Bacheca dei reclami

Ordine numero 381684.Il 12 maggio ho chiesto un sopralluogo per la pavimentazione di casa mia. Il 17 maggio il sopralluogo è avvenuto. 10 giorni dopo mi sono recato in show-room perché il preventivo sembrava sparito e dopo un’ora di attesa l’abbiamo fatto comparire magicamente scoprendo che le operatrici se l’erano perso.Effettuo dunque l’ordine e pago immediatamente inoltrando la contabile.Scelgo ovviamente tutto materiale in pronta consegna.Giorni dopo ricevo un avviso di ritardo. Rispondo chiedendo spiegazioni. Silenzio.Mi reco fisicamente in show-room (terza volta quindi) e scopro che anche qui era stato fatto un errore ossia di non sbloccare per il ritiro il materassino sotto-pavimento che in realtà è presente in magazzino e lo è sempre stato.Mi forniscono un form di contatto dell’ufficio tecnico che mi rifiuto di usare non avendo già ottenuto risposte in passato.Mi chiamano dicendo che forse per la data da me richiesa, ossia il 10 luglio, non possono (e ci credo, mi avessero chiamato 20 giorni prima...) e che mi avrebbero comunque fatto sapere entro il 5 luglio massimo. Silenzio.Ho chiamato quest'oggi e mi dicono che l'ordine è pieno di segnalazioni aperte e che non possono farci niente.ORA BASTA. Posatemi questo pavimento da 4000 euro pagato dal 27 maggio e chiedetemi scusa.Posso entrare in casa mia a inizio agosto o avete obiezioni?Grazie

Spett. KIWIIn data 18.01.2023 ho prenotato il volo NUMERO DI PRENOTAZIONE 329 015 522 - Volo n.: XZ1106 OPERATO dalla compagnia AEROITALIA dall'aeroporto di SUF Lamezia Terme (partenza 14:20), Italia e con destinazione aeroporto di BGY Milano, Italia (arrivo ore 16:00).In data [18.01.2023] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi, DOPO 6 MESI, non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 91,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, LEONARDO PETTINAROAllegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, un mese fa acquisto volo + hotel fronte mare + noleggio auto per la Puglia(quasi ben 1900 euro).A 3 giorni dalla partenza mi ha contattato l'agenzia che ha in gestione l'appartamento dicendomi che il proprietario di casa ha deciso di non affittare più l'appartamento per problemi familiari. PER PROBLEMI FAMILIARI??? Non commento ulteriormente.Mi viene proposto un altro appartamento...attenzione attenzione, a 15 km dal mare!!!! (Prossimo reclamo).Contatto booking, nessuna informazione da parte loro (prossimo reclamo).Alchè contatto last minute. Mi viene fatta l'offerta di un appartamento fronte PORTO. Ho pagato oltre 800 euro per avere un appartamento fronte mare!!! Ho fatto io una proposta di un altro appartamento, metà prezzo rispetto a quello preso in precedenza, ma nessuno mi da assistenza, nessuno mi conferma nulla. Nessuno mi contatta perché vorrei capire che soluzioni ho.Dopodomani partirò e ad oggi non so ancora dove devo andare!!!!!!!Ma non è possibile lasciare una persona in balia di se stessa. Mi state creando un grosso disagio!!!! Se non siete in grado di risolvere la problematica mi restituite gli oltre 800 euro dell'albergo e mi riprenoto io l'appartamento (sempre che sia ancora disponibile perché con le vostre tempistiche finisce anche l'estate). Ma ormai ho capito che con voi mi devo muovere solo così. Ultimamente non ne fate giusta mezza.Non ho alcuna intenzione di fermarmi qui in ogni caso, il disagio che mi state provocando deve essere risarcito. Ho acquistato tramite voi per avere una sicurezza. Richieste di contatto non accolte da parte vostra. Vari contatti da parte mia e mi dite che la richiesta è in lavorazione. Richiedo la conferma dell'appartamento da me scelto GUEST HOUSE MATTEO a Torre Lapillo e un bonifico dell'importo di quanto ho pagato l'appartamento (833 euro).

Buongiorno,nonostante le mie ripetute segnalazioni telefoniche ormai da 15 giorni, sia al servizio clienti che al servizio assistenza, ad oggi non ho ancora ricevuto assistenza, pur avendo segnalato l'urgenza, sui due nuovi condizionatori Ariel che perdono ingenti quantità di acqua dallo split allagando di continuo la casa. Ho fatto presente più volte che i condizionatori sono per una persona anziana malata oltretutto mia mamma Zani Antonia intestataria del contratto. In data 26 giugno avevo inviato i video, come da voi indicato, che attestano la veridicità di quanto affermo. Per concludere ieri al telefono un vostro dipendente mi ha riso in faccia e mi ha chiuso la comunicazione. Chiedo con fermezza un intervento immediato altrimenti procederò come previsto dai riferimenti normativi in vigore. Ho altresì constatato recensioni negative di altri clienti che si lamentavano del mio stesso problema di mancata assistenza post vendita e di un prodotto di condizionamento difettoso che perde acqua.È l'ultima volta che vi chiedo gentilmente di provvedere con urgenza con un intervento tecnico.Distinti saluti Mariachiara Rossi

buon giornomi è arrivata una fattura di 2,65€ da ENEL X di un servizio mai richiesto, e che l'importo mi verrebbe addebitato sulla fattura ENEL ENERGIA (mio fornitore Luce) essendo un servizio attivato a mia insaputa gradirei cancellarlo e che non mi venga addebitato nulla ora e in futurograzie Selvi Pierfranco

