Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato tre prodotti sul sito di Farmaè il 18/07/2025. Il 23/07/25 ricevo una mai da refunds@taleagroupspa.com che segnala la mancata disponibilità dei prodotti e che avrei ricevuto rimborso. A oggi non ho ancora ricevuto nulla nonostante numerosi solleciti via mail, sempre senza risposta. Al telefono non risponde nessuno. Ho letto di numerosi altri casi simili avvenuti negli ultimi mesi. Lucrare sulla salute della gente che ordina farmaci mi sembra veramente da denuncia! Se non riceverò il rimborso nel giro di breve mi rivolgerò a un legale.

Buongiorno. Ho prenotato e pagato un auto su piattaforma Carjet in mese di aprile per il periodo da 2/08-17/08. Arrivato in data di02/08 in Romania. La ditta Flex Wais Car a Rent Otopeni. Si e rifiutata di consegnare la machina per mancata carta di credito. Per me e una motivazione per non noleggiare la macchina. Abbiamo chiamato il Carjet ma nessuno ci ha risposto. Tengo a precisare che non ci e stato data nessuna macchina. E non siamo riusciti ad avere nessun rimborso. Grazie mille

Spett. SHEIN In data 13/05/2025 e 29/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tramite due ordini diversi (N° primo ordine GSO12R298000YJ6, N° secondo ordine GSO1UM29F00M3PW pagando rispettivamente l’importo di 22,39€ e 32,08€) Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/05/2025 e 10/06/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 18/05/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo dei 5 prodotti presso di Voi il 25/05/2025. Solo due dei cinque prodotti mi sono stati rimborsati in quanto mi dite che gli altri 3 non vi sono ancora arrivati in magazzino nonostante fossero nello stesso ordine. Vi ho iniziato a inviare comunicazioni inerenti il rimborso tramite pec, e-mail e chat del servizio clienti a luglio, senza ricevere risposta utile e sensata. Tuttavia ad oggi, trascorsi 56 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 21,33€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ordini da rimborsare Ricevuta di consegna da parte del corriere INPOST e vostra

Spett.le TIM, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo alle mie ultime fatture. Da diversi mesi mi vengono addebitati costi non chiari e non giustificati. In particolare: nonostante abbia già segnalato un problema legato alla domiciliazione (riconducibile alla vostra piattaforma e non a mia responsabilità), continuo a ricevere addebiti per presunti ritardi nei pagamenti; in aggiunta, nelle ultime fatture compaiono “spese amministrative generali” prive di qualsiasi dettaglio esplicativo. Alla luce di quanto sopra, richiedo con urgenza: la disattivazione di eventuali servizi accessori e costi aggiuntivi non espressamente richiesti; il rimborso immediato degli importi indebitamente addebitati nelle ultime fatture; l’invio di un dettaglio scritto che chiarisca in maniera trasparente la natura di tali addebiti. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini previsti dalla normativa vigente (Delibera AGCOM n. 179/03/CSP e successive modifiche) Cordiali saluti,

Buongiorno. Ho acquistato il 26 luglio un portabici da decathlon. Da allora tutti i giorni la consegna viene posticipata. Mi è stato chiesto di comunicare un numero di telefono,peraltro già indicato nell’ordine, sostenendo che il corriere non riusciva a contattarmi. Numero comunicato ma mai ricevuto nessuna chiamata. Ho bloccato i pagamenti su Kiarna ma chiedo il rimborso delle rate già pagate. Ho contattato decathlon più e più volte tramite il servizio clienti e x Pec , ma nessuna risposta da Decathlon. Assoluta mancanza di attenzione al cliente. Grazie e saluti Luciano Zulian

