Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per il rinnovo di un abbonamento al Corriere della Sera, seguito automaticamente senza che mi venisse notificata alcuna scadenza. Il rinnovo è avvenuto il 28 Dicembre ed oggi il servizio clienti mi risponde che: "In caso di acquisto di abbonamento digitale, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data di attivazione dell’abbonamento acquistato. Per tanto la informiamo che non vi sono le condizioni per disporre rimborso." Ho telefonato al servizio clienti e mi hanno spiegato che per data di attivazione si intende la data in cui ho attivato per la prima volta l'abbonamento, cioè un anno fa. Richiedo il rimborso integrale della cifra prelevata per il rinnovo dell'abbonamento non avendo, ribadisco, ricevuto alcuna notifica in merito

Spett.le Icommerce srl prezzoforte viale gramsci 5 80122 Napoli In data 10/12/2023 ho effettuato il mio ordine n.1638689 forno Candy Fcc603gh/E pagando con c.di credito 279,79 + 20,90 di corriere+2,25 di spedizione assicurata.(TOT 302,94). Oltre al lungo travaglio della consegna avvenuta ben 18 g dopo,il 28/12/23,purtroppo mio malgrado ho ritirato il pacco che non presentava segni di maltrattamento,ma all'apertura lo sportello era danneggiato ed il vetro rotto. Ovviamente ho immediatamente aperto un tiket ed oggi 02/01/24 ho ricevuto risposta con ulteriore richiesta di immagini dell'imballo. Vi invito ha prendere atto della mia buona fede e vi chiedo di usufruire del diritto di recesso con rimborso dell'intero importo,poiché visto il ritardo di consegna mi era stato promesso il rimborso totale delle spese di trasporto. Certa che sia la soluzione più veloce ed efficace, visto il bene di prima necessità. Cordialmente saluto. Perolini Alberta.

Riporto quanto scritto ad edenred dopo aver acquistato 1.500 Euro di buoni : Io non ho parole per esprimere il mio totale disappunto per la vostra società ! Naturalmente nulla di personale per i dipendenti che lavorano ed eseguono gli ordini di manager o titolari di questa società che forniscono un servizio falso, bugiardo e ingannevole. Comincio a elencare tutti i difetti riscontrati : - Obbligo a ricevere i buoni tramite una app a cui si accede con difficoltà - Un mese per ricevere l’ accredito della cifra versata - Servizio cliente inesistente, mandi mail, chiami call center o non ti rispondono o non sono in grado di risolvere il problema - Chiedi esplicitamente di poter usare i tuoi buoni all’ Esselunga e ti viene spergiurato che funzionano benissimo invece alla prima spesa Esselunga ( Superstore non la bottega del paesino) ti dice che o li converti in loro buoni o generi un codice non ben precisato che naturalmente la App non genera. - Il gruppo Coop li accetta ma solo in pochissimi punti vendita e negli altri ti chiedono di generare un codice ??? So che la mia lamentela è solo uno sfogo personale che non porterà a nulla ma se qualcuna la leggerà sappia che quest’ anno ho pensato di regalare ai miei dipendenti 10.000 Euro di buoni spesa e vi garantisco che neanche 1 Euro verrà elargito tramite edenred e mi toglierò anche lo sfizio sul web di criticare il più possibile la vostra società e sconsigliarla calorosamente. Continuate così e avrete tanto successo.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Chiedo il rimborso per il ceckin in aereoporto ,rif.to fatt. N. 1525876 del 3.11.2023 per accordo assunto tra L'AUTORITÀ GARANTE e Rayaner. Effettuato pagamento in aereoporto di €121 ,00

Ho effettuato un ordine in data 24 Novembre 2023 e il giorno dopo, 25 Novembre 2023, seguendo la procedura indicata da Motocard chiedo di annullare l'ordine perchè avevo avuto modo di provare quel prodotto in un negozio fisico e non era adatto a me. Prima mi viene scritta una mail in risposta per dirmi che forse potevano fermare l'ordine ma senza nessuna conferma, quidni telefono per capire cosa sta succedendo e al telefono mi dicono che l'ordine è stato fermato e che avrei ricevuto il rimborso. Dopo molti giorni il rimborso non arriva. Chiamo e mi rassicurano di aspettare, dopo quasi un mese arriva a casa la merce dell'ordine che avevo annullato. Chiamo e mi dicono che mi avrebbero mandato un corrirere a loro spese per riprendere la merce ma ad oggi non ho ricevuto nemmeno una mail per conferma. Vorrei avere immediatamente il rimborso dei miei soldi.

