Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 18/12/2025 ho ricevuto un pacco dalla profumeria Primor che era stato aperto nel trasporto e da cui risultava mancante un profumo del valore di circa 40 euro. Ho aperto un ticket di assistenza sul vostro sito per l'ordine con BRTcode 08456090910894 ma ad oggi non ho mai ricevuto risposta. Ho denunciato il furto subito presso i carabinieri, si allega il documento di denuncia. In assenza di attenzione e di un rimborso per il furto del vostro dipendente, procederò pertanto ad adire per vie legali. Rebecca Ruggeri

Disservizio assenza connessione modem dal 13/04/2026 , nessuna assistenza , il problema continua da giorni !servizio Vergognoso

Buonasera, Nell'anno 2023 ho disdetto il servizio, a seguito delle ultime fatture pagate relative al TIM HUB+. Ad oggi continuo a ricevere, di tanto in tanto, notifiche di fatture che sono accessibili da area clienti. L'area clienti non mi è più accessibile, ragion per cui non mi è possibile visualizzare queste fatture. Gli operatori mi hanno più volte rassicurato in passato che il servizio era cessato e non avrei dovuto più fare nulla. Tuttavia, le notifiche via mail sono estremamente fastidiose e non vorrei più riceverle, anche per assicurarmi che il servizio sia effettivamente cessato e non ci siano sorprese immotivate.

Salve, Ho provato più volte con Apple ad spiegare la brutta esperienza ricevuta ad un Apple Store Bologna in via Rizzoli ho preso appuntamento il 15/02/2026 per una verifica della batteria ed un consulente mi riferisce che con la batteria non era possibile sostituirla gratuitamente perché era sopra il 79% essendo che ci tengo molto alle cose che compro mi consigliano una sostituzione dello schermo passandolo come incrinato e cosi pagando 29€ cambiano anche la batteria essendo sotto copertura Apple care+ e fin qui felicissimo di aver il mio iPhone nuovo di pacca sapendo come l’ho trattato in 2 anni, Alche il 05/04/2026 mi cade iPhone nel secchio con 2 dita di acqua ed inizia a dare sintomi strani alche vedo umidità dalle fotocamere posteriori e anteriori, corro a Bologna alla Apple il 06/04/2026 sto anche dentro i 90 gg dalla riparazione fatta li e mi fanno una ramanzina che iPhone e stato riparato bene e non coprono i danni da liquidi e acqua specificando che iPhone dopo la riparazione fanno tutti i test quindi anche mettendo apposto guarnizioni di tenuta per IP68, ma nessuno mi ha riferito o raccomandato che dopo la riparazione perdeva la certificazione IP68, quindi dalla mala riparazione mi tocca pagare altri 99€ per la sostituzione del iPhone il 11/04/2026 purché un errore non mio, ma con una azienda cosi grande chi ci perde il piccolo consumatore perdendo tutta la credibilità, ho chiesto almeno il rimborso dei 99€ per la sostituzione, a non chiedere i danni delle 2 esim da rifare pellicole buttate o danni 5/6 gg senza dover usare l’iPhone per aspettare una risposta da Apple per la causa. Andiamo oltre al rimborso calcolando l’importanza di perdere i dati bancari e altri documenti importanti e l’utilizzo del cellulare stesso.

L'azienda Farmasave, come già successo qualche mese fa, non ha ancora evaso l'ordine nonostante i tempi indicati di spedizione siano stati raggiunti (2-5 giorni lavorativi). Ancora peggio è la totale mancanza di assistenza post vendita, non rispondono a nessuno dei vari canali indicati sul sito(whatsapp, telefono ed email). Voglio procedere all'annullamento dell'ordine ma non so come fare visto che non riesco a parlare con nessuno. Ovviamente avete perso un buon cliente che effettuava ordini anche più volte al mese, e viste le tante recensioni negative direi che avete perso parecchi clienti! Numero ordine #F261521