Spett.le Lombardo Shop Alla cortese attenzione del Servizio Assistenza/Resi Il sottoscritto Nicola Marabitti, nato il 03/03/1996, residente in Viale Lombardia 28 Milano (MI), telefono 3311327577, e-mail nicola.marabitti@gmail.com, con la presente espone quanto segue. 1. In data 21/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tramite Amazon il prodotto “Apple iPhone 12, 128GB, (Product)Red - (Ricondizionato)” (ordine n. 403-6274251-9305953, codice IMEI 35 746352 375706 9). 2. Dopo l’acquisto il dispositivo ha manifestato gravi malfunzionamenti funzionali: impossibilità di effettuare chiamate (errore chiamata), impossibilità di ricevere chiamate e mancato funzionamento dell’hotspot, rendendo il bene non conforme all’uso per cui è destinato. 3. Ho richiesto assistenza in garanzia legale di conformità, ma mi è stato comunicato il rifiuto con la motivazione che il telefono presenta “segni di usura” (crepe sul retro), ritenuti a Vostro giudizio causa dell’invalidità della garanzia. Ai sensi della normativa vigente: • il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene; il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, o — in casi previsti — alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. (D.Lgs. 206/2005, artt. 128–135; D.Lgs. 4/11/2021 n. 170, art. 135 e ss.) • Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità manifestatosi entro 24 mesi dalla consegna fosse già presente alla consegna. L’onere della prova spetta al venditore. • La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate senza spese per il consumatore e in tempi ragionevoli. Nel caso concreto: la presenza di crepe estetiche sul retro del dispositivo non prova che i malfunzionamenti siano imputabili a un danno accidentale, pertanto il rifiuto della garanzia risulta illegittimo. In aggiunta, segnalo che, secondo quanto risulta dal portale Altroconsumo e da numerose recensioni pubbliche (in particolare nella pagina di acquisto del prodotto su Amazon), non si tratta di un caso isolato: moltissimi altri consumatori hanno riportato situazioni analoghe, con rifiuti di garanzia per motivazioni identiche (danneggiamento estetico) anche quando i malfunzionamenti segnalati erano scollegati da urti o cadute. Tali elementi indicano un pattern sistematico di condotta commerciale lesiva dei diritti dei consumatori, rafforzando l’illegittimità del rifiuto nel mio caso. Il reiterato rifiuto per motivazioni non correlate ai malfunzionamenti configura un comportamento commerciale scorretto, ai sensi degli artt. 20 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tale condotta è quindi passibile di segnalazione e azione da parte di associazioni di tutela dei consumatori, con possibile attivazione di procedure conciliative o contenziose e richiesta di risarcimento per i danni subiti. Si segnala inoltre che i malfunzionamenti del dispositivo riguardano servizi di telecomunicazioni (effettuare/ricevere chiamate, hotspot), rientranti nella competenza dell’AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni). Tali problematiche, se non risolte, possono essere oggetto di segnalazione all’Autorità, oltre alla tutela prevista dal Codice del Consumo. Con la presente Vi diffido formalmente a: 1. Procedere entro 15 giorni dal ricevimento della presente al ripristino della conformità del bene senza alcuna spesa, mediante riparazione o sostituzione; oppure, qualora questi rimedi non siano possibili o sproporzionati, procedere alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. 2. In subordine, qualora riteniate che i malfunzionamenti siano causati da un danno accidentale, fornire evidenze tecniche documentate (perizia tecnica, foto geolocalizzate prima della spedizione, report tecnico dettagliato) a dimostrazione del nesso causale. Allegati inviati: • copia ordine d’acquisto / fattura • fotografie del dispositivo (anteriore e posteriore) • comunicazioni con il Vostro servizio clienti Distinti saluti, Milano, lì 19/08/2025

Buongiorno in data 13 luglio 2025 e stato fatto una prenotazione per 2 biglietti aerei tramite fly-go regolarmente pagati e mai emessi... chiaramente recandomi un danno oltre che economico anche organizzativo...

Buongiorno Ho acquistato da voi merce per un valore di 153,93 € Dopo ritardi con la scusa che il pacco era in ritardo mi viene detto dal corriere che il pacco è stato perso!! Ho chiesto il rimborso ma con arroganza mi avete risposto che non viene risarcito da voi venditori!! Ora chiedo il rimborso totale della spesa !!

Spett. [Royal Planet In data [12/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [mangime per cane] pagando contestualmente l’importo di [€ 69.90] Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [16/08/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il telefono indicato risulta sempre spento e in diversi siti di recensioni è capitato a altri di essere truffati da questa azienda Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 18/08/2025 ho trovato un addebito del valore di €120,78 a favore di My Heritage di un abbonamento da me non richiesto. Prima dello scadere della prova gratuita ho provato ad annullarla senza successo perché il sito non dava la possibilità di cancellazione. Ho mandato la richiesta di rimborso attraverso il centro assistenza ricevendo soltanto una risposta automatica. Volevo chiedere se potreste aiutarmi nell’ottenere il rimborso in quanto l’addebito è stato effettuato senza il mio consenso né preavviso. Inoltre, nonostante sia avvenuta la fatturazione attualmente sul sito appare un piano base gratuito. In allegato l’immagine relativa alla schermata del sito sulla sezione i miei acquisti. Grazie, Saluti Zorzi Sofia