Bacheca dei reclami

Con la presente intendo sporgere reclamo in merito alla gestione della pratica di garanzia legale per l'articolo "Gigabyte GeForce RTX 5090 WINDFORCE OC 32G Scheda Grafica - 32 GB GDDR7, 512 bit, PCI-E 5.0, 2467MHz Frequenza Base, 3 x DP 2.1a, 1 x HDMI 2.1b, NVIDIA DLSS 4, GV-N5090WF3OC-32GD", acquistato in data 20 maggio 2025 tramite l'ordine in oggetto. A seguito di un guasto del prodotto, ho effettuato il reso in garanzia. Dai controlli dei vostri tecnici è emerso che la riparazione non è possibile. Nonostante io abbia esplicitamente e ripetutamente richiesto la sostituzione del bene, come è mio diritto, il vostro servizio clienti mi ha imposto unilateralmente un rimborso, chiudendo la chat senza fornirmi alcuna motivazione valida nonostante le ripetute richieste e non mi è stato consentito nemmeno parlare con un responsabile. Faccio presente che il prodotto in questione risulta attualmente disponibile per l'acquisto sul vostro sito. In caso di difetto di conformità il consumatore ha il diritto di scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene, senza spese a suo carico. Il rimborso è un rimedio residuale che non può essermi imposto contro la mia volontà se la sostituzione è fattibile. Rifiuto pertanto la soluzione del rimborso forzato, in quanto il rincaro attuale dei prezzi mi impedirebbe di riacquistare lo stesso bene con la cifra rimborsata, causandomi un danno economico ingiustificato. Vi invito formalmente a: -Bloccare o stornare l'emissione del rimborso (se non ancora contabilizzato). -Procedere all'immediata spedizione di un prodotto sostitutivo identico. -In alternativa, qualora il sistema vi impedisca tecnicamente la sostituzione diretta, erogare a mio favore un buono sconto pari alla differenza tra il prezzo da me originariamente pagato e il prezzo attuale di vendita, in modo da permettermi di effettuare un nuovo ordine senza rimetterci di tasca mia. In attesa di un vostro riscontro Cordiali saluti,

buongiorno, ho acquistato una bicicletta sul sito decathlon numero ordine it5mcgvn2klm il 18/06/2026 ,la bicicletta è del marchio affiliato a decathlon denominato madicks. la bicicletta non è mai arrivata perchè secondo il corriere io non vivo dove indicato da me al momento dell acquisto e pertanto non ha potuto consegnare il pacco, questo non è vero in quanto ho ricevuto una moltitudine di pacchi senza nessun problema. ho scritto a decathlon aprendo diversi ticket per il ricontatto, allego i vari codici di verifica che l'azienda decathlon invia come memoria per l'aver preso in carico la richiesta:687076-1740311-1667955 e ho provato piu volte a contattare tramite whatsapp e ATTRAVERSO TUTTI I CANALI POSSIBILI. solo una volta mi ha contattato il venditore dell ordine, il quale mi comunicava di indicargli appena tornavo dalla mia settimana di ferie per poter riprogrammare invio dell 'ordine, preciso che sono andata in ferie il 13/07 quando la consegna era prevista dal 23/06. APPENA TORNATA DALLE FERIE TUTTE LE VOLTE CHE HO PROVATO A RICONTATTARE IL VENDITORE MI RITORNA UN EMAIL IN CUI SI SPECIFICA CHE LA POSTA NON è MAI ARRIVATA ALLO STESSO. ora trovo assurdo non poter parlare con nessuno e che quando dicono che ti chiameranno programmando la chiamata non ti chiami nessuno. io voglio il rimborso del mio acquisto mai pervenuto. è VERGOGNOSO QUESTO SISTEMA E QUESTO TIPO DI ASSISTENZA ALLA VENDITà.

mancata riconsegna di bene in garanzia (Pratica n.54849988 ). In data 23/07/2024 ho acquistato l'aspirapolvere Dyson V15 Detect Submarine, regolarmente coperto da garanzia legale.A causa di un malfunzionamento, ho aperto la pratica di assistenza in oggetto. In data 14/07/2026, il prodotto è stato regolarmente affidato al corriere da Voi incaricato per il trasporto presso il Vostro centro assistenza,. successivamente è stato riparato e rispedito il 22/07/2026, ma il prodotto non è mai stato restituito.Ad oggi, il prodotto risulta smarrito dal vettore logistico o comunque mai riconsegnato allo scrivente. Il Vostro servizio clienti continua a differire la risoluzione del problema richiedendo ulteriore tempo per verifiche interne.Ai sensi dell'art. 130 e ss. del Codice del Consumo, la riparazione o sostituzione del bene deve avvenire entro un termine congruo e senza spese per il consumatore. Il ritardo accumulato a causa di problematiche logistiche interne addebitabili esclusivamente a Dyson S.r.l. o ai vettori da essa scelti sta causando alla sottoscritta un notevole e ingiustificato disagio. Il 07/08/2026 ho inoltrato una pec ma senza risposta.Ad oggi non ho ricevuto il tracking del nuovo prodotto. Esigo l'immediato invio di un aspirapolvere sostitutivo o il rimborso integrale.

