Bacheca dei reclami

LETTERA DI DIFFIDA E CONTESTAZIONE ADDEBITI Mittente: Picchedda Maria Cristina PCCMCR70L49B354I P.zza Antonio Gramsci 13 Ales (OR) cristina.picchedda@gmail.com Spett.le: BOOKING.COM - GUEST HOST CHARMING HIDEAWAY IN FLORENCE Oggetto: Contestazione formale, diffida e richiesta di rimborso integrale soggiorno e risarcimento danni prenotazione n 5029736359 effettuata da Silesu Giorgia – Immobile sito in Firenze, Via Benedetto Marcello, 7 – Periodo dal 26/06/2026 al 29/06/2026. Formulo la presente in nome e per conto mio in qualità di ospite, della Sig Silesu Giorgia titolare della prenotazione e degli altri ospiti del soggiorno presso l'immobile in oggetto, prenotato per il periodo dal 26/06/2026 al 29/06/2026. Con la presente intendo contestare formalmente i gravi inadempimenti contrattuali e la mancata erogazione dei servizi primari ed essenziali verificatisi fin dal nostro arrivo, che hanno reso l'immobile del tutto inagibile e privo dei requisiti minimi di abitabilità. In particolare, si evidenzia quanto segue: Primo giorno: Fin dall'ingresso nell'appartamento, abbiamo riscontrato un malfunzionamento dello scarico del bagno di servizio (asservito da una vasca di sentina/trituratore), che non scaricava correttamente. Contestualmente, si verificava il continuo distacco dell'interruttore generale dell'impianto elettrico (contatore), rendendo impossibile l'utilizzo contemporaneo e ordinario dei normali elettrodomestici. Secondo giorno: Attorno alle ore 20:00, l'impianto elettrico è saltato definitivamente, lasciando l'appartamento in totale assenza di energia elettrica. Mancato intervento risolutivo: A seguito della nostra tempestiva segnalazione, attorno alle ore 22:00 è intervenuto un Suo collaboratore. Lo stesso si è rivelato privo delle competenze tecniche necessarie e non è stato in grado di ripristinare il servizio. Disagi subiti e inagibilità: Di conseguenza, siamo stati costretti a trascorrere l'intera notte al buio, privi di energia elettrica, acqua calda, aria condizionata/climatizzazione e frigorifero (con conseguente deterioramento dei generi alimentari acquistati). Mancata assistenza e abbandono: La mattina successiva, a fronte delle nostre rimostranze, ci veniva comunicato che – trattandosi di giornata festiva (domenica) – l'impianto non sarebbe stato riparato e che avremmo dovuto permanere nell'immobile in tali drammatiche condizioni. Trattandosi di mancanza di servizi primari indispensabili per la vita quotidiana, la permanenza nella struttura è risultata oggettivamente impossibile. Siamo stati pertanto costretti ad abbandonare l'appartamento per reperire con urgenza una sistemazione alternativa a nostre spese. Alla luce di quanto sopra, considerata la palese violazione degli obblighi contrattuali e dei doveri di diligenza e manutenzione della struttura, con la presente VI DIFFIDO E FORMALMENTE COSTITUISCO IN MORA a provvedere, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente, al rimborso economico tramite bonifico bancario delle seguenti somme: Rimborso integrale dell'importo versato per il soggiorno non goduto: € 718,04 (€ 646,04 + €72 tassa di soggiorno) Risarcimento per maggior danno e spese sostenute per alloggio alternativo : € 203,85 ( €185,85 + €18,00 tassa di soggiorno) Rimborso per generi alimentari / spese extra deteriorate: € 26,00 Totale richiesto: € 947,89 Le coordinate bancarie su cui effettuare il versamento sono le seguenti: IBAN: IT51T0366901600509892554768 Intestatario: Maria Cristina Picchedda Qualora il suddetto termine dovesse decorrere inutilmente senza che abbiate provveduto al saldo di quanto richiesto, sarò mio malgrado costretta ad adire le vie legali per la tutela di ogni mio diritto e ragione, con aggravio di spese legali e interessi a Vostro esclusivo carico, nonché a segnalare l'accaduto alle autorità competenti (tra cui le Autorità Turistiche e Sanitarie del Comune di Firenze e la Polizia Municipale per le verifiche sui requisiti di idoneità dell'immobile). Distinti saluti. Ales, 28 luglio 2026 M Cristina Picchedda

Buongiorno, ho richiesto il rimborso relativo ad un viaggio di andata e ritorno per me e mia moglie che non abbiamo potuto utilizzare a causa di una sopraggiunta malattia grave con relativo intervento chirurgico in urgenza per mia moglie. Ho seguito la procedura prevista dalla policy aziendale e la risposta è stata inspiegabilmente negativa. Vi invio in allegato la richiesta di intervento urgente ed il foglio di dimissioni nel quale si certifica ricovero ed intervento. Sono a disposizione per eventuali approfondimento e Vi ringrazio in anticipo per la vostra mediazione. Cordiali saluti Dario Dionoro (3351832070) Riferimenti: request ryanair: 1) 78402139 del 12/7/2026 (prenotazione Rayanair AZVN8Z) 2) 78402322 del 12/7/2026 (prenotazione Ryanair T7GH8K)

