Bacheca dei reclami

Con la presente inoltro reclamo formale relativo a numerose spedizioni internazionali effettuate tramite servizio FedEx International Connect Plus, acquistate tramite piattaforma Sendcloud. Tra marzo e aprile 2026 ho effettuato diverse spedizioni internazionali (dettagli e tracking riportati in allegato). Successivamente sono stati applicati supplementi post-spedizione per un importo complessivo pari a 724,61 € IVA inclusa, già addebitati, oltre a ulteriori 159,25 € attualmente in attesa di fatturazione e non ancora saldati. Tali addebiti risultano non prevedibili in fase di acquisto delle etichette e sono stati applicati settimane o mesi dopo la consegna delle spedizioni, incidendo in modo significativo sul costo finale del servizio. Non contesto l’esistenza in generale dei supplementi, ma la mancanza di trasparenza e verificabilità degli stessi nel caso specifico, in quanto non è stato possibile ottenere un dettaglio tecnico che spieghi la determinazione degli importi applicati per ciascuna spedizione. Preciso inoltre che il vettore intermediario (Sendcloud) ha dichiarato di non avere accesso ai criteri di calcolo dei supplementi e mi ha indirizzato direttamente a FedEx per ogni chiarimento. Alla luce di quanto sopra, richiedo: - Dettaglio analitico dei supplementi applicati per ciascun numero di tracciamento; - Conferma della classificazione dei CAP come “remote area” e relativa data di assegnazione; - Criteri utilizzati per il calcolo dei fuel surcharge e degli eventuali ricalcoli successivi; - Documentazione o sistema di riferimento utilizzato per l’addebito post-spedizione; - Verifica complessiva della correttezza degli importi fatturati. In assenza di riscontro tecnico dettagliato, la presente contestazione non può considerarsi risolta e mi riservo di rivolgermi agli organismi competenti a tutela del consumatore. Preciso che non sono cliente diretto FedEx ma utilizzo il servizio tramite piattaforma intermediaria Sendcloud. Non dispongo quindi di numero cliente o fattura FedEx diretta, ma sono in possesso dei numeri di tracking delle spedizioni interessate, che consentono la completa identificazione delle spedizioni nel vostro sistema. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

buongiorno il giorno 11 giugno doveva venire qualcuno di ireti per fare un sopraluogo a casa ma in via borgomanero 39 a torino per installare un contatore da kw per un fotovoltaico, ma nessuno si e' visto e tanto meno ireti mi ha comunicato quando potra' tornare. Tutto cio' mi crea un grave danno in quanto il gse non mi paga il ritiro dedicato senza il contatore.Ho scitto e telefonato piu' volte ma senza risposte. Chissa' se adesso potro' avere una risposta degna e d un appuntamento definitivo. Luciano Daprile via borgomanero 39 torino

Spettabile Altroconsumo, desidero esporre un reclamo formale contro la piattaforma Vinted per evidente mancanza di trasparenza, incoerenza procedurale e potenziale condotta ingannevole legata al loro servizio a pagamento di Verifica dell'Articolo. Ho venduto un abito Ralph Lauren (Product ID 19795759614, articolo approvato in data 18/06/2026 con Report ID 1c97762b-29ba-4a155-0b9e7686526a) che è passato per il loro Centro di Verifica ufficiale. All'andata la procedura ha richiesto ben due giorni per dichiarare l'oggetto idoneo e conforme. A seguito di una contestazione pretestuosa da parte dell'acquirente su piccoli dettagli, la piattaforma ha attivato la procedura standard di reso. Il fulcro della mia contestazione risiede nella totale assenza di trasparenza di questo servizio: l'abito, una volta rispedito indietro, è rimasto all'interno del Centro di Verifica per sole 5 ore prima di essere liquidato e rispedito verso di me come idoneo al reso. È palese che in un lasso di tempo così ridotto non sia stata effettuata alcuna reale perizia né un serio confronto fotografico con lo stato dell'andata. La gravità della situazione risiede nel fatto che Vinted nega la trasparenza al consumatore, rifiutandosi di fornire le fotografie scattate dai propri esperti sia all'andata che al ritorno, impedendo di fatto qualsiasi verifica indipendente. La piattaforma incassa il denaro del servizio di verifica ma si affida poi a una gestione automatica e standard del reso, svuotando di significato la perizia stessa. Chiedo il vostro intervento affinché Vinted chiarisca i criteri di questa valutazione lampo di sole 5 ore, fornisca la documentazione fotografica ufficiale di entrambe le verifiche e sospenda il rilascio del denaro fino alla risoluzione della controversia.

