Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ In data 04/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di €12,70. Ho ricevuto vostra email di annullamento ordine in data 10/04/2025 con rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ho contattato il vostro servizio clienti sollecitando un rimborso per ben due volte, ma non ho ricevuto risposta. Ho inoltre effettuato un altro ordine [#1018460504] per un importo di €16,08 in data 09/05/2025 e avete annullato anche questo replicando la vostra pratica scorretta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaè, In data 14 /04/2025 ho effettuato un ordine (numero 1018257001) con pagamento via carta di credito di € 37,22. Qualche giorno dopo mi è arrivata una mail dicendo che l'ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, senza specificare i prodotti mancanti e se una parte sarebbe stata comunque spedita e il relativo rimborso (di cosa? di tutti i prodotti?) entro 14 giorni lavorativi. Ho atteso qualche giorno per capire se mi sarebbe arrivato una parte dell'ordine, che comunque riguardava prodotti di prima necessità. Non avendo avuto riscontri, ho provato a contattarvi con l'unico modo disponibile, il vostro form, al quale ha fatto poi seguito una risposta generica automatica. Ho provveduto quindi a rifare lo stesso ordine con un altro fornitore online e nel frattempo passavano i giorni. Ad oggi, dopo 31 giorni, l'ordine risulta ancora in lavorazione e il rimborso mai avvenuto. Ho mandato altre richieste tramite il vostro form, ricevendo sempre le stesse risposte generiche automatiche. Nessun numero telefonico, nessun altro modo di contattarvi. Mi vedo costretto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 06/04/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio l’ordine 1018185559 pagando contestualmente l’importo 77,03€. In data 10/04/2025 mi comunicano che l’ordine è stato spedito e in pari data ricevo una mail da refound@taleagroupspa.com in cui mi comunicano che 3 prodotti non sono disponibili e che il relativo importo di € 66,03 mi veniva rimborsato entro i 14 giorni successivi, ma a tutt'oggi non ho mai ricevuto nulla. Dopo l'invio di diverse mail ho ricevuto risposta tramite Facebook il 08/05/2025 in cui si comunicava che era stato fatto un sollecito al reparto amministrativo, ma ad oggi, 14/05/2025, del rimborso ancora nessuna traccia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ In data 04/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto “ Mellis Med Shampoo Sebo-Normalizzante 125ml Cura del Capello” pagando contestualmente l’importo di 13,77€. Scrivo in merito ad un rimborso che sarebbe dovuto essere emesso in automatico in seguito all'annullamento da parte vostra dell’ordine per mancanza di merce. Nella vostra mail precedente erano stati indicati 14 gg per l'emissione del rimborso, ma ormai di giorni ne sono passati circa 40. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Manta Distribution Srl Semplificata, in riferimento all’ordine in oggetto, riguardante l’acquisto di n. 1 Apple iPhone 16, con annesso alimentatore, protezione pacchetto e spese di spedizione, per un totale di € 897,77, da me finora pagate in parte (€598,51) tramite Klarna, attesto che alla data odierna non è stato ancora consegnato il prodotto in questione, pur essendo oramai trascorsi i tempi previsti (10/30 gg lavorati come comunicatomi in fase di acquisto), ordine effettuato il 27/03/2025. Chiedo pertanto il rimborso immediato della somma versata, che, come previsto dalla normativa, dovrà essere effettuato entro e non oltre 14 gg dal ricevimento di questa mia richiesta. In mancanza di un Vs sollecito riscontro alla presente mail, non esiterò ad adire per le vie legali a tutela dei miei sacrosanti diritti.

Spett. FARMAÈ In data 04/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto “ Mellis Med Shampoo Sebo-Normalizzante 125ml Cura del Capello” pagando contestualmente l’importo di 13,77€. Scrivo in merito ad un rimborso che sarebbe dovuto essere emesso in automatico in seguito all'annullamento da parte vostra dell’ordine per mancanza di merce. Nella vostra mail precedente erano stati indicati 14 gg per l'emissione del rimborso, ma ormai di giorni ne sono passati circa 40. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno  scrivo in merito ad un rimborso che sarebbe dovuto essere emesso in automatico in seguito all'annullamento da parte vostra di alcuni ordini per mancanza di merce. Nella vostra mail precedente erano stati indicati 14 gg per l'emissione del rimborso, ma ormai di giorni ne sono passati 40 dal primo ordine, 38 dal secondo e 30 dal terzo.  Non riesco a contattarvi telefonicamente per richiedere una verifica. Gli ordini da voi annullati sono: 1018229159 €30.43 1018141519 €10.15 1018108309 €19.87 per un totale di circa 60 euro di merce. Per cortesia richiedo assistenza, verifica su quanto successo e indicazioni su come devo procedere per ottenere il rimborso, visto che la procedura automatica a quanto pare non ha funzionato. Grazie.  Questa è solo l'ultima di numerose email inviate di recente al customer care del sito Farmae ovviamente rimaste senza riscontro. Vedo che non sono l'unica, ma questo non mi consola. Qualcuno può aiutarmi?ù

Spett. Farmaè In data 14/04/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio l’ordine n 1018257694 pagando contestualmente l’importo 217,26€. In data 18 aprile alle ore 17.23 mi comunicano che l’ordine è stato spedito e poi alle ore 18.38 ricevo una mail da refound@taleagroupspa.com in cui mi comunicano che 8 prodotti non sono disponibili e che il relativo importo di € 127,92 mi veniva rimborsato entro i 14 giorni successivi, ma a tutt'oggi non ho mai ricevuto nulla. Dopo l'invio di diverse mail ho ricevuto risposta solo ad una il 06 maggio in cui si comunicava che era stato fatto un sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Spett. Farmaè In data 01/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 49,87€ Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 20 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Autohero In data 23/10/2023ho acquistato presso il Vostro negozio una Volkswagen Polo pagando contestualmente l’importo di oltre € 10.000,00. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il tettuccio interno posteriore è collassato, occorre fare il rabbocco del liquido nel radiatore per perdita costante, quando piove entra l’acqua nel baule, ho dovuto sostituire la marmitta (gennaio 2025 in quanto marcia), ho dovuto sostituire il pedale dell’ acceleratore per problematiche elettriche ed oggi mi trovo a dover sostituire la centralina. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Germana Montebugnoli per conto di D.Turcan Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento