Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono qui a segnalare, come tanti prima di me un grave disservizio da parte dell’azienda CIRRO PARCEL DELIVERY. Purtroppo sto aspettando un pacco che è stato dato in mano a loro da POPMART e che secondo il loro tracking risulta consegnato e firmato da me. Questo il tracking che mi è stato fornito : CIIT5352799256900 Come prima cosa io non sono a casa ed avevo compilato tramite il loro form la preferenza di lasciare il pacco alla portinaia e secondo, in portineria non hanno ricevuto nulla e anzi risulta essere stato firmato. Ora io sono qui a chiedere le prove di questa suddetta firma, che ovviamente non esistono e questo è molto grave e poi sono qui a chiedere che mi venga recapitato il pacco nel minor tempo possibile. Un disservizio inaudito. Cordiali saluti, Giulia Giustra

Mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio da parte della compagnia di noleggio Hertz, in merito al noleggio di un furgone effettuata tramite la loro app in data 17 agosto 2025. Dopo appena 8 chilometri dal ritiro del furgone, il mezzo si è improvvisamente fermato dopo averlo temporaneamente spento, e non è stato più possibile proseguire. A quel punto ho tentato immediatamente di contattare il servizio assistenza tramite: - Chat dell’app, che però riportava chiaramente la dicitura "non disponibile", nonostante fossi perfettamente all’interno dell’orario 8:00-19:00; - Telefono, con messaggi registrati e nessuna possibilità di parlare con un operatore; - Email, senza risposta nei tempi necessari. In assenza totale di assistenza, ho contattato il soccorso stradale convenzionato indicato da Hertz. Anche in questo caso, però, ho riscontrato gravi carenze: l’operatore è intervenuto senza conoscere le specifiche tecniche del mezzo, e ha attribuito il problema a una batteria scarica. Solo successivamente Hertz ha sostenuto che si trattava di un mancato sblocco dell’immobilizzatore, un’informazione che: - Non era evidente nell'app in quel momento; - Non è stata comunicata nel momento di necessità tramite alcun canale di supporto (dato che non rispondeva nessuno); - Non era nemmeno nota al soccorso stradale convenzionato. In sintesi: Il mezzo non è stato mai effettivamente utilizzabile impedendomi il trasloco; L’assistenza promessa non è stata erogata; Il soccorso stradale convenzionato non era preparato; L’app riportava la chat come "non disponibile" in orario di servizio. Nonostante tutto questo, Hertz: Mi ha addebitato l’intero importo del noleggio (€65,31); Mi ha addebitato €183 per il carro attrezzi, nonostante la situazione non fosse imputabile a un mio errore diretto; Ha rifiutato ogni forma di rimborso o compensazione, sostenendo che la responsabilità fosse mia. Alla luce di quanto sopra, chiedo: - Il rimborso totale dell’importo del noleggio; - Il rimborso delle spese per il carro attrezzi; - Una valutazione sul comportamento commerciale di Hertz, che pubblicizza un'assistenza completa e continuativa, salvo poi non renderla effettivamente accessibile quando necessaria.

Spett.le Wild Water Fun SRL, in data 16/06/2025 il Sig. Filippo Di Biagio, con l'intento di farmi un regalo per il mio compleanno, ha acquistato tramite il vostro sito internet un SUP Mercury 2.0, ordine n. RCVKSHFSV. Al primo utilizzo il 21 luglio scorso, il prodotto ha manifestato un difetto grave ovvero una perdita d'aria che ho immediatamente segnalato, tale da renderlo inutilizzabile. Contesto pertanto la vostra affermazione secondo cui il danno sarebbe stato causato da un utilizzo improprio, in quanto: • il gonfiaggio è avvenuto nel pieno rispetto delle istruzioni fornite; • il difetto si è manifestato immediatamente, circostanza che fa ritenere il bene non conforme sin dall’origine. Ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il bene è coperto da garanzia legale di conformità. Trattandosi di difetto manifestatosi entro i primi 6 mesi, opera la presunzione di origine del vizio, che può essere superata solo con vostra prova contraria. Pertanto, con la presente vi metto formalmente in mora e vi chiedo di provvedere, entro 14 giorni dal ricevimento della presente, a: • sostituire il prodotto con uno nuovo e conforme, oppure • in alternativa, rimborsare integralmente quanto pagato. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro scritto vi segnalo che la vostra pratica scorretta è ben segnalata già su siti di recensioni quali trustpilot e vi è un reclamo identico anche sul portale dell'associazione altroconsumo. Cordiali saluti, Fabio Chiuppesi

