Bacheca dei reclami

BUONGIORNO HO RICEVUTO UN ADDEBITO DI EURO 64,99 PER UN ABBONAMENTO CHE HO PROVATO IN TUTTI I MODI A CANCELLARE UN ANNO FA E CREDEVO DI ESSERCI RIUSCITA. RISULTA IMPOSSIBILE CANCELLARLO, PROCEDERO' SE NECESSARIO PER VIE LEGALI, SO CHE E' UNA PRASSI CONSOLIDATA E TANTISSIMI UTENTI NE SONO STATI VITTIME. HO FILMATO GLI ULTERIORI TENTATIVI FATTI OGGI PER CANCELLARLO SUL SITO, SEMPRE SENZA ESITO.

Buongiorno mi avete installato un condizionatore e fatto pagare le spese per l'adempimento fiscale ENEA per accedere alle detrazioni fiscali a distanza di due mesi e mezzo ciò non é stato fatto (limite tempo 90 giorni) se ciò non avverrà entro tale scadenza vi riterrò responsabili dei danni da voi causatemi.L'acquisto é stato fatto presso Leroy Merlin di Baranzate.cordiali saluti Giovanni Tironi Arese (Mi)

Gentili signoriHo un contratto di noleggio lungo stipulato con FREE TO MOVE per una Citroen Aircross C5 Hybrid plug-in, classe L, per una quota mensile di 702 €.24 giugno l’auto ha segnalato un guasto al motore e in concessionaria l’inconveniente è stato individuato nell’anomalia di un settore della batteria del movimento elettrico il software della macchina ha isolato la batteria stessa impedendo la ricarica e il conseguente ciclo a motore elettrico.L’auto è ferma in concessionaria dal 3 luglio e non sanno ancora dirmi quando la batteria sarà disponibile per la sostituzione.Mi è stata assegnata in sostituzione l’auto modello FIAT 500 L classe E, per cui devo, per la caparra, veder bloccato un importo di 500 €.Nel frattempo però io ho pagato e dovrò continuare a pagare la rata come se avessi a disposizione l’auto originale, ma senza avere tutti i vantaggi delle caratteristiche per le quali è stata stabilita la rata.Puntata 2) nel contratto 7908261632 da me sottoscritto nell'allegato 4 manutenzione FREEDRIVE F2ML al punto 7.3.3 AUTO SOSTITUTIVA ... in caso di guasto ... il Centro Operativo metterà a disposizione del cliente un'auto sostitutiva di cilindrata equivalente o inferiore ( secondo disponibilità locale). La società di noleggio dove mi sono recato per il ritiro della sostitutiva mi ha dichiarato di avere a disposizione auto equivalenti alla mia, ma dalla vostra società era stata assegnata la 500 L. Al 800.900.226 la gentil signora, alla quale mi sono rivolto per lamentarmi, ha omesso di leggere l'allegato 4, sopra menzionato, ed anzi mi ha ribadito che se avessi voluto un'auto equivalente, in caso di fermo, avrei dovuto richiedere un contratto diverso a costi più alti. Credo sia indispensabile un vostro immediato intervento per far rispettare il contratto e per mitigare i danni di un disservizio che è solo da attribuirsi ad una non funzionalità di un prodotto CITROEN, credo facente parte del vostro gruppo.Cordiali salutiRoberto Pozzi

Salve, La spedizione 285137I253276 non è stata consegnata per dati incompleti e fu poi svincolata per essere consegnata il giorno dopo. La spedizione per qualche motivo non è stata consegnata al cliente ma risulta in giacenza al deposito SDA. Loro chiedono al cliente lo svincolo ma chi ha emesso la lettera di vettura lo ha già effettuato in seguito alla prima consegna mancata. Si rifiutano di procedere alla consegna del pacco. Cosa bisogna fare? E quanto resta un pacco in giacenza al centro SDA? Parliamo di centro SDA di Napoli

Spett. Borrozzino MotoIn data 20/04/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un BATTERIA OKYAMI M4 F29 YB10L-B 12V 11Ah PIAGGIO BEVERLY 200 250 500 X9 pagando contestualmente l’importo di €29,90. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, La batteria presentava una/più celle bruciate.Il 09/10/2022 ho inviato un email tramite eBay per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché sostenevate che dovevo rendere la batteria a mie spese. Contesto quanto sopra in quanto il codice del consumo afferma: Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data (art. 132 comma 3 Codice del Consumo). Spetterà quindi al venditore provare che il bene era pienamente conforme, cioè che il difetto lamentato dal consumatore è sopravvenuto successivamente alla consegna.l'art. 130 Codice del Consumo (DLgs 206/2005) recita:2. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9.A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05.. In aggiunta chiedo risarcimento per gestione pratica e invio comunicazioni, danno da stress e in base alla legge sulla privacy e importo per avermi costretto a divulgare i miei dati per la gestione della pratica.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Collaro Alessio Allegati: Copia contratto d’acquisto

