Bacheca dei reclami

Spett. WindTre S.p.a., Ero titolare del contratto per una linea mobile associata al numero 3288180601. A metà Gennaio 2024 ho deciso di passare ad altro operatore, pertanto la fornitura del servizio da parte Vostra è stata interrotta contestualmente in data 29/01/2024 . Nonostante ciò, è stato addebitato il giorno 01/02/2024 sulla mia carta di credito (metodo di pagamento abituale) l’importo del servizio per il mese di Febbraio. Ad oggi 19/03/2024, nonostante le rassicurazioni del vostro servizio clienti, ancora non ho ricevuto il rimborso per l’addebito improprio di eur 9,99. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett. [Sorgenia ], Sono titolare del contratto per [la fornitura di Via di NISO 2 - 80124 Napoli. Da informazioni sul vostro sito apprendevo che la voltura ha un costo di 25 euro. Il prezzo mi fu anche confermato dall'operatore prima di iniziare la registrazione. Mi arriva invece una fattura di 79,40 euro di cui: 12,31 di consumo effettivo e 48.88 euro di spese altro. Chiedo il rimborso della cifra eccedente ai 25 euro pattuiti alla registrazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Albatros srl In data 23/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 134,7 €. L' ordine con codice VKIKBWTVV mi è stato confermato con pagamento avvenuto ma senza il ricevimento di nessuna email relativa alla consegna. Ad oggi, nonostante i ripetuti e vani tentativi di contattare telefonicamente il vostro servizio clienti e mancate risposte ai miei solleciti scritti, non ho ancora ricevuto la merce e tantomeno conferma di spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg da oggi, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho fatto un acquisto tramite la piattaforma Wallapop che mi nega il diritto di effettuare un reso normato dall' articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) nonostante il prodotto che ho acquistato non funziona più dopo nemmeno 1 settimana da quando l'ho acquistato e per due sole giornate di utilizzo. Per cui esigo che mi venga riconosciuta la facoltà di restituire l'articolo. Purtroppo la piattaforma mi nega questa facoltà soltanto perché ho confermato di aver ricevuto l'articolo tramite un pulsante sotto la chat con il venditore che, d'altronde, non ha mai risposto alla mia richiesta di reso nonostante avesse inizialmente manifestato piena disponibilità, come testimonia la chat.

Buongiorno, volevo sapere se è legale o puramente legittimo , che un fornitore di energia elettrica UNION srl , mi chieda dopo tre anni di fornitura, nonostante sia stato un cliente che ha sempre pagato puntuale, con uno storico pagamenti eccellente, un deposito cauzionale, ai fini di ottenere uno spread piu basso allo scadere delle attuali CTE, PRATICAMENTE mi dicono se verso il deposito cauzionale ottengo uno spread basso, 0,020€/cent x Kw/h, mentre se non verso la cauzione in automatico lo spread diventa di 0,080€/cent x Kw/h. E' possibile che questo fornitore possa ricattare i suoi clienti/ consumatori in questo modo cosi spudorato? Resto in attesa di Vs. suggerimento. grazie e cordiali saluti Natalino Solinas

Buongiorno, Ho chiuso gas e luce ad inizio gennaio. Avevo crediti per bonus sociale di oltre 240 euro a detta degli operatori. Oltre a non aver saputo mai a qua to ammontava l'importo del bonus mi avete rosicchiato tutto. Ora addirittura mi avete mandato questa bolletta chiedendomi 92 euro a fronte di spese per la chiusura . Una rapina in pratica. Adirò legalmente attraverso Altroconsumo perché non è assolitanete Chiara come cosa. Buona gionata

Spett. Wizzair in merito alla prenotazione HGT5QJ il volo di andata FCO -> EIN ha accumulato un ritardo superiore alle 3 ore; ho effettuato un reclamo utilizzando il vostro form e la richiesta di rimborso è stata accolta; ho inviato i miei dati bancari per poterlo ricevere e mi è stato detto che è stato messo in pagamento da Gen'24. Ad oggi dopo più di due messi non ho ricevuto niente sul mio conto bancario e dopo i numerosi solleciti inviati via mail e call center non è stato ancora accreditato niente sul mio conto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o alle coordinate bancarie indicate al vostro servizio clienti, claim nr CASE UID: b3148c9c – PNR: HGT5QJ . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. HAIER, In data 6/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigorifero FD 70 Serie 7 HFR7720DWMP pagando contestualmente l’importo di € 1.279,09 incluse le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nonostante abbia più volte segnalato che a breve non sarò più presente all'indirizzo indicato in ordine. Inoltre, nei miei numerosi solleciti, ho richiesto l'invio del numero di tracking per monitorare la consegna e non mi è mai stato fornito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque entro il 27 marzo 2024, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Mail conferma spedizione

Buongiorno, in seguito all'installazione del impianto fotovoltaico presso la mia abitazione avvenuta in data 27/01/2024, sono ancora in attesa di avere l'allaccio da parte di E-distribuzione del impianto alla rete di distribuzione. Contattata la suddetta azienda mi dice che stanno ancora aspettando l'invio della certificazione di fine lavori da parte del installatore. Il mese scorso mi è stato assicurato dal vostro rappresentante commerciale che la pratica di fine lavori è stata lavorata ed inviata. Visto che questo rimpallo di responsabilità sta continuando ormai da 2 mesi, chiedo cortesemente di risolvere la pratica di allaccio nel più breve tempo possibile. Se entro 15 giorni non riceverò una risposta in merito sarò costretta a rivolgermi ad altre sedi per risolvere il mio problema. Cordiali saluti Carmela Di Maria.

Ho comperato a Natale 2022, per la tombola, con i miei figli un buono regalo # 337271640267600001 di 75 € . Nel compilarlo non ho capito che andava indicato il nome e cognome del passeggero , cosi, ho inserito il nome di chi lo regalava , dato che era una estrazione per gioco alla vigilia di natale. il buono porta cosi il nome di RobyEle Argentina, non avrei mai pensato che legassero di fatto buono regalo che rappresenta solo una somma di danaro che hanno in custodia al nome preciso di un passeggero. Nell'andare a cercare di prenotare , ci è stato risposto che il nome non era corretto , poiché non era quello indicato. ho chiamato più volte il servizio clienti , e la prima intorno a Marzo mi avevano detto che potevano almeno cambiare un pezzo del nome, cosi ho pensato che in fase di prenotazione avrei cambiato anche la seconda parte passando a RobyEle Romano . A Maggio ho chiamato per cercare di capire se l'operazione era stata eseguita e di fatto non lo era. Ho chiesto di modificare il buono , sono miei soldi non associati ad alcun volo, non capisco perchè alla mia domanda di modificare il nome abbiano risposto con forza che non lo possono fare. I soldi sono da loro , non associati ad alcun volo , che tipo di appropriazione è questa ? mi aspetto che Ryanair, modifichi rendendo più comprensibile il sistema di acquisto e che modifichi il nome sul mio voucher. Non esiterò a sottoporre tale rifiuto alle autorità competenti. Vi ripropongo questo reclamo poiché al precedente non avete mai risposto.