Bacheca dei reclami

Dopo aver acquitato in data 21.01.2026 per un regalo di compleanno sul vostro sito https://www.fcommerce.it/ una playstation5+Fortnite al prezzo di € 348,90, tramite carta di credito prepagata, non mi avete mai spedito nulla. Dopo ripetuti tentativi di mettermi in contatto con voi sia via mail che via whatsapp, per chiedere informazioni sulla spedizione del pacco, mi avete sempre risposto che sarebbe arrivato a giorni, che era tutto ok. il vostro responsabile della logistica il 13.02.2026 mi ha inviato un messagio vocale dicendomi che avevate problemi e ritardi ma che si sarebbe tutto risolto in pochissimi giorni. il 03.03.2026 sempre lui dopo aver comunicato che essendo passato troppo tempo, avrei preferito lo storno dei soldi, mi dice di inviare una mail a info@fcommerce.it e richiedere l'annullamento delll'ordine per ricevere i soldi indietro, cosa che ho prontamente fatto. Il 12.03.2026 mi è arrivata una risposta alla mail dicendo che l'ordine è stato annulato, ma da allora ancora nessuno storno della cifra spesa, e nessuna risposta alle mail che ho inviato dopo l'annullamento dell'ordine HFHMUIXON. Trovo che questo comportamento sia assolutamente scorretto e inadatto a chi vende prodotti sul proprio sito e-commerce. E chiedo che venga rimborsata IMMEDIATAMENTE la cifra dovuta.

Spett. Citroen Italia Ho acquistato presso un rivenditore una Citroen C3 Aircross Blue HDi del 2022 usata. Quando il contachilometri segna 84.000 chilometri, nel marzo 2026, mi si accende la spia Adblue che non si spegne neanche dopo il rabbocco. Vengo dunque a conoscenza che esiste un problema riconosciuto al sistema Adblue dei motori Stellantis Blue HDi per la risoluzione del quale Citroen dovrebbe intervenire a proprie spese. Chiedo dunque l'intervento di Citroen Italia per la riparazione totale del guasto che non dipende dal proprietario del veicolo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente intendo segnalare il comportamento gravemente scorretto e dilatorio dell'assistenza clienti Tineco in merito alla gestione di un prodotto guasto ancora coperto da garanzia legale (acquistato su Amazon nel febbraio 2025). Cronistoria dei fatti: 02/01/2026: Tineco organizza il ritiro dell'apparecchio guasto tramite corriere. Conservo regolarmente il numero di tracciamento. Gennaio 2026: Dopo 3 settimane di silenzio, contatto l'assistenza. Mi comunicano che l'apparecchio è andato perso. Tuttavia, verificando il tracking, il pacco risulta regolarmente consegnato presso i loro magazzini. Richiesta di rimborso: A fronte dello smarrimento, esigo il rimborso totale. Tineco rifiuta, proponendo inizialmente un prodotto ricondizionato (usato), che io respingo avendo diritto a un prodotto nuovo o al mio riparato. Successivamente, propongono un rimborso parziale di soli 58% del valore, motivandolo con il deprezzamento del bene, nonostante il danno (smarrimento) sia stato causato da loro. Contraddizioni: Dopo il mio rifiuto, dichiarano di aver improvvisamente ritrovato l'apparecchio, chiedendomi di attendere per la riparazione. Febbraio/Marzo 2026: Dopo un altro mese di attesa, mi comunicano che l'apparecchio non è riparabile, non hanno scorte in magazzino per la sostituzione e mi offrono nuovamente un rimborso parziale (stavolta del 60%). Situazione attuale: Contattato il servizio clienti Amazon, mi viene suggerito di richiedere la restituzione del mio apparecchio (anche se guasto) per procedere con il reso tramite loro. Tuttavia, Tineco nega la restituzione, accampando scuse su "tempi lunghi" e impedendomi, di fatto, di rientrare in possesso di un bene di mia proprietà. Ad oggi, 22/03/2026, non ho ricevuto né l'apparecchio, né una sostituzione conforme, né il rimborso integrale. L'azienda risponde solo a seguito di miei continui solleciti, dimostrando una gestione del post-vendita totalmente inadeguata e lesiva dei diritti del consumatore. Richiesta: Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Tineco provveda immediatamente a: Restituire l’apparecchio (anche guasto) al mio domicilio senza ulteriori ritardi; In alternativa, emettere il rimborso totale della cifra pagata nel febbraio 2025, come previsto dalla normativa vigente in caso di impossibilità di riparazione o sostituzione. Cordiali saluti, Canale Martina

