Bacheca dei reclami

Spett.le Servizio Clienti, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione del ticket di assistenza n. 1005884096, aperto in data 19/01/2026 per un guasto alla mia asciugatrice (errore "vasca piena"), coperta dall'estensione di garanzia Euronics Serena Serenissima 6 con Te n. 13237640. Nonostante il centro assistenza incaricato abbia già individuato i componenti necessari alla riparazione (pompa di scarico e sensore di livello) senza venire a vedere l’asciugatrice, ad oggi non è stata fornita alcuna data certa per la consegna dei ricambi e il conseguente ripristino dell’elettrodomestico. Sottolineo che, nonostante i miei ripetuti solleciti effettuati tramite canali mail, telefonici e social, l'apparecchio risulta inutilizzabile da oltre più di due settimane. Tale ritardo sta causando un grave e prolungato disagio domestico, rendendo di fatto vana la finalità della polizza integrativa da me sottoscritta. Vi diffido pertanto a: Provvedere alla riparazione definitiva entro il fine settimana; In mancanza di un riscontro immediato e risolutivo, mi riservo di adire le vie legali e di rivolgermi alle associazioni dei consumatori per la tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo distinti saluti. Benvegnu Roberta 3293276006

Salve, In data 03/01/2026 ho usufruito del servizio di geolocalizzazione per un familiare. Ho inserito il numero da cercare, il mio numero per ricevere la geolocalizzazione e inserito i dati della mia carta per pagare il servizio con il relativo costo di 0,50€. Non mi è stato fatto creare nessun tipo di account. In automatico, dopo 24 ore dall’aver usato il servizio, è stato attivato un abbonamento mensile di ben 39,99€ di cui mi sono accorto solamente adesso. Non ho mai ricevuto alcuna mail di attivazione dell'abbonamento, nè alcuna fattura degli importi pagati e credo che questa modalità leda l'obbligo della trasparenza a tutela del consumatore. Gli addebiti, per un servizio di cui ho usufruito una sola volta, oltretutto pagandone il costo, ad oggi ammontano a 2 mensilità per un totale di : €79,98 una vera truffa. Chiedo la restituzione integrale della cifra spesa per un servizio di cui ho usufruito una sola volta.

Il giorno 4 dicembre ho effettuato un ordine ,di un piano cottura usufruendo del bonus elettrodomestici,in fase di elaborazione carello ,mi vengono inserite le spese di spedizione. Il giorno stesso arriva l'email che dice che il prodotto è stato affidato al corriere,il giorno 20 dicembre chiamo il call center,mi comunicano la data della consegna per il 20 dicembre,non arriva ,chiamo ancora , seconda data 23,ma non arriva ,chiamo ancora ,data presunta 30 /31 dicembre. Ma inaspettatamente il il 25 dicembre arriva un email,MEDIAWORLD CHIEDE 244 € PER ISOLE MINORI,DI SPESE DI SPEDIZIONE,NON INSERITE NEL CARELLO,inizia così una serie infinite di telefonate e email,per trovare una soluzione al loro errore ,così chiediamo di cambiare l'indirizzo,ma ci rispondono che non si può ,così chiediamo noi di andare a prendere il prodotto ,e dicono di no, quando bastava essere più professionali e ammettere il proprio errore e trovare una soluzione adeguata ,ma no,mi dicono che se voglio il rimborso loro si tengono il mio bonus ,soldi miei che loro hanno incassato senza consegnare il prodotto,perché si sono inventate queste 244€ dal nulla ,perciò o pago 244 € o ne perdo 150 ,in entrambi i casi io perdo soldi e loro ci guadagnano ,la cosa più semplice è quella di cambiare indirizzo o permettermi di ritirare il pacco presso il punto di stoccaggio.

Purtroppo la mia esperienza di acquisto con Deghi è stata estremamente deludente. Ho acquistato componenti di arredo per un valore complessivo di circa 1.000 €, con consegna a Milano. Per la distribuzione Deghi si affida a una società esterna che gestisce le consegne nell’hinterland milanese. Dopo circa una settimana ho ricevuto la merce, ma solo a distanza di qualche giorno mi sono accorto che mancavano un prodotto completo e la gamba di un tavolo. Ho quindi contattato l’assistenza clienti Deghi, che per giorni mi ha rimbalzato da un dipartimento all’altro senza fornire una reale soluzione. Alla fine il ticket è stato chiuso unilateralmente, sostenendo che tutti i colli risultavano spediti e che quindi la responsabilità fosse da attribuire al corriere. Dal canto suo, la società di spedizioni ha dichiarato che non risultava alcun collo in giacenza. Un classico scaricabarile, con il cliente lasciato completamente solo. La “soluzione” proposta da Deghi è stata semplicemente quella di riacquistare i prodotti mancanti. Inaccettabile. Stanco di questo rimpallo, mi sono recato personalmente presso il centro logistico di Milano e solo allora, dopo ulteriori verifiche, i due colli mancanti sono stati finalmente ritrovati. Se non avessi insistito in prima persona, avrei dovuto pagare nuovamente per errori non miei. Al di là di chi abbia materialmente sbagliato, Deghi avrebbe dovuto gestire il problema in modo attivo, indagare a fondo e trovare una soluzione a tutela del cliente, invece di chiudere la pratica chiedendo un nuovo acquisto. Conclusione: pessima esperienza di acquisto. Il mio consiglio è di evitare ordini composti da più colli: la struttura logistica non sembra adeguata a gestire spedizioni complesse. Meglio acquistare singoli pezzi, se proprio si vuole rischiare.