Buongiorno, scrivo in merito all'ordine n. F844422 del 30/07/2026, ricevuto tramite servizio postale in data 03/08/2026. All'apertura del pacco ho riscontrato la presenza di una sola confezione di ESOX ONE. Ho provveduto nell'immediatezza a inviare un'e-mail al servizio clienti per segnalare il problema. Nella Vostra prima risposta avete indicato che, come da riepilogo, l'ordine prevedeva l'acquisto di un solo articolo (ALLEGATO 01). Questa Vostra affermazione conferma implicitamente l'origine dell'errore: i Vostri addetti alla logistica si sono limitati a verificare il numero complessivo dei pezzi ordinati (pari a "1"), senza considerare che tale singolo articolo consisteva, come da descrizione sul sito, in una "confezione doppia". Il prezzo da me corrisposto, pari a 30,00 euro, si riferisce infatti al pacco doppio, dato che la confezione singola è in vendita a 15,49 euro. In seguito alla Vostra richiesta, ho prontamente inviato la fotografia del codice a barre del prodotto ricevuto. Dalle immagini si evince chiaramente che il codice EAN 8020030150812 corrisponde al formato singolo pubblicizzato sul Vostro sito (ALLEGATO 02). Infine, nella Vostra ultima comunicazione del 05/08/2026, mi avete informato che dalle Vostre verifiche risultano spedite due confezioni nel formato standard da 20 bustine. (ALLEGATO 03) Tale dichiarazione è in netto contrasto sia con la Vostra prima e-mail, sia con l'evidenza del codice EAN da me fornito, sia con l'integrità del nastro adesivo originale della Vostra società, che esclude qualsiasi manomissione o furto durante il trasporto da parte di Poste Italiane (ALLEGATO 04). Non essendo possibile verificare il contenuto del pacco prima dell'accettazione, l'omissione di un prodotto costituisce un vizio occulto di cui, ai sensi del Codice del Consumo, il venditore resta l'unico responsabile fino al materiale e corretto ricevimento della merce da parte del consumatore. Aggiungo infine che, da una verifica effettuata online, ho notato numerose recensioni negative di altri clienti che lamentano il medesimo problema nella gestione degli ordini. È evidente quindi che non si tratta di un caso isolato, ma di un disservizio ricorrente nella Vostra logistica. (ALLEGATO 05) Resto in attesa di un Vostro riscontro per la spedizione immediata del prodotto mancante o per il rimborso della quota parte (pari a 15,00 euro), riservandomi il diritto, in mancanza di risoluzione, di segnalare formalmente l'accaduto all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta e alle piattaforme di tutela dei consumatori. Cordiali saluti, Arace Carmine 3316275489

In data [07/08/2026] si è attivato il rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime sul mio account, con un addebito di euro 99,99. In data 08/08/2026, ben entro il limite dei 14 giorni dall'attivazione previsto dalla legge, ho contattato l'assistenza clienti per esercitare il mio Diritto di Recesso. L'operatore ha tuttavia rifiutato di concedermi il rimborso completo della quota, sostenendo che l'importo non fosse rimborsabile a causa di uno sconto da me utilizzato. Segnalo che tale sconto è stato da me usufruito esclusivamente durante il Periodo di Prova gratuita e prima del rinnovo. L'Articolo 4.2 dei vostri Termini e Condizioni Generali stabilisce espressamente che l'importo rimborsato è al netto degli sconti usufruiti nel Periodo di Recesso "(ma non di quelli usufruiti durante il Periodo di prova, se applicabile)".. Inoltre come dimostrato dall'ultima pronuncia dell'Agcm sia il diritto europeo che il Codice del Consumo tutela l'esercizio del diritto del recesso, specialmente se viene espressamente detto che il periodo prova e il periodo in abbonamento sono separati Pertanto, la condotta del vostro servizio clienti viola i vostri stessi Termini contrattuali. Chiedo l'immediato rimborso completo al 100% della quota annuale di euro 99,99 sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. In caso contrario, provvederò a segnalare l'accaduto formalmente all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) o a usare altri moduli per risolvere la controversia Ho già ottenuto due volte rimborsi da aziende, che all'inizio negavano rimborsi

Buongiorno, è quasi una settimana che non posso ricevere e neanche fare telefonate e, in più, sono anche senza internet. È arrivato venerdì scorso un tecnico il quale mi ha detto che lui non poteva fare niente in quanto occorreva la sostituzione del cavo di collegamento fra la centralina esterna e quella del condominio e che dovevo attendere. Ho sollecitato in tutte le maniere, facendo ore di attesa per parlare con un operatore, senza risolvere niente. Non so come fare.