Con la presente intendo segnalare il comportamento gravemente scorretto e dilatorio dell'assistenza clienti Tineco in merito alla gestione di un prodotto guasto ancora coperto da garanzia legale (acquistato su Amazon nel febbraio 2025). Cronistoria dei fatti: 02/01/2026: Tineco organizza il ritiro dell'apparecchio guasto tramite corriere. Conservo regolarmente il numero di tracciamento. Gennaio 2026: Dopo 3 settimane di silenzio, contatto l'assistenza. Mi comunicano che l'apparecchio è andato perso. Tuttavia, verificando il tracking, il pacco risulta regolarmente consegnato presso i loro magazzini. Richiesta di rimborso: A fronte dello smarrimento, esigo il rimborso totale. Tineco rifiuta, proponendo inizialmente un prodotto ricondizionato (usato), che io respingo avendo diritto a un prodotto nuovo o al mio riparato. Successivamente, propongono un rimborso parziale di soli 58% del valore, motivandolo con il deprezzamento del bene, nonostante il danno (smarrimento) sia stato causato da loro. Contraddizioni: Dopo il mio rifiuto, dichiarano di aver improvvisamente ritrovato l'apparecchio, chiedendomi di attendere per la riparazione. Febbraio/Marzo 2026: Dopo un altro mese di attesa, mi comunicano che l'apparecchio non è riparabile, non hanno scorte in magazzino per la sostituzione e mi offrono nuovamente un rimborso parziale (stavolta del 60%). Situazione attuale: Contattato il servizio clienti Amazon, mi viene suggerito di richiedere la restituzione del mio apparecchio (anche se guasto) per procedere con il reso tramite loro. Tuttavia, Tineco nega la restituzione, accampando scuse su "tempi lunghi" e impedendomi, di fatto, di rientrare in possesso di un bene di mia proprietà. Ad oggi, 22/03/2026, non ho ricevuto né l'apparecchio, né una sostituzione conforme, né il rimborso integrale. L'azienda risponde solo a seguito di miei continui solleciti, dimostrando una gestione del post-vendita totalmente inadeguata e lesiva dei diritti del consumatore. Richiesta: Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Tineco provveda immediatamente a: Restituire l’apparecchio (anche guasto) al mio domicilio senza ulteriori ritardi; In alternativa, emettere il rimborso totale della cifra pagata nel febbraio 2025, come previsto dalla normativa vigente in caso di impossibilità di riparazione o sostituzione. Cordiali saluti, Canale Martina

Buongiorno, scrivo questa mail perché il vostro prodotto una rete matrimoniale è di pessima qualità. Abbiamo avuto problemi già all'inizio con delle doghe rotte e adesso ne abbiamo altre. è un continuo rompersi. Usarlo sta diventando esasperante. Abbiamo già provato a segnalare il problema ma ci avete risposto che sono passati due anni e quindi non abbiamo diritto più nulla! Ma non è vero! 2 anni non sono passati! Non lascio perdere! Vi ho dato i miei soldi e voi mi avete dato una fregatura. Richiedo che ve lo riprendete e ci restituite i soldi.

