Bacheca dei reclami

D. S. A: Kxd S.R.L. 28/03/2026 Spett. Bomballa Proprietà Di Kxd S.R.L. con la presente desidero segnalare un grave problema relativo al mio ordine n. 46141 effettuato sul vostro sito in data 21.02. 2026 per l'acquisto di una impastatrice Planet Kenwood. Nonostante il pagamento sia stato regolarmente effettuato tramite bonifico bancario intestato alla Sig.ra Eleonora Di Clemente, ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardante la spedizione né il prodotto acquistato. Considerato il tempo trascorso e l'assenza di aggiornamenti, vi invito formalmente a provvedere al rimborso dell'importo pagato entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente comunicazione. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura Ricevuta di pagamento

Spett. ZALANDO In data 04/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo di 176,49€. Che poi mi è stato diviso in due pacchi. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in data 10/03/2026(delle calze che sono arrivate). L'altro doveva essere consegnato il 13/03/2026 con corriere UPS (scarpe new balance bianche).Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, per non parlare dei ripetuti solleciti che vi ho fatto sul sito e mi sento anche abbondantemente presa in giro visto che in data 19/03/2026 alle 17:43 mi è stato detto che doveva passare la giornata odierna e che il 20/03/2026 mi avrebbero avviato la procedura di rimborso, nella chiamata dunque di oggi sono stata presa in giro nel sentirmi dire che la procedura verso il corriere UPS è stata avviata ancora oggi per la prima volta. Quindi le altre volte che ho chiamato cosa avete fatto? Vi invito pertanto a trovare entro 7 giorni una soluzione. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro breve tempo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ritengo tale comportamento non conforme al Codice del Consumo, in quanto il venditore è responsabile della consegna della merce fino all’effettivo ricevimento da parte del consumatore. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere il rimborso dell’importo di €161,50 relativo all’articolo mai ricevuto.

Buongiorno, sono circa due anni che Amazon ha limitato il mio account ai soli acquisti digitali dicendomi che avevo violato alcune norme e restrizioni e non mi ha dato modo di risolvere la cosa. Ho chiamato più volte il servizio clienti ma loro mi hanno sempre detto che non c’era nessun problema ma non sono più riuscita a fare nulla. Ho sempre utilizzato il mio account in maniera corretta e giusta e non mi sembra il caso di chiudermi un account per un problema che hanno creato loro evidentemente. Inoltre ho pure dei buoni lì sopra che non posso utilizzare..vorrei che mi aiutaste a risolvere questo problema grazie

Spett. Bomballa Proprietà Di Kxd S.R.L. In data 10 marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una macchina per caffe pagando contestualmente l’importo di 78.62 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26 marzo 2026 (che comunque era ben oltre le mie aspettative). Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata ancora soltanto e risulta ancora in stato di lavorazione. Tale ritardo mi ha impedito di usufruire dell'oggetto acquistato per un periodo superiore alle aspettative, Richiedo pertanto il risarcimento dell intero importo speso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Vi ricordo che, pur seguendo scrupolosamente le Vs. indicazioni ed avendo i servizi attivati, l’auto risulta ad oggi ancora disconnessa e nulla è cambiato. L'auto è sempre non connessa ai servizi. Forse non riceve gli aggiornamenti? PS: anche il keyless è ancora fuori uso. Sollecito un Vs riscontro. Ignorarmi non mi farà desistere. L’unica modo è risolvere i problemi. Riccardo Tromba Riccardo Tromba Via Mantovana 144N 37137 Verona 3286366621 ricctro@gmail.com Riccardo Tromba Via Mantovana 144N 37137 Verona 3286366621 ricctro@gmail.com Da: ricctro@gmail.com [ricctro@gmail.com] Inviato: mercoledì 18 marzo 2026 19:51 A: 'customerservicesitalia' [customerservicesitalia@customercare.fcagroup.com] Oggetto: I: Customer Care Jeep Case No. 03231111 Priorità: Alta Buongiorno, ho attivato con successo il servizio connect plus renewal, ma nessun riscontro dalla mia app. Ancora da sistemare il sistema keyless. Attendo riscontro. Riccardo Tromba Via Mantovana 144N 37137 Verona 3286366621 ricctro@gmail.com Da: ricctro@gmail.com [ricctro@gmail.com] Inviato: martedì 10 marzo 2026 21:49 A: 'customerservicesitalia' [customerservicesitalia@customercare.fcagroup.com] Oggetto: I: Customer Care Jeep Case No. 03231111 Priorità: Alta Buongiorno, Vi segnalo che ho guidato come richiesto ma nulla è cambiato. L'auto è sempre non connessa ai servizi. Forse non riceve gli aggiornamenti? PS: anche il keyless è ancora fuori uso. Sollecito un Vs riscontro. Riccardo Tromba Riccardo Tromba Via Mantovana 144N 37137 Verona 3286366621 ricctro@gmail.com Da: Riccardo T [ricctro@gmail.com] Inviato: lunedì 23 febbraio 2026 13:32 A: customerservicesitalia [customerservicesitalia@customercare.fcagroup.com] Oggetto: Re: Customer Care Jeep Case No. 03231111 [ thread::uz9elAefCzG8eh1na8TLrGI:: ] Buongiorno, Vi segnalo che ho guidato come richiesto ma nulla è cambiato. L'auto è sempre non connessa ai servizi. Forse non riceve gli aggiornamenti? PS: anche il keyless è ancora fuori uso. Attendo Vs. Riccardo Tromba Inviato da Outlook per Android ________________________________________ From: customerservicesitalia [customerservicesitalia@customercare.fcagroup.com] Sent: Thursday, February 5, 2026 9:28:44 AM To: ricctro@gmail.com [ricctro@gmail.com] Subject: Customer Care Jeep Case No. 03231111 [ thread::uz9elAefCzG8eh1na8TLrGI:: ] ________________________________________ Gentile Cliente, in riferimento alla sua pratica 03231111. Come confermato in chiamata gentilissimo , deve solo guidare per i futuri giorni per risolvere il problema che ha con l'app , se il problema persiste in tal caso mi risponda su questa mail . Per qualsiasi ulteriore necessità può rispondere a questa email oppure contattarci chiamando Jeep al numero 0080004265337. Cordiali saluti, Customer Care Jeep ERDI D.