Buongiorno, il giorno 4 novembre mi sarei dovuta recare presso la struttura ChezCatherine a Sarzana (via del poggio 1, Falcinello, 19038 Sarzana, Italia) ma causa forma maggiore (allerta arancione) ho ritenuto non consono spostarmi, in quanto erano previsti venti di forte intensità. La signora del B&B mi ha offerto altre date ma io non ero disponibile in quanto avevo già organizzato i weekend successivi. Chiedo il rimborso del soggiorno in denaro. Grazie mille. Laura

Buongiorno, vi scrivo per un ordine effettuato il 30 novembre 2023 in cui ho acquistato un TOPWARM, FOOTERINE e PANTA-FAST Tucano. Una volta effettuato l'ordine guardando i lunghi tempi di spedizione chiamo l'assistenza Motocard e mi viene detto che le FOOTERINE torneranno disponibili nel 2024 quindi chiedo di farmi spadire il resto della merce e di farmi rimborzare le FOOTERINE. Ma la merce dopo giorni di attesa ancora non arriva. Allora richiamo l'assistenza e mi dicono che nemmeno il TOPWARM è disponibile e non tornerà più diponibile e mi dicono che mi faranno un rimborso immediato. Ho dovuto acquistare il TOPWARM in un altro negozzio perdendo gli sconti del black friday e devo ancora ricevere il rimborso per l'ordine che non ho mai ricevuto. Vorrei ricevere immediatamente il mio rimborso.

Nel 2022 ho comprato una Switch oled nuova ed al momento dell'acquisto, il venditore gamestop ha detto che prendendo la coperta assicurativa switch plus avrebbe coperto anche i joycon per il stick drift però quando sono andato chiedere di cambiare il pezzo hanno detto che non era nella coperta assicurativa,questa cosa mi ha fatto molto arrabbiare perché ho anche altri problemi con la switch come lo stand dietro che si muove da solo e un pezzo della copertura di plastica che si sta staccando,dopo hanno detto che queste cose non sono assicurate.Ho cercato anche di contattare il servizio clienti ma niente,non so cosa fare.Apro questo reclamo perché mi sento truffato e vorrei dire alle persone di stare attenti ai commessi gamestop che la maggior parte delle volte vi truffano.

Gent. Aeroitalia, Vi contatto a seguito del volo perso a causa dell'insufficiente tempo messo da Voi a disposizione durante lo scalo. Lo scalo menzionato è quello tra due voli del giorno lunedì 13 Nov 2023: - Da Palermo (partenza 11:20) a Roma (arrivo 12:30) - Volo XZ2712 - Da Roma (partenza 13:15) ad Alghero (arrivo 14:20) - Volo XZ2513 Il volo è stato acquistato con un'unica prenotazione con la Vostra compagnia aerea Aeroitalia. Il volo Palermo -> Roma: Volo XZ2712 è atterrato in aeroporto alle ore 12:30, credo in orario. A seguire, i passeggeri sono stati fatti scendere e sono stati portati dallo shuttle bus all'interno dell'aeroporto, impiegando diversi minuti, come potete immaginare, per questa operazione. Il volo Roma -> Alghero: Volo XZ2513 ha chiuso il gate alle 12:55, per partire alle 13:15. Ciò significa che il totale di tempo messo a disposizione, tra l'atterraggio del volo XZ2712, il trasporto dello shuttle bus in aeroporto e il raggiungere a piedi il nuovo gate per prendere il volo XZ2513 è stato in totale massimo di 25 minuti totali. Il tempo messo a disposizione per uno scalo è inaccettabile, soprattutto in un aeroporto enorme come quello di Roma Fiumicino. All'aeroporto di Roma Fiumicino, avendo passato il "tunnel" con le doppie porte in vetro, quello ben prima del ritiro bagagli, un addetto alla sicurezza mi ha detto che dovevo uscire e rifare il controllo sicurezza. Mi era già capitato in passato all'aeroporto Berlin - Tegel di dover obbligatoriamente uscire per prendere il volo successivo, anche per i voli nazionali, proprio come regolamento dell'aeroporto, dato che ogni gate ha il proprio checkpoint di sicurezza e la propria uscita per i passeggeri in arrivo (Controllate al seguente link: https://en.wikipedia.org/wiki/Berlin_Tegel_Airport, su Wikipedia, dove descrive l'aeroporto di Berlino-Tagel, troverete: "...each gate has its own security clearance checkpoint and exit for arriving passenger"). Anche a quel tempo avevo volato con Air Berlin, sempre acquistando un unico biglietto. Quindi, sapendo che rifare il controllo sicurezza per prendere un altro volo può essere una prassi normale per un aeroporto, non mi sono posto tanti problemi neanche per l'Aeroporto di Roma Fiumicino. Ho perso forse una decina di minuti e lo potete verificare dal check-in all'aeroporto di Roma Fiumicino, passato il controllo sicurezza. Rifatto il controllo sicurezza all'aeroporto di Roma ho corso disperatamente fino al Gate indicato, che era nel punto più remoto dell'aeroporto, trovandolo chiuso. Sono arrivato al Gate alle 13:10 e i vostri operatori mi hanno detto che era troppo tardi per salire a bordo. Perso il volo, i Vostri operatori mi hanno detto di andare al banco dell'Aeroitalia dove mi è stato consigliato di chiamare il call center al numero telefonico 06 96741634. La Vostra operatrice al telefono (ore 13:26) mi ha detto che non poteva spostarmi su un volo successivo per Alghero gratuitamente perché risultava che fossi uscito dall'aeroporto e avessi rifatto il check-in. Per raggiungere Alghero stato quindi obbligato ad acquistare un altro volo per Alghero - volo: XZ2515 - con partenza da Roma alle 21:25 e arrivo alle 22:30, attendendo all'aeroporto di Roma per oltre 8 ore. Carta d'Imbarco in allegato. Anche se ci sono stati altri passeggeri che sono atterrati con il mio stesso volo da Palermo (volo: XZ2712) e che sono riusciti a prendere il volo per Alghero (volo: XZ2513) non toglie il fatto che 25 minuti, compreso la trasferta da parte dello shuttle bus, in un aeroporto enorme come quello di Roma Fiumicino, sia un tempo inaccettabile per uno scalo. Vi chiedo quindi quantomeno il rimborso per il nuovo volo acquistato da Roma ad Alghero. Diversamente, Vi chiedo cortesemente di fornirmi per favore le seguenti informazioni, perché vorrei cercare di procedere procedere con l'associazione a tutela dei consumatori: 1) Vorrei sapere se esiste un tempo minimo da regolamento previsto di scalo tra un volo e l'altro e nel caso quanto tempo è. Un Vostro operatore che ho incontrato poi ad Alghero mi ha detto 1 ora e 10 minuti. Gradirei avere conferma o nel caso sapere quanto è effettivamente. 2) A che ora è giunto al gate di arrivo dell'aeroporto di Roma Fiumicino lo navetta che ha prelevato i passeggeri del volo XZ2712. 3) Il numero di gate di arrivo del volo XZ2712 e il gate di partenza del volo XZ2513. Voglio calcolare i tempi di percorrenza tra i gate sulla mappa dell'aeroporto di Roma Fiumicino. 4) Vorrei sapere precisamente l'orario in cui Vi risulta che io ho passato il controllo sicurezza all'aeroporto di Roma, rifacendo fisicamente il check-in. Rimango in attesa di una Vostra gentile risposta. Cordiali saluti