Ho ricevuto il codice promozionale per accedere al vostro bundle gratuito dopo averla acquistato un Motorola Edge 70,cliccando sul codice mi ha inviato sul vostro sito dove pensavo che in automatico venisse selezionato in omaggio,invece per errore lo ho acquistato a €324,65,ho chiamato subito la vostra assistenza spiegando l'errore dove mi assicuravano che avrebbero bloccato l'ordine a pagamento invece dopo 15 minuti mi é arrivato la conferma dell'ordine,ho richiamato subito e mi riassicuravano che non mi veniva addebitato nulla e di rifare l'ordine con il codice promozionale. Dopo una settimana mi hanno spedito due ordini,sia quello a pagamento che quello gratuito prekevandomi i soldi dalla carta di credito. Non ho accettato dal corriere il pacco con l'ordine a pagamento con causale ordine doppio,avete già ricevuto al vostro magazzino il pacco ormai da 3 settimane e dopo una decina di telefonate non ho ancora oggi ricevuto i miei soldi. Come faccio ad avere il rimborso?aiutatemi perfavore

Buonasera, Oggi ho ricevuto il maglione acquistato l'11 febbraio, con track ordine YT2604400704196003. Vorrei chiedere che mi venga inviato il prodottoda me ordinato, in quanto, quello ricevuto è completamente diverso. I materiali sono di pessima qualità, emana cattivo odore! Mi sembra una frode bella e buona! A parte i tempi biblici per la consegna! Se non è possibile avere il maglione da me richiesto, vorrei restituire quello ricevuto e riavere la somma da me spesa. Allego la foto dell'articolo pubblicizzato e la foto di quello ricevuto. Guardando le foto, secondo voi è lo stesso articolo?????? Io ho ordinato un maglione di lana, non acrilico stampato che al mercato vendono a 5 €!!!! Spero che le autorità prendano provvedimenti Saluti

Buongiorno ho richiesto il rimborso o cambio di un vinile che in data 10 marzo mi é stato consegnato rovinato, il vinile non é mai stato aperto e la copertina é piegata. Ho mandato la sera stessa un email all indirizzo indicato per i reclami (squarelabelmerch@gmail.com) spiegando l accaduto con allegate le foto ma non ho ricevuto risposta. Pochi giorni dopo ho mandato anche tramite il sito squaremerch.it un form spiegando il problema ma nemmeno a quello ho ricevuto risposta. Giovedì 19 ho mandato un messaggio alla pagina su instagram spiegando nuovamente l'accaduto e nemmeno li ho ricevuto risposta. Ho chiesto anche a persone che trattano vinili e mi hanno detto che anche altre persone non hanno ricevuto risposta al mio stesso problema da quel sito

Buongiorno, mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in merito a un acquisto effettuato online. In data 2 marzo ho effettuato un ordine sul sito Farmaè, pagando un importo di € 59,72 tramite carta Postepay. In data 11 marzo il venditore mi ha comunicato la mancata disponibilità del prodotto e ha confermato l’annullamento dell’ordine, garantendo un rimborso entro 3-4 giorni. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 10 giorni dalla conferma di annullamento, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Ho già provveduto a contattare il venditore tramite email per sollecitare il pagamento, senza ottenere riscontro né soluzione. Ritengo tale comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore. Con la presente, chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso dell’importo pagato e per valutare eventuali azioni nei confronti del venditore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (ricevuta di pagamento, email di conferma annullamento, comunicazioni intercorse). Cordiali saluti Amalia Aiello amaliaaiello1@gmail.com

Avevo ordinato attraverso FloraQueen un mazzo di fiori da inviare a mia figlia a Udine oggi 21 marzo 2026 per il suo compleanno. Dovevano consegnarlo in giornata ma in realtà non è mai arrivato. Ho provato a chiamare il numero di telefono indicato, numero spagnolo che non risulta raggiungibile. Purtroppo solo a posteriori ho visto le pessime recensioni su FloraQueen, con anche sospetti di truffa... Allego screenshot della mail di conferma che ho ricevuto dopo l'ordine, pagato con PayPal.