Bacheca dei reclami

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN In data 01/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un due ventilatori (ordini 7632 e 7633 pagando contestualmente l’importo di circa € 137,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro un breve lasso di tempo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN In data 01/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un due ventilatori (ordini 7632 e 7633 pagando contestualmente l’importo di circa € 137,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro un breve lasso di tempo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN In data 01/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un due ventilatori (ordini 7632 e 7633 pagando contestualmente l’importo di circa € 137,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro un breve lasso di tempo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN In data 01/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un due ventilatori (ordini 7632 e 7633 pagando contestualmente l’importo di circa € 137,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro un breve lasso di tempo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Mondo Convenienza, scrivo in riferimento al vostro riscontro con cui mi è stato comunicato il rifiuto dell’intervento in garanzia sul letto matrimoniale contenitore da noi acquistato, motivando tale decisione con una presunta “usura” del prodotto e con il fatto che eventuali problemi di montaggio avrebbero dovuto essere segnalati prima. Desidero chiarire alcuni punti fondamentali. La garanzia legale di conformità copre tutti i casi in cui il bene non è conforme, ossia quando non è idoneo all’uso normale per cui è stato acquistato e/o non garantisce una durata ragionevole che un consumatore può legittimamente aspettarsi da un prodotto di quel tipo. Un letto matrimoniale che, dopo meno di un anno, presenta legno completamente distrutto, distacco della struttura metallica e collasso strutturale, non può in alcun modo essere considerato conforme. Definire tale situazione come “normale usura” è, a mio avviso, inaccettabile: l’usura riguarda il deterioramento fisiologico dovuto al tempo e all’utilizzo prolungato, non la distruzione strutturale totale di un bene destinato a un uso quotidiano e duraturo. È vero che eventuali problemi iniziali di montaggio avrebbero potuto essere segnalati prima, ma ciò non esclude né annulla la copertura della garanzia per un difetto che si manifesta nel tempo e che rende il prodotto totalmente inutilizzabile. Inoltre, in presenza di un difetto emerso entro il periodo di garanzia, non è sufficiente ipotizzare un uso improprio da parte del cliente, ma è necessario dimostrarlo in modo oggettivo. Alla luce di quanto sopra, ribadisco la mia richiesta di intervento in garanzia, ritenendo necessaria la sostituzione del letto, poiché nelle condizioni attuali il prodotto non risulta tecnicamente riparabile. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e di una rivalutazione della pratica. In mancanza di una soluzione adeguata, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Cordiali saluti, Ahmed Maghazy Contattare solo: 3496172234 o email: amanimaghazy@gmail.com

Spett. Wind Tre S.p.A. , Buongiorno, Lo scrivente Antonio Franchi c.f. FRNNTN53D06L192X nato a Tolfa ed ivi residente, vostro cliente (id. 1.10364300) titolare della linea telefonica/internet n. tel. 0766940131 per il civico di Via dell'Arco n. 7 in 00059 Tolfa (Roma), fa presente che a partire dal 14.08.2025 si sono verificati dei disservizi che non mi hanno permesso di usufruire del servizio di telefonia ed internet e si sono conclusi definitivamente in data 28.10.2025. I periodi di disservizio a cui mi riferisco sono due e precisamente: - quello tra il 14.08.2025 ed il 20.08.2025; - e quello compreso tra il 25.09.2025 ed il 28.10.2025 al quale è stato, da parte vostra, attribuito il n. di pratica 1776614936 prima e poi,visto che il problema non si era risolto neanche con la sostituzione del modem, il n. 1784616828. Il secondo caso è stato da voi, arbitrariamente, chiuso con l'invio del modem che appena arrivato è stato sostituito e allineato ma il disservizio è rimasto irrisolto. Ho contattato più volte il vostro "159" per conoscere con quale fattura venivo rimborsato per i disservizi arrecatemi e ricevevo solitamente la seguente risposta "non si preoccupi, tanto sono automatici, e vedrà che non alla prossima ma a quella immediatamente successiva avrà il rimborso" soltanto alcuni giorni fa , successivo ad un mio sollecito, vengo a sapere che per avere onorato quanto a me spettante, dovevo inviare un reclamo scritto. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Spett. TECHNOSTORE SRLS In data 19 gennaio 2026 ho effettuato un ordine tramite il Vs sito internet (ID ordine TNVDBBLEV) che ho ricevuto il giorno 23. All’apertura del pacco mi sono accorta che un prodotto è stato inviato errato e precisamente una multipresa (arrivata 6 pos, spina 16A, cod.PEM3506-W; ordinata 5 pos, spina 10A, cod. PEM3515-W) In data 24 gennaio ho contattato la Vs azienda tramite la sezione "contatti" della Vs pagina web per segnalare l’errore e richiedere il cambio. Il 29 gennaio, dopo sollecito, mi rispondete "Buonasera, ci sarà stato un errore di codificazione, comunque se lei ha ricevuto la 6 posti è chiaramente un prodotto più costoso. Cordiali Saluti". Lo stesso giorno rispondo (sempre dalla sezione "contatti") specificando che il costo dei due articoli sul Vs sito è pressocché uguale ma cambia la spina, io ne ho ordinata una 10A e ho chiesto nuovamente il cambio. Il giorno 2 febbraio ho sollecitato una Vs risposta, avvisandoVi che mi sarei rivolta all'Associazione Altroconsumo se non ne avessi ricevuta. Ad oggi ancora non ho ricevuto risposta e, mio malgrado, provo a reclamare qui, tramite Altroconsumo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. primadonna In data 05/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO (CALZATURA ANFIBIO SINTETICO NERO 035 N. PEZZI 1) pagando contestualmente l’importo di €46,99. In data odierna, 04/02/2026, l’ordine non mi è stato consegnato, e le mie continue richieste di informazioni e, per ultima, di rimborso, non sono state accettate. Chiedo, dunque, in questa sede, nuovamente il rimborso immediato del mio ordine pagato ma mai ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 27 gennaio 2026 ho acquistato sulla piattaforma Vinted un lotto di manga "Toriko Manga Italiano 1-41" al prezzo di 53,20€ (50,00€ + 3,20€ di Protezione Acquisti). L'annuncio descriveva i volumi come in "Condizioni pari al nuovo, mai letta" e con stato "Nuovo senza cartellino". Le foto mostravano volumi in ottime condizioni. Ho ricevuto invece 41 volumi in pessime condizioni: ingialliti, strappati, rovinati e con evidenti segni di usura, in totale difformità rispetto a quanto pubblicizzato. Ho contattato il venditore, il quale ha ammesso per iscritto nella chat Vinted di aver fornito una "descrizione fuorviante" (screenshot allegato). Ho aperto regolare contestazione tramite la Protezione Acquisti Vinted, ma la piattaforma ha rifiutato il rimborso invitandomi a risolvere privatamente con il venditore, il quale rifiuta di restituire l'importo. Ritengo che tale condotta costituisca pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 21 e 22 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sia da parte del venditore sia da parte di Vinted.

Buongiorno richiedo il rimborso di 120€ per l'ennesima campagna di richiamo delle Ford kuga phev ,ho ricevuto la lettera che presenta il problema senza avere soluzione