Buon pomeriggio, in data 19 APRILE 2026 ho acquistato online un clima BLOMBERG comprensivo di installazione spendendo come da ordine n. 514513078 567,00 euro. Ad oggi e dico ad oggi dopo 2 MESI non solo non ho avuto l'installazione e la consegna del prodotto ma soprattutto la presa in giro da parte della vostra azienda e da chi collabora con voi attraverso chiamate dove mi veniva assicurata la consegna e l'installazione in determinate giornate. il culmine è stato raggiunto oggi, dove da vostro sms mi veniva informato che sareste passati in data odierna nella fascia 09-13 per l'installazione e la consegna del prodotto ed organizzandomi per tale evento prendevo una giornata di assenza a lavoro, dopo l'attesa di una chiamata da parte del tecnico solo in mattinata venivo avvisato all'ultimo momento dell'impossbilità dell'installazione in quanto "mancava un operaio". E' del tutto imbarazzante questo comportamento, oltre che economicamente dannoso per chi come me deve organizzarsi ed assentarsi dalla propria attività. chiedo per tanto un intervento urgente ed immediato alla risoluzione della problematica entro 2 giorni lavorativi, trascorsi i quali tutelerò i miei diritti con azioni legali. saluti.

Spett. [Amazon] In data [23/04/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Nintento Switch 2] pagando contestualmente l’importo di [€407,04] oltre a [€0] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [27/04/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, in quanto il prodotto presentava evidenti difetti (graffi sullo schermo). Ho proceduto pertanto a riporre tutte le parti dell'articolo nella sua scatola orginale così come l'ho ricevuta e riporre nello stesso imballo con cui l'ho ricevuta. Successivamente mi sono recato per consegnare il reso nel centro punto poste come indicato da Amazon dopo l'accettazione del reso ed ho consegnato l'articolo. Il [30/04/2026] mi è arrivata la conferma della spedizione del reso accettata. Il [02/05/2026] mi è arrivata la conferma del reso ricevuto. Il [15/06/2026] mi è arrivata la comunicazione dell'addebito dell'articolo per aver violato le politiche di reso. Tuttavia ad oggi, trascorsi [49] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€], all'invio delle informazioni richieste per appello ho ricevuto comunicazione di non continuare ad eseguire richieste (cosa non vera perchè ho solo compilato la richiesta di informazioni richieste da Amazon stessa). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, in quanto agito nel pieno delle regole previste dalla politica di reso, garantendo che il prodotto è stato regolarmente reso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, a Dicembre ho acquistato 6 sedie. Recentemente ho notato la comparsa di numerosi graffi sul pavimento in corrispondenza di una delle sedie, utilizzata nelle ultime due settimane come posto a capotavola. In precedenza quella posizione non veniva mai occupata e il problema non si era mai manifestato. Dopo aver verificato la sedia, ho riscontrato un difetto di fabbricazione: risultano infatti mancanti le protezioni sotto le due gambe anteriori, che hanno causato i danni al pavimento. Ho richiesto la sostituzione della sedia difettosa con un articolo conforme, che non è possibile e mi è stato garantito il risarcimento che naturalmente ho accettato anche se ora mi trovo con 5 sedie uguali e non 6. Ho inoltre richiesto il risarcimento o la riparazione dei danni arrecati al pavimento che mi è stato negato, secondo la vostra risposta infatti dall'analisi delle fotografie inviate, il danno risulta chiaramente visibile e sembra essere il risultato di un utilizzo non conforme della sedia, il che ha comportato danni al pavimento, piuttosto che un difetto intrinseco della sedia stessa. Prendo atto della vostra comunicazione, della quale non posso che contestare fermamente il contenuto nella parte in cui si adduce un improbabile "utilizzo non conforme" della sedia. L’utilizzo conforme di una sedia consiste nel sedervisi; è invece preciso dovere del venditore consegnare un bene conforme e sicuro, dotato di tutti i componenti strutturali e di protezione (nello specifico, i piedini/tappi terminali delle gambe anteriori). Non ritengo minimamente soddisfacente la vostra proposta per quanto riguarda il danneggiamento del parquet. Il danno al pavimento è conseguenza diretta ed immediata del vizio della sedia da voi venduta (Art. 123 Codice del Consumo e Art. 1494 Codice Civile). Vi intimo a rivalutare positivamente la richiesta di risarcimento del danno al pavimento, per la quale ribadisco la richiesta di apertura di un sinistro con la vostra compagnia assicurativa. Cordiali saluti Sara Protto

