Bacheca dei reclami

Salve, con la presente sono a richiedere il totale rimborso (1200+500) di quanto da me versato per contratto di SERVIZIO FORMATIVO NELL'AMBITO DEL TRADING con GARANZIA DI UN RISULTATO ECONOMICO POSITIVO E GARANZIA DI TUTELA DEL CAPITALE. Poichè tutto ci non si è avverato, intendo avvalermi della GARANZIA da voi sottoscritta e richiedo perciò quanto da me versato, con avviso di aver già allertato uno studio legale per ulteriori passi se non dovesse avere riscontro a breve quanto da me richiesto. In attesa di gentile riscontro,saluto cordialmente. MAURO FILIPPI (mauro.filippi56@gmail.com)

In data 30-06-26 ho effettuato un ordine online sul sito MediaWorld,riscontrando diversi problemi che fino ad oggi non sono stati risolti. Il mio ordine con numero di riferimento : 317897742 comprende tre prodotti di cui, una TV Samsung 65 pollici , un condizionatore Irradio Belair, e una scopa elettrica Rowenta. Il primo problema riguarda l'aspirapolvere che dopo tante peripezie è arrivata a destinazione con un mese di ritardo dopo che ho dovuto perdere una giornata intera di lavoro in quanto il pacco risultava bloccato in giacenza addirittura con dicitura "reso" quando io non ho richiesto assolutamente nessun reso. Io medesimo ho dovuto sbloccare la giacenza del pacco in quanto dopo aver chiamato Mediaworld per 10 giorni di fila non ho ricevuto nessun aiuto da parte loro. Il secondo problema riguarda la TV Samsung da 65 pollici, arrivata danneggiata e con la scatola che rimaneva aperta nella parte di sotto ed evidentemente è stato preso un urto. Mi ritrovo ad oggi, dopo aver mandato foto,video del prodotto danneggiato,numero seriale, dopo aver fatto addirittura una trentina di chiamate a Mediaworld per sistemare l'accaduto, ricevo in risposta solamente delle email una volta alla settimana. Mediaword, all'inizio mi ha proposto per l'accaduto,un buono di 120€ spendibile sul sito o il recesso del contratto. Ovviamente in quanto la mia TV ha un valore a prezzo pieno di 999€, anche se io l'ho acquistata a 599€ in sconto ,non mi sembrava consono accettare la loro offerta e di conseguenza ho chiesto ovviamente di avere un prodotto differente o lo stesso. Mi è stato risposto per ben tre volte che il prodotto non era disponibile e mi hanno proposto loro due prodotti sia di diverso prezzo che con meno prestazioni. Non avendo accettato manco questa volta , ho deciso di scegliere un altra TV con un valore di 777€ andando in contro a una spesa aggiuntiva di 177€, ma MediaWorld mi manda un altra email con scritto che dovevo aggiungere 239€ in più e che non si sarebbe sbloccato nulla se non avessi effettuato prima il pagamento. Tuttora rimango in una posizione di stallo aspettando loro notizie. Ritengo inaccettabile che un cliente debba attendere così a lungo per la gestione di un prodotto arrivato già danneggiato. Chiedo pertanto che MediaWorld provveda con urgenza alla conclusione della pratica, effettuando il ritiro del televisore e procedendo immediatamente con la sostituzione oppure con il rimborso integrale dell'importo pagato. Esperienza abbastanza deludente, se si potessero mettere zero stelle sarebbe perfetto . Spero si risolva abbastanza presto questa situazione