Buongiorno, Ieri sera ho effettuato un aquisto sul sito https://www.ita-airways.com/. Ho comprato un biglietto aereo di andata e ritorno Madrid-Sao Paolo (Codice prenotazione VR2BDJ e biglietto in allegato), usufruendo della prenotazione "HAPPY24" che scade il giorno 02/02/2024. La prenotazione consente di ottenere uno sconto del 24% su tutti i voli e su tutte le tariffe e consente di avere incluso in tutte le tariffe un accessorio personale, un bagaglio a mano ed un bagaglio da stiva. La promozione e' disponibile a questo link: https://www.ita-airways.com/es_es/offers/all-offers/deal/happy24.html Si evince facilmente, nonostante la lingua spagnola, quanto segue: "Además, para garantizar la máxima comodidad durante el viaje y aún más flexibilidad están siempre incluidos: accesorio + equipaje de mano + equipaje en bodega;" Conscio di quest'offerta decido di prenotare. Dopo aver pagato, prenotato e ricevuto la email di conferma ho notato alla voce Bagagli da stiva era riportato il valore zero. Quindi chiamo il call center nella giornata di oggi 02/02/2024 e la signorina che mi risponde mi dice che la mia tariffa Economy light non include nessun bagaglio da stiva e che questa tariffa non include mai un bagaglio da stiva anche se dalla promozione cio non e' specificato. Infatti, Non e' specificato in nessun punto della promozione che la suddetta non si applica alla tarifa Economy Light. Non esistono inoltre da nessuna parte neanche delle T&C specifiche per questa promozione da visionare. Vi mando in allegato anche una copia della pagina web dove e' presente questa promozione, piu uno screenshot della stessa. Ad ogni modo la promozione potete trovarla qui: https://www.ita-airways.com/es_es/offers/all-offers/deal/happy24.html Comunque forse per quando analizzerete questo caso l'avranno gia tolta dal web. Chiedo quindi che mi venga riconosciuto un bagaglio da stiva per il mio volo di andata e ritorno come da promozione. Alternativamente voglio un rimborso totale del prezzo del biglietto di 643,57 EUR come accredito sulla mia carta di credito utilizzata per il pagamento (non accetto un voucher o credito come rimborso). Grazie e saluti