Buongiorno, Prenotazione volo A/R Milano (Linate) - Lamezia Terme e Lamezia Terme-Milano ( Linate). In data 18 giugno ho usufruito regolarmente del volo di andata da Milano, superando i varchi d'imbarco e viaggiando a bordo dell'aeromobile fino a destinazione, come dimostrato dalla carta d'imbarco. In data odierna 24 giugno, recandomi in aeroporto a Lamezia Terme per effettuare check-in per il volo di ritorno delle ore 06:35, il personale di terra mi ha comunicato l'impossibilità di imbarcarmi. Il volo di ritorno è stato cancellato d'ufficio dal vettore in data 18 giugno, a causa di un asserito e totalmente erroneo status di "No Show" (mancata presentazione all'andata) generato da un'anomalia tecnica dei totem di lettura/gate al momento della mia partenza. Peccato che mi trovavo a Lamezia per tornare a Milano non riuscendo a fare il check-in online mi reco in aeroporto alle 3:30 del mattino per fare il check-in direttamente lì perché il volo era alle 6:35 è scopro che ero stato cancellato. Tra l’altro non sono stato avvisato che il mio volo era stato cancellato. Non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva di tale cancellazione né da ITA Airways né da eDreams, e sono stato costretto ad attendere in aeroporto per oltre 11 ore e ad acquistare autonomamente, a mie spese, un nuovo biglietto, ho ricevuto nessuna assistenza e nessuno volo sostitutivo. Ho inviato variati reclami senza nessuna risposta.

Spett.le Amazon, vi contatto in merito all'ordine numero 404-7174246-4850740 del 8 giugno 2026. L'articolo da me acquistato è Samsung Galaxy A57 5G (Awesome Navy, 8 GB di RAM, 256 GB di archiviazione), Agentic AI, Tripla fotocamera con video Nightography, durata della batteria 2 giorni, aggiornamenti OS 6 Gen, IP68, 6,9 mm Ho provveduto a rendere il mio ordine seguendo le indicazioni da voi fornite, il giorno 15 giugno ho affidato il reso al corriere. Il reso risulta consegnato il giorno 18 giugno, ho notato poi un messaggio nella mia area personale che diceva di contattare il servizio clienti perché erano necessarie ulteriori informazioni per il rimborso. Ho contattato telefonicamente il Servizio Clienti e l'operatore mi ha detto di non preoccuparmi perché il reso era stato consegnato e serviva solo un po' più di tempo per l'elaborazione e per il rimborso, che comunque sarebbe dovuto arrivare entro il 15 luglio. Il 16 luglio ricontatto nuovamente il servizio clienti e dopo aver compilato un form con i dettagli dell'ordine, ricevo una mail di avvenuto rimborso, che viene però bloccato il giorno 17 giugno dal Team del dipartimento specializzato per "un insolito schema di richieste di rimborso per ordini recenti." Continuo a contattare il Dipartimento specializzato mostrando anche il documento rilasciato dal corriere al momento del reso con il relativo codice che sia sulla mia area personale che sul sito del corriere attesta la consegna del reso. Il giorno 27 Luglio il dipartimento specializzato mi invia una comunicazione dicendo: Il nostro centro resi ha confermato che non abbiamo ricevuto il reso dell'articolo «Samsung Galaxy A57 5G (Awesome Navy, 8 GB di RAM, 256 GB di archiviazione), Agentic AI, Tripla fotocamera con video Nightography, durata della batteria 2 giorni, aggiornamenti OS 6 Gen, IP68, 6,9 mm». Di conseguenza, abbiamo annullato il rimborso in sospeso per l'ordine Ho tentato nuovamente di contattarli, la loro ultima risposta è stata sempre del giorno 27 Luglio: Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta.Il nostro team di assistenza clienti non può revocare questa decisione né condividere ulteriori dettagli al riguardo. Ad oggi, trascorsi 40 giorni,dall'avvenuta consegna del reso da parte del corriere, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €377,50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Salve ..ho fatto richiesta di rimborso per un paio di scarpette chicco perché il numero era sbagliato,ho mandato indietro il pacco tramite corriere e ho ricevuta del corriere,ho testimonianza del corriere che ha spedito il pacco e nonostante ciò Amazon afferma che le scarpe nn sono mai arrivate!!!io le ho spedite e ho le prove,voi avete"le prove"che nn sono arrivate???il costo è di 16 euro quindi una cifra nn alta ma io andrò avanti per vie legali se il rimborso nn mi verrà effettuato o se nn mi ridate indietro le scarpe che IO HO PAGATO!!!MI RIMBORSATE ANCHE LE SPESE DEL DERMATOLOGO PER LA DERMATITE CHE STO CURANDO A CAUSA VOSTRA PER LO Stress CHE MI State FACENDO SUBIRE!!!

Buongiorno, ho ricevuto più di una telefonata ingannevole da parte degli operatori telefonici di Rec Energy in cui mi si diceva che il nuovo gestore da me scelto non mi poteva erogare il servizio perchè non poteva allacciarsi al mio contatore, quindi io momentaneamente solo per il mese di agosto dovevo confermare la mia utenza con loro. Dopo una lunga insistenza ho rifiutato e mi hanno detto che sarei finita sul mercato libero... Ho chiamato il gestore da me scelto che invece ha negato le difficoltà descritte e pare che dal 1 agosto mi sarò liberata da REC ENERGY per la corrente. Invece per il gas purtroppo mi hanno ingannata e sono costretta a pagar loro per tutto agosto. Chiedo come possiamo difenderci? Ho richiesto la consulenza legale, ma a tutt'oggi non sono stata contattata dall'ufficio legale di Altroconsumo.

Spett. Lozenda Fashion In data 29/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sandali uomo pagando contestualmente l’importo di € 52,95 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5/7 giorni. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 15/07/2026. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché essendo un regalo non ho potuto darlo all'interessato. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 52,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il 25 luglio abbiamo ricevuto una mail che ci avvisava dell'aggiunta del pacchetto cinema al nostro abbonamento. Visto che non abbiamo richiesto questo pacchetto abbiamo chiamato per chiederne la rimozione. L'operatrice ha provveduto alla disattivazione e abbiamo ricevuto una mail di conferma della disattivazione. La mattina successiva abbiamo ricevuto un'altra mail che ci informava dell'attivazione del pacchetto cinema che, ancora una volta, non abbiamo richiesto. Questa volta però non siamo riusciti ad ottenere la disattivazione immediata e quindi dovremmo pagare il pacchetto per tutto il mese di agosto. Considerato che questo pacchetto non è stato da noi richiesto vi chiediamo di disattivarlo subito senza esigere alcun pagamento. Tra l'altro crediamo sia poco corretta l'attivazione di pacchetti non richiesti esplicitamente tramite telefonata o tramite l'app MySky. In attesa di vostra risposta porgiamo distinti saluti. Canosi Enrico Giovanni

Spett.le Altroconsumo con la presente desidero segnalare una pratica commerciale che ritengo potenzialmente scorretta posta in essere dalla società che gestisce il servizio PDF Smart. Ho utilizzato il servizio per una specifica esigenza, il 21.07.2026 senza essere consapevole di aver sottoscritto un abbonamento con rinnovo automatico. Non mi hanno avvertito nel momento dell’acquisto del servizio di un valore di €1,00. Non ho mai ricevuto alcuna email di conferma della sottoscrizione di questo fantomatico abbonamento. Oggi 28.07.026 mi è stato addebitato un importo di € 49,99, senza come detto che ricevessi alcuna email di preavviso o altra comunicazione che mi consentisse di conoscere l'imminente rinnovo e di esercitare il diritto di disdire il servizio prima dell'addebito. Ritengo che le modalità di presentazione dell'offerta e di gestione del rinnovo automatico non siano assolutamente trasparenti e possano indurre il consumatore in errore, soprattutto quando non viene fornito un chiaro avviso prima del rinnovo dell’abbonamento. Vi allego altre segnalazioni pubblicate su trust pilot in merito al comportamento assolutamente fraudolento di questa azienda. Chiedo pertanto che si valuti se il comportamento della società sia conforme alla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori e pratiche commerciali scorrette e, qualora ne ricorrano i presupposti, adottare i provvedimenti ritenuti opportuni. Allego alla presente la documentazione in mio possesso, comprensiva dell'addebito di € 49,99, delle comunicazioni ricevute e di ogni ulteriore elemento utile alla valutazione del caso. Ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti, Ivan Tarsia Via Mondovì, 59 33100 Udine

Buonasera vorrei sapere come recuperare i miei soldi,mi hanno fatto un rimborso su una carta Postepay scaduta e nonostante abbia registrato la mia carta nuova non hanno fatto il passaggio del rimborso.. Amazon mi ha mandato un codice personale da fare vedere in posta perché solo loro possono fare il passaggio del rimborso e in due poste diverse mi hanno detto entrambi che questo passaggio non esiste e che non c'è nessun accredito.. perché su una carta scaduta non si può effettuare alcun rimborso e invece nel mio profilo Amazon risulta l'accredito! Ma ad oggi non risulta nulla!chi deve restituire i miei soldi? Spero risolviate al più presto altrimenti sarò costretta a contattare l'avvocato. Per me è stata una grande delusione perché sono da anni una vostra cliente e sono abbonata a Prime..entro dicembre annullerò anche l'abbonamento.. attendiamo vostre notizie