Bacheca dei reclami

Spett. ditta CANDY, In data 26.07.2025 ho acquistato presso il negozio EURONICS di Massa e Cozzile una lavastoviglie CIP3E7L0W CL.E/5 PROG. matricola 329018032509044 pagando contestualmente l’importo di 299 €. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, da maggio scorso la lavastoviglie ha smesso di caricare acqua. Il giorno 25 maggio ho segnalato il problema al vostro rivenditore per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato tutta la documentazione. La pratica è stata presa in carica in quella data con numero di richiesta assistenza 0008392711. A seguito di tre interventi (il primo in data 18.06.2026, il secondo in data 20.07.2026 e il terzo il 06.08.2026) da parte di tecnici autorizzati della ditta CARE di Pistoia , finora il guasto non è stato riparato e non abbiamo nessuna informazione su ulteriori modalità e tempi di intervento. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fattura di acquisto del bene

Spett.le Samsung, Con la presente segnalo il grave malfunzionamento del mio televisore Samsung QLED modello QE50Q60BAU (S/N: 0DZS3SCW300299L), acquistato in data 17/06/2023. In data 09/08/2026, il dispositivo ha improvvisamente smesso di funzionare mentre mia figlia stava guardando la TV, spegnendosi improvvisamente ed entrando in un ciclo infinito di riavvio (bootloop) con schermo nero, rendendo il prodotto totalmente inutilizzabile. Abbiamo provato a disconnettere la corrente, togliere il cavo di alimentazione, attendere e riavviare il TV senza nessun risultato. Nonostante il televisore sia fuori dalla garanzia legale, ritengo che il guasto non sia imputabile alla normale usura del bene, bensì a un vizio di conformità originario/vizio occulto. Numerose testimonianze presenti sui forum ufficiali Samsung e su community di consumatori confermano che la serie Q60B è affetta da un difetto seriale relativo al pannello o alla scheda logica che si manifesta con queste esatte modalità, avvenuta guarda caso subito dopo la scadenza della garanzia. Ho già contattato l'assistenza Samsung (WhatsApp e telefonicamente), ma sono ancora in attesa di un loro riscontro al mio problema. Mi rifiuto di pagare un intervento interamente a mio carico o di cambiare scheda o altri componenti che sarebbero pari al costo di un TV nuovo. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo per: -sollecitare Samsung a riconoscere il difetto seriale del modello in questione. -ottenere la riparazione gratuita o, in subordine, una proposta di 'correntezza commerciale' (es. ricambio gratuito o sostituzione con un altro TV di uguali dimensioni e prestazioni), considerando la brevissima vita utile del prodotto (meno di 3 anni) a fronte di un investimento economico significativo. Allego foto della TV e seriale. Grazie per il riscontro,

Segnalo che per questo problema ho già aperto la richiesta di assistenza Xbox numero 7106557299, rimasta insoluta. Il sistema automatico ha chiuso il mio ticket per un bug macroscopico. Sto riscontrando un errore di tracciamento tra la versione GTA Online Xbox One e la nuova versione Series X/S da 10€. Il rifiuto automatico è dovuto a un errore di tracciamento. Ho acquistato la versione standalone di GTA Online per Xbox Series X/S (da €10) meno di una settimana fa e l'ho avviata per soli 15 minuti complessivi. Le molte ore che il sistema rileva appartengono alla vecchia versione per Xbox One, che è un prodotto e una licenza d'acquisto totalmente separata.

