Bacheca dei reclami

Buongiorno, Oggi 10 agosto 2026 intorno alle ore 13 ricevo una chiamata dal numero +393440284087 dove un operatore diceva di essere un consulente Easy Park. Mi chiedeva se avessi partita iva e io davo risposta affermativa ma trovandomi in aeroporto chiedevo di essere ricontattato dopo il 20 agosto, data del mio ritorno dalle ferie estive. L'operatore mi propone di inviarmi via mail l'informativa di quello che mi voleva proporre telefonicamente. Io acconsentivo a farmi inviare tale informativa. Dopo pochi minuti una notifica dalla app Easy Park mi informa che la mia utenza era di nuovo attiva, ma apprendo l'app scopro che era stata attivata senza il mio consenso una utenza business a pagamento e che la mia privata era stata cancellata. La mail con l'informativa non è mai arrivata e io non ho mai dato il consenso per attivare una utenza aziendale con partita iva per giunta a pagamento. Chiedo quindi la disattivazione immediata di questa utenza aziendale associata alla mia partiva iva 01978490470 e al mio numero di telefono 3923651878, ovviamente senza alcun addebito sulla carta di credito che era presente come metodo di pagamento nella mia utenza come privato e che ora è stata girata su quella aziendale.

Spettabile Servizio Clienti IKEA, Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione del ritiro a domicilio di un componente di divano danneggiato, legato all'ordine 1613400631. Ad oggi, il trasportatore da voi incaricato ha mancato l'appuntamento per il ritiro per ben 5 volte consecutive, senza mai fornire alcun preavviso o giustificazione. Nello specifico, l'ultimo mancato ritiro si è verificato in data odierna, Lunedì 10 agosto. Nonostante le mie ripetute chiamate al vostro call center, durante le quali ho riscontrato la gentilezza degli operatori (quasi tutti perlomeno), ho ricevuto informazioni continuamente contrastanti. Mi era stato garantito che la situazione si sarebbe risolta in settimana e tre diversi operatori si erano presi l'impegno di ricontattarmi telefonicamente per aggiornarmi. Nessuno di loro ha mai dato seguito alla promessa, costringendomi a chiamare ogni volta di mia iniziativa. Il continuo rinvio, causato a detta dei vostri operatori da "errori di inserimento della pratica a sistema" o da inadempienze del trasportatore, mi sta causando un grave e ingiustificato disagio, oltre a una totale perdita di tempo. Vi diffido pertanto a Passare immediatamente la presente pratica a un Supervisore, sbloccare l'errore di sistema e garantirmi un appuntamento di ritiro reale e definitivo entro e non oltre 48 ore. Infine, fornirmi via email o SMS il contatto diretto del corriere o un codice di tracciamento valido per il ritiro. In assenza di un vostro riscontro urgente e della risoluzione definitiva del problema, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti segnalando il disservizio alle autorità competenti. In attesa di un vostro tempestivo riscontro scritto o telefonico. Cordiali saluti, Arianna Visentini

Salve , non ho mai ricevuto le vostre mutande gratuite e nemmeno dopo l’ultimo addebito, e adesso ho annullato l’abbonamento e mi continuate a mandare gli email con il sollecito… State prendendo in giro la gente e mi avete già fregato dei soldi senza aver nulla in cambio e continuate a farlo , o lo annullate subito e cancellate tutti i miei dati o mi rivolgo ad un avvocato. vergogna! User ID : 11484055

Roma, 10 Agosto 2026 Buona sera ad oggi non sono stato rimborsato dalle mie spese private in fisioterapia presso una struttura privata in Roma , con tutti i referti e le fatture pagate con lo scontrino da Ottobre 2025. Questi i riferimenti: Richiesta di rimborso di MARIO FAGIOLI nr. 2026/186315 ##CRM:d00b9f55-8e95-4dea-b834-034dcc55e617## da liquidatore, rimborso n. R0000000000006199324 . Ho bisogno per Settembre c.a. del rimborso, poichè vorrei migliorare ed aumentare la mia poizza Protezione XME - IN Salute da Gold 60€ verso Platinum a 134€ mensili dal mio cc Intesa SanPaolo SpA in Roma.; sennò andrò verso altra seria Compagnia Assicurativa come la Unisalute Unipol. Grazie e cordiali saluti. Mario Fagioli