A gennaio ’23 contatto il call center Engie (c’è la registrazione) in quanto vengo a sapere da altri partecipanti al gruppo di acquisto ABBASSA LA BOLLETTA di ALTROCONSUMO che stavano ricevendo lettera da parte vs. con comunicazione circa un prossimo cambio delle condizioni contrattuali. In pratica il prezzo sarebbe passato a 1,7€/mc. Chiedo spiegazioni ma l'incaricata del call center mi rassicura dicendo che prima di un qualsiasi cambio sarei stato ricontattato con nuove proposte, cosa che però non accade. A fine marzo 2023, rientrato dall’estero dove ero dal 21 gennaio (nel frattempo la caldaia era in standby), ricontatto engie e vengo avvisato che oramai è tardi e l’unica cosa che il vostro consulente può fare è propormi un nuovo contratto. Nuovo contratto che però diventerà attivo dopo 1 mese. Nel frattempo per il pregresso (marzo) e per il mese a venire (aprile) dovrò pagare 1,7€/mc. Non potendo fare altrimenti accetto il nuovo contratto ma nel frattempo, aspettandomi brutte sorprese, blocco il pagamento con il RID. Il giorno 22 maggio, ricevo la bolletta e trovo un aumento del prezzo del gas di 10 volte (10 volte). Li contatto nuovamente e l’incaricato mi comunica che, essendo la bolletta già stata emessa, non si può fare nulla e che mi rimane solo di fare reclamo.Cosa che faccio tramite fax e PEC utilizzando il loro modulo ricevendo la solita risposta...mi spiace, non possiamo fare nulla. Con questo mio reclamo chiedo il ricalcolo con tariffe precedenti come da contratto ABBASSA LA BOLLETTA / ALTROCONSUMO originale oppure come da nuovo contratto ENERGIA AGILE sottoscritto ad inizio aprile.Sono veramente allibito dal comportamento SCORRETTO nel rassicurare il cliente e poi dimenticarsene.

Buongiorno, senza preavviso resto senza acqua, è successo molte volte in passato, ora sono due giorni che resto senza.Non ho acqua per lavarmi, per usare il bagno, non sono stata avvertita di ciò per cui non posso nemmeno procurarmi una scorta d'acqua per le emergenze.Per risolvere ho chiamato e fatto aprire una segnalazione guasti e in data 05/07/2023 il tecnico per telefono mi ha comunicato che era stata chiusa una valvola, che successivamente è stata riaperta: La conseguenza è che mi è tornata acqua sporchissima e con una pressione minima.Stamani, mentre mi lavavo, mi sono ritrovata un'altra volta senz'acqua. Sono anni che va avanti così, non ne posso più! Aggiungo che, pur essendo nel percorso di distribuzione dell'acqua , quella che ricevo io non è potabile.La mia richiesta è di avere, come tutti, l'acqua potabile tutti i giorni

In allegato Pec inviate ad Hera per fatture non coerenti con consumi luce e gas , comunicazione storno addebiti e cambio gestore

Buongiorno, Ho fatto un acquisto su Deporvillage, in fondo alla pagina c'era la promo risparmisututto: iscriviti con 1€ per il periodo di prova di 72 ore ed avrai 25€ di rimborso sull'acquisto appena effettuato.Invece mi hanno addebitato sia 1€, sia sottoscritto un abbonamento di 29,90€ al mese con tacito rinnovo!! (E non ho ovviamente ricevuto alcun rimborso dei 25€ sul mio acquisto di cui si parlava nella promo)Ho provveduto ad annullare immediatamente l'abbonamento che non ho richiesto, chiedo il rimborso sia de 1€, sia dei 29,90€ indebitamente sottratti.

Buongiorno, verso la fine del mese di aprile ho provveduto all’attivazione di una linea fissa Vodafone con tariffa di €24,90 al mese per 24 mesi così composta: -€5 costo di attivazioneCompreso nel canone ricorrente dell'offerta. (Durata minima del contratto è di 24 mesi).-Canone ricorrente linea24,90€ al mese per 24 mesi.La prima fattura arrivata però è di €40, nei quali al canone di 24,90 si vanno a sommare €8 circa di spese di attivazione ed €7 di IVA la quale in fase di stipulaIone non è specificata come spesa extra alla tariffa base