Spett. Panini spa, In data 31/07/2026 ho acquistato 4 numeri di Topolino ed 2 di Paperino pagando un corrispettivo pari a 23,25 €. Secondo quanto dichiarate voi stessi sul vostro sito, la spedizione doveva essere effettuata entro 5 giorni lavorativi ma ormai ne sono passati 11 e del mio ordine non c'è traccia. Non ricevendo conferma della spedizione e non vedendo nessuna info sul sito ho scritto due volte al Vs servizio clienti per avere info sulle tempistiche, dato che siamo a ridosso delle ferie estive e dovrò partire. La prima volta non ho ricevuto risposta, la seconda volta mi avete semplicemente scritto che l'ordine è in lavorazione e che dovrò attendere il tracking. Se il mio ordine arriverà durante la mia assenza non potrò ritirarlo quindi avrò speso i miei soldi per niente! In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a bloccare il pagamento e segnalare l'accaduto su PayPal e mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 2/08 provavo a fare il suddetto ordine, selezionando come metodo di pagamento "paga in tre rate di Satispay". Pago la prima rata e attendo. Dopo qualche giorno, il 5/08 vado a controllare il mio account insospettita dal fatto che l'ordine non fosse stato spedito e constato che l' ordine risulta non pagato. Credendo fosse un problema dovuto alla rateizzazione pago le restanti due rate e attendo ma la situazione non si sblocca. Contatto quindi il servizio clienti che mi suggerisce di inviare prova dell'avvenuto pagamento. Invio quindi una mail con la ricevuta dell' addebito ma non ho risposta. il giorno successivo contatto di nuovo il servizio clienti che mi risponde che devono stornare l'ordine in quanto sono passati i termini per poterlo evadere oramai e che "controlleranno qualora ci fossero stati degli addebiti a mio carico". Richiamo il servizio clienti per avere delucidazioni riguardo alle tempistiche di queste verifiche e non ottengo nessuna risposta. Ad oggi non ho notizie dal vostro esercizio commerciale e mi ritrovo con un ordine pagato interamente e annullato da voi in maniera arbitraria tra l'altro. Ho già provveduto a contattare Satispay per metterli a conoscenza della situazione ma mi sembra assurdo che nonostante vi abbia inviato le prove dell' avvenuta transazione con relativo codice voi continuiate a tenere i miei soldi senza motivo Daniela

Con la presente intendo sporgere reclamo in merito alla gestione della pratica di garanzia legale per l'articolo "Gigabyte GeForce RTX 5090 WINDFORCE OC 32G Scheda Grafica - 32 GB GDDR7, 512 bit, PCI-E 5.0, 2467MHz Frequenza Base, 3 x DP 2.1a, 1 x HDMI 2.1b, NVIDIA DLSS 4, GV-N5090WF3OC-32GD", acquistato in data 20 maggio 2025 tramite l'ordine in oggetto. A seguito di un guasto del prodotto, ho effettuato il reso in garanzia. Dai controlli dei vostri tecnici è emerso che la riparazione non è possibile. Nonostante io abbia esplicitamente e ripetutamente richiesto la sostituzione del bene, come è mio diritto, il vostro servizio clienti mi ha imposto unilateralmente un rimborso, chiudendo la chat senza fornirmi alcuna motivazione valida nonostante le ripetute richieste e non mi è stato consentito nemmeno parlare con un responsabile. Faccio presente che il prodotto in questione risulta attualmente disponibile per l'acquisto sul vostro sito. In caso di difetto di conformità il consumatore ha il diritto di scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene, senza spese a suo carico. Il rimborso è un rimedio residuale che non può essermi imposto contro la mia volontà se la sostituzione è fattibile. Rifiuto pertanto la soluzione del rimborso forzato, in quanto il rincaro attuale dei prezzi mi impedirebbe di riacquistare lo stesso bene con la cifra rimborsata, causandomi un danno economico ingiustificato. Vi invito formalmente a: -Bloccare o stornare l'emissione del rimborso (se non ancora contabilizzato). -Procedere all'immediata spedizione di un prodotto sostitutivo identico. -In alternativa, qualora il sistema vi impedisca tecnicamente la sostituzione diretta, erogare a mio favore un buono sconto pari alla differenza tra il prezzo da me originariamente pagato e il prezzo attuale di vendita, in modo da permettermi di effettuare un nuovo ordine senza rimetterci di tasca mia. In attesa di un vostro riscontro Cordiali saluti,

