Bacheca dei reclami

Spettabile Ryanair DAC, Formulo la presente in relazione alla Vostra comunicazione della data 29.07.2026 , con la quale avete rigettato la richiesta di compensazione pecuniaria n. 79130373 relativa al volo FR1204 operato in data 27 luglio 2026 sulla tratta Siviglia (SVQ) – Milano Malpensa (MXP) (Codice Prenotazione: F2IJYZ). Prendo atto che il rigetto è stato motivato invocando ipotetiche "restrizioni del controllo del traffico aereo (ATC) sul volo precedente" qualificandole come circostanze straordinarie ex art. 5, par. 3, del Reg. CE 261/2004. Si contesta fermamente la legittimità di tale rifiuto per i seguenti motivi in diritto e in fatto: -Assenza di Prova e Causalità Diretta: La giurisprudenza costante della Corte di Giustizia dell'Unione Europea (es. causa C-549/07 Wallentin-Hermann e causa C-315/15 Pesková) stabilisce che l'onere di provare l'esistenza di circostanze straordinarie grava interamente sul vettore aereo. Una motivazione generica ed unibox priva di documentazione probatoria (es. report Eurocontrol, messaggi SAM/SRM o registro di volo) non soddisfa i requisiti normativi. -Inopponibilità del Ritardo di Rotazione (Reactionary Delay):Invocare problematiche ATC verificatesi su tratte o voli precedenti non esonera la compagnia aerea dal pagamento della compensazione pecuniaria, a meno che non venga fornita la prova rigorosa di aver adottato tutte le misure ragionevoli per evitare il ritardo del volo in oggetto (es. impiego di aeromobile di riserva, riorganizzazione delle tratte o gestione congrua dei tempi di rotazione - CGUE C-74/19). Inadempimento agli Obblighi di Legge: L'arrivo a destinazione con oltre 3 ore di ritardo attribuisce al passeggero il diritto indisponibile alla compensazione pecuniaria di € 400,00 ai sensi dell'art. 7, par. 1, lett. b) del Regolamento CE n. 261/2004 per la tratta compresa tra 1.500 km e 3.500 km. TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, SI RICHIEDE: L'immediato accredito dell'importo di € 400,00 a titolo di compensazione pecuniaria ex art. 7 Reg. CE 261/2004 per il volo FR1204 del 27/07/2026. In mancanza di riscontro positivo o di idonea prova documentale entro e non oltre 14 giorni dalla presente, mi vedrò costretto ad adire l'Autorità di Bacino / ENAC, ad avviare la procedura di risoluzione alternativa delle controversie o a tutelare i miei diritti nelle opportune sedi giudiziarie, con addebito delle relative spese legali e di procedura. Di seguito il riepilogo della giornata. In data 27.07.2026 mi sono presentato all’aeroporto di SIVIGLIA in possesso di regolare biglietto per il volo con prenotazione F2IJYZ diretto a MILANO MALPENSA con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né completa assistenza durante il periodo di attesa ( per esempio bevande e cibo gratuito). L'orario di partenza era alle ore 18.55. con arrivo alle 21.25. Alle ore 20.30 circa è iniziato l'imbarco sul velivolo, attendendo all'interno dello stesso sino alla partenza, ricevendo dal personale di bordo comunicazioni molto vaghe sino alla fine. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 22.30 circa, giungendo a destinazione alle ore 00.40 con un ritardo superiore alle tre ore rispetto all'orario previsto. Allego alla presente la vostra risposta al mio reclamo inviato dal vostro portale ufficiale

Buongiorno, ho noleggiato una macchia free2move, come faccio di solito quando vado o torno dall'aeroporto, e tornando mi sono fermato a fare carburante , per la mancanza di connessione, non riuscivo a caricare il codice per pagare al distributore, quindi ho pagato con carta di credito e tenuto lo scontrino. Vado a fare la richiesta di rimborso, aggiungo scontrino e conto bancario, e dopo innumerevoli solleciti, 1 mese dopo ricevo risposta dove mi dicono che dovevo prendere lo scontrino fiscale, quello del pos non basta. Chiedo di farmi vedere dove specifica che lo scontrino richiesto é quello fiscale, visto che sul sito richiedono "uno scontrino", ma chiudono il ticket dicendo che il "caso é risolto". Non mi hanno mai rimborsato gli €85 di carburante. cosa posso fare? come posso richiedere i miei soldi indietro?

