Bacheca dei reclami

Buongiorno, con riferimento all’acquisto del divano letto modello Crazy effettuato in data 20 gennaio 2024 n. 2024-470 da mio padre Colombo Giorgio, in data 16 giugno 2025 ho segnalato via mail alla società venditrice un problema nell’apertura del letto. Purtroppo vi sono già state un po’ di difficoltà nell’apertura sin da subito ma si pensava perché fosse nuovo. Utilizzandolo molto poco nel tentare di aprirlo nuovamente ci è stato impossibile in quanto bloccato. Ho mandato video alla società. Non essendo stata ricontattata ho chiamato il responsabile della società il quale ha risposto che dal video si evince che abbiamo ricoperto il materasso del letto con un coprimaterasso e a detta sua questo ha comportato la rottura del meccanismo. Faccio presente che il coprimaterasso ha uno spesso di qualche mm, quindi molto sottile, ed è andato a sostituire il celofan di copertura messo dall'azienda. Mi avevano comunque promesso che la settimana successivamente avrebbero mandato un addetto per le verifiche, ma ad oggi nonostante ulteriore sollecito, non ho avuto alcun riscontro. Purtroppo non riesco ad inoltrarvi il video del divano se non tramite mail (avete un indirizzo). Attendo gentile riscontro. Grazie. Cordiali saluti. Monica Colombo

Spett. [NOME AZIENDA] In data 06/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pantalone WOODEN - JAPAN SHORT SQUARE POCKET pagando contestualmente l’importo di 59,50 oltre a 6,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/07, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 08/07. Il 10/07 mi avete risposto accettando la richiesta ma senza darmi istruzioni per il reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ad oggi sono ancora in attesa di avere l'etichetta per il reso e ovviamente il rimborso della somma. Tuttavia ad oggi, trascorsi 16/07 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 59,50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno , Ho effettuato un ordine il giorno 30/06, per un totale 62,02€. Dei 4 prodotti ordinati e pagati tramite Paypal, arrivati in data 07/07, sono stati consegnati solo due prodotti e anche controllando il documento commerciale risultano solo due prodotti indicati. Non ho mai ricevuto mail da parte di Farmaè comunicando gli stock out e nessuna mail riguardante il rimborso. Il valore dei prodotti mai arrivati equivale a 33,02€!!!!! Ho mandato mail a queste indirizzi: customercare@farmae.it e paypal@farmae.it perchè chiamare non è possibile ma non ho mai ricevuto un riscontro da parte loro! Oggi ho scritto anche su Instagram ma so già che non riceverò risposta!! Non so più cosa fare! Sono completamente bloccata non avendo alcun riscontro da parte loro. Ho anche scritto da diverse mail convinta di avere un problema con la mia mail principale! Come si deve fare?!

Spettabile Talea group, Questa comunicazione segue una PEC mandatavi in data 4/7/2025 senza aver ricevuto il dovuto rimborso. In merito all’ordine n. #1018738907 effettuato presso il sito Farma in data 28/06/2025 ed a seguito della Vostra comunicazione riguardante alle merci non disponibili e quindi non consegnate, richiedo che il rimborso di euro 94,27 venga effettuato seduta stante. Un eventuale inadempimento di tale termine sarà oggetto di risoluzione della controversia per vie legali. Resto in attesa di un pronto riscontro. Distinti saluti, PG

Buongiorno, dopo aver acquistato e provato il materasso Emma ho chiesto il reso entro i 100 giorni garantiti per il reso gratuito perché insoddisfatto. Emma ha accettato il resto, inviato busta per imballaggio e numero di vettura per prenotare il ritiro con poste italiane. Ritiro prenotato ma mai avvenuto: da allora è impossibile risolvere con Poste che rimanda la questione ad Emma, e da Emma non rispondono ai miei solleciti via email.

Buongiorno, In data 15/06/2025 ho effettuato sul sito online di Amicafarmacia l'ordine # 0615034049 di euro 78,85, pagato con carta credito VISA. In data 20/06/2025 ho ricevuto una mail che mi informa che per "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" mi sarebbe stato consegnato un solo prodotto (valore euro 12,25) e che mi sarebbe stato rimborsato il resto dell'ordine sulla carta credito usata per l'ordine. Ho ricevuto il singolo prodotto inviato il 23/06/25. Successivamente contatto l'assistenza e ricevo una mail automatica che mi informa che provvederanno entro 14 giorni lavorativi al rimborso, a partire dalla data dell'ordine o, al massimo, dalla data dell'annullamento di quest'ultimo. Non ricevendo rimborso o altre notizie, ho contattato nuovamente un paio di volte l'assistenza ricevendo solo risposte automatiche. Ho provato a contattare anche il numero telefonico indicato nella pagina dell'assistenza, ma questo è inattivo, in quanto l'assistenza completamente online dovrebbe migliorare il servizio. Ad oggi, trascorsi i 14 giorni lavorativi, non ho ricevuto il rimborso promesso e nessuna altra comunicazione. Chiedo pertanto di ricevere garanzia che il rimborso di euro 66,6 venga predisposto al più presto.

Buongiorno, chiedo il vostro supporto per quanto accaduto Biglietti aerei A/R Milano Malpensa- Parigi Beauvais prenotati on line tramite FlyGo. Volo Wizzair di ritorno da Parigi Beauvais a Milano Malpensa del 4/07/25 delle ore 8.25 cancellato per sciopero. Non ho ricevuto nessuna comunicazione, ho scoperto dell'annullamento del volo solo la sera prima, cercando di fare il check in on line. Contattando l'assistenza clienti Wizzair rispondeva che trattandosi di biglietti prenotati tramite intermediario Flygo, non poteva fornirci alcun tipo di informazione. Fly go irreperibile. Recandomi in aereoporto sono riuscita a cambiare per il primo volo disponibile : Lunedi 7 Luglio ( TRE giorni dopo!!!) Ho dovuto trovare, a mie spese, un'altra sistemazione in appartamento per altri tre giorni, con un enorme aggravio economico e lo sconvolgimento di tante cose già programmate ( saltati tre giorni di appartamento al mare già pagato ). Inoltre, domenica mattina, facendo il check in on line per il nuovo volo, scopro che la prenotazione era stata cancellata! Anche stavolta senza nessuna comunicazione. Recandomi in aereoporto a Beauvais, un operatore del desk informazioni, ci ha confermato che la prenotazione era stata annullata perchè era stata avviata la pratica di rimborso ( non si sa richiesta da chi).Molto gentilmente è riuscito ad interrompere la pratica di rimborso e a ripristinare la prenotazione. Così ho potuto fare il check in e il lunedi mattina, io e la mia famiglia, siamo potuti finalmente rientrare. Chiedo il rimborso delle spese sostenute in questi tre giorni ( appartamento a Beauvais, spese per trasporti, pranzi e cene e proroga parcheggio auto a Milano Malpensa ). Disponibile eventualmente ad inviare tutte le ricevute relative alle spese sostenute. Grazie

Salve, in data 26/05/2025 ho ricevuto comunicazione da parte di refunds@taleagroupspa.com che alcuni prodotti dell'ordine Farmaé #1018542280 non erano stati spediti perché mancanti e mi si prometteva un rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna (come da email riportata qui sotto). È passato un mese e mezzo e non ho ancora ricevuto rimborso. Richiedo pertanto il rimborso immediato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto In attesa di riscontro Saluti ----- Messaggio inoltrato ----- Da: "refunds@taleagroupspa.com" [refunds@taleagroupspa.com] Inviato: lunedì 26 maggio 2025 alle ore 18:56:10 CEST Oggetto: Rimborso Ordine: 1018542280 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018542280 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Froben Gola Nebulizzatore 15ml 2pz. - Euphidra Amidomio Shampoo Balsamo 200ml 1pz. - Eucerin Hyaluron-Filler Giorno SPF 30 crema anti-età Viso 50 ml Cordiali Saluti da Farmaè

Spett. AEROITALIA In data 04/08/2024 ho prenotato il volo n° XZ2634 da OLBIA (OLB) con partenza prevista per le ore 11:00 e arrivo a MILANO (LIN) alle ore 12:10 del giorno 26/08/2024 con la Vostra compagnia. In aeroporto mi è stato comunicato che a causa di un numero di prenotazioni eccessivo rispetto ai posti effettivamente disponibili, non vi erano più posti liberi su quel volo e che il primo volo a disposizione per la mia destinazione sarebbe stato il volo n° XZ2628 da OLBIA (OLB) con partenza alle ore 13:20 e arrivo a MILANO (LIN) alle ore 14:30 dello stesso giorno 26/08/2024 Infine, sono potuto partire soltanto lo stesso giorno alle ore 14:17, giungendo a destinazione alle ore 15:14 con un ritardo di 44 minuti rispetto all'orario previsto, ma con 3 ore e 4 minuti di ritardo rispetto all'orario previsto dal volo che io ho effettivamente prenotato e pagato. Tale ritardo ha causato notevoli disagi e stress a me e alle persone con cui mi ero organizzata per farmi venire a prendere all'aeroporto di destinazione in quanto le modalità adottate dalla compagnia (far prenotare un numero superiore di persone rispetto al numero di posti effettivi) risultano veramente irrispettose nei confronti del tempo e del denaro delle persone oltre che delle persone stesse che si ritrovano, senza alcun avviso, a dover subire obbligatoriamente le conseguenze di queste modalità senza preavviso. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €250. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Dati sull'arrivo del volo Dati prenotazione volo originale Mancata risposta della compagnia al reclamo originale

n data 25/05/2025 ho effettuarto un ordine( #0614998044). Il 31/05/2025 mi arriva la comunicazione che i prodotti, tranne uno, non sono disponibili. Dopo varie sollecitazioni ,alle quali ho avuto risposta solo in una, Ancora non ho avuto il rimborso. Con la presente sollecito nell’avere indietro il mio denaro.