Esperienza Dongfeng con Lupi Auto: un’epopea tra attese assurde e silenzi. ​Ho scelto Lupi Auto per l'acquisto di una Dongfeng Mage, affrontando volentieri i 180 km di distanza da casa mia, attirato da un prezzo interessante e dalla promessa di una disponibilità rapida del mezzo. Purtroppo, però, l'esperienza con Lupi Auto e Dongfeng si è trasformata in un incubo tuttora inrisolto. ​La cronistoria in breve: ​31 Gennaio: Firmo il contratto. Mi viene prospettata una consegna in circa 15 giorni (l'auto era già a Livorno), ma per prudenza fissiamo 25 giorni sul contratto. ​Febbraio: Inizia una serie di contatti dove le informazioni latitano. Le risposte sono spesso vaghe e le novità arrivano solo se sono io a sollecitare. ​28 Febbraio: Scopro (sempre su mia iniziativa) che l’auto è finalmente arrivata. Mi dicono che l’amministrazione mi contatterà a breve per saldo e documenti... ma il telefono non suona. ​Marzo: Chiamo io l'amministrazione, che si attiva solo dopo il mio sollecito chiedendomi il saldo e l'invio dei documenti (scoprendo che l'immatricolazione per queste auto segue un iter particolare tramite un'agenzia di Roma). Invio tutto il giorno 5 marzo, chiedo conferma della correttezza dei moduli... e cala di nuovo il silenzio. Dopo aver chiesto di poter almeno visionare l'auto (negato perché chiusa in magazzino a Cerreto Guidi in attesa di targhe) e dopo l'ennesima promessa di un aggiornamento per giorni ho aspettato invano Giorni dopo ho chiamato e espresso le mie lamente ottenendo un video dell'auto che dimostra che almeno esiste. ​Le mie considerazioni: Fortunatamente ho ancora la mia auto da dare in permuta, altrimenti sarei a piedi da un pezzo. Problemi nella gestione della comunicazione: un cliente che ha già saldato l'acquisto non dovrebbe trovarsi a rincorrere costantemente la concessionaria per avere aggiornamenti banali Dopo circa 3 mesi dalla stipula del contratto ho addirittura pagato un auto che non sapro quando e se potro avere. Ditemi se queste sono le premesse per la vendita, vi immaginate cosa sara l'assistenza post-vendita. Ecco gli aggiornamenti dal 31 /01/2026 (stipula del contratto) pagata il 05/03/2026 e presentato tutti i documenti a Lupi Auto oggi 24/04 /2026 devo ancora avere l' immatricolazione della mia auto da parte della Dongfeng stessa Credo che saro costretto a rivolgermi ad uno studio legale ATTENZIONE PENSATECI BENE PRIMA DI COMPRARE UNA DONGFENG, SPECIALMENTE DA LUPI AUTO PRATO!

Spett. GommePer In data ho acquistato presso il Vostro negozio online Pneumatici pagando contestualmente l’importo di € 216.00 con spese di spedizione Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce., e neanche il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o il rimborso , mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Per cause di forza maggiore (art.1463 codice civile), accesso al pronto soccorso in Italia, ho dovuto lasciare il B&B anticipatamente, richiedendo il rimborso per i giorni non usufruiti. Inoltre la struttura ha trattenuto le tasse pagate per tutta la permanenza in struttura sebbene io mi sia fermato solo una notte e senza rilasciare ricevuta. Ho richiesto il rimborso e mi è stato negato. Ovviamente ho chat dell'assistenza e documentazione del pronto soccorso.

Ho effettuato un ordine di quattro sedie tramite la piattaforma Temu presso il venditore Vackalan Technology Limited. La consegna è avvenuta l’11 marzo 2026. Al momento della ricezione ho riscontrato che due delle quattro sedie erano danneggiate e non utilizzabili. Ho provveduto a segnalare immediatamente il problema tramite i canali ufficiali della piattaforma. Nonostante la tempestiva segnalazione, la procedura di reso si è rivelata fin da subito problematica. Il venditore ha indicato un corriere non disponibile nella mia zona, rendendo di fatto impossibile effettuare il reso secondo le modalità richieste. Successivamente mi è stato richiesto di anticipare personalmente le spese di spedizione, con promessa di rimborso in crediti Temu. Tale richiesta risulta inaccettabile, in quanto trasferisce sul consumatore un costo derivante da un prodotto non conforme. Si evidenzia inoltre come la condotta adottata integri una pratica commerciale scorretta, consistente nell’ostacolare l’esercizio del diritto di reso e rimborso. In particolare, la predisposizione di modalità di restituzione non concretamente accessibili, unita alla richiesta di sostenere costi non dovuti, configura un impedimento di fatto all’esercizio dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente. A fronte delle difficoltà nel completare il reso e dell’assenza di una soluzione concreta, ho accettato un rimborso parziale di 50 euro, al solo scopo di non perdere completamente quanto speso. Tale accettazione è avvenuta in una situazione di evidente squilibrio e non può essere considerata risolutiva della controversia. Alla data odierna, 23 aprile 2026, non ho ancora ricevuto il rimborso integrale, né è stata fornita una modalità praticabile per effettuare il reso senza costi a mio carico. Ritengo pertanto che il comportamento del venditore e la gestione della pratica configurino una violazione dei diritti del consumatore, sia in relazione alla fornitura di beni non conformi, sia per l’adozione di condotte idonee a impedire o scoraggiare l’esercizio del diritto di reso. Con la presente richiedo il rimborso completo dell’importo pagato, senza ulteriori oneri a mio carico.

Qualche giorno fa mi sono trovata costretta a ripetere un ordine più volte poiché al momento del pagamento risultava fallito. Dopo vari tentativi in cui la pagina mi indicava ripetutamente il mancato pagamento, ho quindi riprovato cambiando carta e riuscendo così a concludere l’ordine. Il problema è che ora mi ritrovo con quattro importi addebitati e nello storico ordini i tentativi che risultavano falliti sono “improvvisamente” diventati in stato di lavorazione. Sto provando da mercoledì a contattare il servizio clienti in tutti i modi, via telefono/email/whatsapp senza nessun riscontro. Chiedo urgentemente assistenza considerando anche che la cifra addebitata non essendo irrisoria incide sulle mie spese