Spett.le N26, Contesto diverse operazioni di pagamento effettuate l'11 e il 12 agosto 2025, per un importo totale di 11.278,35 €, in seguito a un episodio di phishing. Da un anno ho moltiplicato gli scambi con N26. La banca mi ha comunicato alcuni elementi tecnici relativi a un presunto utilizzo di Apple Pay, ma questi documenti non rispondono ancora alle domande essenziali che pongo fin dall'inizio. Ribadisco di non aver mai utilizzato Apple Pay, di non aver mai posseduto un dispositivo Apple e di non aver mai creato il Wallet Apple Pay presentato come mezzo di autenticazione di questi pagamenti. N26 mi ha peraltro confermato per iscritto (27/08/2025) che la creazione di questo Wallet richiede l'accesso completo al mio conto (username, password dell'app, dati della carta) – accesso di cui nulla, nel mio fascicolo, dimostra la compromissione. N26 aveva inizialmente confermato l'apertura di una procedura di chargeback presso Mastercard, per poi affermare, undici mesi dopo, che tale procedura non era mai esistita. Ho già coinvolto diverse autorità competenti (DGCCRF e Banque de France in Francia), che mi hanno confermato, in linea di principio, che l'onere della prova dell'autorizzazione spetta alla banca, non al cliente. Il caso è attualmente in mediazione presso la Schlichtungsstelle della Deutsche Bundesbank. Chiedo il rimborso integrale delle somme contestate, oltre a una spiegazione completa e documentata sulle circostanze tecniche di queste operazioni.

Salve, purtroppo mi sono accorto soltanto ora che dopo aver acquistato la prova di 1 settimana per la modifica di pdf sul portale www.pdfsmart.com, mi sono stati addebitati 49,99€ SENZA IL MIO CONSENSO ogni mese da luglio 2026 fino ad oggi. Sul sito viene data la possibilità di disdire l'abbonamento, ma per arrivarci devi fare un percorso artificioso, volto a fuorviare l'utente. Sono riuscito a disdire l'abbonamento ma vorrei che mi venisse restituita la cifra sottratta da luglio ad oggi, che corrisponderebbe al totale di 99,98 euro, pagata per un abbonamento mai utilizzato. Se dovesse essere necessario, sono disposto ad approfondire la questione nel modo che desiderate al fine di provare quanto detto. Spero che l'inconveniente possa risolversi in questo modo, altrimenti sarò costretto a prendere provvedimenti legali.

Buongiorno ho acquistato nel 2018 un divano MADISON che è stato poi sostituito nel 2023 per difetto sfondamento seduta centrale. Ora a distanza di 3 anni neanche presenta lo stesso difetto con aggiunta del carrello estensione che non si aggancia ai piedini sotto il divano. Ho inviato tutta la documentazione a MONDO CONVENIENZA ma mi hanno chiamata dicendo che NON MI PASSANO LA GARANZIA PERCHè FUORI TERMINE e che eventualmente posso buttarlo perchè loro non lo riparano nemmeno.

Tre settimane fa ho spedito parte della merce dell'ordine 172151484. L'ordine era securizzato. Pertanto Autodoc dovrebbe fare il rimborso senza spese di spedizione. Il problema è che i tempi si sono allungati. Non rispondono alle mail.

Dopo anni di funzionamento ineccepibile sono costretto a segnalare il pessimo servizio offerto da Nespresso in merito alla consegna delle capsule per i prodotti Nespresso (acquistabili solo online). A distanza di più di 10 giorni il corriere (Bartolini) non risponde al telefono e la stessa Nespresso si è resa irraggiungibile ai clienti schermandosi dietro a risponditori automatici e bot che al termine di una serie di domande stupide non sanno fornire alcun supporto.