Spett. Gecar SRL via Antonio Cammelli 25, 51100 Città (Pistoia) In data 10 Marzo ho acquistato presso il Vostro negozio online 32 mq di pannelli coibentati pagando contestualmente l’importo di 771.04. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24 Marzo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Tosolini Matteo

frigorifero aveva ammaccatura, in realtà ne aveva un'altra molto più evidente !!Loro sono spariti MAI RIBORASATO

Spett.le Servizio Clienti Zalando, con la presente desidero formalizzare una richiesta già segnalata telefonicamente in data 03/02/2026 e 10/02/2026. In data 03/02/2026, per errore, ho inviato tramite vostro canale di reso un cappotto XL North Face uomo del valore di €224,00 che non era stato acquistato tramite la vostra piattaforma. Ho inviato anche il modello acquistato con un altro tracking per cui la procedura di reso si è conclusa. Il pacco contente il cappotto non di Zalando risulta consegnato presso i vostri magazzini in data 04/02/2024, come da tracking in mio possesso. Avendo già contattato due volte il servizio clienti e avendo ricevuto rassicurazioni circa un vostro ricontatto, ad oggi – dopo ben più degli 8 giorni dalla consegna che mi era stato detto di aspettare da un vostro operatore – non ho ancora ricevuto alcun vostro riscontro. Il pacco contente il cappotto non di Zalando risulta consegnato presso i vostri magazzini in data 04/02/2024, come da tracking in mio possesso. Avendo già contattato due volte il servizio clienti e avendo ricevuto rassicurazioni circa un vostro ricontatto, ho avviato una chat in data 17/02/2026 e rispiegato tutta la situazione al vostro operatore che mi ha rassicurato avreste rispedito la merce una volta constatato che non era vostra. Il 19/02/2026 dopo ho ricevuto la vostra email che vi riporto: Gentile Sara, la ringrazio per averci contattato. La informo che, per motivi logistici, possono volerci fino a 21 giorni per la ricezione della merce ed entro i prossimi giorni riceverà un altra comunicazione . La ringrazio per la sua e collaborazione. Se ha ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Colgo occasione per augurale una splendida giornata ! ❤️ Un saluto, Sara Preciso che il bene in oggetto è di mia esclusiva proprietà e non sussiste alcun titolo che ne giustifichi la trattenuta da parte di Zalando. Chiedo pertanto la restituzione del cappotto o, qualora non fosse più materialmente disponibile, il rimborso del relativo valore pari a €224,00. Preciso che il bene in oggetto è di mia esclusiva proprietà e non sussiste alcun titolo che ne giustifichi la trattenuta da parte di Zalando. Chiedo pertanto la restituzione del cappotto o, qualora non fosse più materialmente disponibile, il rimborso del relativo valore pari a €224,00.

Reclamo formale contro AL PASSO S.R.L. – Merce deteriorata, rifiuto di rimborso e condotta intimidatoria. Descrizione del fatto: In data 19 marzo 2026, ho effettuato un acquisto di prodotti alimentari presso il sito "Al Passo Food" (società AL PASSO S.R.L.), pagando tramite la piattaforma Klarna. Alla consegna, ho riscontrato che parte della merce era deteriorata e non idonea al consumo (prodotti marci). Ho immediatamente contattato l'assistenza clienti tramite WhatsApp fornendo le prove fotografiche. Come si evince dallo screenshot che allego alla presente pratica, il venditore: Ha ammesso implicitamente il difetto, offrendo tuttavia solo un misero buono sconto di 4,50€ con scadenza ravvicinata (30 aprile). Ha negato il mio diritto al rimborso, sostenendo falsamente che con il metodo di pagamento Klarna non sia possibile effettuarlo. A seguito della mia recensione negativa su Trustpilot, volta a segnalare il disservizio, l'azienda ha inviato una email di diffida dai toni intimidatori, minacciando azioni legali e querele per diffamazione se non avessi rimosso immediatamente il mio commento. Le mie richieste: Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (Garanzia legale di conformità), richiedo: Il rimborso integrale dell'importo pagato, non essendo accettabile un buono sconto per merce deteriorata. L'intervento di Altroconsumo affinché l'azienda cessi ogni condotta intimidatoria volta a limitare il mio diritto di critica come consumatore. Resto in attesa di un vostro supporto per la risoluzione della controversia. Cordiali saluti, [Tuo Nome e Cognome] [Tuo Numero di Telefono