Spett.le Renord, mi chiamo Giuseppe Grimaldi e sono proprietario di una Dacia Duster TCE 90 benzina, immatricolata nel novembre 2023 e acquistata presso la vostra sede di Sesto San Giovanni. In data 26 giugno 2025, dopo circa 16.000 km, la mia vettura ha segnalato un guasto al circuito freni, seguito dallo spegnimento completo del display. L’auto è stata recuperata con notevole ritardo dal servizio di traino, impedendomi tra l’altro di usufruire in tempo dell’auto sostitutiva, concessa per soli tre giorni e senza copertura assicurativa completa (furto/incendio), con ulteriore disagio a mio carico. L’auto è stata successivamente presa in carico presso la vostra sede di Baranzate, dove mi è stato comunicato che la diagnosi sarebbe stata effettuata soltanto dopo 7 giorni lavorativi, senza possibilità di auto sostitutiva fino a quel momento, circostanza che mi ha arrecato un ulteriore danno in vista di una partenza programmata per le vacanze. In data 18 luglio 2025, la vettura mi è stata restituita, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna informazione scritta circa la causa del guasto, né sulla natura dell’intervento effettuato. Ho contattato più volte (ben 5..) il vostro centro assistenza, ma mi è stato risposto che non è possibile fornire alcuna documentazione ufficiale. Trovo questa situazione del tutto inaccettabile, sia in termini di trasparenza verso il cliente sia sotto il profilo della sicurezza. Non conoscere l’origine del problema significa non poter avere alcuna garanzia che lo stesso non si ripresenti in futuro, magari a garanzia scaduta, con potenziali rischi per l’affidabilità del veicolo e la mia incolumità. Pertanto, con la presente chiedo formalmente: Un resoconto tecnico scritto dell’intervento effettuato sulla mia Dacia Duster (diagnosi, riparazioni eseguite, eventuali parti sostituite). Chiarimenti in merito alla causa scatenante del guasto. Conferma che l’auto sia oggi in condizioni di piena sicurezza ed efficienza. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro scritto. In mancanza, sarò costretto a tutelarmi nelle sedi opportune, incluso il coinvolgimento di associazioni di consumatori e autorità competenti. Cordiali saluti, Giuseppe Grimaldi Allego qui di seguito ordine di Riparazione e rilascio della vettura (tra l'altro si tratta di una mera fotocopia che mi è stata "concessa")

Spett.le Tiscali S.p.A., Con la presente intendo segnalare un grave disservizio relativo alla mia linea internet, attiva presso il seguente indirizzo: Via Arboreto, Cori . Da oltre tre mesi, la connessione internet è estremamente instabile e spesso completamente assente, rendendo impossibile qualsiasi utilizzo, sia per motivi lavorativi che personali. Nonostante le mie precedenti segnalazioni e richieste di assistenza al vostro servizio clienti, ad oggi il problema persiste e non ho ricevuto alcuna soluzione concreta né comunicazioni chiare sull’intervento tecnico o sulla tempistica di risoluzione. Come me si trovano anche altri vostri clienti che vi hanno segnalato il disservizio in zona che possono testimoniare quanto scritto sopra . A fronte di tale disservizio: • Ritengo inaccettabile continuare a pagare per un servizio non usufruibile. • Pertanto, sospenderò il pagamento delle prossime bollette finché il problema non sarà stato completamente risolto. • Mi riservo inoltre il diritto di richiedere un rimborso per i mesi di servizio non erogato e di procedere con disdetta senza penali, qualora non riceva un intervento immediato. Confido in una vostra risposta urgente e risolutiva, entro e non oltre 7 giorni dalla presente comunicazione, come previsto dalle normative sulla tutela del consumatore.

Buongiorno, in data 29 luglio 2025 ho effettuato e pagato un ordine relativo a prodotti di parafarmacia per euro 31,16, mai arrivati e nessuna comunicazione ricevuta. Dopo molti tentativi di contatto per e.mail ho telefonato alla farmacia stessa e successivamente ho ricevuto un e.mail che diceva che tutti i prodotti erano mancanti ed avrei avuto rimborso, mai ricevuto. Ho inviato ulteriore e.mail di sollecito rimborso. Chiedo il Vs. sostegno per il buon esito del rimborso.Grazie Maria Minciotti. Fate chiudere questo sito di vendita on line che continua ad imbrogliare senza scrupoli.

Ho richiesto un reso per l’articolo 1xPack copertone Pirelli P ZERO Road Tubeless Ready nero (2 unità) Codice: PIR-4114400X2 Taglia: 700x30 Ho spedito l’articolo ed é stato ricevuto da deporvillage il 28/05/25. Da quella data sono ancora in attesa di rimborso. L’articolo é perfetto, non é stato utilizzato e presenta le sue scatole originali. Il pulsante di webchat presente nel sito per richiedere supporto non funziona.

Il giorno 17 agosto 2025 ho chiesto una visura PRA di una targa, per la quale ho pagato il costo indicato di €6,90. Ho Ricevuto una mail con un file pdf con i dati della vettura. NON ricevo alcuna FATTURA e tanto meno richieste di abbonamento o sottoscrizioni, così come non ricevo alcuna conferma di abbonamento o sottoscrizione. Dallo stesso mese e ogni lo stesso ente (dolcumento.com, che non comprendo cosa abbia a che fare con l’ACI cui mi sono rivolto) mi scala dalla carta di credito 49,50 € Il giorno 20 agosto 2025, senza alcun consenso, senza alcuna ricevuta, senza alcuna indicazione e senza alcuna giustificazione. Il tutto è verificabile dal materiale allegato. Chiedo il rimborso delle cifre prelevate e che chi di competenza verifichi l’operato del tutto ingiusto, in quanto sul sito non si informa che chiedendo la visura, automaticamente senza uno risulta abbonato da questo sito. Chiedo inoltre risarcimento danni per un importo di 100 euro per l'accaduto non legale oltre ovviamente il rimborso di quanto prelevato dal mio conto.

Ho un problema con inverter ancora in garanzia fino a settembre con 5 anni di garanzia Ikea, a giugno ho richiesto invio tecnico ma dicono che devo pagare 370 euro per il guasto di sostituzione quadro led. Chiedo una consulenza legale.

Spett. ferber painting In data 29/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online unmicrocemento kit 10 mq ral 7074 pagando contestualmente l’importo di 99.90 euro oltre a29.14 euro di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, mai avvenuta tramite gls e dopo avervi mandato diverse mail per capire dove si trovava il mio pacco ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email] il 4 luglio 2025 – max 14 gg dalla consegna. Il 28-07-2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi un modulo da compilare con i dati dell' ordine. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 25-07-2025 (informazione ricevuta da gls perchè voi non avete mai detto che il prodotto era tornato al mittente senza neanche avermi contattato) Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, (ordine del 29 giugno!) non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a129,99 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna