Bacheca dei reclami

Dopo anni di funzionamento ineccepibile sono costretto a segnalare il pessimo servizio offerto da Nespresso in merito alla consegna delle capsule per i prodotti Nespresso (acquistabili solo online). A distanza di più di 10 giorni il corriere (Bartolini) non risponde al telefono e la stessa Nespresso si è resa irraggiungibile ai clienti schermandosi dietro a risponditori automatici e bot che al termine di una serie di domande stupide non sanno fornire alcun supporto.

con la presente desidero segnalare una situazione relativa al servizio di Trade-In di Refurbed, che ritengo meritevole di verifica sotto il profilo della trasparenza e della correttezza delle informazioni fornite al consumatore. La pratica riguarda un iPhone 13 Mini, identificata dal numero #454275. Riassumo i fatti documentabili: 20 luglio 2026 Il dispositivo viene consegnato al partner incaricato da Refurbed, Click&Carry. Sono in possesso della prova di consegna del corriere. 21 luglio 2026 Refurbed mi comunica tuttavia di verificare la mancata consegna del dispositivo. 27 luglio 2026 Dopo una settimana, a seguito di un mio sollecito, il dispositivo viene rifiutato. Nei giorni successivi chiedo ripetutamente il motivo concreto del rifiuto. Dopo numerose risposte generiche, il partner Click&Carry comunica infine che sarebbero state rilevate anomalie relative a: microfoni; altoparlanti; scheda di rete; perdite di segnale; possibili problemi alla connessione dati. Non contesto il diritto di rifiutare il dispositivo e non chiedo a Refurbed di acquistarlo. Chiedo esclusivamente trasparenza sulla valutazione effettuata. Successivamente emerge un secondo problema. Il dispositivo non viene restituito. La piattaforma Refurbed indica il dispositivo come "restituito" e, in una schermata successiva, come già ricevuto da me, nonostante ciò non sia mai avvenuto. Il partner mi fornisce inizialmente il tracking 179047133448303, che non risulta riconosciuto dal sistema DPD. Solo il 10 agosto 2026 mi viene comunicato un ulteriore tracking, 179190133431747. Alla data dell'11 agosto 2026, il dispositivo non è ancora stato ricevuto. Ritengo particolarmente rilevante la possibile discrepanza tra: lo stato riportato dalla piattaforma Refurbed; le informazioni fornite dal partner; l'effettiva situazione della spedizione e della restituzione del dispositivo. Segnalo inoltre che l'intera gestione della pratica ha richiesto numerosi solleciti da parte mia e che le informazioni relative alla valutazione tecnica sono state fornite solo dopo ripetute richieste. Non affermo che il dispositivo non sia stato effettivamente sottoposto a test, non disponendo di elementi sufficienti per dimostrarlo. Chiedo tuttavia che l'Autorità valuti se le modalità di gestione della procedura, le informazioni fornite al consumatore e la rappresentazione dello stato della restituzione siano conformi agli obblighi di trasparenza e correttezza previsti dalla normativa applicabile. Sono disponibile a fornire: prova di consegna del 20 luglio; intera corrispondenza con Refurbed e Click&Carry; screenshot dello stato della pratica; screenshot dei tracking DPD; condizioni contrattuali applicabili al Trade-In; ogni ulteriore documentazione richiesta. Cordiali saluti,

In attesa da quasi un mese!!!!!!!!!! INQUALIFICABILI Ho effettuato un ordine sul sito il 16/07, con una promessa di spedizione entro 7 giorni lavorativi. Il 29/07 non avendo ancora ricevuto nulla: chiamo e mi viene detto il solito copione, “sollecitiamo il magazzino”. Il 30/07 vengo richiamata: il salotto relax che avevo acquistato sarebbe rovinato, quindi mi propongono un modello simile. Accetto, pensando di risolvere. Oggi è il 11/08 e non ho ancora ricevuto niente. Chiamo ogni giorno, e ogni giorno mi viene ripetuta la stessa frase vuota: “sollecitiamo il magazzino”. Un servizio clienti imbarazzante, una gestione degli ordini disastrosa, zero comunicazione, zero trasparenza, zero rispetto per il cliente. INQUALIFICABILI.

Buongiorno, Con la presente inoltro un formale reclamo, in merito alla prenotazione numero CJT-200613254. Il 20 febbraio ho prenotato un'auto con ritiro all'aereoporto di Rodi per il giorno 8/08/2026 con importo di 254,65 euro. Al momento del nostro arrivo ( in orario) ,il fornitore da voi selezionato Okmobility rent a car, ci ha negato la consegna a causa di overbooking, lasciandoci senza assistenza e alcun mezzo per muoverci. Siamo stati costretti a prenotare d'urgenza un'altra auto da un altro fornitore pagando un prezzo maggiorato(400 euro) vista la richiesta last minut. Sono a richiedere il rimborso del prezzo pagatovi e la differenza, per l'auto sostitutiva a causa del vostro disservizio e la mancata assistenza in loco. Rimango in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno, In data 28/07/2026 ho effettuato su zalando un ordine di 137,94€. In data 31/07/2026, il Corriere amazon mo ha chiamata chiedendo il pin della consegna e dicendo che avrebbe lasciato il Pacco oltre il cancello invece di consegnarlo a mano come avrebbe dovuto. Sono uscita pochi minuti dopo e il pacco non c’era; il corriere non ha nemmeno fatto la foto del pacco come di consueto. Dal momento che non ho mai ricevuto l’ordine vi chiedo gentilmente di rimborsarmi.

