Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
S. C.
10/11/2023

Addebito non richiesto

Dopo aver effettuato ieri 7/9/2023 un pagamento di € 0,50 per la conversione di un file su rapidconv oggi mi sono accorto che è stato effettuato per tre volte un prelievo dalla carta di € 47,90 per un abbonamento mensile che non avevo richiesto. Uno il 8/09/23 il secondo 8/10/23 e l’ultimo 8/11/23 ognuno da 47,90. Chiedo gentilmente che mi venga stornata questa spesa per il totale di 143,70 in quanto non richiesta e le condizioni per abbonarsi al servizio non sono visibili facilmente...per convertire il file ho pagato 0,50 e non avrei mai fatto ne richiesto un abbonamento così alto avendo utilizzato il servizio soltanto un unica volta. Chiedo gentilmente il rimborso di € 143,70 pari ai tre addebiti mensili avvenuti e nemmeno comunicati con ricevuta tramite mail o altro. Grazie

Chiuso
M. F.
10/11/2023
Dolcumento.com

Addebiti non consentiti

Buongiorno mi vengono addebitati dei costi tramite la mia carta per servizi non richiesti da maggio 2013 fino a novembre 2013 con importo di 44,90 € dalla Dolcumento .com con sede ad Amsterdam.

Chiuso
S. S.
10/11/2023

mail bloccata

Salve, da ieri la mia mail tiscali è bloccata, mi ha indicato di cambiare password, pur avendolo fatto diverse volte continua a risultare bloccata, viene indicato di contattare l'assistenza che risulta inesistente. La mail è legata a diversi progetti di lavoro e ho urgenza che venga sbloccata

Risolto
M. F.
10/11/2023
documento.com

Addebiti inappropriati

Buongiorno mi vengono addebitati dei costi tramite la mia carta per servizi non richiesti da maggio 2013 fino a novembre 2013 con importo di 44,90 € dalla Documento .com con sede ad Amsterdam.

Chiuso

Mancata Consegna

Buongiorno, ho ordinato sul sito TonerDelivery.it, dei toner di una stampante, il 4 Ottobre, ad oggi non ho ancora ricevuto niente.Ho effettuato un bonifico bancario per il pagamento intestato a Informatic Systems di Pitzolu Alessio.Mando mail ma un risponditore automatico dice che entro 24 ore risponderà qualcuno, ma con tutte le mail inviate, solo ad una del 2 Novembre, ho ricevuto una risposta, cioè che avrebbero spedito al piu' presto. Oggi è il 10 Novembre ed a altre mail nessuna risposta

Chiuso
A. P.
10/11/2023
Idraulica prezzi

mancata consegna e rimborso

buongiorno in data 19.10.2023 ho acquistato da IdraulicaPrezzi, come da Riferimento Ordine RLBEPZAAF - effettuato il 19/10/2023 due cronotermostati Wi-Fi SEITRON Wi-Time wireless Nero , considerato che il materiale non e ancora arrivato e più volte sono stato preso in giro dicendomi e in partenza il venerdi di ogni settimana, non sono piu disposto ad attendere chiedo il rimborso di euro 232,01 come da ricevuta fiscale n.04420 del 19.10.2023.in attesa di riscontro .nel caso in cui questa mia richiesta tramite mail entro 5 gg non abbia risposta con risoluzione positiva procederò legalmente nei vostri confronti.

