Bacheca dei reclami

Spett. VODAFONE ITALIA Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet 05851811435 specificato in allegato. A partire dal 19/092022 (prima istallazione)si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare dalla prima istallazione fino a ieri si sono verificate innumerevoli interruzioni del servizio Internet e telefono di casa causata da problemi della vodafone stessa (parabola puntata male, errore configurazione etc…) tutte le volte passavano 4/5 giorni affinché un tecnico incaricato risolveva temporaneamente il problema. La cosa che si verifica sempre è la bassissima velocità di Internet che succede spessissimo e soprattutto durante eventi sportivi o ferie in cui molti utenti sono collegati. L'ultimo tecnico mi ha consigliato di passare dalla FWA 4g a quella 5g. Ho effettuato più di 100 chiamate per i vari problemi che si sono susseguiti e ho perso tantissimo tempo e soprattutto la Vodafone mi ha creato problemi con il lavoro sia a me che a mia moglie e anche per i miei due figli per lo studio! La stessa operatrice vodafone mi ha consigliato di aprire un reclamo riscontrando gli innumerevoli problemi. Ho già segnalato il disservizio ieri tramite telefono senza alcun esito positivo (la linea a volte riprende da sola). Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Ho prenotato con MyTrip il volo Kathmandu-Venice del giorno 19.10.2023. Il volo Jeddah-Venice è stato spostato al giorno precedente a quello previsto, facendomi perdere la coincidenza con i voli precedenti (Kathmandu-Sharjah-Jeddah). Contattando gli operatori di MyTrip mi è stato promesso un rimborso integrale (non solo del volo cancellato), che non è stato mai erogato nonostante i diversi solleciti.

Buongiorno ho acquistato il 28 dicembre 2023 per due persone un volo andata e ritorno Verona/Londra per il periodo pasquale. Non ho ricevuto nessun dettaglio della prenotazione. Non risponde ne il call center ne tramite la email di supporto al cliente. Ho speso 436,75 euro che sono stati addebitati sulla mia carta di credito. Ho scritto una recensione negativa sul sito Fly-go che non é stata pubblicata.

Tratta Firenze-Agrigento con coincidenza a Roma Tiburtina. Giorno 23/12/23 il bus sarebbe dovuto arrivare alle 15:00 a Firenze villa costanza, alle 15:15 circa arriva quello delle ore 12:00. Al che chiedo all assistente che ci sta lì le informazioni riguardo la coincidenza a Roma dati i ritardi causa traffico, l’assistente mi risponde appena arriva il bus avvisa l’autista che avete la coincidenza a Roma così avvisa lui. Il bus arriva con 3 ore di ritardo, dico all’autista della coincidenza e lui mi risponde “sicuramente perdi quella delle ore 20:15 ma ne manderanno un’altra. Si parte e dopo 30 minuti circa ci arriva a tutti una mail: -Purtroppo non possiamo offrirvi un'alternativa FlixBus. Si prega di utilizzare un'altra compagnia di autobus o un treno (2a classe) per raggiungere la destinazione del biglietto o di prenotare fino a 80 euro/persona e di inviare le ricevute per il rimborso Ci scusiamo per l'inconveniente. Praticamente alle ore 00:00 noi si arriva a Tiburtina ci mollano lì e vanno via senza darci alcuna alternativa, i bus erano tutti esauriti, i treni idem, abbiamo prenotato l’aereo pagando una cifra allucinante, abbiamo anche pagato un B&B poiché non sapevamo dove andare a mezzanotte. Mando la ricevuta di pagamento almeno per avere gli 80 euro indietro e mi rispondono che possono solo rimborsarmi 40 euro di tratta Roma-Agrigento perché gli aerei non sono inclusi. Nel vostro sito c’è scritto anche che se si dovesse perdere la coincidenza a causa di un ritardo nella prima tratta verrà prenotato gratuitamente un successivo mezzo disponibile, perché non lo avete fatto? Nelle condizioni parlate anche di un pernottamento offerto da voi, perché non è stato fatto?

Spett. Raiway, sono titolare del contratto di abbonamento servizi tv RAI. A partire dal luglio 2022 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non è possibile vedere i programmi RAI 1,2,3 nella mia zona. Richiedo la risoluzione del problema e la corresponsione di un indennizzo.

Spett. azienda Yaheetech In data 23/01 ho acquistato io vostro prodotto per una cifra pari a 139,99€. Più volte ho fatto presente che avevo avuto un problema riguardo un difetto di fabbrica e non mi è mai stato rimborsato nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Alessandro Colombo.

Spett. Euronics In data 17/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Honor Magic 5 lite pagando contestualmente l’importo di €199 oltre a €7.9 di spese di spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno una prospettiva di consegna. Avendone diritto richiedo la risoluzione del contratto ed il rimborso dell'intero importo. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno,il giorno 01/01/2024 mi è stato addebitato, sulla mia carta di credito, l'importo di 59,99€ relativo al rinnovo automatico dell'abbonamento annuale al sito Corriere della sera che io sottoscrissi nel 2022 in promozione al prezzo di 12€/anno. Detto che:- il succitato abbonamento é stato rinnovato senza che io ne fossi debitamente (e cortesemente) PREVENTIVAMENTE informato. Il 02/01/2024 ho comunicato al contatto indicato (+39 02 6379 7510) la mia decisione di recedere, con effetto immediato, dal suddetto abbonamento in oggetto; tuttavia alla mia richiesta di rimborso del abbonamento, in quanto esso non voluto per il seguente anno, la risposta è stata negativa. E' lecito tale modo di operare? Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali Saluti Rita Manganelli