con la presente desidero segnalare una situazione relativa al servizio di Trade-In di Refurbed, che ritengo meritevole di verifica sotto il profilo della trasparenza e della correttezza delle informazioni fornite al consumatore. La pratica riguarda un iPhone 13 Mini, identificata dal numero #454275. Riassumo i fatti documentabili: 20 luglio 2026 Il dispositivo viene consegnato al partner incaricato da Refurbed, Click&Carry. Sono in possesso della prova di consegna del corriere. 21 luglio 2026 Refurbed mi comunica tuttavia di verificare la mancata consegna del dispositivo. 27 luglio 2026 Dopo una settimana, a seguito di un mio sollecito, il dispositivo viene rifiutato. Nei giorni successivi chiedo ripetutamente il motivo concreto del rifiuto. Dopo numerose risposte generiche, il partner Click&Carry comunica infine che sarebbero state rilevate anomalie relative a: microfoni; altoparlanti; scheda di rete; perdite di segnale; possibili problemi alla connessione dati. Non contesto il diritto di rifiutare il dispositivo e non chiedo a Refurbed di acquistarlo. Chiedo esclusivamente trasparenza sulla valutazione effettuata. Successivamente emerge un secondo problema. Il dispositivo non viene restituito. La piattaforma Refurbed indica il dispositivo come "restituito" e, in una schermata successiva, come già ricevuto da me, nonostante ciò non sia mai avvenuto. Il partner mi fornisce inizialmente il tracking 179047133448303, che non risulta riconosciuto dal sistema DPD. Solo il 10 agosto 2026 mi viene comunicato un ulteriore tracking, 179190133431747. Alla data dell'11 agosto 2026, il dispositivo non è ancora stato ricevuto. Ritengo particolarmente rilevante la possibile discrepanza tra: lo stato riportato dalla piattaforma Refurbed; le informazioni fornite dal partner; l'effettiva situazione della spedizione e della restituzione del dispositivo. Segnalo inoltre che l'intera gestione della pratica ha richiesto numerosi solleciti da parte mia e che le informazioni relative alla valutazione tecnica sono state fornite solo dopo ripetute richieste. Non affermo che il dispositivo non sia stato effettivamente sottoposto a test, non disponendo di elementi sufficienti per dimostrarlo. Chiedo tuttavia che l'Autorità valuti se le modalità di gestione della procedura, le informazioni fornite al consumatore e la rappresentazione dello stato della restituzione siano conformi agli obblighi di trasparenza e correttezza previsti dalla normativa applicabile. Sono disponibile a fornire: prova di consegna del 20 luglio; intera corrispondenza con Refurbed e Click&Carry; screenshot dello stato della pratica; screenshot dei tracking DPD; condizioni contrattuali applicabili al Trade-In; ogni ulteriore documentazione richiesta. Cordiali saluti,

In attesa da quasi un mese!!!!!!!!!! INQUALIFICABILI Ho effettuato un ordine sul sito il 16/07, con una promessa di spedizione entro 7 giorni lavorativi. Il 29/07 non avendo ancora ricevuto nulla: chiamo e mi viene detto il solito copione, “sollecitiamo il magazzino”. Il 30/07 vengo richiamata: il salotto relax che avevo acquistato sarebbe rovinato, quindi mi propongono un modello simile. Accetto, pensando di risolvere. Oggi è il 11/08 e non ho ancora ricevuto niente. Chiamo ogni giorno, e ogni giorno mi viene ripetuta la stessa frase vuota: “sollecitiamo il magazzino”. Un servizio clienti imbarazzante, una gestione degli ordini disastrosa, zero comunicazione, zero trasparenza, zero rispetto per il cliente. INQUALIFICABILI.

Buongiorno, Con la presente inoltro un formale reclamo, in merito alla prenotazione numero CJT-200613254. Il 20 febbraio ho prenotato un'auto con ritiro all'aereoporto di Rodi per il giorno 8/08/2026 con importo di 254,65 euro. Al momento del nostro arrivo ( in orario) ,il fornitore da voi selezionato Okmobility rent a car, ci ha negato la consegna a causa di overbooking, lasciandoci senza assistenza e alcun mezzo per muoverci. Siamo stati costretti a prenotare d'urgenza un'altra auto da un altro fornitore pagando un prezzo maggiorato(400 euro) vista la richiesta last minut. Sono a richiedere il rimborso del prezzo pagatovi e la differenza, per l'auto sostitutiva a causa del vostro disservizio e la mancata assistenza in loco. Rimango in attesa di un vostro riscontro.