Buongiorno sono andato ad acquistare regalo c/o negozio PANDORA centro commerciale I GIGLI(Campi Bisenzio)composto da collana placcata oro e coppia anelli in abbinamento alla collana,chiesto se avessi potuto avere problemi nel cambiare la misura degli anelli fossero stati piccoli,mi è stato risposto che non avrei avuto alcun tipo di problema nel cambiare la misura,ad oggi 10/08 la misura necessaria non è presente in negozio e oltretutto non sono in grado di darmi una risposta in merito all'!arrivo di altre misure

Segnalo una gravissima violazione della sicurezza informatica sul profilo TicketOne di mio figlio Testa Romeo (Num. cliente 884059579). Terzi ignoti hanno effettuato un accesso abusivo all'account, modificato i dati personali e rivenduto illecitamente i nostri biglietti sulla vostra piattaforma fanSALE, dirottando l'accredito su un IBAN tedesco (DE6520220800******8847) a noi del tutto estraneo. Per questo motivo ci è già stato negato l'ingresso al concerto di Nino D'Angelo a Lucera il 6 agosto. Inoltre, risultano messi in vendita senza nostra autorizzazione altri 4 biglietti per l'evento di Bari del 27 settembre acquistati per nostri amici. Chiediamo a TicketOne di bloccare immediatamente la transazione non autorizzata di Bari e ripristinare i biglietti legittimi. Contestualmente, si richiede lo sblocco immediato del rimborso per il concerto annullato di Claudio Baglioni a Termoli, richiesto in data 11/06/2026 sul mio profilo Testa Vincenzo Salvatore (Num. cliente 863341616) e mai accreditato. Abbiamo già inviato una PEC formale all'ufficio legale e stiamo depositando regolare denuncia alla Polizia Postale.

Buongiorno, desidero presentare un reclamo relativo alla mia spedizione, in quanto il pacco è arrivato ma al suo interno risultano mancanti diversi articoli regolarmente presenti negli ordini e già pagati. Preciso che si tratta di diversi ordini che sono stati raggruppati e spediti con un unico tracciamento. I numeri interessati sono: GSO18J22800MPK6 GSO18J22800MPK5 GSO18J22800MPKQ GSO18J22800MPKF GSO18J22800MPKA GSO18J22800MPKR GSO18J22800MPKV GSO18J22800MPKS GSO18J22800MPK8 GSO18J22800MPK7 GSO18J22800MPK9 GSO18J22800MPKH GSO18J22800MPKY GSO18J22800MPKJ GSO18J22800MPKD Il tracciamento unico associato alla spedizione è GFIT26208103135265 A seguito della verifica del pacco, ho riscontrato che diversi articoli risultano mancanti, nonostante siano stati regolarmente pagati. Chiedo pertanto esclusivamente il rimborso degli articoli mancanti. Non desidero che gli articoli vengano nuovamente spediti, in quanto non sono più interessata a riceverli. Vi chiedo di verificare il contenuto della spedizione confrontandolo con tutti gli ordini sopra indicati e di procedere al rimborso integrale dell’importo relativo agli articoli non ricevuti. Attendo un vostro riscontro e la conferma dell’avvenuto rimborso. Grazie.

Buonasera, nel mese di ottobre 2025 ho effettuato un pieno di benzina presso la stazione di servizio Q8 situata in Via Geminiano Montanari, 00054 Fiumicino (RM), presso il Centro Commerciale Parco Da Vinci. Fino a quel momento la mia autovettura, una Ford Fiesta immatricolata nel 2022, con circa 35.000 km e regolarmente sottoposta ai tagliandi previsti, non aveva mai manifestato alcun problema di avviamento o relativo all'alimentazione. Già dal giorno successivo al rifornimento, il motore ha iniziato a presentare un'anomalia in fase di accensione, inizialmente con un ritardo di circa 1-2 secondi. Nei due giorni successivi il problema è progressivamente peggiorato, arrivando a richiedere circa 5-6 secondi per l'avviamento. A seguito di tale problematica ho richiesto un appuntamento presso un'officina ufficiale Ford. Dopo le verifiche effettuate, i tecnici hanno riscontrato la presenza di carburante contaminato/inquinato e la conseguente necessità di intervenire sulla pompa carburante e su ulteriori componenti del sistema di alimentazione, per una spesa complessiva di circa 2.000 euro. Sono in possesso della fattura e della documentazione rilasciata dall'officina ufficiale Ford, nella quale viene riportata la problematica relativa al carburante, nonché della documentazione relativa agli interventi e ai componenti sostituiti. Ho già presentato due reclami a Q8, entrambi respinti. La motivazione fornita è stata sostanzialmente che il carburante commercializzato dall'impianto sarebbe risultato conforme. Ritengo tuttavia che tale risposta non tenga adeguatamente conto degli elementi documentali in mio possesso e, soprattutto, della stretta successione temporale degli eventi: assenza di qualsiasi problema precedente, rifornimento presso l'impianto Q8, comparsa dell'anomalia già dal giorno successivo, rapido peggioramento nei giorni immediatamente successivi e successivo riscontro dell'officina ufficiale Ford relativo alla contaminazione del carburante. Alla luce di quanto sopra, chiedo nuovamente il rimborso della somma di €2.000 sostenuta per il ripristino dell'autovettura, come risultante dalla documentazione allegata, e auspico che la vicenda possa essere risolta in via bonaria senza necessità di ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria e attendo un vostro riscontro. Cordiali saluti