buongiorno, ho acquistato una bicicletta sul sito decathlon numero ordine it5mcgvn2klm il 18/06/2026 ,la bicicletta è del marchio affiliato a decathlon denominato madicks. la bicicletta non è mai arrivata perchè secondo il corriere io non vivo dove indicato da me al momento dell acquisto e pertanto non ha potuto consegnare il pacco, questo non è vero in quanto ho ricevuto una moltitudine di pacchi senza nessun problema. ho scritto a decathlon aprendo diversi ticket per il ricontatto, allego i vari codici di verifica che l'azienda decathlon invia come memoria per l'aver preso in carico la richiesta:687076-1740311-1667955 e ho provato piu volte a contattare tramite whatsapp e ATTRAVERSO TUTTI I CANALI POSSIBILI. solo una volta mi ha contattato il venditore dell ordine, il quale mi comunicava di indicargli appena tornavo dalla mia settimana di ferie per poter riprogrammare invio dell 'ordine, preciso che sono andata in ferie il 13/07 quando la consegna era prevista dal 23/06. APPENA TORNATA DALLE FERIE TUTTE LE VOLTE CHE HO PROVATO A RICONTATTARE IL VENDITORE MI RITORNA UN EMAIL IN CUI SI SPECIFICA CHE LA POSTA NON è MAI ARRIVATA ALLO STESSO. ora trovo assurdo non poter parlare con nessuno e che quando dicono che ti chiameranno programmando la chiamata non ti chiami nessuno. io voglio il rimborso del mio acquisto mai pervenuto. è VERGOGNOSO QUESTO SISTEMA E QUESTO TIPO DI ASSISTENZA ALLA VENDITà.

mancata riconsegna di bene in garanzia (Pratica n.54849988 ). In data 23/07/2024 ho acquistato l'aspirapolvere Dyson V15 Detect Submarine, regolarmente coperto da garanzia legale.A causa di un malfunzionamento, ho aperto la pratica di assistenza in oggetto. In data 14/07/2026, il prodotto è stato regolarmente affidato al corriere da Voi incaricato per il trasporto presso il Vostro centro assistenza,. successivamente è stato riparato e rispedito il 22/07/2026, ma il prodotto non è mai stato restituito.Ad oggi, il prodotto risulta smarrito dal vettore logistico o comunque mai riconsegnato allo scrivente. Il Vostro servizio clienti continua a differire la risoluzione del problema richiedendo ulteriore tempo per verifiche interne.Ai sensi dell'art. 130 e ss. del Codice del Consumo, la riparazione o sostituzione del bene deve avvenire entro un termine congruo e senza spese per il consumatore. Il ritardo accumulato a causa di problematiche logistiche interne addebitabili esclusivamente a Dyson S.r.l. o ai vettori da essa scelti sta causando alla sottoscritta un notevole e ingiustificato disagio. Il 07/08/2026 ho inoltrato una pec ma senza risposta.Ad oggi non ho ricevuto il tracking del nuovo prodotto. Esigo l'immediato invio di un aspirapolvere sostitutivo o il rimborso integrale.

