluzione immediata della problematica, che si concretizzi in: A. L'immediata comunicazione dello stato esatto della pratica, fornendo il codice di tracciamento Bartolini e la data di spedizione del robot (sostituito o riparato). B. In caso di mancato rintracciamento del prodotto, l'immediata spedizione di un robot aspirapolvere nuovo e sostitutivo del modello equivalente o superiore. Vi sollecito ad agire con la massima urgenza, riservandomi ogni diritto di tutelarmi nelle sedi opportune qualora la problematica non venga risolta in tempi brevi (massimo 10 giorni lavorativi dalla ricezione della presente). In attesa di un Vostro tempestivo riscontro e di una soluzione definitiva. Distinti saluti, Giuseppe Ieracitano

Come molti altri utenti, in data 08/10/2025 ho ricevuto l’email di Dolomiti Energia S.p.A. relativa all’ attacco informatico verificatosi il 13 settembre 2025. In sintesi: • sono stati compromessi dati sensibili e altamente identificativi: nome, cognome, indirizzo, codice fiscale, indirizzo email, telefono, codice del contatore, informazioni contrattuali, IBAN, • non è stato fornito il nome del fornitore responsabile, la natura dell’attacco e dove sono finiti questi dati; • c’è stato un ritardo nella comunicazione agli interessati, che è avvenuta a quasi un mese dall’evento, • non c'è stata nessuna indicazione sui diritti dell’interessato né sui rimedi disponibili, nessun risarcimento proposto ai clienti coinvolti. Alla luce della gravità della violazione, della ritardata comunicazione, della sottovalutazione del rischio reale e del potenziale danno economico, reputazionale e personale, rimangono aperti i seguenti quesiti: 1. Qual è il nome del fornitore coinvolto nella violazione? 2. Quali dati personali sono stati compromessi, con precisione e dettaglio? 3. Qual è stata la natura dell'attacco e quali dati sono stati effettivamente violati e con quali modalità? 4. Perché la comunicazione è stata inviata solo dopo quasi un mese dall'accaduto? 5. Quali misure di sicurezza erano attive al momento della violazione? 6. Quali azioni correttive sono state implementate successivamente all’incidente? 7. Sono state effettuate analisi del rischio o valutazioni d’impatto (DPIA)? 8. Sono previsti risarcimenti per i danni materiali e morali subiti o potenziali, ai sensi dell’art. 82 GDPR? 9. Qual è il nome e contatto diretto del DPO responsabile del trattamento dei dati personali? Vorrei sapere se, visto l’impatto collettivo, Altroconsumo possa intervenire per: 1. verificare se Dolomiti Energia stia adempiendo agli obblighi previsti dal GDPR, per avere quante più informazioni possibili in merito all’accaduto e per implementare strumenti efficaci di prevenzione; 2. predisporre un’azione legale o segnalazione al Garante per ottenere trasparenza, responsabilità e rimedi, con l’opportunità di accedere a controlli incrociati per valutare l’effettivo utilizzo illecito di dati personali (ad esempio nel dark web); 3. promuovere una class action per ottenere risarcimento danni data l’elevata esposizione al rischio concreto. I dati aggregati violati permettono l’identificazione certa della persona e, soprattutto, la possibilità concreta di simulare l'identità del cliente per stipulare contratti, accedere a utenze esistenti, ricevere pagamenti fraudolenti, attuare truffe bancarie o SEPA. Cordiali saluti D.F.

È stato ritrovato un nostro bene un anello per la precisione che era stato "smarrito" a Zanzibar ci hanno inviato le foto per verificare che anello ritrovato fosse nostro Io ho confermato che l'anello è il nostro e gli ho mandato una foto dove si vede l'anello come riscontro abbiamo chiesto di averlo in dietro chiarmante con i costi a noi addebitati, c'è stato indicato come Vettore per la spedizione passeggero leggero che non ho ben capito se fa parte del gruppo Alpitour o se hanno una collaborazione diretta. abbiamo contattato passeggero leggero ti è stato detto che non può spedirci indietro questo oggetto perché hanno regole ben precise e ferre. Ho Alpitour di aiutarmi per il rientro di questo anello e tutte le volte mi rispondono che mi devo rivolgere passeggero leggero che però non è in grado di farmelo riavere Sono riuscito a parlare con una persona di Alpitour mi ha detto di rivolgermi l'agenzia dove ho prenotato la villeggiatura e di aprire un ticket con commerciale e sono recati all'agenzia è stato aperto ticket ma sono ancora in attesa di un riscontro. Nel frattempo ho chiesto più volte dal Alpitour di fornire il nome cognome indirizzo numero di telefono email della persona che hai custodia il nostro anello, poiché una volta in possesso di questi dati prova a contattare il console onorario a Zanzibar per vedere se è in grado di essere d'aiuto, mi sono anche offerto di andarlo a ritirare di persona.... Ma bho non ho capito se vado di persona se me consegnalo anche perché non so chi ha il nostro bene, tendo a precisare che non ho per niente voglia di spendere altri soldi per andare a Zanzibar ma piuttosto che lasciare lì questo anelli che ha un valore sia economico che sentimentale siamo disposti a recarci sul posto infatti. Vorrei sapere dov'è questo anello chi lo costruisce e perche non si può spedire anche con altro vettore E come mai tutti si negano per avere un confronto verbale o un confronto faccia a faccia. Ripeto pago io rientro del bene non sto chiedendo il rientro gratis Sono fiducioso di avere un riscontro nel più breve tempo possibile da parte di Alpitour in caso contrario mi vedrò costretto a fare tutto quello che mi e consentito per tornare in possesso del MIO bene.