Buon giorno sig.ri di altroconsumo , inriferimento vs email inviatami il 09/08/2026 devo avvisare che i sig.ri di BRT non mi hanno piu' risposto penso neanche a voi, Probabilmente non sanno piu' su quali specchi aggrapparsi visto che l ultima volta che hanno risposto a voi hanno solo detto falsita' senza un minimo di vergogna di aver messo del personale per controllare il comportamento vergognoso dei loro dipendenti. Le urla i suoni gli schiamazzi diurni e notturni proseguono regolarmente senza sosta. Comunque per il momento non possiamo come condominio ancora fare niente se non aspettare esito della prova fonografica dei rumori e quantaltro di una ditta specializzata e autorizzata dalla legge che e' venuta fuori 3 settimane fa' che ha' piazzato microfoni e altri strumenti in vari appartamenti anche nei giardini privati per 1 settimana per verificare i decibel diurni e notturni provocati dai sig.ri BRT. Chiedo scusa non lo scritto faccio riferimento a BRT SEDRIANO CASCINA SCARAVELLA VIA CURIE N 2. La ditta ha in mano naturalmente tutti i parametri riguardo i decibel consentiti dalla legge italiana sapendo bene e i sig.ri di BRT dovrebbero saperlo che i decibel notturni consenti sono molto meno rispetto ai diurni. E' inevitabile se solo sfalsano di mezzo decibel si vedra' come procedere legalmente e poi sara' un problema del sig.ri di BRT coinvolgendo anche il comune di sedriano a risolvere questo annoso problema. In attesa di riscontro da parte della ditta da noi chiamata che probabilmente sara' a settembre invio distinti saluti

Ho effettuato l'ordine n. #1300231691 in data 21.07 u.s. per l'acquisto di 2 iphone 17 a prezzi competitivi, attirata dalla promessa di spedizione a 24/48 ore pubblicizzata sul vostro sito. La spesa è stata di euro 1.450,00 ma dopo oltre due settimane non mi è stato comunicato alcun tracciamento di spedizione. Il vostro servizio clienti ha prima provato ad attribuire la colpa del disservizio al corriere BRT , asserendo - falsamente- di avergli già consegnato la merce. Successivamente, su mia insistenza, ha ammesso che i prodotti non erano mai stati consegnati al corriere e che non sapevano garantirmi tempi certi di spedizione. Ho così scelto di annullare l'ordine con richiesta di rimborso immediato, nonostante il danno patito per la mancata consegna di merce che doveva essere un regalo (non effettuato). Dal 5 agosto, data in cui ho confermato l'annullamento, non ho più ricevuto la documentazione della disposizione contabile di riaccredito, ma solo risposte (credo automatiche) che spostano di giorno in giorno l'invio della documentazione ribadendo sempre che ci vorranno 15 giorni lavorativi. Dal mio account, per altro, l'ordine risulta ancora in lavorazione con pagamento effettuato. Chiedo immediato riaccredito della somma pagata, riservandomi altre separate azioni, comprese denunce penali, per pratiche commerciali scorrette. Infatti, se non fosse stata pubblicizzata la pronta spedizione in 24/48 ore non sarei stata indotta all'acquisto.

Spett.le Domestic&General, A settembre 2025 vi ho contattato diverse volte per la disdetta del contratto, tramite servizio clienti mi avete confermato in diverse telefonate che avreste bloccato il rinnovo e cancellato il RID. In buona fede ho ritenuto necessario non procedere con ulteriori verifiche, ma allo stato attuale delle cose mi ritrovo con il contratto rinnovato, ancora in essere, e il relativo addebito della rata mensile. Oggi vi ho contattato via pec (domesticgeneralinsurance_italia@pec.it) con esito "consegnato" il 10.08.26 per disdire la garanzia elettrodomestici n. WM10002865 che è in scadenza il 18.09.26. Chiedo la cessazione immediata della suddetta garanzia con relativa interruzione di addebito mensile. Cordiali saluti, Giulia Mingazzini

In data 12 giugno 2026 ho effettuato un acquisto sul sito Deporvillage per un importo di €144,35 (felpa Ralph Lauren, codice RPL-710P06234002-XXL). Successivamente ho avviato una procedura di reso utilizzando l’etichetta prepagata fornita direttamente dal venditore, come previsto dalle loro modalità operative. Il reso è stato correttamente spedito tramite il servizio indicato e ho ricevuto una comunicazione dal venditore stesso che confermava che il pacco era “in viaggio verso il loro magazzino centrale”. Nonostante ciò, il venditore sostiene di aver ricevuto un articolo completamente diverso (codice COO-A09357-U), che non ho mai acquistato né posseduto, e per questo motivo rifiuta il rimborso. Ritengo tale affermazione infondata e riconducibile a un errore nella gestione interna del magazzino del venditore, anche in quanto: * ho effettuato un solo ordine e restituito esclusivamente quel prodotto * ho utilizzato l’etichetta di reso fornita dal venditore stesso * il venditore non ha fornito alcuna prova concreta (fotografie, tracciabilità del reso, verifica documentata) Chiedo assistenza per ottenere il rimborso dell’importo pagato (€144,35), in quanto ho correttamente adempiuto agli obblighi di restituzione della merce e ritengo illegittimo il rifiuto da parte del venditore.