Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 23 Marzo 2023 ho ricevuto una fattura per la fornitura di energia elettrica dell' importo di 85,05 euro a fronte di 0 (zero) consumi.Dal documento rilevo che la data di inizio fornitura e il giorno 01/02/2023. Io non ricordo di aver ricevuto offerte telefoniche da questo fornitore ma ricordo di essere stata contattata da un operatrice che si è qualificata come operatore del mio fornitore ed ha motivato la telefonata al fine di aggiornare le condizioni contrattuali in essere al fine migliorativo. A far seguito non ho mai ricevuto il contratto e pertanto non potendo prenderne visione non ho potuto esercitare il mio diritto di ripensamento. Per questo motivo chiedo di recedere dallo stesso e l'annullamento delle fatture riportanti ZERO consumi.

Chiusura del contratto e annullamento fatture relative a consumi inesistenti.Buongiorno, Martedì scorso 27 Marzo 2023 ho ricevuto una fattura per la fornitura di gas dell' importo di 83,91 euro con per un consumo di 8 Smc a fronte di 0 (zero) consumi reali da Novembre 2022.Dal documento rilevo che la data di inizio fornitura e il giorno 01/02/2023. Io non ricordo di aver ricevuto offerte telefoniche da questo fornitore ma ricordo di essere stata contattata da un'operatrice che si è qualificata come operatore del mio fornitore ed ha motivato la telefonata al fine di aggiornare le condizioni contrattuali in essere al fine migliorativo. A far seguito non ho mai ricevuto il contratto e pertanto non potendo prenderne visione non ho potuto esercitare il mio diritto di ripensamento. Per questo motivo chiedo di recedere dallo stesso e l'annullamento delle fatture riportanti consumi inesistenti.

Buongiorno,come molti altri utenti ho riscontrato l’attivazione di un abbonamento al sito onlinecv.it non richiesto, sinceramente non era chiara la sua attivazione. Inizialmente la mia richiesta era stata quella dell'acquisto di un modulo on line per la compilazione di un CV, di euro 0,95, con addebito su carta di credito in data 16/03/2023.In seguito, senza nessuna altra richiesta, mi sono stati addebitati € 29,95 in data 30/03/2023, senza ricevere per altro nessuna comunicazione da loro e nessuna fattura.Ho eseguito in data odierna la cancellazione dell'account direttamente sul sito online.cv, ma non so se questo sarà sufficiente ad interrompere gli addebiti.Vorrei inoltrare una richiesta immediata di:- annullamento di qualsiasi abbonamento- sospensione di qualsiasi prelievo- restituzione delle somme indebitamente trattenute.