Gentile Booking, scrivo per segnalare un grave disservizio subito tramite la vostra piattaforma e per richiedere un rimborso per i costi sostenuti a causa della vostra gestione. Avevo regolarmente effettuato una prenotazione presso la struttura Ammiragli Roma (6121070880) al costo di € 476,00. Tuttavia, ho appreso della cancellazione della stessa mentre ero già in viaggio, insieme a un’altra famiglia e cinque bambini, senza alcun preavviso adeguato. Una volta arrivato a Roma, ho contattato il vostro servizio clienti intorno alle 12:30, che, dopo notevoli difficoltà, mi ha proposto una soluzione alternativa presso Fontana di Trevi Beautiful Rome (5169469413) al costo di € 1314,36. Ho accettato la proposta e provveduto immediatamente al pagamento. Successivamente, l’host della struttura Fontana di Trevi Beautiful Rome mi ha contattato per conoscere l’orario di arrivo (chat wapp e booking). Ho comunicato che saremmo arrivati intorno alle 17:30, considerando che la nuova prenotazione era stata confermata solo intorno alle 16:22 e che ci trovavamo dall’altra parte della città con dei bambini. Di tutto questo era a conoscenza il servizio clienti che ci ha proposto la struttura e alla quale avevamo richiesto una soluzione accessibile considerando lo stato delle cose. Alle ore 17:03, l’host ha risposto e unilateralmente deciso di cancellare la prenotazione. Sottolineo che l’host ha richiesto noi di comunicare l’orario di arrivo e non imponendo un orario limite, inoltre non ha comunicato la via e il civico, ma solo la mappa trovata su booking. Alla richiesta dell’host abbiamo immediatamente risposto comunicato il nostro arrivo intorno alle 17:30. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta ulteriore che facesse presagire un diniego. Solo dopo le 17 abbiamo ricevuto la comunicazione unilaterale summenzionata che a quel punto rendeva pressoché impossibile un nostro tempestivo arrivo. Nonostante questo, alle 17:13 eravamo già al punto indicatoci dalla posizione della mappa, ma, sull’indirizzo indicato da booking non vi è numero civico e sul l’unico portone nei pressi (di fronte alla meta della posizione) non vi era nessun citofono indicante il nome della struttura, pertanto abbiamo tentato ripetutamente di contattare l’host senza alcun riscontro. Ho quindi ricontattato il vostro servizio clienti, senza però ricevere assistenza concreta in una situazione estremamente critica. A quel punto, trovandomi in strada con bambini e bagagli, in orario ormai serale, sono stato costretto a prenotare e pagare una terza struttura, B&B Cappellini (5539412630) al costo di € 1775,70, rappresentando l’unica soluzione immediatamente disponibile, conforme in teoria al numero di persone (ma con un letto in meno), assolutamente non conforme allo standard richiesto ( presenza di muffa sui muri e un unico bagno non dignitoso, così come le due stanze senza porta messaci a disposizione per 4 adulti più 5 bambini). Alla luce di quanto accaduto, ritengo inaccettabile: • la cancellazione senza adeguato e accertato preavviso della prima prenotazione; • la gestione inefficace dell’assistenza clienti; • la cancellazione arbitraria della seconda prenotazione da parte dell’host, senza adeguato supporto da parte vostra; • la totale mancanza di tutela nei confronti del cliente in una situazione di evidente emergenza; • l’aver perso una giornata di vacanza programmata (con visite e cena prenotate), trascorsa altresì in un parco con valigie e bambini alla ricerca di una soluzione ad un problema da noi non causato. Con la presente richiedo pertanto: • il rimborso integrale delle spese sostenute per le prenotazioni. • un risarcimento per il disagio arrecato. Allego alla presente gli screenshot comprovanti quanto sopra descritto. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e di una soluzione adeguata al grave disservizio subito. Se non verranno accolte le nostre richieste ci vedremo costretti ad agire per via legale tempestivamente Cordiali saluti, Dr. Andrea Carofiglio

Salve, la mia auto del 2022 con 40000 km ha riscontrato un porblema al circuito Adblue, problema noto con il gruppo Stellantis, l officina opel si rifiuta di riconoscere il problema in garanzia anche se la mia auto ha meno di 5 anni e meno di 150000 km, Il veicolo rispetta ampiamente i limiti temporali (sotto i 5 anni) e chilometrici (sotto i 150.000 km) per la presa in carico del 100% del costo del ricambio. Resto in attesa di riscontro