Salve, mi hanno sospeso l'account Thefork, non ho ricevuto alcun avviso o comunicazione in merito, me ne sono accorta perché stavo cercando di effettuare una prenotazione utilizzando gli yums. Ho contattato più volte il servizio clienti via chat ma loro non gestiscono le sospensioni degli account, hanno solo sollecitato il dipartimento. Avevo chiesto il motivo della sospensione, ho ricevuto una mail dove mi viene comunicato che la sospensione è definitiva ma non il motivo. Forse perché avevo accumulato molti yums e a thefork conviene sospendermi l'account irrevocabilmente? Utilizzo Thefork da più di un anno e sono sicura di non aver violato alcuna regola di utilizzo della piattaforma. Account mariaserpe83@gmail.com

Spett. Farmaè In data 11/7/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il seguente prodotto Perspirex original roll-on deodorante 20ml, pagando contestualmente l’importo di 11,77€ comprese spese di spedizione. In data 16/7/2025 mi avete comunicato che il prodotto non sarebbe stato consegnato per mancanza di disponibilità e che mi avreste rimborsato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GLOVO - Foodinho Srl, In data 25/9/2025 ho effettuato un ordine (ID ordine 101439459713) per una consegna tramite Voi di prodotti sushi da moji sushi restaurant pagando contestualmente l’importo di € 38,13. Resomi conto di aver utilizzato un codice di sconto errato, lo stesso ordine è stato annullato dopo pochissimi secondi, neanche un minuto dopo. Durante la procedura di annullo con la Vostra applicazione, mi veniva indicato che avrei ricevuto il rimborso di quanto pagato, tant’è che ho subito effettuato un nuovo ordine con gli stessi prodotti, ALTRIMENTI NON ANNULLAVO L’ORDINE E MANTENEVO QUELLO ESISTENTE. Ebbene, non mi avete rimborsato nulla e fate a rimbalzo di responsabilità tra Voi ed il ristorante che riferisce di aver ricevuto in ritardo da Voi la comunicazione di annullo, e citando fantomatiche clausole PALESEMENTE VESSATORIE, poiché, se permettete l’annullamento dell’ordine dovete anche procedere al rimborso, al massimo potete trattenere una piccola percentuale per i costi, ma NON tutto l’intero importo, altrimenti non avrebbe senso annullare e pagare comunque. A che serve l’annullamento di un ordine se devo comunque pagarlo ?? Chiedo quindi il rimborso della cifra da me pagata di € 38,13 (due volte visto che ho rifatto l’ordine in buona fede). Al massimo posso accettare anche un credito da utilizzare con la Vostra applicazione, ma comunque ho diritto ad un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti ed a contattare l’autorità garante AGCOM per clausole vessatorie.

il 25.09.25 presso biglietteria automatica tradate, che sembrerebbe accettare solo bancomat col bar stazione a fianco chiuso da gg, compravo abbonamento ottobre. dopo aver cambiato macchina che si bloccava a mettere bancoma, l'altra mi emetteva su richiesta ricevuta cartacea pagamento ok. pensando di essere in perfetta regola,a casa mi ritrovavo email di pagamento avvenuto trenord nello stesso minuto della ricevuta e successiva email di due minuti dopo di pagamento respinto da trenord.senza email sarei stata convinta di essere in regola per rischiarmi le vs multe di 50 euro e passa magari con accusa di truffa.a saronno nn volevano credere alle ricevute e mi hanno rifatto abbonamento.in tutta la provincia varese solo varese e saronno hanno biglietterie e saronno geograficamente nemmeno è vera prov varese.a varese nn danno ricevuta bancomat e una volta la dovetti chiedere io al bigliettaio che mi rise in faccia a dirgli che ci sono i controllori che accusano di biglietto rubato alla regolare esibizione...anche perchè i biglietti nn hanno fototessera con nome e se il controllore mi vuole bene e mi accusa io nn mi posso difendere se nn con ricevuta bancomat..e se pago in moneta?a varese nn danno nemmeno resto per 30 cent...nn ditemi di risolvere con lo smartphone perchè quando passa il controllore si può rompere e scaricare e farmi rischiare ancora multa con pagamento anticipato.devo segnalare il fatto in procura?le biglietterie automatiche sono come il noto semaforo di segrate scopertosi come pilotato apposta per dare le multe in nome dell'intransigente rigore? trenord nn ha risposto alla mia pec, dà le multe ai passeggeri ma nn a se stessa. e io per molto meno mi prendo 50 euro multa senza verbale e senza poter fiatare col controllore che mi minaccia ancora denuncia. il ministro salvini approva?