Buongiorno, scrivo in merito all'ordine n. F844422 del 30/07/2026, ricevuto tramite servizio postale in data 03/08/2026. All'apertura del pacco ho riscontrato la presenza di una sola confezione di ESOX ONE. Ho provveduto nell'immediatezza a inviare un'e-mail al servizio clienti per segnalare il problema. Nella Vostra prima risposta avete indicato che, come da riepilogo, l'ordine prevedeva l'acquisto di un solo articolo (ALLEGATO 01). Questa Vostra affermazione conferma implicitamente l'origine dell'errore: i Vostri addetti alla logistica si sono limitati a verificare il numero complessivo dei pezzi ordinati (pari a "1"), senza considerare che tale singolo articolo consisteva, come da descrizione sul sito, in una "confezione doppia". Il prezzo da me corrisposto, pari a 30,00 euro, si riferisce infatti al pacco doppio, dato che la confezione singola è in vendita a 15,49 euro. In seguito alla Vostra richiesta, ho prontamente inviato la fotografia del codice a barre del prodotto ricevuto. Dalle immagini si evince chiaramente che il codice EAN 8020030150812 corrisponde al formato singolo pubblicizzato sul Vostro sito (ALLEGATO 02). Infine, nella Vostra ultima comunicazione del 05/08/2026, mi avete informato che dalle Vostre verifiche risultano spedite due confezioni nel formato standard da 20 bustine. (ALLEGATO 03) Tale dichiarazione è in netto contrasto sia con la Vostra prima e-mail, sia con l'evidenza del codice EAN da me fornito, sia con l'integrità del nastro adesivo originale della Vostra società, che esclude qualsiasi manomissione o furto durante il trasporto da parte di Poste Italiane (ALLEGATO 04). Non essendo possibile verificare il contenuto del pacco prima dell'accettazione, l'omissione di un prodotto costituisce un vizio occulto di cui, ai sensi del Codice del Consumo, il venditore resta l'unico responsabile fino al materiale e corretto ricevimento della merce da parte del consumatore. Aggiungo infine che, da una verifica effettuata online, ho notato numerose recensioni negative di altri clienti che lamentano il medesimo problema nella gestione degli ordini. È evidente quindi che non si tratta di un caso isolato, ma di un disservizio ricorrente nella Vostra logistica. (ALLEGATO 05) Resto in attesa di un Vostro riscontro per la spedizione immediata del prodotto mancante o per il rimborso della quota parte (pari a 15,00 euro), riservandomi il diritto, in mancanza di risoluzione, di segnalare formalmente l'accaduto all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta e alle piattaforme di tutela dei consumatori. Cordiali saluti, Arace Carmine 3316275489

In data [07/08/2026] si è attivato il rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime sul mio account, con un addebito di euro 99,99. In data 08/08/2026, ben entro il limite dei 14 giorni dall'attivazione previsto dalla legge, ho contattato l'assistenza clienti per esercitare il mio Diritto di Recesso. L'operatore ha tuttavia rifiutato di concedermi il rimborso completo della quota, sostenendo che l'importo non fosse rimborsabile a causa di uno sconto da me utilizzato. Segnalo che tale sconto è stato da me usufruito esclusivamente durante il Periodo di Prova gratuita e prima del rinnovo. L'Articolo 4.2 dei vostri Termini e Condizioni Generali stabilisce espressamente che l'importo rimborsato è al netto degli sconti usufruiti nel Periodo di Recesso "(ma non di quelli usufruiti durante il Periodo di prova, se applicabile)".. Inoltre come dimostrato dall'ultima pronuncia dell'Agcm sia il diritto europeo che il Codice del Consumo tutela l'esercizio del diritto del recesso, specialmente se viene espressamente detto che il periodo prova e il periodo in abbonamento sono separati Pertanto, la condotta del vostro servizio clienti viola i vostri stessi Termini contrattuali. Chiedo l'immediato rimborso completo al 100% della quota annuale di euro 99,99 sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. In caso contrario, provvederò a segnalare l'accaduto formalmente all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) o a usare altri moduli per risolvere la controversia Ho già ottenuto due volte rimborsi da aziende, che all'inizio negavano rimborsi

Buongiorno, è quasi una settimana che non posso ricevere e neanche fare telefonate e, in più, sono anche senza internet. È arrivato venerdì scorso un tecnico il quale mi ha detto che lui non poteva fare niente in quanto occorreva la sostituzione del cavo di collegamento fra la centralina esterna e quella del condominio e che dovevo attendere. Ho sollecitato in tutte le maniere, facendo ore di attesa per parlare con un operatore, senza risolvere niente. Non so come fare.