Spett. ALTROCONSUMO, in data 04/08/2026 ho subito l'addebito automatico di € 89,99 sul mio conto PayPal per il secondo rinnovo annuale del servizio eDreams Prime, da me non desiderato. In data 04/08/2025, alla scadenza del periodo di prova, chiesi espressamente via telefono l'annullamento totale di ogni servizio. L'assistenza clienti di eDreams ha invece applicato una tecnica di trattenimento aggressiva (dark pattern), concedendomi un rimborso parziale di € 45,00 ma mantenendo l'abbonamento attivo in background con rinnovo anche per l'anno successivo. Un anno dopo mi trovo in data 06/08/2026, ovvero a sole 48 ore da un altro prelievo economico non desiderato, a contattare tempestivamente il servizio clienti per respingere il servizio e richiedere lo storno integrale degli € 89,99. L'azienda ha opposto un rifiuto categorico basandosi su clausole contrattuali interne contrarie alle tutele dei consumatori. Si evidenzia che per tali condotte manipolative e ostruzionistiche sui recessi di Prime, eDreams è già stata sanzionata dall'Antitrust italiana (AGCM) con una multa di 9 milioni di euro (Provvedimento PS12853 del febbraio 2026). Avendo manifestato il rifiuto all'uso del servizio a due giorni dal rinnovo, richiedo la risoluzione integrale della somma di € 89,99 indebitamente prelevata con cancellazione definitiva dei miei dati di pagamento dai sistemi di eDreams. In riscontro alla vostra proposta, rifiuto categoricamente la soluzione da voi offerta, che prevede il rimborso parziale e l'erogazione di un voucher di 45,00€ vincolato a una spesa minima di 150,00€. Tale offerta è totalmente insoddisfacente e non rispetta i miei diritti di consumatore. Ai sensi dell'Articolo 52 e seguenti del Codice del Consumo, avendo esercitato il mio diritto di recesso entro i 14 giorni dal rinnovo, ho diritto alla restituzione del denaro nella stessa modalità in cui è stato prelevato. La legge vieta di imporre voucher o rimborsi parziali a fronte di un recesso legittimo. Vi diffido pertanto a provvedere al rimborso integrale dell'intera quota di 89,99€ per la quota relativa all'anno corrente, di cui non usufruirò, direttamente sul metodo di pagamento registrato entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di adempimento, procederò senza ulteriore preavviso a segnalare formalmente la vostra condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e alla piattaforma europea ODR. Case number customer care 4776911 Codice prenotazione precedente 23635662642

Buonasera, In data 5 agosto la società Avast Software ha prelevato l'importo di € 72,99 dalla mia nuova carta Postepay Evolution senza la mia autorizzazione. L'abbonamento era stato da me regolarmente disattivato 2 anni fa (nel frattempo ho utilizzato software di altri fornitori). L'azienda ha tentato ripetutamente l'addebito sulla mia vecchia carta scaduta (tentativi notificati dall'applicazione Poste) e, a seguito dei fallimenti, ha recuperato ed addebitato i fondi sulla mia nuova carta tramite i circuiti di aggiornamento automatico Mastercard, senza alcun mio previo consenso né contratto attivo. Allego le notifiche delle poste che nel frattempo hanno dovuto anche bloccare la carta per un tempo limitato. Ritengo la condotta una pratica commerciale scorretta e aggressiva, basata su un rinnovo automatico illegittimo e sull'uso indebito dei dati della nuova carta di credito

Buongiorno, in data 1 agosto ho effettuato una prenotazione per uno smartphone ed ho fatto una prevalutazione, come previsto dal sito, per rendere mio vecchio telefono. Il mio cacchio telefono è stato valutato 1 euro ma mi è stato scritto che in caso di acquisto di altro smartphone mi davano un buono extra di 100 euro. Mi sono recata in negozio quando lo smartphone è arrivato. Mi hanno fatto la pratica, firmare il contratto, ma mi è stato detto che il buono extra doveva essere inserito dalla sede unieuro perché a loro non usciva e avrei dovuto pagare la cifra intera. Ho scritto al servizio clienti ma non ho ricevuto risposta. Allego mail inviatami da unieuro.

Spett. ditta CANDY, In data 26.07.2025 ho acquistato presso il negozio EURONICS di Massa e Cozzile una lavastoviglie CIP3E7L0W CL.E/5 PROG. matricola 329018032509044 pagando contestualmente l’importo di 299 €. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, da maggio scorso la lavastoviglie ha smesso di caricare acqua. Il giorno 25 maggio ho segnalato il problema al vostro rivenditore per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato tutta la documentazione. La pratica è stata presa in carica in quella data con numero di richiesta assistenza 0008392711. A seguito di tre interventi (il primo in data 18.06.2026, il secondo in data 20.07.2026 e il terzo il 06.08.2026) da parte di tecnici autorizzati della ditta CARE di Pistoia , finora il guasto non è stato riparato e non abbiamo nessuna informazione su ulteriori modalità e tempi di intervento. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fattura di acquisto del bene