Salve vorrei segnalare un disservizio riguardante l’assistenza Per il Montascale installato il giorno 22 Aprile 2026, i primi problemi di blocco con codice di errore F9si sono verificati il 6 Giugno , ho chiamato l’assistenza il giorno 17 Giugno e non avendo ricevuto nessun appuntamento ho richiamato la seconda e terza volta il giorno 18, mi è stato detto che approssimativamente entro il 29 giugno potrà venire il tecnico. Inutile aggiungere altro , salvo che potendo tornare indietro sicuramente non rifarei l’acquisto. Ne SCONSIGLIAMO assolutamente l’acquisto per il servizio post vendita. Ps. I piani da fare sono tre con tutti i problemi che ne conseguono.

Spett. Spazio Casa In data 20 maggio '26 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 sedie " Silvana" pagando contestualmente l’importo di € 279,60 comprese spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12 giugno '26, potendone visionare direttamente le caratteristiche, verificandone il danneggiamento e la non idoneità, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, con il ritiro a carico vostro . Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 16 giugno. Il 16 giugno mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non si ravvisavano i presupposti di un intervento in garanzia , Contesto quanto sopra poiché gli articoli sono arrivati danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato e con difetti strutturali che non li rendono utilizzabili in maniera congrua. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 279,60 con spese di ritiro a carico del venditore, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Sono proprietaria di un immobile nel Comune di Lesignano de' Bagni (PR). Un cavo della vostra rete si trova in una posizione tale da impedire totalmente l'apertura dei serramenti dell'immobile, situazione che oltre a impedire il normale godimento della proprietà costituisce un concreto pericolo per la sicurezza delle persone. Cronologia della pratica (rif. SPO/SPN 25290777): - 24/07/2025: il Direttore dei Lavori incaricato presenta formale richiesta di spostamento del cavo; - 02/10/2025: sopralluogo di un vostro tecnico, con Verbale che indica lo spostamento del cavo entro dicembre 2025; - dicembre 2025: il termine non viene rispettato e non perviene alcuna comunicazione; - nei mesi successivi, numerosi solleciti telefonici e via email da parte mia e dei tecnici incaricati restano senza riscontro utile; - 17/03/2026: contatto telefonico con un vostro referente, che qualifica la situazione come "pericolosa" e si impegna a trattarla come prioritaria; anche in questo caso nessun riscontro concreto. A fronte di questa perdurante inerzia, ho già inviato una PEC di diffida e messa in mora, con copia all'ufficio tecnico del Comune di Lesignano de' Bagni e ad AGCOM, e ho informato della vicenda anche l'ufficio tecnico comunale, che si è a sua volta attivato con un sollecito. Chiedo che venga finalmente eseguito lo spostamento del cavo, come già concordato nel verbale di sopralluogo, e che mi venga fornito un riscontro scritto con tempistiche certe.