Risolto
V. B.
10/11/2023

Riparazione in garanzia e mancata consegna

Buongiorno, mi chiamo Barnabà Vincenzo, residente a Colle di Val d’Elsa (53034, SI).Dal sito www.ilrinnovato.it ho acquistato in data 12/02/2021 il televisore LG OLED 2020 NUOVO SIGILLATO 65GX6LA 65'' AI Alfa9 Terza Generazione 4K Cinema HDR Smart TV Dolby Atmos Filmmaker Mode NVIDIA G-Sync - GARANZIA 24 MESI LG ITALIA - 65GX Nuova Serie. (Fattura di vendita n. 289 del 19/03/2021 - Importo: €2039,00)Il responsabile del sito (che ha anche negozi materiali a Milano, Bergamo ed in Francia) a cui mi sono rivolto è B.G. Inoltre mi sono rivolto anche al centro telefonico, al quale mi hanno risposto con molta arroganza, ignorando il problema successivamente spiegato.Il giorno 04/10/2022 ho fatto presente (a tutti gli indirizzi mail trovati nel sito del rinnovato: gpsitaliasrl@legalmail.it info@ilrinnovato.it, reclami@ilrinnovato.it, ordini@ilrinnovato.it) che il televisore presenta dei difetti di conformità, che si manifestano in accensioni e spegnimenti repentini dello schermo. In più ho anche fatto presente che mi è stato venduto un televisore rinnovato al posto di uno nuovo sigillato per il quale io ho pagato, potendolo notare dal taglio da trincetto effettuato al numero originale di matricola presente sul retro del televisore e dalla modifica apportata alla matricola nelle impostazioni del televisore (la matricola trovata all’interno delle impostazioni del televisore, che dimostra che il televisore è rinnovato, e dunque non possiede la garanzia LG Italia per la quale io ho pagato, è MA101CS00640).Mi è stato detto come imballare il televisore per visionare il difetto (e riparare il televisore) e di aspettare conferma per il ritiro tramite corriere.Dopo varie mail inviate con allegate le foto dell’imballaggio, il giorno 11/10/2022 mi è arrivata la conferma e mi è stato detto di aspettare.Dopo tale giorno ho perso i contatti con tutte le mail sopra citate, e addirittura non ho neanche più ricevuto risposta né tramite il numero WhatsApp (piattaforma su cui mi hanno bloccato) né chiamando tale numero.La spedizione era stata fissata per il giorno 19/12/2022. Dopo la spedizione, mi è stato detto solamente due giorni dopo (il giorno 21/12/2022) che il televisore era arrivato in centro assistenza, e solamente dopo alcune mie insistenze.Ad ogni mail che ho mandato dal giorno 21/12/2022 l'unica risposta che mi è stata data è che non avete notizie e che solleciteremo. L'unica risposta diversa che mi è arrivata è stata che stiamo aspettando per i pezzi di ricambio, dopo la quale non hanno più preso seriamente in considerazione il mio reclamo.Ho provato a chiedere la sostituzione del mio televisore con un altro modello pagando la differenza di prezzo, ma la risposta è stata che la mia proposta era troppo onerosa.Ho chiesto un modello simile come LG 65G26LA con un costo minore di quello che ho pagato ,ma la risposta è appena disponibile la avviseremo.È passato ormai troppo tempo, e voi non mi state più dando risposte serie.Alla luce di quanto sopra, e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa il rimborso del prezzo d’acquisto.Più di dodici mesi sono troppi per una riparazione/sostituzione Grazie.

Chiuso
F. D.
10/11/2023

Addebito improprio

In data 10 Novembre 2023 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea EERZFE VENEZIA TESSE 30173 IT.”Probabilmente riferito alla sottoscrizione di un abbonamento Megavolotea Plus di cui non ho mai fatto richiesta o rinnovato.

Risolto
O. B.
10/11/2023

Tiscali mail bloccata

Buongiorno. Ho da giorni Tiscali mail bloccato. Non riesco ad accedere al mio account oksana155555@tiscali.it- numero cliente 429271648. Lunedì 6 novembre 2023 ho cambiato password e ho contattato assistenza my Tiscali sul sito e anche tramite whatsapp e ho chiamato numero 130 però non mi hanno risposto e non sia risolto niente. Sul sito my Tiscali ho fatto aggiornamento dati ciòe ho spedito il mio documento . Dovevano risolvere entro 72 ore . Non è cambiato niente ,mia mail bloccata e accesso negato. Ho mandato anche mail servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it. Però niente. Contattando tramite whatsapp 370 1010130 dicono che servizio non disponibile e di usare my Tiscali. Ho mail bloccata e non riesco entrare e leggere la posta che mi arriva, dice che accesso negato. Ho usato tutti modi di contattare telefonicamente tramite e web però la situazione non sia risolta.Vi chiedo per favore di risolvere questa situazione.Grazie e cordiali saluti Mia mail per contattare oksanaborshch755@gmail.com

Risolto
A. C.
10/11/2023

Luci Led diurne

Buongiorno, ho riscontrato un problema ad entrambe le luci led dei fari anteriori, mi hanno risposto che per risolverlo bisogna sostituire i fari interi al costo di almeno 500 euro cadauno.Ho riscontrato che molti consumatori proprietari della mia stessa macchina hanno questo problema.Vorrei sapere se Toyota ha preso atto che il problema ha colpito molti clienti, e visto ciò, se possibile trovare una soluzione più economicaGrazie

Risolto

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