Io sottoscritta Elena Mauri, in qualità di intestataria della SIM con id in oggetto, richiedo il blocco immediato della stessa causa furto o smarrimento avvenuto fra ieri e oggi, 4 febbraio 2026. Ho inviato due volte una mail alla vostra PEC ma viene rifiutata. Resto in attesa di conferma immediata del blocco. Segnalo inoltre il pessimo servizio clienti fornito all'177, non è possibile che non ci sia modo di bloccare immediatamente una SIM senza sorbirsi dischi inutili. Sono riuscita a parlare con un operatore solo cercando di aprire un reclamo e il vostro operatore 404 ha chiuso la telefonata e non è stato più possibile ricontattarvi perche venivo messa in attesa. Ho bloccato l'addebito in conto corrente oggi stesso e non pagherò altri eventuali addebiti. Trovo assurda anche la richiesta di invio via posta o addirittura fax del vostro modulo, siamo nel 2026! Fornite una mail funzionante senza farmi perdere altro tempo. Sono vostra cliente da anni anche con un altro numero, non volevo cambiare ma dopo tutto questo mi sto ricredendo.

Ho acquistato mobili artigianali da Zenzero Shop per 3.500 € e l’esperienza è stata estremamente deludente. Il mobile non è montabile correttamente a causa di: viti mancanti, componenti non identificati nel libretto, istruzioni di montaggio poco chiare e cassetti calibrati male con chiusura asimmetrica. Nonostante le istruzioni già fornite, il servizio clienti ha attribuito le difficoltà alla mia “inesperienza” invece di riconoscere le carenze del prodotto, suggerendo di pagare un montatore esperto per completare il montaggio. Questo è inaccettabile considerando l’importo speso e che il mobile è nuovo e artigianale. Ho segnalato più volte le problematiche e richiesto istruzioni dettagliate o supporto concreto, ma la gestione della comunicazione è stata indegna, arrivando a sminuire il problema e ad attaccare il cliente invece di fornire soluzioni adeguate. Consiglio estrema cautela a chiunque voglia acquistare da questa azienda: valutate attentamente la gestione del post-vendita e la reale possibilità di ricevere un prodotto montabile senza ulteriori costi o complicazioni.

Ho comprato le scarpe 77€ 17/06/24 fin adesso le scarpe non è arrivate neanche rimborso. Email e telefono non risponde

Spett. GM Distribuzioni SRL In data 23 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio in Milan Games Week in pre-ordine i videogiochi Pokemon Leggende ZA e Hogwarts Legacy II pagando contestualmente l’importo di €69,98. A oggi, a due anni dalla transazione economica, a 4 mesi dall'uscita del videogioco Pokemon e 17 email senza risposta inviate presso il vostro indirizzo di posta: la merce non è mai stata consegnata; non è mai stata fornita una data certa di consegna; nonostante ripetute richieste, il rimborso richiesto più e più volte di ENTRAMBI i giochi non è mai stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 23 ottobre 2025 mio marito effettuava tramite Booking.com la prenotazione n. 6256683083 presso la struttura Laparelli Suites – Luxury Suite 3, sita in La Valletta (Malta), per il soggiorno per due persone dal 26 al 29 ottobre 2025, corrispondendo l’importo di € 309,36. All’arrivo in data 26 ottobre 2025, l’alloggio si presentava in gravi condizioni igienico-sanitarie a causa dello sversamento fognario nelle aree di accesso e comuni, tali da rendere l’immobile inidoneo all’uso pattuito e oggettivamente inabitabile come da documentazione fotografica. La situazione non veniva risolta, il gestore risultava irreperibile e l’alloggio permaneva difforme dagli standard minimi di sicurezza, igiene e abitabilità, integrando un grave inadempimento contrattuale. Eravamo costretti a interrompere il soggiorno con check-out anticipato in data 27 ottobre 2025 e a sostenere ulteriori costi per una sistemazione alternativa, prenotata tramite Booking.com al prezzo di € 270 per due notti dal 27 al 29 ottobre. Nonostante le reiterate richieste di rimborso inviate da mio marito nell'immediatezza e poi da anche da me in qualità di avvocato (PEC ed email dal 28/10/2025 al 10/01/2026), complete di documentazione fotografica, Booking.com non ha fornito alcun riscontro, né ha provveduto alla restituzione delle somme indebitamente trattenute né al rimborso dei costi eccedenti pagati per il nuovo alloggio pari € 64 e i costi legali di diffida e messa in mora pari ad € 150 per un totale di € 526,36.