Buongiorno, sono Aliberto Salvatore. Con la presente intendo presentare un reclamo circa la gestione del rimborso sulla polizza collettiva n. 0085.1037707.57, sul veicolo targato GK316DN. In data 21/09/2022, inoltravo alla Unipol Sai Assicurazioni Firenze, Assicoop Toscana S.p.a., a mezzo posta raccomandata, la disdetta della polizza di cui sopra, con decorrenza dal 29/04/2023, richiedendo il rimborso del premio pagato e non goduto per il periodo successivo alla scadenza del 29/04/23. La Compagnia Assicurativa, mediante corrispondenza via mail (che allego), mi indicava di aver spedito le appendici di rimborso per posta ordinaria in data 4/05 e 22/05, a me mai pervenute. Procedevo a contattare telefonicamente la compagnia assicurativa e, nel corso di tali colloqui, appuravo che la documentazione era stata spedita a un indirizzo di residenza errato e, tra l'altro, non esistente, quale Via Gerardi 1 - Baldichieri d'Asti. La Compagnia assicurativa giustificava il suo errore asserendo di aver tratto l'indirizzo di residenza dall'anagrafica comunicata da Findomestic S.p.a., con la quale avevo stipulato un finanziamento, a cui era connesso il pacchetto di polizze in questione. In seguito a tali disguidi, richiedevo l'invio dei documenti mediante posta raccomandata, all'indirizzo corretto (Montechiaro d'Asti, Via Gerardo Gerardi n. 1). Ricevevo pertanto una copia composta di n. 3 fogli (due appendici di rimborso e una lettera con richiesta delle coordiante bancarie), differentemente da quanto indicato nella mail ricevuta dalla Compagnia il 20/06, nella quale si faceva menzione di n. 2 copie da restituire firmate. In data 30/06 inoltravo alla Compagnia, a mezzo raccomandata, i 3 fogli firmati. La stessa, in data 5/07, mi inoltrava una mail in cui mi riferiva di non poter procedere con il rimborso del premio, a causa dell'avvenuta ricezione di una sola copia firmata per ogni appendice, a fronte delle tre richieste. Presento reclamo perché la gestione della pratica di rimborso è stata totalmente inefficiente. La Compagnia assicurativa sta dimostrando totale incoerenza tra la documentazione che richiede e quella che inoltra e i tempi di gestione del rimborso si stanno protraendo inutilmente. Gli operatori, inoltre, hanno dimostrato poca diligenza, spedendo le appendici di rimborso a un indirizzo non solo errato, ma inesistente, nonostante le mie molteplici correzioni pervenute in ogni forma. Si richiede un riscontro a riguardo. In assenza, procederò con un ricorso all'IVASS. Distinti saluti. Aliberto Salvatore

Spett. Virtuo , Sono titolare del nr. di prenotazione Rif.: 08d2f004 per il Noleggio auto del 20 Giugno da Alexanderplatz Germania al 22 Giugno. Addebito ingiustificato della fattura n°IDEU2023-0002693 E' stato fatto un report dalla polizia Tedesca che attesta che il danno subito sull'auto a noleggio è stato provocato da un terzo automobilista quando il veicolo noleggiato era fermo, In più vi sono stati dati tutti i dati per il risarcimento danno dell'assicurazione della persona che ha provocato il danno Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €,422,30. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Castiglione Lorenzo

Buongiorno, un mese fa acquisto volo + hotel fronte mare + noleggio auto per la Puglia(quasi ben 1900 euro).A 3 giorni dalla partenza mi ha contattato l'agenzia che ha in gestione l'appartamento dicendomi che il proprietario di casa ha deciso di non affittare più l'appartamento per problemi familiari. PER PROBLEMI FAMILIARI???Non commento ulteriormente.Mi viene proposto un altro appartamento...attenzione attenzione, a 15 km dal mare!!!!Contatto booking, nessuna informazione da parte vostra al riguardo.Alchè contatto last minute. Mi viene fatta l'offerta di un appartamento fronte PORTO. Ho pagato oltre 800 euro per avere un appartamento fronte mare!!!Ho fatto io una proposta di un altro appartamento, metà prezzo rispetto a quello preso in precedenza, ma nessuno mi da assistenza, nessuno mi conferma nulla. Nessuno mi contatta perché vorrei capire che soluzioni ho.Dopodomani partirò e ad oggi non so ancora dove devo andare!!!!!!!Ma non è possibile lasciare una persona in balia di se stessa. Mi state creando un grosso disagio!!!! Se non siete in grado di risolvere la problematica mi restituite gli oltre 800 euro dell'albergo e mi riprenoto io l'appartamento (sempre che sia ancora disponibile perché con le vostre tempistiche finisce anche l'estate). Ma ormai ho capito che con voi mi devo muovere solo così. Ultimamente non ne fate giusta mezza.Non ho alcuna intenzione di fermarmi qui in ogni caso, il disagio che mi state provocando deve essere risarcito. Ho acquistato tramite voi per avere una sicurezza. Richieste di contatto non accolte da parte vostra. Vari contatti da parte mia e mi dite che la richiesta è in lavorazione. Ho richiesto ieri la conferma dell'appartamento da me scelto GUEST HOUSE MATTEO a Torre Lapillo ma non avendo ricevuto risposta, ad oggi l'appartamento non è più disponibile. Mi vedo costretta a procedere alla prenotazione di un nuovo appartamento con la riserva di richiedere il rimborso monetario di quanto speso originariamente, della differenza di costo con il nuovo appartamento e i danni per vacanza rovinata.Allego prenotazione originaria.

Buongiorno, in data 24/04/2023 è stato cancellato il volo Amburgo-Bergamo. Ho richiesto il rimborso del volo cancellato, mi è stato assegnato un voucher, ho chiesto ripetutamente la trasformazione del voucher in denaro senza risultati. Ho scritto e telefonato ripetutamente all'assistenza (quesito n.36391853) ottenendo ogni volta rassicurazione sul rimborso ma ad oggi dopo più di due mesi la situazione non è stata risolta. Chiedo risoluzione del problema. Prenotazione a nome Paola Zoller e altro passeggero Fausto Caproni.

Buongiorno, vorrei disdire l'abbonamento ad Altroconsumo.Ho fatto una richiesta due giorni fa tramite il Customer Care ma non ho ancora ricevuto risposta.Trovo assurdo che sia così difficile chiudere un abbonamento.Inoltre non è chiaro quanto costi.