Sono passata a rec energy per la proposta vantaggiosa sulla materia prima, se non fosse che alla prima bolletta ho visto le fatture raddoppiata in quanto vengono aggiunti costi fissi spropositati di 50 euro per ogni utenza . Ho fatto fatica a trovare un operatore che mi trasmettesse il contratto dove questo costo non è dichiarato e non era mai stato presentato in fase di stipula. Ogni volta che io servizio clienti mi chiama trovo personale scortese maleducato ed aggressivo che appena sente le mie domande mi riattacca il telefono in faccia . Esperienza terribile

Buongiorno ho affittato un noleggio auto per auto europe praticamente essendo una terza società che mi ha fatto un noleggio non posso avere il rimborso di un servizio che non ho utilizzato perché secondo la società di noleggio che è sicily by car avendolo fatto con auto europe il rimborso lo devo chiedere a loro. La cosa che lascia sconvolti e che non c'è modo di contattare la società perché l'unico numero disponibile +4989541955586 non è più attivo e invita ad andare sulla pagina per cercare quello nuovo che non esiste. Avendo chiesto l'annullo del noleggio prima dell'inizio del contratto voglio un rimborso totale

Buongiorno, sono cliente di Amazon.it da oltre 10 anni ( account associato a f.ivan92@live.it ). Nel corso degli anni ho effettuato migliaia di euro di acquisti. Il mio account è stato limitato esclusivamente agli acquisti digitali. Amazon motiva la decisione affermando di aver chiuso “altri miei account” e di aver riscontrato violazioni delle politiche di reso e rimborso. Preciso che: Non ho e non ho mai avuto altri account Amazon. Questo è il mio unico account. Diversi pacchi risultavano consegnati ma non erano più presenti al mio rientro a casa la sera. I corrieri li lasciavano incustoditi nell’area condominiale del residence, accessibile a chiunque. Nonostante avessi sempre scritto nelle note di consegna di non lasciare i pacchi e avessi affisso un avviso all’ingresso del residence, i corrieri continuavano a lasciarli. In questi casi ho segnalato la mancata ricezione seguendo le procedure Amazon. In altri casi ho ricevuto l’articolo, l’ho provato e reso entro i termini previsti perché non conforme. Per risolvere il problema delle consegne, da ora utilizzo esclusivamente il punto di ritiro Amazon Calvi di Trezzano Rosa (Via G. Verdi 14). Ho già contestato più volte la decisione tramite il modulo di Amazon e ho inviato una PEC formale agli indirizzi amazoneu@legalmail.it e amazonitaliacustomerservices@legalmail.it, senza ottenere un riesame nel merito. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinché Amazon riesamini la limitazione e ripristini la possibilità di effettuare acquisti di prodotti fisici. Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento o documentazione. Cordiali saluti Foggia Ivan