Salve,il pomeriggio di giovedì 9 marzo scorso un agente della società New Time Group ha effettuato su mia richiesta un sopralluogo nel mio appartamento al termine del quale, alla luce delle valutazioni tecniche propostemi, ho sottoscritto un contratto per fornitura e posa di un sistema di vetrate mobili per la chiusura di un terrazzino di circa 5mq, procedendo anche, come richiestomi, al versamento di una caparra di euro 2.723,00€.Solo successivamente, tuttavia, la mattina dopo, con lo stesso agente del sopralluogo abbiamo valutato che la posizione sopraelevata del motore dell'impianto di condizionamento sul terrazzino non fosse compatibile con lo schema propostomi di installazione delle vetrate, se non prevedendo lo spostamento a terra del motore del sistema di condizionamento, cosa che avrebbe limitato eccessivamente l'utilizzo del terrazzino rispetto ai miei desideri.Ho quindi espresso formalmente la mia richiesta di recesso tramite PEC del 13 marzo 2023, dopo una serie di inutili tentativi telefonici di non attivazione del contratto.Preciso che al momento dell'ordine mi è stato detto e scritto che la consegna era prevista per agosto/settembre, visto il grande carico di lavoro dell'azienda. La mia richiesta di recesso, pertanto, espressa verbalmente entro 24 ore e via PEC 4 giorni dopo la sottoscrizione del contratto, non può in alcun modo avere impattato sulla produzione e nemmeno sulla programmazione della lavorazione, motivi alla base della giustificazione dell'assenza del diritto di recesso richiamata nel format contrattuale da me sottoscritto.La prima risposta dell'Azienda è stata di totale negazione del recesso, invitandomi ad accettare il proseguimento del contratto pur con una soluzione tecnica differente da quella da me sottoscritta (quindi con lo spostamento a terra del motore dell'aria condizionata, compromettendo lo spazio di vivibilità di un terrazzino già piccolo).Solo a seguito di ripetute e cortesi mie richieste via PEC di rivedere la loro posizione, nonché a fronte di copia dei messaggi WhatsApp e email con cui avevo chiesto immediatamente, entro le 24h dalla sottoscrizione del contratto, l'annullamento dell'ordine e la restituzione della caparra, la ditta mi ha proposto in data 27 marzo 2023 una risoluzione consensuale con la restituzione di solo il 50%V della caparra. Ho accettato la proposta come extrema ratio chiedendo comunque che mi venisse restituito un importo maggiore, al netto eventuale dei meri costi di gestione amministrativa della chiusura del contratto.Pur comprendendo che il contratto da me sottoscritto prevedesse il mancato riconoscimento del diritto di recesso in quanto lavorazione personalizzata, ritengo che l'immediatezza della mia richiesta non possa in alcun modo avere generato un danno all'azienda, né sulla produzione né sulla programmazione della produzione medesima e trovo pertanto eccessiva la trattenuta del 50%.Se non erro lo spirito della norma sull'assenza del diritto di recesso dovrebbe essere quello di bilanciare la tutela del consumatore con le necessità proprie e comprensibili dell’attività di impresa, sacrificando il diritto di recesso del consumatore in tutti i casi in cui lo stesso recesso possa da un lato ripercuotersi negativamente sulla posizione della ditta e dall’altro generare vantaggi ingiustificati per il consumatore o comportamenti opportunistici dello stesso.Nel caso specifico, tuttavia, la mia richiesta di recesso è stata inoltrata entro 24 ore dalla sottoscrizione e motivata per di più dal fatto che la soluzione tecnica da me sottoscritta non potesse in realtà trovare applicazione se non spostando il motore dell'aria condizionata in una posizione differente da quella da me indicata all'agente della ditta e a discapito significativo e non accettabile né ipotizzato durante il sopralluogo dell'agente dello spazio di vivibilità del terrazzino (meno di 5mq) che intendevo chiudere con le vetrate oggetto dell'ordine.In breve, non solo chiedevo di annullare un contratto non attuabile alle condizioni tecniche da me sottoscritte, ma la mia richiesta di recesso avveniva talmente tempestivamente da non potere generare alcuna ripercussione negativa sull'azienda, che a detta del loro stesso agente non avrebbe messo in lavorazione le vetrate prima di alcuni mesi e certamente non generando alcun vantaggio ingiustificato al sottoscritto.Come posso ottenere la restituzione del restante 50% della caparra, eventualmente al netto dei meri costi amministrativi di chiusura del contratto?

Buongiorno, in data 12/03/2019 ho sostituito il serbatoio UREA della mia Citroen C4 Cactus (acquistata usata nel 2017 precisando che da quando è in mio possesso ho sempre effettuato i tagliandi in officina ufficiale Citroen) e nonostante le mie lamentele la Citroen non mi ha riconosciuto la garanzia ma mi ha dato un contributo per la sostituzione per un totale a mio carico di 425,01€. Dopo poco più di 2 anni (marzo 2022) si ripresenta lo stesso problema e questa volta la spesa a mio carico è stata di 872€ in quanto la macchina è vecchia. Ho dovuto pagare perché la macchina mi serve, ma il comportamento della casa madre alle mie lamentele non mi è piaciuto.

Buongiorno.Il 13 ottobre 2022 ho avuto la malaugurata idea di acquistare i mobili da MondoConvenienza a San Giuliano Milanese. Tra le altre cose ho acquistato una cucina. Al momento dell' installazione il top non andava bene. E' stato tagliato con le misure sbagliate (nonostante l'accurato rilievo del geometra mandato da Mondoconvenienza). Il geometra esce una seconda volta. Ri-misura tutto e il top arriva ancora con le stesse identiche misure sbagliate della prima volta. Gli do una terza possibilità e mi fissano la consegna il 3 aprile 2023 (dopo 6 mesi spero sia la volta buona). Ieri sera alle 20.00 mi richiamano e mi informano che purtroppo il pezzo è danneggiato (cosa che mi avevano già detto nell'altra tentata consegna). A questo punto non ho più intenzione di inseguire questa banda di criminali ma vorrei essere rimborsata di € 500 (ammontare complessivo dei 3 pezzi che compongono il top) perchè dovrò rivolgermi a un falegname a mie spese visto che ad oggi ho una cucina NON FUNZIONANTE (senza forno e senza lavandino). Vorrei condividere questa mia esperienza estremamente negativa e avvertire tutti coloro che pensano di acquistare da MondoConvenienza di NON farlo. Non si può parlare con nessuno. Il venditore è sparito ed è impossibile raggiungerlo per email. NON RISPONDONO. e' un continuo rimpallo tra un risponditore automatico e ignari addetti al servizio assistenza che non sa che pesci prendere. Nessuno con cui interfacciarsi. Nessuno che risolva il problema. Io ho saldato interamente l'importo fatturatormi a fine dicembre 2022. Lo trovo un comportamento IMMORALE, da criminali. In Italia credo si chiami TRUFFA.Grazie per il cortese aiuto e l'opportunità che offrite a poveri malcapitati come me.Cordiali saluti.