In data 08/08/2026, alle ore 19:30 circa, presso un distributore di benzina mi sono posizionato a una pompa che risultava spenta, senza accorgermene subito. Dovendo spostare l'auto verso un'altra pompa, ho annullato l'operazione premendo il tasto X sul terminale, e sullo schermo è comparsa la scritta "transazione negata". Nonostante l'annullamento, la pompa ha stampato uno scontrino con la dicitura "TRANSAZIONE ESEGUITA" per un importo di 16,78 EUR. Ho personalmente visto un'altra persona fare rifornimento a quella stessa pompa subito dopo di me. Mi sono quindi spostato a un'altra pompa, dove ho regolarmente effettuato il mio vero rifornimento di gasolio. Elemento fondamentale: il numero di carta mascherato riportato sullo scontrino della transazione contestata NON corrisponde al numero della mia carta di debito virtuale Revolut. Questo dimostra un'anomalia nel sistema di gestione delle transazioni, e che il pagamento potrebbe essere stato erroneamente associato alla mia carta anziché a quella dell'altra persona che ha fatto rifornimento dopo di me. Ho presentato reclamo formale a Revolut, allegando lo scontrino, ma mi è stato rifiutato più volte con la motivazione che le regole dei circuiti di pagamento (Visa/Mastercard) impediscono a Revolut di contestare pagamenti effettuati presso distributori di carburante automatici (AFD - Automated Fuel Dispenser), applicando questa regola in automatico senza esaminare nel merito la discrepanza del numero di carta da me segnalata. Ho inoltre contattato via PEC la società che gestisce il distributore, la quale mi ha risposto allegando il log delle erogazioni: questo conferma i dati della transazione (8,61 L, 16,78 EUR, ore 19:30) ma il pagamento risulta genericamente come "Carta Credito Generica", senza specificare il numero di carta - quindi non esclude l'anomalia da me segnalata, e la questione resta irrisolta. Ritengo che Revolut non abbia esaminato adeguatamente la mia segnalazione, limitandosi ad applicare una regola generale senza considerare la prova concreta fornita (discrepanza tra il numero di carta sullo scontrino e la mia carta reale). Chiedo quindi una verifica più approfondita da parte di Revolut e, se confermata l'anomalia, il rimborso dell'importo di 16,78 EUR indebitamente addebitato sulla mia carta.

Buon giorno , non esiste un assistenza clienti , l'email e luna non rispondono. Per cui vorrei cancellare l'account, ma non è possibile. Mi si dice che Hai raggiunto il numero massimo di tentativi per verificare la tua identità. Ho provato sia con il cellulare che su web non è possibile non c'è assistenza i link a cui si viene mandati non rispondono

Spett. [Decathlon] In data 03/08 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine diviso in più pacchi (IT5R35LPNWC1) Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna del pacco mancante sarebbe avvenuta entro il 17/08. Tuttavia, ad oggi, 11/08, non ho ricevuto alcun tracking per tracciare la spedizione, e l’ordine risulta semplicemente “confermato”. Tale ritardo nella comunicazione mi mette in difficoltà poiché ho un viaggio previsto a L 20/08. Nonostante siano stati contattati tramite email, whatsapp, e social, ad oggi non ho risposta. Chiedo cortesemente aggiornamenti, perlomeno per capire se devo organizzarmi in modo diverso, considerando che al 20/08 mancano 9 giorni. Attendo risposta, grazie. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Richiedo la disattivazione immediata del mio abbonamento Club Rebajas legato alla mia email claudioorlando3012@gmail. alla mia carta che termina con 0141. Il vostro sito web non è raggiungibile dall'Italia. Esigo la cancellazione e il rimborso degli addebiti non autorizzati."

Buongiorno, avevo effettuato un ordine il 19 luglio scorso sul sito di ecommerce Boomba; tramite la finanziaria Klarna; la merce non è mai pervenuta per cui ho provveduto all'annullamento dell'ordine con richiesta di immediato rimborso da effettuare a favore di Klarna la quale, non appena ricevuto, lo stornerebbe a mio favore; la cifra da me pagata a Klarna che ha girato a Boomba è pari ad euro 150,88. Alla data odierna il customercare@boomba.it continua a rinviare di giorno in giorno la trasmissione a Klarna di conferma di annullamento dell'ordine e quindi autorizzare il rimborso. Leggo un pò in giro che sono dei truffraldini seriali e, mio malgrado, sono incappato anch'io tra le grinfie di questi delinquenti. Come fare per far valere i propri diritti? Dovrei rivolgermi alla polizia postale e/o guardia di finanza dove ha sede l'azienda?