Buongiorno, sabato 25/03/2023 ho effettuato un acquisto sul sito https://it-cleanseen.com di n.5 panni per la Pulizia - Cleanseen per un totale di Euro 9,99. Per procedere al pagamento mi è stato chiesto l'inserimento del codice OTP generato dalla banca, mi sono stati addebitati i 9,99 euro e un istante dopo altri 49,99 euro senza il mio consenso. Ho contattato più volte tramite mail, ma mai nessuna risposta.

Ho noleggiato un auto presso una filiale europcar a cremona riportandola alla filiale di Napoli il giorno 27/03 Ancora non ho ricevuto il mio rimborso ed in più oggi 31/03 ho ricevuto un altro addebito da parte della europcar con importo equivalente all noleggio dell’auto.Esigo che mi vengano restituiti tutti i miei soldi

Buongiorno, venerdì 24.03.2023 ho preso il treno (treno regionale dell’azienda svizzera FFS) delle 17:43 da Milano centrale diretto a Locarno. Il treno viaggiava in composizione ridotta per cui già era estremamente pieno e quindi molta gente, come me, è dovuta stare in piedi. Prima di partire l’altoparlante avvisa che il carico è troppo pesante e a chi ne ha la possibilità chiede di scendere. Finalmente il treno parte ma passati appena 7 minuti il treno si ferma per un guasto tecnico, neanche arriva alla prima fermata, Monza. Passa un’ora e siamo ancora fermi, in mezzo ai binari, senza possibilità di scendere. Allora avvisano che non sono riusciti a riparare il danno e che quindi hanno mandato l’SOS, dobbiamo ora aspettare che ci comunichino relativamente alla tempestività di un treno che arriverà in nostro soccorso. Passate tre ore arriva finalmente il treno che ci aggancia e ci viene detto che mancano 5 minuti alla partenza. Grande confusione per la direzione che prenderemo, prima dicono andiamo verso Greco Pirelli poi Monza poi di nuovo Greco e così via. Passati non 5, ma 40 minuti, alle 21:40 ca. il treno finalmente riesce a partire e arriva alla stazione di Greco Pirelli. Mai una comunicazione sulla previsione di un treno sostitutivo apposito o se invece risolta la situazione avremmo dovuto cavarcela da soli (grande incertezza sul come sarei riuscita ad arrivare a casa, cosa che mi ha stressato non poco). Ricapitolando, sono dovuta stare per 4 ore in piedi, insieme a un centinaio di persone, in un vagone senza aria. La gente che c’era dentro ha cominciato a impazzire. Io ad un certo punto sono scoppiata a piangere perché non ce la facevo più e non riuscivo neanche a controllarlo. Un paio di persone continuamente si mettevano a urlare come pazzi e a chiamare l’sos sul treno o polizia o non so che per lamentarsi incessantemente. Qualcuno si è sentito male e ha chiesto se c’era un medico. Qualcun altro stava quasi per svenire per cui si è dovuto sedere per terra. Una ragazza, perché voleva prendere un po’ d’aria quando è arrivato il macchinista che ha aperto una porta, ha finito per litigare con il macchinista ed è passata alla violenza, dandogli uno spintone e un pugno. Insomma una situazione insostenibile per tutti quanti e inaccettabile. Per cui chiedo che venga fatto qualcosa per risarcire queste persone, me compresa, che hanno dovuto sopportare una situazione del genere.

buon giorno, ho un cofanetto regalo n.9027768917, ho cercato di contattare le strutture per cercare di prenotare , sono incappato in hotel sheppers di roma che , chiedendomi il numero di cofanetto per potermi fare proposta, mi ha poi scritto che ha prenotato e che dovevo pagare differenza di 40 euro a notte di differenza , ho rifiutato la prenotazione per iscritto e lui mi risponde che il cofanetto non e' riutilizzabile , ho scritto piu' volte a wonderbox ma non mi ha mai risposto vorrei recuperare il valore del mio cofanetto e prenotare dove voglio io non essere obbligato a pronotare , sono 2 mesi che sono bloccato